人事专业基础管理工作经验介绍

1、胡亮二一年五月序言：人事基础管理工作的重要性序言：人事基础管理工作的重要性 万丈高楼平地起，没有坚实的地基支撑，就没有高耸万丈高楼平地起，没有坚实的地基支撑，就没有高耸入云的高楼大厦。基础工作是入云的高楼大厦。基础工作是“地基地基”，专业管理、综合，专业管理、综合管理是管理是“楼层楼层”，“地基地基”扎实，则大厦稳固。人力资源扎实，则大厦稳固。人力资源基础管理工作是实现人力资源综合管理和专业管理的基础基础管理工作是实现人力资源综合管理和专业管理的基础和前提，基础管理工作也只有与综合管理、专业管理相结和前提，基础管理工作也只有与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义。人力资源基础管理工作看似乏

2、味，合才具有存在的意义。人力资源基础管理工作看似乏味，但正是这些但正是这些“乏味乏味”的一点一滴，一砖一瓦，累积成了我的一点一滴，一砖一瓦，累积成了我们人力资源管理的基础。人力资源基础管理工作的是人事们人力资源管理的基础。人力资源基础管理工作的是人事管理工作的基本环节，是确保人事管理顺利运行的重要保管理工作的基本环节，是确保人事管理顺利运行的重要保障，没有健全的人事基础信息管理，人事管理决策就失去障，没有健全的人事基础信息管理，人事管理决策就失去了其可靠性。只有切实做好人力资源基础管理工作，在实了其可靠性。只有切实做好人力资源基础管理工作，在实际工作中我们才能及时发现问题和解决问题，有效地防范

3、际工作中我们才能及时发现问题和解决问题，有效地防范劳动用工风险，提高人力资源综合管理和专业管理水平。劳动用工风险，提高人力资源综合管理和专业管理水平。 目目 录录建建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本一一人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证二二加强计划、执行、检查和整改工作是提升基础管理加强计划、执行、检查和整改工作是提升基础管理的有效措施的有效措施三三台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现四四向信息化管理发展是人力资源基础管理的方向向信息化管理发展是人力

4、资源基础管理的方向五五管理优秀的企业特征管理优秀的企业特征制度健全，纪律严明制度健全，纪律严明员工训练有素，综合能力强员工训练有素，综合能力强系统化管理，职责分明系统化管理，职责分明合理分权，充分授权合理分权，充分授权最大化地发挥人力资源的价值最大化地发挥人力资源的价值结论：必须强化人力资源管理的制度结论：必须强化人力资源管理的制度普通经验型管理的特征普通经验型管理的特征人治、集权人治、集权市场导向市场导向灵活有余，规范不足灵活有余，规范不足领导者主观色彩较重领导者主观色彩较重管理的随意性管理的随意性结论：规范管理是企业发展的必然结论：规范管理是企业发展的必然第一章第一章 建立规范的制度、流程

5、和表格是基础管理的根本建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本从普通管理从普通管理到优秀管理到优秀管理 企业制度是管理思想、管理组织、企业制度是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术、管理方式的综合管理方法、管理技术、管理方式的综合体现。科学的现代企业管理制度是企业体现。科学的现代企业管理制度是企业进行科学管理的前提和保证。制订较为进行科学管理的前提和保证。制订较为全面的管理制度，将为公司的规范基础全面的管理制度，将为公司的规范基础管理奠定了良好的基础。管理奠定了良好的基础。第一章第一章 建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本 全面梳理所需建全面

6、梳理所需建设制度的目录设制度的目录 参照其他公司参照其他公司相关制度，结合自相关制度，结合自身公司实际进行拟身公司实际进行拟定定 下发制度前要下发制度前要进行充分研讨进行充分研讨 制度汇编尤为制度汇编尤为重要重要人力资源战略规划组织设计工作分析培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核员工激励与发展人事调整档案管理员工关系合同管理人力资源战略规划组织设计工作分析人力资源战略规划组织设计工作分析员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工激励与发展培训与开发员工福利薪

