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文档简介
1、在外贸公司的实习报告在外贸公司的实习报告 (1)因为在学校学的外贸知识比较多所以,实习期间我选择了外贸公 司,经过两个多月的实习体会还是很多的。我做的是外贸业务, 我们公司是主要开发氧化铝产品, 比如说氧化 铝砖、氧化铝球之类的。 对于做外贸来说在学校所学的知识还是很有 用的,在学校学的函电,国际贸易实务等在工作中用得比较多。在一开始工作时可能会不明白自我应当做些什么, 在这时候不妨用 google 、或 baidu 等搜索一下外贸新手应当做什么,怎样做,进一些 外贸论坛多学习, 网络是一个大的资源库, 你在上头能找到你想要的 东西,要好好利用。要开发客户首先得了解产品, 了解了产品才能更好的
2、寻找客户, 说 服客户。我实习的第一天就是了解产品, 当然对于产品的了解不是一 天就能了解全面的, 要在实习中慢慢的去领悟, 即便是你当时感觉对 产品了解的差不多了, 其实也是不够的, 在今后的工作中你会发现你 有很多你没了解到的, 在这时你就能够补充一下产品知识, 在工作中 要随时记录有用的信息,比如产品介绍了,相关的网站之类的。除了 b2b 之外就是用 googleyahooaltavista 等搜索引擎来寻找客 户,在用它们时能够在搜索栏里直接输入产品名字, 也可输入产品名 字+importer、产品 +wholesale、产品 +distributor等来进行搜索。在 google 中
3、有高级搜索的选项,你能够根据这个选项来进行在某个 特定国家的搜索, 这样搜索出来的客户就是你想要的国家的, 对于特 定开发一个国家很有帮忙。利用搜索引擎的目的是直接找到最终客户, 可是在这上头找到的信 息大部分都是 b2b 网站上的,很少能找到最终的客户, 在就是找到的 客户的邮箱有很多是 sales 是销售,而我们要找的是他们的采购部 门,找到 sales 不是我们的目的。有一些网站还好上头有以 info 开 头的邮箱, 如果能找到这个是的了, 有一些是隐藏的邮箱你可能看不 见,可是当你点击 e-mailus 时就会出现她们的邮箱,能够对其发邮 件。对于搜索引擎的技巧我掌握的还不够,不能充分
4、的利用好。各国黄页也是一个不错的方式, 上头有电话部分有网站, 经过这个 你能够直接打电话比较不错的黄页有 bluebook , golith 等,在工作 中无意中发现了一个 indiaclub 只要明白公司名字在上头能够找到 大部分的印度公司, 能够发邮件。 当然有的黄页没有及时更新其中的 很多电话号码可能对方公司已经不用了, 或者换号了。 这些都是不可 避免的。潜在客户是很重要的, 可能在当时它不需要你的产品, 可是他做的 是相关产品,对于这种客户要时常联系一些。 我们公司是做耐火砖的, 当时有一挪威的客户要水泥之类的并不需要我的产品, 可是他是一个 建筑商,我当时就给他发邮件了,他也回了
5、,说有需要联系我结果过 了一个多月他果然询问了我的相关产品,在了解产品之后他说要订 货,可是得等到七月份了。 在这期间的复活节时我给他发过祝福的邮 件,潜在客户很重要,要管理好,不时问候一下是很好的联系方式。对于发出的邮件要做到心中有数, 要及时跟踪, 不要到时忘了在什 么网站上给谁发过邮件。 对于客户的询盘要及时回复, 即便是当时不 能供应也要给客户回邮件, 说正在准备货物之类的。 不要不回复就去 给客户备货,那样客户可能以为你不再做这一行业或你不想和他做之 类的,他会再去找其他工厂。 等你备好了货再联系时客户已经和别人 签合同了。 以往在阿里巴巴上有一个客户明确指出要我们的产品, 可 是我
6、等到了一个星期后才看到询盘, 我再给他回复时他根本就不理我 了,我给他发了两封邮件他都没再回复,所以邮件要及时回复。和工厂打交道是外贸不可缺少的, 在问工厂价格时要明确的问出厂 含税价,不要只是问价格是多少。我曾犯过一个错误,再一次问工厂 价格时我只是问了价格是多少,工厂给我报价 3000 元,我给客户报 了价,结果等我在找工厂时他说是 4000 元,当时的价格没有加上税。 我当时只能有苦说不出了,所以在问价格时这一点也是很重要的。做外贸要细心, 有很多时候我报价时都忘记写上数量单位, 弄得客 户总是再问我一边。 低级错误要尽量避免。 做形式发票时要注意发票 的金额和付款方式, 在和一俄罗斯客
