电子商务的基本概念PPT课件

1、2021/7/231第1章 电子商务的基本概念及发展1.1 电子商务发展及其概念电子商务发展及其概念1.2 电子商务的应用层次与分类电子商务的应用层次与分类1.3 电子商务与企业竞争优势电子商务与企业竞争优势1.4 电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势课后思考题课后思考题主要主要内容内容2021/7/2321.1 电子商务发展及其概念电子商务的由来经历了三个发展阶段： 电子商务的产生与起步 技术角度技术角度电电 报报电电 话话传传 真真电电 视视 专用网络与专用网络与EDI电子商务电子商务 基于基于Internet的的EDI Web-EDI Internet的电子商务发展的电子商务发展 其特点

2、：其特点：- -信息资源共享、通信方便快捷；信息资源共享、通信方便快捷； - -其触角可遍布全球；其触角可遍布全球； - -交易规模更是急剧扩大。交易规模更是急剧扩大。 2021/7/2331.1 电子商务发展及其概念电子商务的概念电子商务是一个发展中的概念。 说法 1: 电子商务指通过电子的方式进行的商业贸易。 说法 2： 电子商务是在Internet上进行产品买卖和服务。 说法 3： 电子商务的核心是网络和计算机技术。2021/7/234电子商务的概念电子商务的概念 说法之一: 电子商务指通过电子的方式进行的商业贸易 传统的面对面的商务交易方式正在过渡到世界范围内基于Internet电脑屏

3、幕对电脑屏幕的网络交易方式。它带来了商业乃至人类生活中革命性的转变，其影响与作用远远大于其它电子方式下的经营活动。EDI（Electronic Data Interchange）与电子商务）与电子商务EDIEDI：是将贸易过程中的票证单据，按统一格式：是将贸易过程中的票证单据，按统一格式通过电子通过电子数据通信网络传输数据通信网络传输，在交易伙伴的计算机应用系统之间，在交易伙伴的计算机应用系统之间进行数据交换和自动处理进行数据交换和自动处理，用电子单证代替纸面单证，用电子单证代替纸面单证，被称为被称为“无纸贸易无纸贸易”。2021/7/235电子商务的概念电子商务的概念6060年代，美国运输业

4、使用年代，美国运输业使用EDIEDI操作它们的业务。操作它们的业务。 8080年代，迅速发展成为一种电子化商业贸易方式。因年代，迅速发展成为一种电子化商业贸易方式。因为在私有网络上进行为在私有网络上进行 EDIEDI的商务活动费用高昂，目前的商务活动费用高昂，目前它仅限于一些行业集团如海关，外贸领域，国外银行。它仅限于一些行业集团如海关，外贸领域，国外银行。电子资金转移（电子资金转移（EFTEFT）90 90 年代，年代，Internet Internet 和和WebWeb技术迅猛发展。技术迅猛发展。9090年代后期，在年代后期，在Internet Internet 上的电子贸易急剧增长。上的

5、电子贸易急剧增长。EDI与电子商务的主要区别: 电子商务包括了比电子商务包括了比EDIEDI更为广泛的商业环境更为广泛的商业环境。2021/7/236电子商务的概念电子商务的概念 波音公司波音公司 EDIEDI系统系统: 10%: 10%客户定购备件客户定购备件 建立网站建立网站: 1998: 1998年收到价值年收到价值1 1亿元的的零备件订单亿元的的零备件订单 通用电气公司通用电气公司 19971997年通过因特网购买了价值大约年通过因特网购买了价值大约1010亿美元的供亿美元的供货，且其采购周期缩短了货，且其采购周期缩短了50%,50%,运作成本下降了运作成本下降了30%.30%.我们所

6、讨论的电子商务是我们所讨论的电子商务是Internet Internet 上的电子商务，上的电子商务，说法之一不能完整地反映它的含义。说法之一不能完整地反映它的含义。2021/7/237电子商务的概念电子商务的概念 说法之二：电子商务是在Internet上进行产品买卖和服务。 这是一般狭义的定义。但是今天的电子商务不仅仅是在Internet 上的产品买卖和服务。商家：商家：为了满足市场需求商业计划新产为了满足市场需求商业计划新产品制造产品销售提供顾客服务支持品制造产品销售提供顾客服务支持顾客：顾客：确定需要什麽寻找产品和服务信息确定需要什麽寻找产品和服务信息 找到销售地点进行对比（价格，服务找

7、到销售地点进行对比（价格，服务, ,声誉）磋商定购支付声誉）磋商定购支付2021/7/238电子商务的概念电子商务的概念电子商务不仅包括产品买卖和服务，而且包括电子商务不仅包括产品买卖和服务，而且包括企业价企业价值链的每一个环节，各种商业任务的整合值链的每一个环节，各种商业任务的整合。新的工作。新的工作方式与新的观念随之产生方式与新的观念随之产生。2021/7/239电子商务的概念电子商务的概念 说法之三：电子商务的核心是网络和计算机技术这种思想反映在这种思想反映在: :很多网络公司的决策层对不同人才的不同使用；很多网络公司的决策层对不同人才的不同使用；对公司的定位、对利润来源的选择、对公司发