7、资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组

8、织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划组织设计工作分析员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励与发展培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划员工关系合同管理人事调整档案管理员工激励员工激励与发展与发展培训与开发员工福利员工福利薪资管理薪资管理员工绩效考核人力资源战略规划一、如何建立公司人事制度体系一、如何建立公司人事制度体系招聘与招聘与录用录用第一章第一章 建立规范的制度、流程和表格是基础管

9、理的根本建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本 二、制度建立所需注意事项二、制度建立所需注意事项 确立制度的权威性确立制度的权威性 主要是针对制度的执行问题而言。在公司里，制度一旦建立，组织内所有成员主要是针对制度的执行问题而言。在公司里，制度一旦建立，组织内所有成员无论是制度制定者本人，还是普通员工，必须不折不扣地加以贯彻执行。而不允许无论是制度制定者本人，还是普通员工，必须不折不扣地加以贯彻执行。而不允许任何特权和例外的存在。如若不然，必然造成制度形同虚设，而且也将降低公司管任何特权和例外的存在。如若不然，必然造成制度形同虚设，而且也将降低公司管理者本身的权威性。理者本身的权威性。 制

10、度制订的科学合理性制度制订的科学合理性 当然，制度得以执行的重要前提是制度本身是科学合理的。制度的制订过程中，当然，制度得以执行的重要前提是制度本身是科学合理的。制度的制订过程中，就必须考虑执行的问题。制度应该是针对公司的实际情况，真实准确地反映某一方就必须考虑执行的问题。制度应该是针对公司的实际情况，真实准确地反映某一方面的问题和需要，具体详备地提供解决的途径或方案。既不能脱离现实，也不能抽面的问题和需要，具体详备地提供解决的途径或方案。既不能脱离现实，也不能抽象空泛。而且在制度的制订中，应该与各层次员工充分沟通，征求其意见和建议，象空泛。而且在制度的制订中，应该与各层次员工充分沟通，征求其

11、意见和建议，确保制度得以贯彻执行。确保制度得以贯彻执行。 制度的完善性制度的完善性由于企业是一个复杂的系统，企业的管理制度也必然是一个复杂的系统。任何由于企业是一个复杂的系统，企业的管理制度也必然是一个复杂的系统。任何一个制度的实施，都有可能由于相关方面制度的不完善或缺失而造成负面的影响。一个制度的实施，都有可能由于相关方面制度的不完善或缺失而造成负面的影响。因此管理制度本身应该是完善的，涵盖企业管理系统的方方面面，并且随着企业内因此管理制度本身应该是完善的，涵盖企业管理系统的方方面面，并且随着企业内外环境的变化，不断地加以补充、修订和加强。外环境的变化，不断地加以补充、修订和加强。 可执行可

12、执行/ /可操作原则可操作原则 任何制度、文件都是在执行过程中不断完善的，先将必须执行和可执行的东西任何制度、文件都是在执行过程中不断完善的，先将必须执行和可执行的东西写成文件先执行，现阶段执行不了的和可要可不要的尽量少要或不要。写成文件先执行，现阶段执行不了的和可要可不要的尽量少要或不要。 三、制度与流程的关系三、制度与流程的关系 制度中的各项要求主要都是以文字形式体现的，当制制度中的各项要求主要都是以文字形式体现的，当制度建立后，为了更好地执行制度，流程的建立是对制度最度建立后，为了更好地执行制度，流程的建立是对制度最好的补充和完善。制度需要流程得以实施到位，流程的畅好的补充和完善。制度需

