国内某大咨询公司咨询建议书核心部分

1、建设企业文化 促进可持续发展sino中西方组织管理文化的比较中西方不同人性假设的差别中西方价值判断的差别中国人重内容，西方人重形式中国人以管理家庭的方式管理企业、国家西方人以管理国家的方式管理企业、家庭中西方不同人性假设的差别西方人认为“人之初性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行，故主张法治。但法治前提是必须将人们权力界定清楚，所以西方人非常强调对权力界定核对权力的制衡中国人认为“人之初性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故主张道德治理的人治。但人治前提是必须清楚划分人们等级、名分、长幼尊卑等，因而权力的不平等和权力的不制衡就成为人治的前提中国人讲究“君子一言”，西方人讲究“纸写笔在”中西方价

2、值判断的差别西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因而理性工具发达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等；中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准；中国人重形式，西方人重形式西方人办事，宁愿损失效率业不可违背程序和预订的规则这些属于形式上的东西。西方人做事强调规范化、标准化。中国人办事，重实质、重内容。强调“言之有物”中国人以管理家庭的方式管理企业、国家西方人以管理国家的方式管理企业、家庭家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 内部家庭关系以道德伦理的方式治理（仁义礼智信忠孝）陌生人之间的关系是分毫必较的交易关系以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监

3、督管理激励成本）。以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效企业文化的三个层次核心层：价值观、愿景使命制度层：员工的游戏手册员工手册、管理制度物质层：标识报纸刊物建筑物礼品广告招贴画产品外观包装变难变易四种类型的企业文化攻坚文化拼命干尽情玩文化按部就班文化强人文化核心价值观：仔细权衡周密策划深思熟虑志向远大石油航空行业核心价值观：保持良好顾客服务房地产汽车销售餐饮行业核心价值观：注意过程细节遵纪守时谨慎周到稳定保守银行保险公共事业行业核心价值观：坚强乐观进取心强IT风险投资广告影视行业决策是否成功的反馈速度快快慢公司活动风险适合的文化推动联想的发展求实进取做公司就是做人5的希望变成100的现

4、实客户就是上帝认真严格主动高效诚信共享开发平等自由战略转型领导层更迭早期文化严格文化创新文化亲情文化 企业文化的内部诊断企业主要目标企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术人员、技术创新的重视程度企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对管理、管理人员和管理创新的重视程度员工与企业的关系评价同一班组成员之间关系同一班组成员之间收入差距及接受程度各部门之间的收入差距及接受程度从理性出发评价企业的程度从情感出发评价企业的程度从理性出发评价企业中人的行为和人际关系从情感出发评价企业中人的行为和人际关系企业对工作和人的评价角度评价人时的重视程度和品质的程度对企业内部机构设置状况的评价反映员工关于企

5、业价值的观念反映员工与企业文化相关的观念反映员工素质性别年龄文化程度参加工作时间现任职务本企业工作时间对目前社会中存在的各种职业的嗜好对自己所在企业社会地位评价企业对员工晋升的重视程度员工对自己晋升重视程度员工对自己收入满意程度员工对自己增长才干、发挥潜力的重视程度员工对自己工作稳定感和轻重感评价员工对企业决策的参与意识员工对自我身心状态的自我感觉诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式企业文化的外部诊断服务周到程度对消费者利益考虑程度销售网络健全程度对公害治理的热心程度公司规模形象对社会文化的贡献程度拥有优秀经营者具有未来性社会形象度外部人员认知度消费者调查企业理念、精神个性化员工遵守制度情

6、况决策层决策果断程度技术情况对新技术开发人心程度令人产生的感觉广告宣传的力度公司信赖度产品及服务安全性符合时代潮流清洁形象开发力旺盛国际竞争程度企业风气现代感环保工作重视客户需求重视售前售中售后服务重视开发新市场重视广告策略重视销售人员与消费者沟通诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式企业文化现状评价有无企业歌曲有无体现企业精神的口号企业产品知名度企业横向沟通程度企业纵向沟通程度企业靠人治程度企业靠制度运行程度对企业效益的评价员工有无自豪感员工在企业中得到关心、重视的程度企业社会公众形象诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式对文化管理状况的评价对公司文化总体质量的衡量企业内部的沟通对员工的