7、户的生意中我忽略了这两点, 当 时客户把价格和总金额都给我算好了, 我在做形式发票时也没算就按 他给的做了,结果少了 200 美金,幸好经理查出来了,所以对于金额 要仔细核算。付款方式我忽略了,当时对它没有太多的意识。耐心也是做外贸必不可少的, 新手再找客户时要有耐心, 一般第做 成第一单需要 2-3 个月,在这一段时间要经得住考验, 在开发客户时, 有可能你给 100 个客户发了邮件可是仅有两个回复的或者根本就没 有回复的,这都是很正常的,再就是有可能遇到系统退信,有一天午 时快下班时我发了 30 多封邮件,第二天一开邮箱见到一片系统退信。 在这期间我也以往怀疑过, 不知自我是不是适合做这一
8、行, 多亏有经 理和同事的明白和鼓励, 在我收到客户的回复时我又有了信心。 当然 有十个客户和你联系也有可能一个也不下订单, 我那俄罗斯的客户到 了说好汇款这一步了,可就是迟迟不汇,最终也没下单。所以无论生 意能不能谈成都要耐心的和客户沟通。 在遇到问题时要客户耐心的解 释,和工厂好好的商量,还有货代等等,有很多事情是急不来的。有 时可能会遇到原材料的价格上涨这时就要和客户耐心的解释, 大部分 的客户还是能理解你的。 这时也要和工厂耐心的商量。 要她不要把价 格太得太高, 以免客户理解不了价格。 在出货时遇到问题要和客户好 好的协商, 比如说有时货物需要加急报关, 这是需要货代好好的盯着 才行
9、,所以耐心也很重要。经过两个月的学习我觉得在学校学的还是很有用的, 也接触到了一 些课本上没有的东西, 比如说付款方式有 papal 西联汇款, 一般是要 求 30%tt 余额在发船前付清。 还有一些就是英文的缩写之类的了, 那 些要在工作中慢慢的积累。我本以为外做外贸很简单呢,结果出来后发现并不是我想象的那 样,可是我会坚持、会努力,因为我喜欢这个行业。在外贸公司的实习报告 (2)一、实习目的1 、实习目的实习是一种实践。 是理论联系实际, 应用和巩固所学专业知识的一项重要环节,是培养我们潜力和技能的一个重要手段。毕业实习是一门专业实践课, 是我们在学习专业课程之后进行毕业 设计时不可缺少的
10、实践环节。 它对于培养我们的动手潜力有很大的好 处,同时也能够是我们了解传统的国内贸易与现代国际贸易之间的差 别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。透过实习,我们能 够更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强 对社会的适应性,将自我融合到社会中去,培养自我的实践潜力,缩 短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离, 为我们 毕业后社会主角的转变打下基础。2 、实习单位介绍 青岛包装有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的包装 企业,生产高品质的集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品。 同时,针对客户的需求和装运产品特性,带给个性化、专业化的全球 物流方
11、案和技术支持。 公司拥有先进的现代化生产设备和技术, 高素 质的产品研发团队, 操作熟练的员工, 坚持以人为本, 推行科学管理, 在产品研发、质量管理、网络建设、品牌塑造及企业文化等方面不断 创新。是山东省集装箱液袋行业中第一家获得出入境检验检疫局颁发的 出入境食品包装生产企业备案证书的企业。企业质量管理严格遵循 iso9001:2008 和 iso22000:2005 质量食品安全管理体系的要求运行。 公司产品完全贴合美国 fda 、欧洲 ec、kosher 、 halal 、haccp 等食 品级标准要求, 贴合 coa 液袋行业标准要求, 是目前国内一家在美国aar(ttci) 透过 c
12、oa 铁路撞击试验和俄罗斯铁路撞击试验,得到俄罗 斯、中国铁路局铁路运输许可的液袋供应商。公司不断壮大自身的科研和新产品开发实力, 产品制造技术和产品 质量均处于行业地位。 朗夫开发并投放的多项产品设计, 透过国家知 识产权局获得了相关专利认证,如 : 集装箱液袋用法兰、集装箱液袋 用尼龙法兰、包装阀门、集装箱液袋用加热垫、集装箱和车载新型外 防护层筒料液袋结构。始终以顾客满意度为关注焦点, 以为客户带给高质量的产品和服务 为首要目标, 为了保障客户的利益, 所有产品均由国际保险公司承保 产品职责险,为顾客免除后顾之忧。东南亚、中东、俄罗斯、澳大利 亚、南美、乌克兰、韩国、印度等全球服务网络、
