办公室护士岗位职责

1、办公室护士岗位职责1'热情接待病人，文明用语，礼貌待人；根据病人病情合理安排床 位，填写诊断卡和床尾卡及时通知主管医师和主管护士。2、负责查看夜间医嘱，参加晨会及书面交班，填写空床报告，在 病室一览表上填写病人总数' 新入、危重' 手术、转科' 出院' 特 殊治 疗事项及当日值班医师' 护士。3、严格执行查对制度，正确执行医嘱，临时医嘱及时通知病人的 主管护士。每日查对医嘱，每周大查对医嘱两次，有记录；更改护理级 别、药物的阳性标志及时在诊断卡和床头卡上注明。4、严格按收费标准记帐，负责掌握病人费用的动态情况，并及时 与病人或家属' 主管

2、医师联系，负责对病人有关收费问题的解释工作。5、按需要安排工人推送病人检查及后勤工作。6、负责办理出入院' 转科、饮食、手术、死亡的通知工作。7、负责运行病历的管理，防丢失；负责出院病人病历的整理。&了解病房病人动态情况，书写病房动态交班报告。9、协助护士长做好病房管理；负责办公室的电脑' 电话的管理，做 好清洁、保洁工作；负责各种纸张、表格的清理' 补充。办公护士日工作流程时间工作重点8.00-8.30参加晨会交接班，查对夜间医嘱，核对日报表8.30-8.45安排病人外出检查8.45-10.30处理医嘱10.30-11.30整理出院病历、联系与其他科室的协调1

3、1.30-11.50整理办公室环境2.00-3.00记账3.00-4.00查对医嘱4.00-5.00书写交班报告，填写日报表5.00-5.30整理办公室环境、补充相关物质8.00-12.00接收新入院病人、接听电话、呼叫器、接待咨询'2.00-5.30答疑、及时满足病人的合理需求办公护士周安排日期工作重点星期一大查对医嘱检查各执行单签字是否完善星期二收费查询星期三检查抢救病人登记本星期四大查对医嘱检查各执行单签字是否完善星期五补充办公室物质办公护士工作目标考核细则科室：姓名：总得分：考核日期：年 月 日项目考核内容标准分考核标准实得分安全管理有安全意识，避免意外发生。10病历丢失不得分

4、。病历使用后及时放回病历架，如病历未使用 放在护士台上，视为乱放，一本病历扣0.1分。岗位职责工作积极认真、细心。28本岗位职责内容一项未完成扣0.5分。处理医嘱及时准确，处理医嘱遗漏或错误，及时发现未发生后果每次扣0.5 分。发生后果视情况扣210分。仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。4帽子、表、工作牌、头花未戴，头发散乱，穿高跟鞋、单跟 鞋、响底鞋，衣服不整洁等着装不符合要求一处扣0.2分。优质服务解释耐心，做好宣传、不与病人争吵。10每月满意度调查中，被病人点名评为最满意护士一人次加1 分，被病人点名评为最不满意护士一次扣3分,被病人投诉调查属实一次扣3分，与病人争吵一次扣5分。入院接待

5、未给病人介绍病床设置及收费标准，扣0.1 分，病人提出问题或呼叫器呼叫（三）声未认真、情解答或未 及时进行处理的每次扣0.1分。团结协作团结协作，有良好团队精神。8工作人员在工作区域争吵，劝阻无效，扌口 5分，发现她或她班 错误的未及时指岀纠正，一次扣0.1分。三个月行一次护士相 互协作满意度测评，满意度90%以上得满，满意度80%以上 得6分，满意度低于80%不得分。A进分收费管理收费合理，按标准收费。5不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣1分。导致纠纷、投诉不得分。成本管理节省物力，避免浪费。4下班及时关电脑，发现未关者一次扣0.1分。病历管理协助护士长管理，防病历丢失。4负责岀院病历顺序的

6、整理、负责与病案室岀院病历的登记与交 接。一处未及时扣0.1分。遵章守纪全勤，遵守考勤制度。6迟到、早退、脱岗、私自换班一次扣1分，临时休假一次扣0.5分（丧假除外），临时加班一次加1分，旷工2小 时内扣6分，旷工半天按待岗处理。违反医院的各项规章制度 一次扣1分。不参加各种会议、学习、活动等一次扣1分。不服从工作安排不得分。理论知识熟练掌握基础及专科知识。4理论考试一次不合格扣2分。补考不合格扣3分，无故不参加 考核者扣4分。无故不参加业务学习者每次扣2分，请假每次 扣1分。技术操作遵守操作规程，操作熟练，考试合格。4违反操作规程一次扣0.5分。操作考核不合格一次扣2分，补考不合格扣3分，无

