高校辅导员的责任与沟通艺术

1、高校辅导员的责任与沟通艺术生物化工学院副院长生物化工学院副院长 刘万钧刘万QQ33096630313797390022 QQ3309663031辅导员的政治责任2辅导员的管理责任3辅导员的服务责任高校辅导员的责高校辅导员的责任任4辅导员的育人责任 高校辅导员：是高校学生工作最基层的领导者、组织管理者和协调者。 辅导员的国家责任：是为社会主义建设输送心智健全的建设者和接班人，将大学生转化为巨大的为社会所接受的人力资源。 辅导员的社会责任：就是把学生保护好、培养好，让家长放心，让学生满意，促进和谐社会的建设。一、辅导员的政治责任 辅导员要牢固树立对党和国家负责的政治意识，

2、要有关心国家前途命运的历史使命感。（一）传播正确的理论之责（一）传播正确的理论之责 用马克思主义理论教育学生，帮助学生树立正确的世界观 培养自觉承担起建设中国特色社会主义市场经济的重任。当代大学生都是生活在和平年代，没有经过艰苦复杂环境的锻炼，缺乏社会经验与政治鉴别力，极容易受各种思潮的影响。（二）传播党和国家的方针、政策之责（二）传播党和国家的方针、政策之责根据党和国家对人才培养的要求，帮助大学生确立正确的理想和信念：把我国建设成为富强民主文明的社会主义现代化国家，实现中华民族的全面振兴。通过多种途径和形式宣讲、宣传党和国家的方针、政策，让学生的思想自觉统一到党的路线、方针、政策上来，让学生

3、自觉把自己培养成为实用的且能发挥巨大作用的社会主义建设者和接班人。（三）传承民族精神之责（三）传承民族精神之责 勤劳勇敢的中华民族经过几千年文明历史的积淀。 加强传承民族精神的教育。 教育广大青年学生传承几千年光辉灿烂的民族精神，实现民族精神的升华和飞跃，实现民族能力和素质的提高。二、辅导员的管理责任二、辅导员的管理责任 高校辅导员：是高校的小校长高校辅导员：是高校的小校长（一）学校的稳定之责（一）学校的稳定之责学校的安全稳定，是学校其他一切工作的基础，是学校发展的大局。大学时期是学生的世界观、人生观、价值观正处于形成与发展阶段，学生容易迷失方向，容易受不良思潮的影响。辅导员要树立对学校负责的

4、全局意识，要有维护学校稳定和促进其发展的大局观念。了解学生的学习、生活情况，注意了解学生面上的热点和焦点问题；要建立学生反映问题的有效机制，建立“安全反馈”网络；对牵扯学生切身利益的事，要及时和有关部门进行沟通协调并及时给学生反馈，防止矛盾激化和不良事态的蔓延；对群体性事件或突发性事件要提前有一套应对预案；要培养一批学生骨干能够随时给辅导员传递信息，反映情况。（二）学生的安全之责（二）学生的安全之责 保证每个学生的人身安全，是辅导员工作的底线。如果连这一点都作不到，那就最大的失职。要求辅导员时刻绷紧“安全之弦”。 安全知识讲座，安全主题班会，定期组织学生进行消防灭火和自救逃生演习，让学生增强应

5、对复杂安全问题的实战技能。 三、辅导员的服务责任三、辅导员的服务责任 辅导员在日常学生工作中，要提倡服务，强调务实。（一）尊重和理解学生之责（一）尊重和理解学生之责首先要尊重学生。只有尊重学生才能起到引领学生思想的作用。准确地把握学生的思想规律，找准教育的切入点，必须构筑起理想的对话方式。辅导员是学生的学长、朋友和老师，要放下架子摆正位置，铭记尊重和理解之责，与学生建立起平等、民主的关系。尊重学生的人格、尊重学生的想法、尊重学生的生活体验。（二）关心学生之责（二）关心学生之责 一是要关心学生学习态度的变化。 二是要关心学生思想表现的变化。 三是要关心学生生活方式的变化。 四是要关心家庭贫困、心

6、理危机、学习困难、残疾和孤儿及单亲家庭的学生，及时给予各方面的帮助。 四、辅导员的育人责任四、辅导员的育人责任 我国古代对教师职能的划分有“经师”和“人师”。 “经师”是教学问的，“人师”管学生的品质、作风、生活、习惯的。 从辅导员的实际职能来讲，辅导员的角色更接近于“人师”。 学校一切工作都是为了育人，而育人的重点是育魂。学校一切工作都是为了育人，而育人的重点是育魂。 四、辅导员的育人责任四、辅导员的育人责任 （一）为人师表之责任（一）为人师表之责任 要做到为人师表，身教重于言教。 作为“人师”的学生辅导员与学生接触多，对学生的影响是潜移默化的，其自身的知识结构、思想状况、精神面貌，都直接或

