探析小企业形象宣传三策略

1、探析小企业形象宣传三策略摘要：成功的形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，期望短期内树立良好形象是不现实的。奥美的观点里有这样一句话，“形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。 别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢， 正是它们奠定了一个形象的坚实基础。”要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的形象尤为重要，一套行之有效的形象管理策略是必须手段。特别是对于目前各类小型，典型的表现为管理基础薄弱，资源不足，生存压力大，因此形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题，怎样与公众沟通，怎样使其愉悦， 怎样保持适

2、度距离和互动性，怎样使其感动和产生欲望兴趣？形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从人物、文化和“危机”三个方面来进行宣传。策略一：人物形象宣传在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把领导层个人宣传和的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。国内的小有相当多的管理者是由技术人员出身的，这对公司的管理和发展并不完全是好事，从技术人员到管理者之间角色的转变往往要付出巨大的代价。可以建立、开发可提高管理者声誉的平台来实现宣传效果。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为管理者争取一些演讲机会； 将蕴含

3、高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表； 定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。在参与活动的前期先要对本现有社会公益政策十分了解，清楚活动项目与的业务目标及程序是否一致， 经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入； 还要充分考虑投资回报率， 保证任何一种选择与声誉和长期发展目标相符， 保证参与活动的目的和性质相符， 保持各分支机构形象一致； 另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。塑造形象要谨防急功近利的暴发心理，期望短期内树立良好形象是不现实的。一些人以怪异手法和老总们“传奇式”的故事推销形象，希望能博得一时轰动和惊叹，

4、力度过大过多则会引起人们反感，这时可以采用模式化管理。在领导人形象管理中，虽然有其需要按照本人特质加以表现的地方，但同时更需根据自己所面对的客户来调整与完善自己。 而且，客户本身是多种类与多层次的，需要确定实现其平衡性的规则和需要着眼的重点。 这里包含三个模块： 一个是依据个人特质（知识、能力、情绪、行为表现等） 、常规表现（在员工、消费、商业合作伙伴等中）、关联表现方面的测评而形成的现有形象模块；一个是依据不同类型受众（家庭、员工、管理层、合作关系、消费者、公众）期望开发而形成的理想形象模块； 一个是基于负责人个人条件分析与其他案例的最佳实践结合而成的形象改进与提升策略模块。借助于这种三合一

5、工作方式，与持续跟踪测评、形象塑造与传播规划、事件管理，有效地借助于受众控制原则，使负责人的形象处在科学管理模式之下。同时，由于员工是直接和各类客户零距离接触，因此员工的形象会更多地影响到的形象，这又和一个的文化有关系。策略二：文化形象宣传成功的形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，这一切都必须将本身所代表的意念和文化深植于客户的观念之中， 才能藉以提升客户对产品的忠诚度，在不过多挪用公司紧缺资金的同时达到宣传形象的目的。 而文化是作为一个观念系统存在的，要传达到员工、社会和公众存在一些困难。因此，将文化特质形成一个统一概念，通过个性化、鲜明的视觉形象 ( 图形、图案 ) 表达出来

6、，再传导给社会更有效率、效果。协调外部关系的工作中，建立良好的政府关系和争取有影响力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府关系计划， 与影响力大的人士建立紧密的， 从而帮助通过与其有效的沟通获得良性的监督、理解和支持以提升信誉度。当然，文化的建立少不了员工形象的规范化管理。工作期间统一着装、员工礼仪的要求、员工之间的礼貌用语等等都要规范化。在实施过程中一般会有两种错误的认识：一种认为，员工都是自觉的，只要把道理讲清楚了，制度就能得到实施。这种假定是不现实的。策略三：“危机”形象宣传任何一次失误对于发展中的小而言，不仅是对于整个利益体系的打击，更主要的是对于辛苦建立的形象会产生一个比较重大而

7、长远的影响，由于资金的约束，注定他不可能通过大额赔偿金等来弥补损失， 因此建立一套完整的危机处理系统来及时应变，不仅可以妥善解决问题， 更可以充分利用这种“机会”达到形象宣传的目的。首先要对自身潜在的危机和事件有一个充分的了解和认识，并能随着形势的变化和发展对一些潜在的新问题、 新现象加以分析、 研究和解决； 在日常的危机管理工作中多做准备， 如总结中外危机管理的经验和准备具体的危机事件资料研究与分析，寻找最佳实践模式进行连续不断的危机管理培训和模拟演练； 把可能面临的所有潜在事件和危机都列出来，找出解决危机的相应对策，包括关键信息、应对媒体的发言人培训、 新闻稿的准备等， 做好从容应对危机发生时来自各方面的种种提问的准备工作。以下几个问题可以用来简单验证一下公司的危机应变能力：如果我们星期天上午 900 遇到危机，需要多长时间消息传达到每一位相关责任人？如果某一个心怀不满的员工或股东的诉讼案、 政府调查或者新闻调查被公之于众，公众的反应将是如何？我们将如何做出解释以降低事件对公司经营和公司财务的影响 ?如果出现危机，谁将是发言人？或者由谁去向大家沟通？只有在危机出