8、展战对公司的定位、对利润来源的选择、对公司发展战略的思考上；略的思考上； 我们可以清醒地看到，很多人实际上在行动中仍把我们可以清醒地看到，很多人实际上在行动中仍把电子商务的重点定位在技术上。电子商务的重点定位在技术上。2021/7/2310电子商务的概念电子商务的概念 电子商务的本质是商务，而非技术。 先进的技术在开展电子商务中非常重要，但是，更重要的是对技术的应用。 企业电子商务是依靠IT技术与商务的整合来实现的，将信息技术整合到企业流程最有附加价值的地方。2021/7/2311电子商务的概念电子商务的概念 美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁惠斯顿美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁惠斯顿在他们的专著电子

9、商务的前沿中指出： 广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。 世界贸易组织世界贸易组织电子商务专题报告中定义： 电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。2021/7/2312电子商务的概念电子商务的概念1.电子商务提供了一种新的贸易

10、方式：电子贸易2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式： Web和IT技术支持自动处理的商业流程3.电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之间的协同工作：形成了供应链上的直接连通和整合，被称为：e-供应链4.电子商务提供了交互式的信息资源，产生了信息资产经营理念： 注意力经济电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。知识点知识点2021/7/2313电子商务的概念电子商务的概念1.电子商务提供了一种新的贸易方式：电子贸易 A是世界上最大的书店，它没有物理的门面

11、，在Internet上销售310万种图书，是美国老牌连锁书店Barnes & Nobles的十倍并且直接与出版社进行协调交付,所以它没有库存品。 已经有160多个国家620万人从网上到Amazon购书。 电子贸易在Internet发布和销售产品，去除了时间和地理位置的约束，减少库存，提供每天24小时服务 . Amazon网页展示2021/7/2314剩余物资供应商剩余物资供应商制造材料供应商制造材料供应商办公用品供应商办公用品供应商高技术供应商高技术供应商供应商联合团体供应商联合团体电子商务的概念电子商务的概念 企业之间的电子交易流程Transactive dataTransactiv

12、e dataTransactive dataTransactive data供应商的供应商的数字化信息数字化信息内容交易的内容交易的自动化自动化InternetInternetInternetInternet内容管理和交易内容管理和交易Data in any formatClean, standardize & enrich dataCreate buyer specific CatalogsMost current dataSupplier enablementBrowser based content management for - collecting, publishing

13、& updating content information产品目录产品目录Buyer DBuyer BBuyer ABuyer C买方联合团体买方联合团体时间减少，信息流畅时间减少，信息流畅2021/7/2315电子商务的概念电子商务的概念2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式: Web和IT技术支持自动处理的商业流程市场市场卖方卖方买方买方Network ServicesInternet的连接的连接Network ServicesNetwork Services 企业内部的企业内部的ERPERP系统系统电子电子商务商务层层2021/7/2316电子商务的概念电子商务的概念

14、 特征：跨部门，跨功能的商务流程和企业内部的信息交流与共享 企业内各部门多种人员参与并伴有大量纸张单据流动的传统商务处理方式被电子商务层的Web技术，商务逻辑程序，结合数据库技术和ERP信息系统所取代，产生了新的企业内部跨功能的自动处理的商业流程。2021/7/2317电子商务的概念电子商务的概念3.电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之间的协同工作: 形成了供应链上的直接连通和整合e-供应链 电子商务通过企业内部网Intranet，企业外部网Extranet，国际互联网Internet使得公司内部的分公司之间、公司与供应商和分销商之间、企业与中下游企业之间的各种经营管理和商务信息直接连通

15、，形成了信息共享和协同工作的整合效应。2021/7/2318电子商务的概念电子商务的概念4.电子商务提供了交互式的信息资源,产生了信息资产经营理念: 注意力经济 电子商务是以交互的形式进行的。这是它所具有的媒体特性决定的，也是与传统商务的本质区别。 在网上需要做的事情是： 如何利用交互式的信息资源吸引用户参与？ 如何提供更多的交互体验？ 如何学会运用互联网的本质赚钱？ 今天一个真正懂得“交互”二字的商人可以创造奇迹。 谁占有了注意力，谁就占有了资源。信息是可以重复使用，分享和交换而不会失去其价值的无形资产。2021/7/2319电子商务的概念电子商务的概念电子商务的内涵电子商务的内涵 电子商务

16、的前提信息技术和互联网技术的发展 工具主要包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-Mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图象处理、智能卡等。 电子商务的核心 具有现代信息技术和商务理论和实务的人 电子商务是信息现代化与商贸的有机结合，所以能够掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。知识点知识点2021/7/2320电子商务的概念电子商务的概念 电子商务的基础电子工具的使用 电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产的全过程的电子工具。 如：EDI、EOS（Electronic Ordering System）POS（Point Of Sale）、MIS（Management In