13、 24 小时应急响应 机制及系统的产品追溯体系,为顾客带给高效、快捷的服务。团队秉承“敬业、分享、活力、创新”的工作理念,以“致力于成 为受人尊敬的、可持续发展的液体运输包装专家”为企业使命,将 “以激励人、 培育人为己任, 创造社会价值和承担社会职责”为企业 愿景,努力为包装行业的发展做出贡献,愿与合作伙伴同谋发展,共 创辉煌。3 、实习要求毕业实习是学生在校内完成规定学习资料以后, 运用所学专业理论 与技能知识, 在企业或相关经营管理部门进行的专业实践活动, 是专 业教学的基本实践过程。 学生透过专业实习, 检验对专业理论与技能 掌握理解程度 ; 理论联系实际,发现并准确提出实践中相关理论
14、、政 策、技术问题的潜力 ; 对问题进行分析、决定、推理与决策的水平 ; 培养学生理论联系实际实事求是解决与处理问题潜力, 为学生毕业后 从事经济管理及其他管理工作打下基础。二、实习资料1 、实习时间安排本次实习时间安排如下 :从3月 12日星期二开始,到 4月12日星 期四结束。为期 32 天。2 、实习的工作资料 在这一个多月中,我的主要工作资料是做好外贸部的各项工作及操 作工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公 司外贸业务人员的具体业务知识, 拓展了所学的专业知识。 首先总结 一下我的所的具体工作 :(1) 学习公司外贸部工作流程 ;(2) 学习使用各种办公用具,包括
15、传真机,打印机等 ;(3) 负责一部分海运询价的工作 ;(4) 送文件至部门领导,签收文件 ;(5) 阅读公司老员工与客户交流的邮件, 学习表达介绍产品等细节 ;(6) 复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等 ;(7) 拍摄新产品的图片并做处理,加水印等 ;(8) 翻译一小部分文件 ;(9) 制作外贸业务的各种单据,并简单的和客户进行交流 ;(10) 领导安排的其他工作。3 、实习的具体步骤时间流逝,转眼在朗夫度过了一个月,最先,我抱着学习和锻炼的 精神来到朗夫, 实习充实了我的学习生活, 我学到了许多书本上无法 体验的知识。透过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问 题多了深一层次的
16、思考。经过一个多月的实习,使我对工作,生活都 有了一个全新的体验。 以后就是社会上的一份子了, 职责也将越来越 重。我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务, 对一些新客户的 发展和老客户的维护。以下是我的学习和工作状况 :1 、客户询盘 : 一般在客户下订单之前, 都会有相关的 orderinquiry 给我们外贸部,自我透过阿里巴巴和同事的邮件做一些细节上的了 解。2 、报价: 我们外贸部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,数 量,交货期,付款方式, 包装规格及柜型等, 并做好 performainvoice 给客户做正式报价。3 、得到订单 : 经过洽谈,收到客户正式的订单 purch
17、aseorder 。4 、下生产订单 : 得到客人的订单确认后, 把订单转做成合同审批单 给采购部让她给工厂下订单,安排工作计划。5 、业务审批 : 外贸部收到订单后,首先做出合同审批单。按 pi 的 项目如实填写, 尽可能将各种预计费用都列明。 合同审批单要由业务 员签名,部门经理审批,再交采购审核最终由总经理审批后才能执行。 合同审批之后,在系统录入制成销售订单,由业务自我跟进。6 、下达生产通知 : 外贸部在确定交货期后, 满足状况可下达生产通 知,通知工厂按时生产 : 如果是 tt 付款的客户,要确认定金已经到账。7 、验货: 在工厂把货物生产好, 要对所定货物进行查验, 是否能用,