7、故不参加考核者扣4分。护理文件书写及时，准确完整，质量符合要求。8护理记录、交班报告、医嘱查对本未按规定书写或漏写的一处 扣0.5分。病人一览表、白板、交班本。书 写不一致的一处扣 0.1 分。缺陷管理严格执行三查八对，严防差错事故发缺点每次扣0.5分，轻度缺陷每次扣1分，中度缺陷生。5每次扣2分，严重差错扣5分，发生差错事故隐瞒不报者视情 节轻重扣罚。科研教学开展护理科研，积极撰写论文。每年一篇以 上。负责护校学生的临床实习，负责讲课和 评定成绩。科内讲课一次加2分，医院讲课一次加5分，论文发表加10 分，参加院内学术交流一次加8分，带教一个实习生考核合格一人次加2分，带教实习生一处违规扣0

8、.5 分。考核方式与奖惩标准：考核得分由护士长根据考核标准评分。满分85分以上 100分，每半年考核一次, 考核合格，不扣绩效，其余考核按科室标准单项考核。护士长签名:责任人（护士）签名:办公护士工作目标责任书根据四川省医院复查管理及质量标准关于护理工作的要求，结合我科护理工作年计划，特制定护理人员工作目标责任书：科室：外一科 姓名：总得分：考核日期：年 月 日项目考核内容标准分考核标准实得分安全管理有安全意识，避免意外发生。10病历丢失不得分。病历使用后及时放回病历架，如病历未使用 放在护士台上，视为乱放，一本病历扣0.1分。岗位职责工作积极认真、细心。28本岗位职责内容一项未完成扣0.5分

9、。处理医嘱及时准确，处理医嘱遗漏或错误，及时发现未发生后果每次扣0.5 分。发生后果视情况扣210分。仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。4帽子、表、工作牌、头花未戴，头发散乱，穿高跟鞋、单跟 鞋、响底鞋，衣服不整洁等着装不符合要求一处扣0.2分。优质服务解释耐心，做好宣传、不与病人争吵。10每月满意度调查中，被病人点名评为最满意护士一人次加1 分，被病人点名评为最不满意护士一次扣3分,被病人投诉调查属实一次扣3分，与病人争吵一次扣5分。入院接待未给病人介绍病床设置及收费标准，扣0.1 分，病人提出问题或呼叫器呼叫（三）声未认真、热情解答或 未及时进行处理的每次扣0.1分。团结协作团结协作，有良

10、好团队精神。8工作人员在工作区域争吵，劝阻无效，扌口5分，发现她人或她班错误的未及时指出纠正，一次扣0.1分。三个月进行一次护士相互协作满意度测评，满意度90%以上得 满分，满意度80%以上得6分，满意度低于80%不得分。收费管理收费合理，按标准收费。5不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣1分。导致纠纷、投诉不得分。成本管理节省物力，避免浪费。4下班及时关电脑，发现未关者一次扣0.1分。病历管理协助护士长管理，防病历丢失。4负责岀院病历顺序的整理、负责与病案室岀院病历的登记与交 接。一处未及时扣0.1分。遵章守纪全勤，遵守考勤制度。6迟到、早退、脱岗、私自换班一次扣1分，临时休假一次扣0.5分（

11、丧假除外），临时加班一次加1分，旷工2小 时内扣6分，旷工半天按待岗处理。违反医院的各项规章制度 一次扣1分。不参加各种会议、学习、活动等一次扣1分。不服从工作安排不得分。理论知识熟练掌握基础及专科知识。4理论考试一次不合格扣2分。补考不合格扣3分，无故不参加 考核者扣4分。无故不参加业务学习者每次扣2分，请假每次 扣1分。技术操作遵守操作规程，操作熟练，考试合格。4违反操作规程一次扣0.5分。操作考核不合格一次扣 补考不合格扣3分，无故不参加考核者扣4分。2分护理文件书写及时，准确完整，质量符合要求。8护理记录、交班报告、医嘱查对本未按规定书写或漏写的一处 扣0.5分。病人一览表、白板、交班本。书写不一致的一处扣 0.1 分：缺陷管理严格执行三查八对，严防差错事故发生。5缺点每次扣0.5分，轻度缺陷每次扣1分，中度缺陷每次扣2 分，严重差错扣5分，发生差错事故隐瞒不报者视情节轻重扣 罚。科研教学开展护理科研，积极撰写论文。每年一篇以 上。负责护校学生的临床实习，负责讲课和 评定成绩。科内讲课一次加2分，医院讲课一次加5分，论文发表加10 分，参加院内学术交流一次加8分，带教一