品质部架构及各岗位职责

1、版次文件修改栏生效日期首次发行2016年 07月 20日编写审核批准文件发行章一、品质部组织架构品质部部长品质部主管统计文员IQC( 来料 )新产品供应商来QEIQC产品打样样品来料物料来料外加工来料检验IPQC巡检样品签样、检验QE到客户签建立新产品内部其它品品质组长QE组QAOQC制程客服成品出货QEQE检检试产成品出货客诉品质数IPQCQAOQCQE文员制程巡检成品检验出货检验异常确认来料统计制程统计异常提出异常提出异常提出处理客诉成品统计改善跟踪提出返提出返分析客诉统计返工统计改善验证召开内部改善二、品质部部门职责1. 职责制定公司质量管理目标及相应的实施方案；2. 负责公司产品质量的

2、考核工作；3. 负责产品生产所需物料的进料检验，制程检验，成品检验及出货检验；4. 负责对内，对外质量信息的收集，整理，分析，处理及反馈工作；5. 负责客户投诉，客户抱怨的处理；6. 负责对公司质量事故的调查，分析，跟踪，处理，结果呈报及资料存档；7. 负责对公司品质持续改进工作的发展；8. 负责所有供应商的考核和评估；9. 负责组织陪同客户进行成品验货工作；10. 负责组织成品，原材料的型式试验，寿命测试工作；11. 负责公司检验，测量和试验设备的控制管理，计量工作；12. 负责组织公司质量体系的内部审核及外部审核的支持与陪同工作；13. 负责对公司员工品质意识的培训与教育；14. 负责对生

3、产过程中首件的确认；15. 负责与驻厂的客户品质代表进行沟通有关品质标准；16. 负责参与市场部进行订单审查工作；17. 负责公司产品认证之关键件进料管理；18. 负责公司产品各阶段的检验标准的制定与发放；19. 负责公司质量成本的统计，分析以及每月品质例会的召开；三、各岗位职责部长岗位职责：1. 健全各级人员质量责任制，并严肃贯彻执行，推行全面质量管理活动。2. 认真贯彻执行国家质量方针、政策、公司的目标。3. 合理改进和规范工艺流程，及时指导、 处理、协调和解决产品出现的品质问题，确保生产工作的正常进行；4. 负责公司质量队伍的管理以及人才的培养，负责对本部门人员进行培训、考核5. 负责本

4、部门管理制度的制订、检查、监督、指导、考核等管理工作6. 负责对公司产品进行质量策划， 全面负责公司质量管理工作， 负责公司各部门质量考核指标制订及产品质量指标统计。7. 负责对公司计量器具进行管制，建立健全计量器具管理制度。8. 负责本公司产品实现过程中标识和可追溯性管制工作；9. 参与对特殊合同之评审、 合格供方评价、供方资格认可； 不合格品评审，制定纠正、预防措施。10. 负责进料、在制品，外发产品，成品检验规范制订与执行；统计技术制定和运用，各种质量记录数据统计、分析。11. 负责对生产品质控制能力的分析和品质异常的改善；控制客户投诉与退货，并对此进行调查原因、分析及采取改善措施；对不

5、合格品订立预防措施并执行12. 负责材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量控制方案13. 对各类品质报表、检查、记录、质量档案、信息及各类原始记录、凭证进行整理保存14. 组织并主持公司质量管理会议。主管岗位职责：1、 向制造中心经理负责。主持品质部的日常工作，并负责品质部的整体运作。2、 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。3、组织本部门管理制度拟订、检查、监督、控制及执行。4、组织品质会议，对品质异常情况进行调查、跟踪。5、品质系统中品质异常事务的协调处理及裁决。6、督导与维持 ISO9001:2000 质理管理体系在本部门的有效运作。7、质量检验及统计报表的

6、核准。8、参与供方评价与选择，选择合格供方。9、不合格品处理与特采作业处理。10、抓好人员的专业培训工作。 负责组织品管人员的业务指导和培训工作，提高品质意识和品质控制水平。11、对本部门人员的业务水平和工作能力定期检查、考核、评比，配合人力资源部做好绩效管理工作。12、根据公司的发展计划及经营目标拟定本部门目标、工作计划。组织实施检查监督及控制。13、按时完成公司领导交办的其他工作任务。文员岗位职责：1、负责统计每天的半成品、成品品质检验日报表。2、负责品质周报、品质月报的统计、提交、发放工作。3、做好“ 5S”管理工作。4、负责品质部所有资料的管理，做好分类、建档、借阅管理工作。5、负责内