13、要流程得以实施到位，流程的畅通需要制度来护航。制度更多的是强调你不能做什么；流通需要制度来护航。制度更多的是强调你不能做什么；流程更多的是强调你每天做什么。程更多的是强调你每天做什么。第一章第一章 建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本第一章第一章 建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本建立正常的工作秩序建立正常的工作秩序促进管理人员素质提高促进管理人员素质提高规范决策程序，避免太规范决策程序，避免太多失误多失误加快管理计算机化进程加快管理计算机化进程 通过管理流程设通过管理流程设计将企业各部门的工作有

14、计将企业各部门的工作有机的联系在一起机的联系在一起 是企业中的管理是企业中的管理责任和管理权限更加明确责任和管理权限更加明确, ,更加清晰化更加清晰化 通过管理流程设通过管理流程设计来提高企业的管理效率计来提高企业的管理效率和经济效益和经济效益 系统化、规范化、条理系统化、规范化、条理化化以现行程序为依据和出以现行程序为依据和出发点发点必须与考核奖惩措施相必须与考核奖惩措施相联系联系不同于生产过程，不宜不同于生产过程，不宜将每一个环节规定得将每一个环节规定得过死、过细过死、过细管理流程的管理流程的意义意义四、管理流程的建立四、管理流程的建立 一个企业将自己的管理工作一个企业将自己的管理工作,

15、,分解为若干个连续的有规律的环节分解为若干个连续的有规律的环节, ,并交给各个职能部门并交给各个职能部门( (或各个岗位或各个岗位) )按照确定的方式去完成。按照确定的方式去完成。流程内容的构成流程内容的构成v 程序程序v 部门或岗位部门或岗位 v 信息信息v 文字说明文字说明第一章第一章 建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本 公司内部流程的制订（公司内部流程的制订（ 请休假、人员招聘、人员离职、请休假、人员招聘、人员离职、指标收集、考核反馈、公积金、户口办理等）指标收集、考核反馈、公积金、户口办理等） 第一章第一章 建立规范的制度、流程和表格是

16、基础管理的根本建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本 五、五、 表格的建立表格的建立1 1、表格的作用与设计、表格的作用与设计 任何制度、流程的可操作性最终都是由各种工作记任何制度、流程的可操作性最终都是由各种工作记录和表格来体现的，同时也需要从这些表格中获得该文件录和表格来体现的，同时也需要从这些表格中获得该文件的执行效果和数据。所以，所有编写的文件最好都要设计的执行效果和数据。所以，所有编写的文件最好都要设计表格，即将文字条款表格化表格，即将文字条款表格化 。 在表格设计中，要具有在表格设计中，要具有“分类性、流程性、检索性、分类性、流程性、检索性、追溯性、统计分析性追溯性、统计分析性

17、”等特点等特点 。 （1 1）要与公司的其他表格协调一致，公司内部表格要）要与公司的其他表格协调一致，公司内部表格要统一。统一。（2 2）设计要科学，内容要完整）设计要科学，内容要完整（3 3）要简明扼要，用词概括、明了）要简明扼要，用词概括、明了 （4 4）要便于数据和信息的传输与共享）要便于数据和信息的传输与共享 （5 5）要有必要地填写说明（例职员履历表的填写）要有必要地填写说明（例职员履历表的填写） 第一章第一章 建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本2 2、ExcelExcel表格的设计与使用表格的设计与使用v 设计一个科学的设计一个科学

18、的ExcelExcel表格是对人事基础管理工作非常重要的，表格是对人事基础管理工作非常重要的，是我们进行一切数据管理和分析的基础。设计表格便于数据日常管理、是我们进行一切数据管理和分析的基础。设计表格便于数据日常管理、便于数据计算汇总、便于数据统计分析要求掌握很多的便于数据计算汇总、便于数据统计分析要求掌握很多的ExcelExcel工具、工具、方法和技巧。方法和技巧。v 一是对于普通表格，用于记录公司管理中的一些原始数据，要注一是对于普通表格，用于记录公司管理中的一些原始数据，要注意设计好表格内容和数据录入的准确性（例如合同台帐、花名册等）意设计好表格内容和数据录入的准确性（例如合同台帐、花名