18、质量是否过关,这些是务必要进行验证的,是基本原则,因为要想稳 定客户资源,这一部分就必须要做好的。8 、制备基本文件。托单, pi ,出口商业发票,装箱单等文件。9 、发货: 通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。10 、确认收货 : 在发货后要制作发货通给客户通知客户已发货,并 且在预计船期要询问客户是否收到货物。 提前寄送提单和客户需要的 清关单据。三、实习体会选取进入公司自然少不了要办公, 办公相对来说是比较程序化和正 式化的。首先,要遵守的就是时间,准时上下班,对于在大学比较自 由的我们来说要锻炼“坐”功。 我们每一天都是坐在电脑前面, 一坐 就是好几个小时。其次,要适应办
19、公的氛围,基本上办公的时候还是 很严肃的,在紧张的工作重要懂得调节。第三,就涉及到现代办公工 具的使用,复印,打印,传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员 还要能够透过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 salesconfirmation ,mercialinvoice 等各种单据是基本的。透过对 商务文件的翻译发现也没有想象的难, 只要将中文意思能够用简单的 文字表达清楚就行。信念,坚持到底是获得成功的最主要条件。 成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。 开始的一段时间我都主 动在电话里以及网上和客户打招呼问好, 之后慢慢的我的客户都会开 始主动跟我打招呼。 有时还会有客户主动打电话过来问候
20、聊天, 这样 就增进了我与客户之间的交谈及友谊, 让客户对我有个好的印象, 对 业务员来说,这些客户资源是日后的潜在力。棘手的客户是业务员的教师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言, 任何批评意见都应当乐于理解。正确处理客户的抱怨 : 一、提高客户 的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。成交并非 是销售工作的结束, 而是下次销售活动的开始。 销售工作不会有完结 篇,它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训, 而不为失败所吓倒的人, 有一点业务员不可忘记, 那就是从失败中获 得的教训, 远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。 不能命中靶子 决不归咎于靶子。 买卖不成也决不
21、是客户的过错。 问一问任何一个专 业业务员成功的秘诀,他必须回答 : 坚持到底。世界上什么也不能代 替执着。天分不能有天分但一事无成的人到处都是 : 聪明不能 人们对一贫如洗的聪明人司空见惯, 教育不能世界上有教养 但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住 : 最先 亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的 时候,又穷又苦, 那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没 有做。业务员必须要有强硬的心理承受潜力。 被客户无理轰骂, 无理挂掉 电话是常有的事情。 有次和一客户明明一向谈的好好的, 突然就来 句,那就不要谈了,挂掉了电话。可是下次再打电话给他时,一样
22、要 记住持续满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生。在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会 人,刚开始真的很难适应,所有的主角和职责都转变了,出来工作, 不再有人告诉你, 什么你该做什么不该做, 也没有教师在旁教你错误 如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的职责。但与此同 时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去客服。一个多月的实习很快就过去,让我能够对外贸业务有初步的了解, 很庆幸有机会能够接触到客户, 这对于我以后的工作和继续深造都是 一个很好的平台。 外贸看中的还是经验, 经验的累积对以后是一笔丰 富的财富。虽然开始很辛苦,可是前景很好。实习中同