7、间接地影响着社会主义建设者和接班人的培养。 在教育的过程中，辅导员应努力追求自身道德的完善，不断实现人生的自我超越，成为一个品德高尚的新型教育工作者。 一个学术渊博、治学严谨、乐于奉献的学生辅导员，往往会成为学生心中的偶像，学生会被辅导员的言行所感召，育魂效果肯定会很好。（辅导员建立良好威信的基础）（二）培养学生正确的（二）培养学生正确的“三观三观”和和“四有四有”之责任之责任 三观：世界观、人生观和价值观。四有：有理想、有道德、有文化、有纪律。大学生在大学时期正处在世界观、人生观和价值观的形成时期，可塑性较大。把正确的价值观和“四有”要求贯彻到学生的日常生活中，对学生的生活倾向进行及时引导。

8、引导和帮助他们树立自立、自强、自信、自爱和自尊。（三）传递生命感染力之责任（三）传递生命感染力之责任 每一个人的心智协调着生命的前进。“学会爱，学会被爱”，强大的凝聚力和感染力是任何物质力量无法替代的。 一要有感染力，能够活跃气氛；二要有感动力，能够触及到别人心灵深处；三要有感召力，能让所影响的对象跟随自己倡导的理念和旗帜走。沟通沟通有效运用有效运用的的重要意义重要意义0101沟通的基本沟通的基本原则原则0202沟通的最佳时机沟通的最佳时机0303对沟通学生心理状态的把握对沟通学生心理状态的把握0404沟通技巧与方法沟通技巧与方法0505高校辅导员的沟通艺术 辅导员通过言传身教影响着学生的思想

9、观念，对大学生辅导员通过言传身教影响着学生的思想观念，对大学生正确的人生观、价值观的形成具有深刻影响。正确的人生观、价值观的形成具有深刻影响。上海交通大学优秀辅导员 汪雨申（一）对大学生思想政治教育有着重要作用（一）对大学生思想政治教育有着重要作用 通过持久地运用与学生谈心谈话的方式，不仅可以深入了解大学生的思想动态和学习、生活情况，有的放矢地做好学生的思想政治教育工作，还可以增进辅导员与学生之间的沟通与理解，帮助学生解决思想、心理和实际问题。沟通沟通有效运用有效运用的的重要意义重要意义（二）使辅导员在潜移默化中做学生的良师益友沟通沟通有效运用有效运用的的重要意义重要意义杭州师范大学优秀辅导员

10、 沈嫣 年龄差异； 地区差异； 性格差异； 家庭教育差异 思想观念差异； 个人能力差异； 综合素质差异。辅导员的对象差异辅导员的对象差异北京工业大学优秀辅导员北京工业大学优秀辅导员 刘卓刘卓 90后的学生“以自我为中心”、“个性特殊化”、“喜爱表现自我”、“自尊心十足”、“受挫能力差”的现象很突出。辅导员的对象特征辅导员的对象特征安徽师范大学优秀辅导员 汪婕 简单的说服教育或是批评教育已经不足以达到教育的最终简单的说服教育或是批评教育已经不足以达到教育的最终目标。目标。 辅导员充分运用谈心谈话的相关方法与技巧关方法与技巧，接近学生，倾听学生的心声，举例说明道理，让他们感觉辅导员老师既是学生的思

11、想教师，也是他们的真心朋友。（三）对辅导员自身工作（三）对辅导员自身工作能力的提高有着促进作用能力的提高有着促进作用沟通沟通有效运用有效运用的的重要意义重要意义郑州大学优秀辅导员郑州大学优秀辅导员 付晓丽付晓丽 通过对谈话内容的总结与分析，创新并改变自己的工作思路与工作方法，对于做好大学生思想政治教育工作，拉近与学生间的距离有着重要作用。 通过与学生谈心谈话，使辅导员缩小与学生间的“代沟”、提高自身解决学生实际问题的工作能力有着促进作用。（一）激励原则 沟通的基本沟通的基本原则原则激励原则是辅导员谈心工作中应遵循的一条总的原则，应贯穿于辅导员工作的全过程。长安大学优秀辅导员 姚以亮 要围绕调动