19、册等）v 二是对于具备计算功能的表格，这类表格需要引用一个最主要的二是对于具备计算功能的表格，这类表格需要引用一个最主要的工具，那就是函数，应用函数工具可对现有数据进行相关运算，得出工具，那就是函数，应用函数工具可对现有数据进行相关运算，得出相应的分析结果。要能正确使用相关函数。（工资表、工资测算表）相应的分析结果。要能正确使用相关函数。（工资表、工资测算表）v 三是由多张表格所构成的自动化管理系统，即在一个工作簿中，三是由多张表格所构成的自动化管理系统，即在一个工作簿中，各工作表中的数据是相互关联、相互引用、相互影响的。这类表格所各工作表中的数据是相互关联、相互引用、相互影响的。这类表格所依

20、靠的最主要工具仍然是函数，是最能体现出依靠的最主要工具仍然是函数，是最能体现出ExcelExcel强大功能的一类强大功能的一类表格。（月度工资指标考核表可以建立一张指标汇总表，通过链接链表格。（月度工资指标考核表可以建立一张指标汇总表，通过链接链接到每个管理人员的分表上、设置公式自动生成。接到每个管理人员的分表上、设置公式自动生成。第一章第一章 建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本建立规范的制度、流程和表格是基础管理的根本3 3、ExcelExcel数据导入所需注意事项数据导入所需注意事项（1 1）通过导入的方法获取原始数据）通过导入的方法获取原始数据（2 2）使用公式和函数自动输入数据

21、（例：）使用公式和函数自动输入数据（例：工资表）工资表）（3 3）处理文本型数字时要小心）处理文本型数字时要小心（4 4）填写数据时需注意格式（例：合同）填写数据时需注意格式（例：合同起始时间起始时间“20100402”20100402” 、2010-4-2010-4-2”2” ）（5 5）同列数据必须为同一类型数据）同列数据必须为同一类型数据（6 6）尽量少用复制粘贴的方法输入数据）尽量少用复制粘贴的方法输入数据（7 7）尽可能使用填充的方法输入固定的）尽可能使用填充的方法输入固定的序列数据序列数据第二章第二章 人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证人员相关制度流程的培训是基础管理工作的

22、保证一、培训的对象一、培训的对象公司各级公司各级管理人员管理人员（工段、（工段、班组班组）综办员综办员专项工改专项工改人员人员v 制度、流程、表格形成后，只有做好培训工作，提高人制度、流程、表格形成后，只有做好培训工作，提高人员的综合素质和执行能力，才能确保基础管理有效地开展。员的综合素质和执行能力，才能确保基础管理有效地开展。第二章第二章 人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证社会保险社会保险工资考核工资考核与员工工作生与员工工作生活联系比较紧活联系比较紧密的制度流程密的制度流程请休假请休假奖惩奖惩二、培训的重点二、培训的重点第二章第二章 人员相

23、关制度流程的培训是基础管理工作的保证人员相关制度流程的培训是基础管理工作的保证不定期的进不定期的进行宣贯及考行宣贯及考试验证试验证请当地人事请当地人事劳动部门进劳动部门进行培训行培训在相关表在相关表格上印发格上印发相关流程相关流程制度流制度流程上墙程上墙三、培训开展三、培训开展的有效方法的有效方法第三章第三章 加强计划、执行、检查和整改工作是提升基础管理的有效措施加强计划、执行、检查和整改工作是提升基础管理的有效措施v 1 1、计划（、计划（P P）：是指建立改善的）：是指建立改善的目标及行动方案。例：对于固定目标及行动方案。例：对于固定工作可制定一张月度工作计划，工作可制定一张月度工作计划，

