三九医业连锁供需链总体结构

1、适应以“客户”为中心的时代，管理应变的关键：就是如何有效地实现对企业供需链的管理和顾客就是如何有效地实现对企业供需链的管理和顾客服务服务如何有效缩短各环节响应时间如何有效缩短各环节响应时间供应商制造体系分销体系客户信息技术信息技术医药连锁医药连锁供供需链管理需链管理必然的应用必然的应用BPR的主要原则的主要原则v 从职能管理到面向业务流程管理的转变从职能管理到面向业务流程管理的转变v 注重整体流程最优的系统思想注重整体流程最优的系统思想v 组织依流程定，而不是流程依组织定组织依流程定，而不是流程依组织定v 充分发挥每个人在整体流程中的作用充分发挥每个人在整体流程中的作用v 面向企业供需链设计流

2、程面向企业供需链设计流程v 利用利用IT技术协调分散与集中的矛盾技术协调分散与集中的矛盾流程流程-业务流程重组（业务流程重组（BPR）组织组织- -企业管理白皮书的制定企业管理白皮书的制定v 业务处理流程v 流程中的岗位v 各岗位的职责v 管理制度体系v 绩效监控体系企业管理白皮包括企业管理白皮包括流程流程-业务流程重组（业务流程重组（BPR）v 优化现有业务处理流程优化现有业务处理流程v 建立适合计算机管理的流程体系建立适合计算机管理的流程体系v 规范基础管理（这对连锁商业企业尤为重要规范基础管理（这对连锁商业企业尤为重要）BPR目的目的连锁模式如何实现大规模扩张？连锁模式如何实现大规模扩张

3、？门门店店1 1 总部总部（配送中心）（配送中心）门门店店2 2。门门店店n n 分公司分公司（区域配送中心）（区域配送中心） 分公司分公司（区域配送中心）（区域配送中心）门门店店1 1门门店店2 2。门门店店n n连锁模式大规模扩张的条件连锁模式大规模扩张的条件* * 简单规范的门店管理制度简单规范的门店管理制度* * 有效的通讯手段有效的通讯手段* * 标准规范的店员培训制度标准规范的店员培训制度* * 可复制的门店电脑管理系统可复制的门店电脑管理系统* * 足够强壮的配送系统足够强壮的配送系统* * 品牌效应品牌效应* * 可可COPYCOPY的门店系统的门店系统门店系统供货商配送系统数

4、据交换系统电子商务平台客户服务系统数据交换系统门店门店总公司总公司/ /分公司分公司门店分公司总公司配送中心供货商POS/MISWEBWEBMISWEBMISCRM社保医院THSCRM区域配送中心门门店店管管理理系系统统v 销售统计销售统计v 盘点系统盘点系统v 补补/ /退货申请退货申请 收银系统收银系统 门店管理系统（处方门店管理系统（处方/ /非处方）非处方） 数据交换系统数据交换系统v 验收验收分店分店可登录到分店可登录到“三九医药电三九医药电子商务网子商务网”, ,完成完成要货申请、要货申请、退货申请、销售数据上传、退货申请、销售数据上传、药品信息，控制信息下载药品信息，控制信息下载

5、等等业务。业务。三九医药电子商务网客户服务系统（客户服务系统（CRM）v 会员制会员制v 健康卡健康卡v 从销售数据中汇总提取有用信息，从销售数据中汇总提取有用信息， 为客户提供优质服务。为客户提供优质服务。v 业务子系统业务子系统v 盘点子系统盘点子系统v 自动运行子系统自动运行子系统v 结算子系统结算子系统v 领导查询子系统领导查询子系统v 统计子系统统计子系统v 维护子系统维护子系统总公司总公司/ /分公司分公司管理系统管理系统1. 1. 商品基本信息管理商品基本信息管理2. 2. 打包商品信息打包商品信息3. 3. 供货商信息管理供货商信息管理4. 4. 客户信息管理客户信息管理5.

6、5. 调整售价管理调整售价管理6. 6. 调整进价管理调整进价管理7. 7. 进货审批单进货审批单8. 8. 补货通知管理补货通知管理9. 9. 订货单管理订货单管理业务子业务子系统系统1 110. 10. 入库验收管理入库验收管理11. 11. 退货管理退货管理12. 12. 采购停止单采购停止单13. 13. 采购恢复单采购恢复单14. 14. 批发单管理批发单管理15. 15. 批发报价单批发报价单16. 16. 批发退货管理批发退货管理17.17. 调拨管理调拨管理18.18. （配送、移仓、退（配送、移仓、退仓）仓）业务子业务子系统系统2 218. 18. 报损单报损单19. 19.