12、谈心对象的积极性、主动性，发挥谈心对象的创造精神和潜能，使其行为符合组织所期望的目标这一主线。 沟通的基本沟通的基本原则原则集美大学优秀辅导员 杨琳（二）循序渐进原则（二）循序渐进原则 沟通的基本沟通的基本原则原则循序渐进原则循序渐进原则是辅导员与学生谈话过是辅导员与学生谈话过程中的态度。辅导员应该坚持做到耐程中的态度。辅导员应该坚持做到耐心、热情、真诚。心、热情、真诚。与学生在谈心的过程中，与学生在谈心的过程中，讲道理应该讲道理应该只占只占5%5%，而爱心要占，而爱心要占95%95%。真诚的爱，给学生以亲近感、信任感、真诚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感。期望感。（三）平等原则（三）平等

13、原则 沟通的基本沟通的基本原则原则 平等是赢得尊重的前提，尊平等是赢得尊重的前提，尊重能够带来信任，缩短心与心重能够带来信任，缩短心与心的距离。的距离。 大学生的自尊心比较强，如果辅大学生的自尊心比较强，如果辅导员与其谈心的过程中导员与其谈心的过程中居高临下、盛居高临下、盛气凌人气凌人，大学生很快就会产生敌对情，大学生很快就会产生敌对情绪绪南京中医药大学优秀辅导员南京中医药大学优秀辅导员 毛敏毛敏（四）引导、启发原则（四）引导、启发原则 沟通的基本沟通的基本原则原则 把见闻或经历过的经验和教训说给把见闻或经历过的经验和教训说给学生听，使学生从教师的谈话内容中得学生听，使学生从教师的谈话内容中得

14、到启发，领悟其中的道理，并引出他自到启发，领悟其中的道理，并引出他自己对问题的理解和看法，从而达到师生己对问题的理解和看法，从而达到师生沟通、学生受到教育的目的。沟通、学生受到教育的目的。（五）适度保密原则（五）适度保密原则 沟通的基本沟通的基本原则原则 要注意保护谈心对象的隐私，给他们以充分的安全感，赢得他们的信任与尊重，这样便能鼓励学生敞开心扉，大胆地把学习、生活、工作以及情感等方面的困难与辅导员进行沟通。 要想谈话取得成功，必须进行周密准备。谈话的时机非常重要。 沟通的最佳时机沟通的最佳时机沈阳师范大学优秀辅导员 赵颖（一）学期始末要抓紧（一）学期始末要抓紧 沟通的最佳时机沟通的最佳时机

15、 学期始末，是学生心理最容易产生波动的时段。（二）成功之时要鼓励（二）成功之时要鼓励 沟通的最佳时机沟通的最佳时机中国矿业大学优秀辅导员中国矿业大学优秀辅导员 王梦倩王梦倩（三）（三）“学生困难学生困难”时刻给予帮助时刻给予帮助 沟通的最佳时机沟通的最佳时机放下架子找学生谈心，用关爱来抚平他们心中的委屈。放下架子找学生谈心，用关爱来抚平他们心中的委屈。悲观情绪甚至自暴自弃的学生，多关心与鼓励，使他们振作悲观情绪甚至自暴自弃的学生，多关心与鼓励，使他们振作起来。起来。家庭经济贫困的学生，多关心与鼓励，为他们谋求勤工助学家庭经济贫困的学生，多关心与鼓励，为他们谋求勤工助学的岗位，想办法解决他们的困

16、难。的岗位，想办法解决他们的困难。有心理危机的学生，引导与干预，积极开展心理咨询与心理有心理危机的学生，引导与干预，积极开展心理咨询与心理危机干预。危机干预。（四）迷茫之时（四）迷茫之时“指点迷津指点迷津” 沟通的最佳时机沟通的最佳时机学习方向迷茫学习方向迷茫，一定了解学生存在的困惑并与学生一起分析对策，一定了解学生存在的困惑并与学生一起分析对策，为学生想办法，给学生在迷茫中指条明路。为学生想办法，给学生在迷茫中指条明路。人生目标迷茫人生目标迷茫，要多用事实引导学生，给学生在迷茫中指条明路。，要多用事实引导学生，给学生在迷茫中指条明路。就业前景迷茫就业前景迷茫，要多用本专业毕业的优秀毕业生实例

17、，引导学生，要多用本专业毕业的优秀毕业生实例，引导学生，给学生在迷茫中指条明路。给学生在迷茫中指条明路。情感爱情迷茫情感爱情迷茫，积极引导学生，树立正确的情感观和爱情观。，积极引导学生，树立正确的情感观和爱情观。（五）情绪变化助调整（五）情绪变化助调整 沟通的最佳时机沟通的最佳时机在辅导员工作中，一定要注意学生情绪变化的几个特殊时段。在辅导员工作中，一定要注意学生情绪变化的几个特殊时段。 一是发现学生情绪低落时。应主动询问原因，助其调整使一是发现学生情绪低落时。应主动询问原因，助其调整使其迅速走出情绪低谷。其迅速走出情绪低谷。二是学生产生骄傲自满情绪时。一方面应注意对学生取得二是学生产生骄傲自