23、事和老总的对 我的帮忙很大,告诉我做人做事。以后的路还很长,要学的还很多, 我期望能够走好每一步。在外贸公司的实习报告 (3)生活犹如一片片随风飘落的叶子, 在空间留下无形的弧线, 挥舞着 世间最自然的舞姿, 然后铺落在大地上, 时光的飞逝把它深藏在大地 的心脏里。生活也如此,给我们留下很多的点点滴滴,时间的匆匆而 过积淀成完美的过往, 然后留在我们的心灵深处, 永恒地珍藏在我们 的回忆里。在这个即将毕业的日子里,我们怀着梦想,走出学校,走进社会, 将四年的知识学以致用。 虽然实习的生活结束了, 可是给我们留下了 深刻的印象, 一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。 虽然只是 短短的一个多月
24、, 但有许许多多完美的事情填充着生活, 成为完美的回忆留在我的脑海里我在斯莱国际贸易有限公司短短的实习生活, 有很多的回忆, 在那 里我拾掇点滴,看到了所学,感受到了所感,领悟到了所悟,听到了 因下大暴雨塞车而发出的叹气声, 体验到了对生活对工作的新想法一 切只是我们生活的琐碎事而已,却是我永远的珍藏 ! 我们拾掇实习生 活的点滴,把这个金色的毕业季点缀得更加绚丽 !一、实习的目的与意义在本科专业教育中, 实习是一个重要的实践性教学环节。 经过实习, 能够使我们熟悉实务的具体操作流程, 增强感性认识, 并可从中进一 步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问 题以及解决问题的
25、本事。 在公司具体实习过程中, 能够接触国际货物 买卖实务的具体操作, 进出口的各种基本技巧, 还能对某一行业深入 彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不一样当事人面临的具体工 作与他们之间的互动关系, 接触公司制定的各种战略以实现跨国经营 和良好的市场运作 ; 认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,能够接触 真实的商务实战,了解自身存在的不足,并积累必须的经验,为将来 走上工作岗位打下良好基础。二、实习单位概况 上海斯莱国际贸易有限公司是一家经营照明设备的外贸公司, 只对 外销售照明设备,不对内销售。主要经营的产品是室内照明装置,户 外照明装置,防火灯,以及防火帽等等照明设备,公司设有英国和澳 大
26、利亚办事处。因为是外贸公司,它的业务往来重点在国外,经过市场的调研,把 国外商品进口到国内来销售, 或者收购国内商品销售到国外, 从中赚 取差价。而本公司主要的经营方式是后者。 这一系列贸易活动首先是 要在有进出口权的前提下才能进行, 整个过程中要经过的环节一般是 海关、商检、银行、外管局、退税科、国税、政府主管部门等。开办业务的手续及费用主要有: (1) 海关:注册并取得 10 位编码。 每年须年检, 年检时必须供给当年会计师事务所年审报告。 如果做进 (来)料加工贸易,必须要有一名经海关培训合格的加工贸易申报员, 培训数天。 (2) 外管局:备案并经其培训一名核销员,经过其程序网 上申领进
27、出口核销单。 (3) 商检局:备案并须有一名经其培训的报验 员。(4) 技术监督局:办理企业代码证和商品条码证。 (5) 商务厅:备 案登记,进料加工的审批机关。 (6) 税务:注册登记并要有指定的退 税员。其中,取得出口退税资格是至关重要的手续。 (7) 商会:应当 选择加入一家商会 (五大进出口商会 ) ,如果不加入商会, 企业就无法 参加广交会,就不能出口某些商品。三、实习资料虽说是实习, 但生活方式却已完全不一样于学校里的生活, 而是转 变成了正式的上班一族:早上 9:00 上班一向到午时 6:00,这一天 的生活便度过于这小小的办公室之中。 上班期间要认真准时地完成自 我的工作任务,