7、培训合理的工资制度科学的决策承担责任和风险的勇气严格按计划行事有很好的团队组织有自己的管理风格确定符合本企业发展的文化模式诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式共性个性以人本文化为核心集体主义、爱国奉献、实事求是、艰苦奋斗精神市场经济所要求的竞争、创新和以顾客为中心的服务精神 根据自身生产经营特点、所面临的主要矛盾、职工素质、所处地域以及历史传统因素：目标型竞争型创新型务实型团队型传统型企业文化核心层的导入和再造主业战略决策者个性市场环境主业战略主业战略主业战略多元化战略诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式从有效激励、团队协作和尊重个性三个方面导入和再造企业文化制度层诊断企业文化选择文化

8、模式对内调整管理模式如何实现激励管理目标激励个人目标与组织目标要协调一致目标明确具体，并有阶段性目标效价大、难度适中、期望概率高肯定激励奖励你所希望的行为比惩罚你所不希望的行为投入的资源少，且效果更好薪资报酬时一种权利，只有“肯定”才是一个礼物参与激励员工参与管理与决策，分享决策权可以提高其在组织中的自我价值组织目标不再是命令，而是自己的选择工作激励工作内容丰富化，增长员工成长和提升的机会通过工作轮换和正和，最大程度地发挥员工聪明才智和干劲热情英模激励是成功成为可以达到而且富有人情味是激励员工积极性的最好方法，让英模受到尊重、尊敬，发挥他们在组织中持久影响力发展激励提供施展才华的舞台创造培训提

9、升的机会鼓励失败不犹豫诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式如何实现团队管理诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式工作目标必须有共同夺目的和绩效目标团队愿景高于个人愿景工作角色在清楚的组织结构中有清晰的分工作为成员应清楚了解自己的定位与责任工作能力以工作为导向的团队中必须具备主动、观察、分析及评价能力以关系为导向的团队中必须具备激励、交际、和敏锐观察能力工作原则需要服从的是通过协商确定的原则，而不是登级和权威彼此信任，勇于分担沟通与交流鼓励公开交流、自由交换信息保证交流渠道的畅通领导方式担任教练或后盾为团队提供指导和支持，而不是控制下属委托与授权团队基层必须享有足够的权威能作出日常的决策，

10、并享有足够的权力领导者要改变权力的运用方式和对员工的评估标准体系如何实现情感管理热诚待人学会换位思考，理解下属，不伤害其自尊心开展走动管理，及时了解情况，现场解决问题融洽亲情举行雇员生日聚会，感谢其家人倾听雇员意见，引导他们了解公司发展目标，满足其成就感关心生活缩小企业与员工的心理距离，提高工作积极性关注人情，关爱员工倾听意见通报企业生产经营情况，建立总经理信箱热线，接受投诉年终对基层员工进行问卷调查，用于评估主管业绩顺畅沟通善于听取员工意见，把自己意见坦诚说出来管理透明化诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式必须从八个方面再造企业文化诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式重组前的公司文化

11、重组后的公司文化薪酬激励营销观念质量观念成本观念客户意识团队精神变革创新销售业绩导向贸易导向，缺乏市场导向监督供应商产品质量靠贸易差价赚取利润价值链短，外部客户为主个人英雄主义为主对管理上的变革创新要求不高销售业绩和过程管理在不同阶段侧重不断变化必须有市场营销导向的大营销观念，建立和维护品牌，建设和维护终端必须自己建立质量控制程序，质量意识必须深入人性靠整体经营在价值链增值过程中赚取利润，各过程成本控制决定利润价值链长，既要有外部客户意识，也要有内部客户意识原料组织种植、生产和营销销售的价值链长，必须发挥团队精神必须不断按市场需求变换而快速反应，调整公司运作和建业方式Sino案例企业核心价值观、愿景和使命Sino案例核心价值观使 命愿 景求实创新，诚信为先，团结协作，以人为本成为中国最富有创造力、升级和活力的投资公司以实业投资为主导，做市场经济的创新者，搭建知识与资本的价值平台企业文化的制度层（351的内部管理）Sino案例监控/财务内部管理企业内部管理制度人力资源投资决策企业内部管理流程