18、满情绪时。一方面应注意对学生取得的成绩给予充分肯定，另一方面则要指出其下一步努力的方的成绩给予充分肯定，另一方面则要指出其下一步努力的方向或对其提出更高的要求，帮助他们懂得山外有山，人外有向或对其提出更高的要求，帮助他们懂得山外有山，人外有人；不能得意自满，裹足不前。人；不能得意自满，裹足不前。（一）揣测心理（一）揣测心理 “老师找我谈话，意图何在，是批评还是了解情况？”因此，谈话之初，学生一般都很注意老师的表情、语气，揣测老师的用意。 辅导员可在一开始就点明谈话的目的，消除揣测心理。对沟通学生心理状态的把握对沟通学生心理状态的把握（二）防御心理（二）防御心理 往往犯错误的学生或重点学生一听说

19、老师找去个别谈话，便会产生防御心理，存有戒心。 辅导员应以坦率、真诚的态度，打消学生的顾虑，消除防御心理。对沟通学生心理状态的把握对沟通学生心理状态的把握（三）惶惑、恐惧心理（三）惶惑、恐惧心理 偶犯错误或错误较严重时，学生不知老师、学校将要如何进行处理，担心丢面子，害怕受处分等等。 对这些学生，辅导员谈话时要注意分寸，不要把错误说得过分严重，以利于问题的解决。对沟通学生心理状态的把握对沟通学生心理状态的把握（四）沮丧心理（四）沮丧心理 平时表现较好，自尊心也比较强的学生，偶然犯了错误时，容易产生“这下完了”的沮丧心理。 对有这种心理的学生，要重在开导、鼓励，表示信任，增强其改过的信心，同时打

20、消不必要的顾虑。对沟通学生心理状态的把握对沟通学生心理状态的把握（五）对立心理（五）对立心理 如果学生与辅导员的关系平时就比较紧张，或学生对所犯错误还缺乏认识的时候，学生往往会认为老师冤枉了他，有成见，故意“整”他。 当学生这种情绪严重时，辅导员应暂时离开正题，以缓解对立情绪，而采取迂回谈话方式进行。对沟通学生心理状态的把握对沟通学生心理状态的把握（六）期望心理（六）期望心理 多数学生与辅导员谈话时，都希望能给老师留下一个好印象，特别是当一些学生主动找辅导员谈话时，这种期望的心理更加强烈。 辅导员要珍惜学生的这种情感，认真对待，把它变成促进学生前进的动力。对沟通学生心理状态的把握对沟通学生心理

21、状态的把握（一）沟通方法（一）沟通方法 针对学生的性格特点的不同，就要采取不同的谈话方式。有时要用激将法，有时要用鼓励法，有时要用批评法。 沟通方法与技巧沟通方法与技巧思想共鸣法（思想共鸣法（这种方法尤其适用于年轻辅导员这种方法尤其适用于年轻辅导员） 指辅导员在谈话中要注意寻找与学生的共同点，这种共同点可以是共同的看法、共同的经历、共同的爱好等。 沟通方法与技巧沟通方法与技巧表扬批评法（表扬批评法（适用于表现优秀学生适用于表现优秀学生） 一些表现优秀的学生往往因为自己在同学中优点突出，经常受到周围人的赞赏、羡慕，从而对自身的缺点、毛病的认识往往不足，甚至看不到自身的缺点、毛病。 在肯定学生优点

22、的同时，还要客观地指出他们存在的不足。 沟通方法与技巧沟通方法与技巧批评鼓励法（批评鼓励法（适用于与表现较差同学适用于与表现较差同学） 马斯洛关于人的基本需要理论指出，尊重的需要是人的基本需要。 高校的德育过程也是对学生尊重需要的满足过程。 因此，对这些学生要注意充分满足他们对尊重的需要。实施批评+鼓励。 沟通方法与技巧沟通方法与技巧多结论法多结论法 指在与学生深入探讨一些现实问题时，尤其是探讨恋爱、家庭、事业等问题时，要充分考虑这些问题的复杂性、多因素干扰性。许多问题在不同时间、不同地点、不同条件下可能产生不同的结果。 因此，下结论时，要注意结论的多元化。使学生能根据自身的具体情况，有一个更大的选择空间。