9053《企业管理学》2020年春季西南大学网络教育作业参考答案

1、西南大学 网络与继续教育学院课程代码： 9053 学年学季： 20201单项选择题1、JIT 生产的基本思想是（ ）。.准时.及时.适时、适度、适量.立即2、城市维护建设税属于 （ ） 。.产品销售税金.财务费用.营业外支出.产品销售成本3、（ ）是企业物料管理的核心。.运输管理.物资管理.仓库管理.库存管理4、面试中的 “晕轮效应 ”表现为（ ）面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价. 面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者.面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响.面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者5、消费者购买决策的最后阶段是（ ）.评价选择.认识需要.购

2、后感受.购买决策6、“ 5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（）<br< span="">.计划.组织.领导.控制7、计划是决策的前提，决策是计划的（ ） <br< span="">.逻辑延续.发展结果.发展目的条件8、企业从事生产经营活动的主要目的是 （ ）.成国家下达的计划任务.满足员工的各种需要.盈利.满足消费者的各种需要9、定量库存控制模型控制库存物品的（.数量.质量.体积.面积10、ISO 的意思是（ ）.质量保证技术委员会.国际标准化组织.国际质量管理委员会.质量保证体系) <br< span

3、="">11、企业内部招募的主要方法不包括（.推荐法.借助中介法.布告法档案法12、 “金无足赤，人无完人 ”体现在人员甄选的原则上是 （ ）.用人所长原则.民主集中原则.因事择人原则.德才兼备原则13、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业 所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（ ）。.计划性模式. 企业家战略管理系统模式.适用性模式.市场模式14、 战略管理是企业（）管理理论。.市场营销.职能管理.最高层次.经营管理15、 根据计划的明确性，可以将计划分为（ ）<br< span="">

4、中期计划和短期计划.战略性计划和战术性计划.具体性计划和指导性计划.程序性计划和非程序性计划16、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该 ( ).越小.越大.无法判断.无影响17、运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的( )状态。.品种.批量.风险.空间18、在现代人力资源管理理念中， 人力资源管理部门被视为 ( ).事务性机构.简单服务性机构.非生产非效益部门.生产与效益部门19、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于( )。.同心多元化.水平多元化.集团多元化.一体化20、奖金是职工超额劳动报酬，它的特点是( )。.普遍性.全面性，通用性.相关性.灵活性、针对性、及时

5、性21、企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是( ) 。. 能源和原材料的开发.生产工艺的开发.设备与工具的开发.产品的开发22、企业的营销组织在企业生产经营中发挥产需之间的( ).导向作用.协调作用纽带作用19962005 年的发展进行了统筹谋划，它反映基础作用23、某公司选择规模扩大化的经营战略，对了经营战略的特征是( )。.全局性.长远性.纲领性.相对稳定性24、反映债权的保障程度的指标是 ( ) 。.流动比率.速动比率.负责比率.负债对股东权益比率25、 有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业 培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业 ( ) 。.

6、以政府为对象的公关策略.以相关企业为对象的公关策略.以社会团体、事业单位为对象的公关策略.以广大公众为对象的公关策略26、同竞争对手相同的市场定位策略是( ) 。.避强策略雷同策略.超强策略.先近后远策略27、MRP 是指 ( ) 。.物料需求计划.第二种物料需求计划.制造资源计划.第二种制造资源计划28、在企业管理的各项职能中，首要职能是( ).组织职能.指挥职能.计划职能.控制职能29、抓住重点，照顾一般的存货控制方法是( ) 。.BC 分析法.比率分析法.经济订购批量法.订货点法30、将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是 ( ).人口因素.地理区划因素购买心理因素购买行为因素31、

7、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( ) 。.辅助生产过程.生产服务过程.技术准备过程.基本生产过程32、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企 业文化是 ( ) 。.一般企业文化.表层企业文化.中层企业文化.深层企业文化33、外国的企业、 其他经济组织或个人， 按照平等互利的原则， 同中华人民共和 国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作 ( ) 。 .外商独资经营企业.中外合作经营企业.中外合资经营企业.合伙经营企业34、生产计划的具体执行计划是()。.物资供应计划设备修理计划生产作业计划生产准备计划35、把不同材料、不同加工者、

8、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直 方图形状为 （ ）.双峰型.孤岛型.对称型.偏向型36、关于心理测试，表述错误的是（）.人格测试通常采用自陈量表和投射法.心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验.人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能37、企业的违约罚金可在（）。.制造费用中支出.财务费用中支出.管理费用中支出.利润分配中支出38、“别具一格，勇于创新 ”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（ ）.系统化原则整体化原则.个性化原则.战略化原则39、市场细分的依据是( ).产品类别的差异性.消费者需求