7、、外部联络单及资料的登记及时发放工作。6、负责做品质会议记录工作。7、负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作。8、保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作。9、负责品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。10、负责新进人员的资料存入电子档11、对有关 ISO9001资料的更新、分类、保存、归档；12、对其它所有校验、检测记录整理归档；13、核查品质部相关文件的文件号、修订号、文件签名是否符合规定；14、 对 CQC相关资料的更新、分类、保存、归档；QE工程师职责：1、新产品开发进度跟进；2、在制品品质控制能力分析与品质改良；3、进料在制品、成品，品质检测规范的制定；4、品管

8、手法与统计技术的设计与督导执行；5、协力厂的辅导；6、品质异常的研究；7、品检样品的制作；8、客户抱怨的品质原因调查、分析、改善；9、量规、检验仪器的校正与控制；10、产品试验报告。组长职责：1、贯彻实施 ISO9001:2000 质量管理体系； 以身作责，严格遵守贯彻执行各项规章制度；确定个人和团队的目标，对其业绩进行管理对其结果进行评价；2、协助品质主管搞好日常工作的安排，绝对服从上级领导的工作安排，尽心、尽职、尽责的完成上级领导安排的每一项工作任务；3、负责对来料、制成、成品检验的全过程进行策划、组织、管理及具体实施，确保员工意识到所从事活动的相关重要性。4、严格执行检验标准、作业指导书

9、、仪器设备操作规程，确保检验的产品质量符合产品的标准，做好仪器的日常维护保养；5、通过各种方式与下属员工多沟通、多了解、多关心，不定期对下属员工进行成本意识、品质意识、团队意识及操作、技能、素养的培训，并不断激励员工深挖潜能，使之达到最佳；6、随时监督检查每一道工序检验员的作业内容，发现不良及时纠正，杜绝不良品的产生；7、主持召开品质会议，通报品质状况，对检验合格率及抽检合格率进行统计观察，为公司的决策提供依据，以确定是否需要采取适当的纠正预防行动；8、对生产过程中出现的品质问题进行处理，与相关部门进行沟通，必要时开出纠正预防报告要求供方改善；9、负责监督执行，维护保管检验使用的工装、夹具、工

10、具及检验仪器设备等；10、做好相关检验记录报告，每月对供应商的供货质量及制成、成品品质情况进行统计分析，将统计结果上报主管部门，必要时开出纠正预防报告要求给予改善分析；11、配合相关职能部门处理纠正客户的质量投诉及其它事物的处理；对客户反馈的问题予以纠正预防；12、领导不在时， 应积极主动对质量事故提出解决方案，如因技术问题应及时向技术开发部汇报寻求解决方案；13、按时完成上级下达的临时任务及其它工作。14、对本部门直接主管领导负责。IQC 职责：1、遵守本公司的管理章程及各项规章制度。2、熟悉图纸，精通检验方法，严格按照检验标准书进行检验。3、对来料进行质量检验，认真填写表单记录。4、合理对

11、供应商发出 纠正预防措施报告 ，并对质量进行跟踪确认，每月对其进行评核。5、对检验样品进行管理，保持清洁。6、熟练运用检测量规、仪表、仪器，并对其进行护理。7、对工作环境进行清洁，对已检验好的来料随手摆好，保持环境整洁、整齐并及时做好标识。8、遇上严重质量问题及时向上级汇报。9、按时完成上司下达的临时任务及其它工作。10、对本部门直属上司领导负责。IPQC职责：1、遵守本公司管理章程及各项规章制度。2、熟悉生产流程及工艺要求，掌握抽检方法，严格按照制程检验标准书作业。3、对生产过程进行巡检，认真填写表单记录。4、对于生产过程中出现质量问题，要提出整改意见，及时汇报上级，并且对工程部提出的整改方

