客服部主任工作职责与职位要求(清风出品)

1、客服部主任工作职责与职位要求职位描述：工作职责:、严格执行各项规章制度，微笑服务、礼貌待客;2、负责制定客服工作计划并组织落实,定期进行工作总结;3、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作;4、负责协助并指导接待客户的咨询和体检项目的推荐工作;5、负责指导团检客户体检数据的综合分析、讲解、咨询及团检单位的健康教育讲座;6、负责接待、受理投诉,做好善后处理工作并及时告知院长及相关部门负责人；7、负责组织完成重大阳性结果的通知及追踪；8、负责客服的相关统计分析工作;9、完成领导交办的其他工作。职位要求：1、临床医学或相关专业本科以上学历;、二甲以上医院五年以上大内科工作经历，或在体检中心从事客

2、服工作一年以上,有较全面医学知识及健康保健知识、掌握行政管理、法律等相关知识。熟悉体检项目内容、体检套餐标准价格、体检工作流程、熟悉计算机操作,副主任医师职称(或资深主治医师)、有医师执业资格，具有较强的管理能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、合作能力、亲和力、计划与执行能力。篇2：客服部副总监岗位职责职位要求职责描述：岗位职责：、负责完成x下达的月度和季度业绩指标。2、负责客户信息的管理及对外、对内客情关系维护。3、负责协助客服总监完成的常规工作管理、指导、培训。4、负责协助销售策略制定和调整。5、带动客服中心销售热情，协调好各部门之间的关系。工作内容:1、分配客户资源,分解工作任

3、务。2、制订回访策略，完善回访话术技巧。3、解（答)决售后服务专员提出的问题。4、监督、指导售后服务专员开展回访工作。5、组织售后服务专员会议，集中解决相关问题。6、统计、分析工作情况并形成报表上交。职位要求:、大专及以上学历；2、年龄25-3岁，具有1年以上销售团队管理工作经验;3、有年及以上电话销售或网络销售经验,有医药保健品行业经验优先；4、具有一定抗压能力以及高效的执行力;5、注重效率,有激情，有强烈的团队协作意识；6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神,以往销售业绩良好；薪资福利:底薪高提成+节假日福利+年终奖社保+其他的各种补贴福利综合薪资00080,入职及购买六险工作时间：夏季：上

4、午8：1:0下午14:0018：00单休可调休冬季:上午9：00-2：00下午3：017:30单休可调休乘车路线：地铁2号线东门大桥站A出口，步行即可到达公交0路；11路;41路；12路;8路；21路;47路;8路;51路乘至芷泉街,下车步行分钟可到达岗位要求：学历要求:大专语言要求:不限年龄要求：不限工作年限:3-年篇3：客服部员工岗位职责任职要求客服部员工岗位职责1、熟悉餐厅会员维护和管理程序;2、精通会籍销售和管理方法;、擅于与人沟通,性格开朗、活泼;、懂基本的网络电商、微信推广应用;5、有相关销售渠道和经验者优先录用。客服部员工岗位篇：客服部业务代表职责、对内代表客户利益，对外代表x形

5、象,履行首问负责制的规范要求。2、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。3、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。5、熟练掌握微机操作技能,发现机器和设备运行异常及时上报。6、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。、努力学习,不断总结服务工作的实际经验,提高自身的业务素质与业务技能。8、遵守有关的规章制度，关心集体。、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。0、总结系统运行问题,及时提交班长。1、完成领导交办的事宜。1、对内代表客户利益，对外代表x形象，履行首问负责制的规范要求。、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能,及相关业务流程。14、熟练受理客户的各种业务服务需求,对于自己不能处理的及时反馈班长。5、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。16、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报班长。7、树立以“客户为中心的服务理念”,牢记“用户永远是对的”服务原则,我们的职责就是让客户满意。18、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。19、遵守有关的规