办公室日常工作

1、L/O/G/O办公室工作办公室工作20132013年工作重点年工作重点 2013年1月 朱静琳123行政管理行政管理文书管理文书管理日常工作日常工作会议管理会议管理职工代表大会职工代表大会年度总结表彰大会暨新春联谊会年度总结表彰大会暨新春联谊会季度工作会议季度工作会议周行政例会周行政例会其他专项会议其他专项会议应急管理应急管理应急预案总预案应急预案总预案突发事件应急救治预案突发事件应急救治预案突发公卫事件应急预案突发公卫事件应急预案 院内突发事件应急预案院内突发事件应急预案反恐救治应急预案反恐救治应急预案接待管理接待管理上级检查上级检查上级参观考察上级参观考察平级参观学习平级参观学习行政管理行

2、政管理会 议会 议管 理管 理会议流程会议流程各类会议各类会议时间安排时间安排会议通知会议通知材料准备材料准备布置会场布置会场会议记录会议记录贯彻落实贯彻落实接接 待待管管 理理上级检查上级检查平级参观学习平级参观学习上级参观考察上级参观考察 根据通知内容，了解事由、来宾职务根据通知内容，了解事由、来宾职务人数等其他要求人数等其他要求 将掌握情况向执行院长汇报、请示后将掌握情况向执行院长汇报、请示后确定接待部门、人员和协助科室确定接待部门、人员和协助科室做好现场接待工作做好现场接待工作协助落实接待方案，做好接待准备工作协助落实接待方案，做好接待准备工作记录、存档记录、存档接待流程接待流程投诉管

3、理投诉管理病人投诉管理规定病人投诉管理规定投诉处理流程投诉处理流程福利管理福利管理各类节日福利各类节日福利妇妇 女女 福福 利利员员 工工 旅旅 游游 证件管理证件管理医疗机构执业许可证医疗机构执业许可证营营 业业 执执 照照组织机构代码证组织机构代码证税务登记证税务登记证母婴保健许可证母婴保健许可证其其 他他 证证 件件证 件证 件管 理管 理证件年检、校验证件年检、校验 换换证存档、保管证存档、保管投投 诉诉管管 理理投诉处理流程投诉处理流程患者投诉患者投诉1231512315信箱信箱处理处理未处理未处理导诊台接待导诊台接待医疗投诉医疗投诉服务等投诉服务等投诉医务科接待医务科接待办公室接待

4、办公室接待了解清楚事由，调查，反了解清楚事由，调查，反馈科室，科主任处理馈科室，科主任处理科室不能处理的报告分管科室不能处理的报告分管院长处理院长处理处理结果反馈处理结果反馈患者或社事局患者或社事局记录存档记录存档福福 利利管管 理理福利采购福利采购发放流程发放流程制定预算制定预算执行院长执行院长审批审批按预算进按预算进行采购行采购福利发放福利发放签收存档签收存档医疗机构执业许可证医疗机构执业许可证 三年三年- -校验校验 五年五年- -换证换证营业执照营业执照 每年年检（每年审计）每年年检（每年审计）组织机构代码证组织机构代码证 营业执照年检后年检营业执照年检后年检 到期换证到期换证母婴保健

5、许可证母婴保健许可证 每年年检每年年检 到期换证到期换证保管证件保管证件 税务登记证税务登记证 劳动保障书面审查手册劳动保障书面审查手册 放射诊疗许可证放射诊疗许可证 辐射安全许可证辐射安全许可证 营业执照营业执照 每年年检每年年检组织机构代码证组织机构代码证 营业执照年检后年检营业执照年检后年检 到期换证到期换证 事业单位法人证书事业单位法人证书 每年年检（两年需审计）每年年检（两年需审计）组织机构代码证组织机构代码证 法人证书年检后年检法人证书年检后年检 到期换证到期换证 无锡新区凤凰医院无锡新区凤凰医院医霖健康管理公司医霖健康管理公司无锡市新区医院无锡市新区医院文件文件管理管理公章公章管

6、理管理合同合同管理管理签收、登记签收、登记执行院长审阅、批转执行院长审阅、批转相关科室承办相关科室承办副院长传阅、批办副院长传阅、批办办公室催办办公室催办办复、存档办复、存档承办科室起草文稿承办科室起草文稿填写文稿纸，草拟人签字填写文稿纸，草拟人签字执行院长签发执行院长签发分管院长审核签字分管院长审核签字办公室发文登记办公室发文登记分发并归档分发并归档 文件由承办科室负责分发，将底稿文件由承办科室负责分发，将底稿和正文交办公室存档。一般情况下，发和正文交办公室存档。一般情况下，发文时限为文时限为1-31-3个工作日，急件当天分发个工作日，急件当天分发，文件分发至相关科室并签收，文件分发至相关科

7、室并签收。文件文件管理管理公章公章管理管理合同合同管理管理申请人到办公室填写公章使用申请申请人到办公室填写公章使用申请单单院领导审批院领导审批办公室留存审批登记表办公室留存审批登记表审批通过，凭审批单到办公室敲章审批通过，凭审批单到办公室敲章文件文件管理管理公章公章管理管理合同合同管理管理承办科室准备好合同承办科室准备好合同凭院领导签字的公章使用申请单，凭院领导签字的公章使用申请单，到办公室敲章到办公室敲章办公室归档登记办公室归档登记复印件：承办科室留存，涉及付款复印件：承办科室留存，涉及付款的财务科留存一份的财务科留存一份双方签章双方签章对方未签章承办科室催办对方未签章承办科室催办周工作安排

8、周工作安排车辆安排车辆安排行政查房行政查房行政总值班行政总值班报刊杂志征订报刊杂志征订承办新区公卫事件承办新区公卫事件各类报表上报各类报表上报总结计划总结计划月月 报报卫生系统网络直报卫生系统网络直报区药物销售情况报表区药物销售情况报表计生报表计生报表季季 报报新区医政信息报表新区医政信息报表运行指标报表运行指标报表半年报半年报纠纷投诉统计情况纠纷投诉统计情况年年 报报卫生系统网络直报年报卫生系统网络直报年报其其 他他市局、区交办报表市局、区交办报表各类检查各类检查领导交办其他事项领导交办其他事项多下一线科多下一线科室，拉近与室，拉近与一线科室的一线科室的关系，多向关系，多向领导汇报准领导汇报准确全面的反确全面的反馈信息馈信息多想办法多想办法为一线科为一线科室和员工室和员工解决实际解决实际困难上加困难上加难难多做记录多做记录收集科室收集科室实际情况