24、对于阶段性工作（新进人员的首对于阶段性工作（新进人员的首次档案建立）次档案建立）v 2.2.实施（实施（D D）：又称执行，是指）：又称执行，是指依照计划推行。依照计划推行。3.3.检查（检查（C C）：指确认是否依计）：指确认是否依计划的进度在实行，以及是否达成划的进度在实行，以及是否达成预定的计划。例：日常工作的检预定的计划。例：日常工作的检查、定期的自查、区域内的互查、查、定期的自查、区域内的互查、集团的检查。集团的检查。v 4.4.处置（处置（A A）：指新作业程序的）：指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。题再次发生。v P.D.C.A.P

25、.D.C.A.不断地旋转循环，一不断地旋转循环，一旦达成改善的目标，改善后的现旦达成改善的目标，改善后的现状，便随即成为下一个改善的目状，便随即成为下一个改善的目标。标。第四章第四章 台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现1、台帐的归档要做到内容完整、分类科学、便于查阅、台帐的归档要做到内容完整、分类科学、便于查阅、归档及时。（例：人员离职材料的规档）归档及时。（例：人员离职材料的规档）22、台帐的整理要做到统一格式、细化内容、规范管理。、台帐的整理要做到统一格式、细化内容、规范管理。 统一格式统一格式即统一字体、统一目录、统一封面、统一装即统一字

26、体、统一目录、统一封面、统一装订形式订形式细化内容细化内容即台帐日常化，台帐系统化即台帐日常化，台帐系统化规范管理规范管理即台帐要有专人负责管理即台帐要有专人负责管理第四章第四章 台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现33、动态的更新尤其重要、动态的更新尤其重要 在平时的工作，也会体现对基础人事数据的需求。这在平时的工作，也会体现对基础人事数据的需求。这些数据的来源就有耐于建立完善的基础人事信息库，并保些数据的来源就有耐于建立完善的基础人事信息库，并保持动态的更新。所谓动态，有两层含义：一是信息库条目持动态的更新。所谓动态，有两层含义：一是信息库条

27、目的动态，比如人员的调动记录、新入、离开等，二是单条的动态，比如人员的调动记录、新入、离开等，二是单条信息内容的变化，比如说某员工自修取得新的学历，最高信息内容的变化，比如说某员工自修取得新的学历，最高学历便随之更新，职位变动也随之更新。只有保持动态的学历便随之更新，职位变动也随之更新。只有保持动态的更新，信息库才有使用的意义，基于此库所得到的一些数更新，信息库才有使用的意义，基于此库所得到的一些数据才能。（例如：花名册）据才能。（例如：花名册）第四章第四章 台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现台帐整理和有效分析是基础管理工作价值的体现 4 4、通过台帐的及时整理和对其进行有效分析，制作

28、各、通过台帐的及时整理和对其进行有效分析，制作各类报表和分析材料：类报表和分析材料： （1 1）可以掌握公司人力资源结构、分布和余缺情况，）可以掌握公司人力资源结构、分布和余缺情况，直接为人员的选聘提供依据，进一步拓宽人才的引入渠道，直接为人员的选聘提供依据，进一步拓宽人才的引入渠道，为公司的发展提供强有力的人才支持。为公司的发展提供强有力的人才支持。 （2 2）能够了解公司的薪酬体系和激励系统运行情况。）能够了解公司的薪酬体系和激励系统运行情况。 （3 3）能够让公司高层管理者迅速、准确地获得有关人）能够让公司高层管理者迅速、准确地获得有关人员管理的信息，明了公司的人员状况、人才需求标准，有员管理的信息，明了公司的人员状况、人才需求标准，有利于提高管理水平，充分体现基础管理工作价值。利于提高管理水平，充分体现基础管理工作价值。第五章第五章 向信息化管理发展是人力资源基础管理的方向向信息化管理发展是人力资源基础管理的方向 v 1 1、人力资源信息化管理可以通过人事管理、薪酬核、人力资源信息化管理可以通过人事管理、薪酬核算、报表管理、员工平台等模块整合应用，帮助企业建立算、报表管理、员