28、不能敷衍了事。刚到公司的时候,助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅 览,资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语, 大多是英文, 由于刚刚走出学校, 懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会, 以 至于在之后的实际操作中出现了一些失误。 在公司的实习过程中, 还 接触到了大型公司的ERP系统,每位员工都能够经过ERP系统进行日 常的作业,集团能够经过ERP系统,对供应链实行有效的管控。公司 在跨国发展中实行了有效的成本管控和生产经营。接下来的日子里, 我在同仁的带领下不断的学习和实践。 经过一阵 时间的产品资料的熟悉, 经理让我进行实际的操作, 在学校里我们学 到很多理论知识,什么外贸
29、术语,商务谈判等等,可是真让我一个人 开始操作,真就不明白如何起步,因为我不明白该如何开发客户,如 何进行有效的沟通, 因为我们是专门的销售公司, 负责对外产品销售 工作,所以并不涉及产品的生产研发,这是其他分公司的事,所以我 日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户, 因为是实 习生,公司对我并没有十分严格的要求,我在老员工的指导下,学习 怎样有效的进行市场开拓, 起初对于开发客户很胆怯, 国内的还好点, 国外的由于英语水平的限制, 经过电话根本不能进行有效沟通, 只能 经过 E-mail 套用教材中的例子,这样才得到了一些有效的信息。在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中, 因为对
30、公司的认知和我 对产品优势的大致阐述最终激发了对方的采购 _,在第 3 天的有效沟 通中,对方提及了一个相当专业的问题,问到我们产品的细节,这样 的问题对于外商, 你必须给予准确到位的回答, 因为这是顾客的购买 点,由于之前的大意,我遗憾的失去了一次十分好的机会,随后的时 间里,我逐步加强了对产品详细的了解和说明, 为应对客户的各种问题做充分的准备,进一步准备之后,又重新进入了实际操作,开始联系客户,报价,谈判等等。因为公司经常有产品发出,所以也 接触到了相关的合同、 发票和其他的单据, 之前的这些单证在上课时 都接触过, 可是理论和实践不一样, 实际操作起来才发现这些单证的 重要性,一点疏忽
31、就可能造成不必要的麻烦, 这些单据大大加强了我 的实践操作本事, 也让我对如何填写这类单据有了进一步的认识。 总 之,凡事都需要虚心用心的学习,这样才能够掌握实践的操作。在公司实习的过程中, 我有幸参加了一次公司一年一度的过关斩将 活动,活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的, 主要目的是 锻炼和提高业务水平,分为 4 关,建立有效客户,产品展示,议价, 交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关,实习生作为观摩, 学习实际工作中的技巧和积累经验, 在活动结束后, 公司的王主任进 行了总结,并对所有同仁给予殷切的期望。在公司最终的几天里, 我来到了公司产品的加工工厂, 来切身感受 公司的文
32、化, 仔细聆听公司工作人员的介绍, 对公司创立以来的文化 和理念有了更深层次的认识,在他们的眼中,企业是一个团队,讲求 团队力量的发挥 ; 经营更是一项长期竞赛,要发挥众人同心,其利断 金的加乘力量,企业才能持续成长。四、专题报告及分析( 一) 业务流程外贸业务必须遵循的一般流程是:1. 客户询盘:一般在客户下订单之前, 都会有相关的 OrderInquiry 给业务部,做一些细节上的了解。2. 报价:业务部及时回复客户查询,确定货物品名,型号,生产厂 家,数量,交货期,付款方式,包装规格及型号等,并做好 PerformaInvoice 给客户做正式报价。3. 得到订单:经过洽谈,收到客户正式
33、的订单 purchaseOrder 。4. 下生产订单: 得到客人的订单确认后, 把订单转做成内部订单给 采购部让他们给工厂下订单,安排生产计划。5. 业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按出口合 同审核表的项目如实填写, 尽可能将各种预计费用都列明。 合同审批 需附上客户订单传真件, 与工厂的收购合同。 审核表要由业务员签名, 部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或 有预付款和佣金等条款的, 要经公司总经理审批才行。 合同审批之后, 制成销售订单,交给部门进程员跟进。6. 下达生产通知: 业务部在确定交货期后, 满足下列情景可下达生 产通知,通知工厂按时生产