9、与购买行为的差异性.市场规模的差异性.竞争者营销能力的差异性40、环境中的法律政策因素表现在().社会中不同种族群体的政治取向.社会中不同政治团体的技术价值观。.公司和其他组织与政府之间相互影响的结果.对企业和其他组织对政府的态度的研究。41、时间定额和产量定额的数量关系是( ) 。.成正比.互为倒数.互不相关.曲线相关42、价值工程中的产品成本是指 ( ) 。.生产制造成本.使用成本.产品销售成本产品寿命周期成本43、（ ）是企业物料管理的核心。.运输管理.物资管理.仓库管理.库存管理44、（ ）不属于基本物流服务的内容。.运输功能.库存功能.满足特殊用户的订货功能.包装功能45、ISO10

10、001 ISO10020 有关标准是实施 IOS9000 族标准的（.服务指南.流程性材料指南.质量改进指南.技术指南）的差异反映出来。46、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（.质量因素.质量统计.质量特性.质量过程47、对培训需求信息进行需求分析时，最重要的是确保信息的（及时性准确性.全面性.一致性48、面试中的 “晕轮效应 ”表现为（ ）.面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价.面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者.面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响.面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者49、促销的实质是 （ ）.扩大销售.占领市场.

11、信息沟通.参与竞争50、制约顾客购买行为的最基本的因素是（）.文化因素.经济因素.个人因素.社会因素51、经济环境是指（ ）。一个公司参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向由世界银行提供的世界经济展望对环境变动与世界经济之间如何相互影响的分析对新的环境规则将如何影响经济的分析52、在实际工作中，实际上不存在纯粹的( ).职能型组织结构.直线 -职能参谋型组织结构.直线 -参谋型组织结构.直线型组织结构53、控制图在生产工序中的主要作用是().发现不合格.发现与区分异常波动.显示质量成本.分析质量原因54、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为 ( ).事务性机构.简单服务性机构.非

12、生产非效益部门.生产与效益部门55、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。.产品 /市场集中化.产品专业化.市场专业化.有选择专业化)给顾客及经营顾客关系以便56、美国市场营销协会指出市场营销是创造、沟通与传送(让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。产品价值体验信息57、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。.同心多元化.水平多元化.集团多元化.一体化主观题58、企业管理 参考答案： 是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高 经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。59、全

13、面质量管理参考答案：全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。60、简述质量管理中 PCDA 的四个阶段。参考答案：PCDA 由英文的计划（ Plan）、执行（ Do）、检查（ Check）、评估（ Action ）。（1）P是 PDCA循环的开始，称为计划阶段。这个阶段的主要内容是查找问题、找出原因、分析原 因并制定计划，具体是通过问卷调查、电话访问、分析行业整体状况等手段，摸清用户对产品质量 的要求，从而确定企业的质量政策、质量目标和质量计划等。（2）D 是PDCA 循环的第二阶段，称为执行阶段。这个阶

14、段要做的是执行开始阶段制定的计划，如 根据质量标准进行产品设计、试制、其中包括计划执行前的人员培训。（3）C是 PDCA 循环中的第三阶段，称为检查阶段。这个阶段要做的是在计划执行过程中或执行之 后，检查计划执行情况，调查实施后的效果。（4）A 是PDCA 循环中的最后阶段，称为评估阶段。在这个阶段主要要做的是根据检查结果，继续 采取相应的措施，巩固已有的成绩，并将遗留问题转入下一个循环。61、阐述企业文化的功能是什么？参考答案：（1）导向功能。导向功能指企业文化对员工和企业生产经营活动发挥着引导作用，长期引导员工为 实现企业目标而努力。（2）凝聚功能。企业文化通过沟通企业员工的思想，使之形成

15、对企业目标、准则、观念的认同感， 产生对本职工工作的自豪感和对企业的归属感，从而使员工个体的集体意识大大加强，使自己的思 想感情和行为与企业的整体联系起来。（3）激励功能。良好的企业文化是企业物质文化和精神文化的体现，在这种共同的文化氛围下工作 的全体员工就产生一种认同感、归属感、信任感或荣誉感。（4）约束功能。企业的建立能形成无形约束力和有形约束力。无形约束力来自价值取向、企业精神 等群体压力，通过舆论、感情、伦理等去约束员工行为。（5）辐射功能。企业文化和社会文化紧密相连，在受社会大文化影响的同时，也潜移默化地影响着 社会文化，并对社会产生一种感应功能，影响社会，服务社会，成为社会改良的一

16、种重要途径。62、麦肯锡公司从年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工 作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵 制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公 司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时 性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任 务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为 加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有

17、助于发展一批具有良好知识 储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供 便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促 进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡 献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在 实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式

18、学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。为进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。请结合本章内容回答：1、麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的？2、麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？参考答案：(1) 从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批 具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作 提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。学习机制建立可以看到麦肯锡的学习机制 是分工协作的结果。麦肯锡处理好了如下五个关系：权限关系；分工关系；沟通