7、 报溢单报溢单20. 20. 变更单变更单21. 21. 库存管理库存管理22. 22. 仓库管理仓库管理23. 23. 销售单查询销售单查询24. 24. 新商品进货情况新商品进货情况25. 25. 柜台断货商品情况柜台断货商品情况业务子业务子系统系统3 3系系 统统 物物 流流进货审批进货审批验收入库验收入库报溢报溢盘盈盘盈库区库区1 1批发批发退货退货报损报损盘亏盘亏销售销售停止进货停止进货恢复进货恢复进货库区库区2 2新货新货旧货旧货调调 拨拨自动自动手工手工库库存存订订 货货盘点子系统盘点子系统1. 1. 盘点记录登记盘点记录登记2. 2. 盘点预盘盘点预盘3. 3. 盘点实盘盘点实

8、盘4. 4. 盘点商品盈亏盘点商品盈亏5. 5. 盘点金额盈亏盘点金额盈亏统统计计子子系系统统I I1.1.柜台销售日报、月报、年报柜台销售日报、月报、年报2.2.部门销售日报、月报、年报部门销售日报、月报、年报3.3.商场销售日报、月报、年报商场销售日报、月报、年报4.4.总部销售日报、月报、年报总部销售日报、月报、年报5.5.分类销售日报分类销售日报6.6.特殊销售日报特殊销售日报7.7.销售排行榜销售排行榜8.8.进销存日报进销存日报9.9.进销存总帐进销存总帐10. 10. 商品存货周转商品存货周转11. 11. 过期商品统计过期商品统计12. 12. 库存异常分析库存异常分析13.

9、13. 仓库积压商品仓库积压商品14. 14. 畅滞销畅滞销（ABC）分析分析15. 15. 淘汰商品统计淘汰商品统计16. 16. 业绩考核业绩考核17. 17. 统计曲线统计曲线18. 18. 各类业务单据汇总各类业务单据汇总统统计计子子系系统统IIII1 1、供货商进销存明细、供货商进销存明细2 2、供货商进销存总帐、供货商进销存总帐3 3、供货商销售帐、供货商销售帐4 4、供货商往来帐、供货商往来帐5 5、供货商在途商品帐、供货商在途商品帐6 6、供货商等级分析、供货商等级分析7 7、批发客户往来帐、批发客户往来帐结算子系统结算子系统1 1、用户管理、用户管理2 2、模块管理、模块管理

10、3 3、控制代码管理、控制代码管理4 4、商品分类管理、商品分类管理5 5、库区管理、库区管理6 6、部门设置、部门设置7 7、地区代码设置、地区代码设置8 8、缺省值设置、缺省值设置9 9、汇率设置、汇率设置1010、会计期间设置、会计期间设置维护子系统维护子系统 为减轻工作人员的劳动，系统中把许多日为减轻工作人员的劳动，系统中把许多日常工作设计成在晚上自动完成。常工作设计成在晚上自动完成。这种设计不但大大减少了手工劳动，而且这种设计不但大大减少了手工劳动，而且赢得了宝贵的时间，使管理人员在第二天上班赢得了宝贵的时间，使管理人员在第二天上班时可马上看到各类统计数据，或及时发出补货时可马上看到

11、各类统计数据，或及时发出补货单和调拨单，充分体现了电脑管理的先进性。单和调拨单，充分体现了电脑管理的先进性。自动运行子系统自动运行子系统以图表的形式（曲线、饼图等）以图表的形式（曲线、饼图等）向领导提供简洁直观的统计数据，以向领导提供简洁直观的统计数据，以便于领导进行决策。便于领导进行决策。领导查询子系统领导查询子系统医院医院条件条件许可时，许可时，医院可把医院可把电子处方下电子处方下传到指定的分店。传到指定的分店。分店三九医药电子商务网社保社保在条件许可时，在条件许可时，分店可实现社分店可实现社保费自动划帐。保费自动划帐。分店三九医药电子商务网总公司配送配送中心中心配送中心业务：配送中心业务

12、： 接收总公司的指令，完成向各分接收总公司的指令，完成向各分 店的配送任务店的配送任务 仓库仓库/ /库存管理库存管理 统一采购统一采购 统一定价统一定价 统一配送统一配送 统一结算统一结算消费者可以通过电话系统进行购物消费者可以通过电话系统进行购物, ,购物指令由总公司通过系统自动下发购物指令由总公司通过系统自动下发到就近的分店，由分店送货上门，到就近的分店，由分店送货上门，完成交易。完成交易。电话服务系统电话服务系统（THSTHS）分店三九医药电子商务网供货商供货商通过供货商通过“三九三九 医药电子商务网医药电子商务网”, , 可查询到用户的订可查询到用户的订 货需求，实现货需求，实现B2

13、B B2B 电子商务。电子商务。三九医药电子商务网分公司分公司通过分公司通过“三九医药电子商务网三九医药电子商务网”, ,可完成以下业务：可完成以下业务： 汇集各分店的要货申请，汇总汇集各分店的要货申请，汇总 并发送给总公司并发送给总公司 处理分店的退货申请处理分店的退货申请 接收分店销售数据接收分店销售数据 接收总公司下发的药品信息并接收总公司下发的药品信息并 转发分店转发分店三九医药电子商务网三九医药电子三九医药电子商务商务网网 三九医药电子商务网是一个综合三九医药电子商务网是一个综合性的业务平台。本商务网把分店、性的业务平台。本商务网把分店、总公司、供货商（生产厂家）连成总公司、供货商（生产厂家）连成一个有机的整体，实现各方资源共一个有机的整体，实现各方资源共享。享。 总公司社保社保分店三九医