34、:如果是 TT 付款的客户,要确认定金已 经到账。如果是西联付款的客户, 要先确定付款是否已经到达本地的 西联。7. 验货:在工厂把货物生产好,并发货到公司之后,要对所定货物 进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是 基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就必须要做好。8. 制备基本文件:工厂供给的装箱资料,制作出口合同,出口商业 发票,装箱单等文件。9. 发货:通知货代来公司收货,并且把所有必备的单据交给货代。10. 确认收货:在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要 询问客户是否收到货物。( 二 ) 日常工作及氛围首先,业务员的专业程度让人信服。1) 语气适中。无
35、论对方语气如何,始终坚持语气平缓,语音不急不 燥,言词有理有据,使对方信服。2)耐心真诚。针对对方的疑问、不满,他们都以政策法规为中心, 结合专业知识与以往处理突发事情的经验, 为客户、询问者及投诉人 员一一讲明,耐心服务。其次,部门氛围融洽。同事之间礼让,互相帮忙,虽然工作繁琐,咨询应答对个人的心理 素质要求高,情绪控制是关键。他们都能专业地完成,并且懂得如何 化解情绪波动,如在休息期间谈一下娱乐、旅游,让工作环境变得简 便愉快起来。人与人之间沟通坦然,每次跟他们交流都学到很多,不 仅仅是专业技能,更多的是待人接物的细节。五、收获与体会从学校到社会的大环境的转变, 身边接触的人也完全换了主角
36、, 教 师变成领导,同学变成同事,相处之道完全不一样。在这巨大的转变 中,我感到了彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。三十多天的实习 时间虽然不长,可是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学 问。在成功结束实习后,仔细总结,发现不一样于前几次实习,这次 校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经 验。加强外语学习在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语, 外语是我们对外交 流的桥梁, 所以在以后的学习中必须加强对外语的学习, 同时加强口 语的练习,这是我们搞外贸的基础,所以必须掌握好这门工具。不断 强化自身,并充分认识自我,避免眼高手低,增加实际动手本事,在 社会这个大学校里
37、,不断完善和学习。自学本事在学校时, 教师总强调我们要培养自我的自学本事, 参加工作后才 能深刻体会到教师的良苦用心。 在这个信息爆炸的时代, 知识更新太 快,靠原有的一点知识肯定是不行的。 所以必须在工作中勤于动手慢 慢琢磨,不断学习不断积累。在外贸公司的实习报告 (4)在大三的学习生活中, 实习是不可缺少的一部分。 在实习期间能够 把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。 在理论与实践相结合的时 候,能够更快更好的体会到理论的精髓所在, 体会到理论与实践的区 别。从而巩固自我所学的知识,增强发现问题、分析问题、解决问题 的本事。从而做到理论与实际的融会贯通。20_ 年元旦,正式开始了我梦寐以
38、求的实习生活。 在教师的引荐下, 我来到了 _公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸公司, 成立于 20_年,由最初简单的针织服装发展到此刻的浴巾、 毛巾、婴儿爬服、 内衣等多种产品为一体的产品模式, 客户也由最初的单一客户发展成 此刻遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国家的客户规模。 公司成立时间虽然很短, 但不论是从产品生产的规模还是从客户数量 上来看,公司都有着突飞猛进的提高。我虽然来公司的时间不长,可 是在公司领导的领导下和同事的感染下, 自我对工作都始终抱着极大 的热情,深深的体会到自我职责的重大。 在自我进取投入工作的过程 中,不管是为人处事方面,还是工作方面,自我都是受益匪