12、案，进行跟踪确认。每月报表作出统计，分析问题原因及对生产部采取的措施进行确认，合理使用 纠正预防措施报告 。5、保持自身形象与生产车间同一步调。6、熟练运用检测量规、仪表、仪器并对其进行护理。7、监督生产自检中使用标识，配合生产提高质量。8、按时完成上级下达的临时任务及其它工作。9、对本部门直接主管领导负责。QA职责：1、遵守本公司管理章程及各项规章制度。2、熟悉各种产品的电性能，掌握外观、包装知识，严格依照成品检验标准作业。3、产品进行包装前的最终性能检验，及入库前的外观检验，认真填写表单记录。4、对产品质量出现重大问题及时向上汇报，提出解决方案，进行跟踪确认，合理使用 纠正预防措施报告。5

13、、协助开发部进行新产品开发评估。6、熟练运用检测量规、仪表、仪器并对其进行必要的护理。7、对不良品的隔离标识，提出改良措施。8、按时完成上司下达的临时任务及其它工作。9、对本部门直属上司领导负责。OQC职责：检查负责成品出货检验工作，按照公司的运作程序及相关检验标准，进行最终的成品检验；2. 严格按照成品检验规程及其他相关规定进行成品抽样和检验工作。3. 对所检成品进行状态标识，如合格则需在入库单上签名再由生产交仓库。4. 采取的抽样方法进行，防止不合格成品入库或进入销售渠道。5. 对于经过检验成品，填写成品出货检查报告交品质主管审核，并做好相关的品质记录6. 放行经检验合格的产品，合格的产品

14、退回装配。7. 存放期超过半年的由仓库开出内部联络单后 OQC需复查，倒塌、碰撞导致外箱破损后的成品8. 对成品检验中发现的不合格品和不合格批次进行鉴定。9. 对处理完的不合格品重新进行质量检验，直到达到符合相要求；10. 及时填写质量记录，提交质量报表；11. 做好质量报表的统计分析工作，并及时上报主管。四、品质部岗位要求部长岗位要求1. 熟悉企业质量、产品设计、生产管理、市场情况、 国内外信息及发展动态等应熟悉本部门的业务和具有理论技术知识。2. 有一定专业基础知识， 能较深入地了解本职范围内的产品关键技术， 并能解决产品质量问题。3. 有 5 年以上工作经验，受过相关职业培训，并具备初级

15、以上职称。4. 具备良好的表达能力、书写能力，会熟练使用电脑办公。5. 大专以上学历，具备良好的发展潜能。主管岗位要求1、23-28 岁以上中专及大专以上学历，电子技术应用类等相关专业；2、三年以上电子行业质量管理工作经验，两年以上主管岗位工作经验。3、熟悉公司运行流程，产品的生产工艺流程，原材料的进货检验和制成、成品检验的标准。4、能够及时合理的处理各项品质重大事故，能运用质量管理手法对产品质量进行分析及控制。5、具有良好的协作能力、顽强的执行能力、出色的管理能力。6、熟悉 ISO9001质量体系工作的开展及运作。文员岗位要求：1、中专以上或同等学历2、电子相关专业优先3、懂 ISO9000

16、/ISO14001等体系方面知识4、熟悉使用办公软件，具有一定的品管知识5、年龄： 18 28 岁QE工程师岗位要求：1、中专文化程度以上2、熟练操作 office办公软件3、熟悉同行业产品和相关品质系统流程之管制，1 年以上电子行业同职工作经验4、懂 ISO9001/ISO14001运作流程，懂QC七大手法及 8D分析5、熟悉品管相关技法，具备良好的沟通协调能力。6、年龄： 23 35 岁组长岗位要求1 、服从上级安排，完成其分配的各项任务；2、熟悉各种产品的工艺过程；3、能够及时合理的处理反馈各种品质事故；4、具有较强的工作责任感和事业心、工作认真、能吃苦耐劳；5、年龄： 18 28 岁；6、学历：初中以上IQC 进料检验1、工作认真细致，操作技术熟练正确；2、要求行动迅速、效率高，质量好，能够圆满完成领导交办的任务；3、熟悉电子、五金、塑料类物料基础检验要求；4、年龄： 18 25 岁；5、