39、浅 !我所实习的这家公司是一家小公司,员工不超过 20 个人。麻雀虽 小,可是五脏俱全。公司员工各司其职,竭尽全力为公司效力。此刻 回想一下, 我还是很庆幸自我在一家小公司实习的。 因为在小公司我 才能做更多的工作, 承担更多的职责, 才能更好的锻炼自我的本事学 到更多的东西。我和师傅主要负责法国客户。 这个法国公司比较大, 经营产品的种 类很多,包括针织服装、梭织服装、珠宝。青岛代表处主要负责服装 的采购,我们和客人主要在针织服装这方面有合作。 在我们正式合作 以前,会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份 协议。在以后的合作中,我们只需对产品报价,只要我们的价格与客 人的目标
40、价相近,就能够接到客人的订单(P0)所以对于这个客人来说,对于客人每一季产品的报价是至关重要的。 客人会在新一季开始 的时候陆续经过邮件发来几十个款的报价, 同时会通知我们到客人的 办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。 这就意味着我们的报价不仅 仅要低,还要找到这种面料,才能够拿到这份订单。由于今年汇率变 化很多,并且汇率不断的降低,同时国内也存在通货膨胀。用句通俗 的话来形容此刻的形式,就是人民币在国内不值钱,在国外很值钱。 这就给我们报价加大了难度,如果汇率估算错误,就会带来损失。订单确定以后,我们就会与工厂联系,给工厂下订单、签订国内的 购货合同。接下来就会供给色样、布样、产前样、确认样
41、等样品。很 多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的要求。 每一次供给样品 以前都要认真体会客人关于样品的要求, 这样才能保证样品。 收到样 品意见以后要准确无误的翻译并且传达给工厂。 有时会因为错误理解 客人的意见,错误的传达给工厂, 都会给工厂和自我造成很大的损失。这个客户的交货时间很分散, 几乎每个周都会出货。 我每周四都会 为了报关辗转于工厂,货代,场站之间,也是我最忙的时候,恰恰也 是我学到东西最多的时候。 记得有一个周我们出了两个大柜的货。 这 些衣服并不是一个款式,有婴儿的,有大童的,还有女大人的。海关 对于不一样的服装种类有不一样的监管要求, 所以这些衣服一共要申 请 7 个出
42、口许可证。每周四上午是报关时间,为了保证货物顺利,我 周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了,也通知报关 行过来取单据。 本来以为这次能够很顺利的报关。 可是报关行收到单 据没多久就打电话告诉我一票报关单里只能包含一个许可证。 没有办 法我又急急忙忙把单据一式七份。可刚刚把修改后的单据传给报关 行,他又打电话告诉我说, 许可证上的价格是最低限价,发票和合同 上的价格必须低于许可证上的价格。 我当时一听就有点慌, 货代要求 我们必须周四报上关, 否则就给我们甩货。 没办法我又急匆匆的该好 价格,还好这次没有什么问题顺利了。这个周四过的是我实习生活中 最最紧张的一个了。可是我也从中吸取了
43、很多教训,也学到了很多知 识。首先,一个报关单只能包含一个出口许可证。其次,出口许可证 的价格是最低限价,发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金, 所以我们在保管 的时候就会把这部分佣金扣除。可是我们在申请出口许可证的时候是 用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价,以后自我再申请出口 许可证的时候就应当注意这个问题, 给自我减少不必要的麻烦。俗话 说吃一堑长一智,经过这次,自我以后要学的更加仔细更加认真。如果遇到不确定的问题,必须要提前咨询有关部门,给公司减少不 必要的花费,给自我减少不必要的麻烦。再次,粗心和浮躁在工作中 都是要不得的,自我一个小小的失误
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