公司及部门质量目标

1、有限公司文件司质2018 01 号关于下发2018年公司质量目标分解表的通知各部门：根据AS9100C-2009和经营发展规划，公司制定了 2018年度质量目标， 现根据各部门各岗位承担的质量职责进行分解落实，形成2018年公司质量目标下发给你们，要求各主管部、室、车间遵照执行，按节点统计， 确保各项工作和指标得到有效控制，各部门每季度末将指标完成情况统计 汇总报质管部，对发现的不符合情况及时进行分析并制定纠正措施。质管部负责按季、年度统计和监督各项目标的完成情况， 跟踪纠正措施的有效 性和完成情况。拟稿：批准：打印：16份分发：总经理、管理者代表、副总经理、各职能部门主管、资料室存档公司20

2、18年质量方针和目标质量方针用户至上 以人为本 自主创新打造国际一流航空座椅品牌质 量 目 标建立并实施顾客满意度测评体系，顾客满意度不低于80分，三年内每年递增3分。建立的岗位任职资格标准，逐步开展员工职业发展规划管理工作。建立、实施公司质量指标考核体系，质量损失率本年度不咼于3.0%，三年内逐年降低0.1%。产品按时交付率达100%。各部门2018年质量目标部门目标项目目值过程计算公式检查周期检查依据资料输入输出销售部产品要求评审及时率100%C1.1按顾客要求及时进行评审 的次数/获得产品要求的总 数%月顾客需求、市场信息和反馈、产 品资料及相关信息、询价单、投 标文件、生产能力、生产现

3、状、 库存、供应商交付能力新产品开发计划，批准后的 合冋订单及技术/质量/供 货协议、营销计划销售部顾客财产损坏事故0C1.2千元以上的顾客财产损坏事故为0月合同或相关协议、顾客提供的图 纸/工装、检具、模具等顾客财产清单、顾客提供财 产验证报告、顾客财产标识销售部顾客投诉次数< 3次/月C4.1顾客投诉次数低于 3次/月月顾客的需求、期望、相关协议、 相关法规要求顾客会谈报告、顾客反馈处 理报告销售部顾客满意度> 80分C4.2顾客满意项分数之和/总分%月客户关注的产品、交付、服务、 成本、技术开发信息、产品/过程 /体系审核结果、调查计划顾客满意度调查结果、改进 措施、客户满意

4、度提升人力资源 管理部培训计划执行率> 95%S2执行培训数/计划培训数%月公司经营目标、人员需求、岗位 说明书、冈位素质要求与顶冈计 划年度培训计划及其完成情 况、培训有效性评价记录人力资源岗位任职标准建成率90%S2建立任职标准岗位数 /现有月公司人员履历表、组织机构、岗岗位任职标准、定期考核结部门目标项目目标过程计算公式检查检查依据资料值周期输入输出管理部岗位总数%位职责、产品要求果、员工入岗审批单质管科人员能力评估率100%实际评估人数/应评估人数%季组织机构、岗位职责、任职要求培训记录和考核结果评估记录研发中心新产品开发及时率> 80%C2按计划完成开发项目数 /计 划开

5、发总项目%季顾客要求、顾客提供/样件等、法 律法规要求、类似产品的失效经 验等FMEA样件/生产件、设计/设计验证/确认结果、图纸研发中心FAI1次提交认可率> 70%C2首件检验合格次数/首件总 次数%季等技术文件、生产过程确认结果、FAI技术部工装损坏次数0S6.2工装损坏次数为0月工装维修计划、工装预防性维护 计划，工装台帐、工装验收入库 规疋、产品技术资料、工装制造 计划、经验、现场使用信息工装图纸、工装入库检查表 工装鉴定书、工装维修记录 表技术部生产现场配合及时率90%C3.1及时解决现场问题数 /现场 发现问题总数%月产品图纸、技术文件、作业指导 书、规范问题询问单、不符合

6、品处置 记录、工艺文件更改单、问 题处理记录制造部生产计划完成率> 92%C3.1完成计划项目数/计划总数%月批准后的合同订单、要货计划、试生产计划、库存情况、设备状 况、工装状况、材料到货情况、 精益生产原则、安全库存表满足用户需求的生产计划、 月度生产情况统计表、计划 调整记录制造部产品交付合格率100%S4交付产品合格数/交付总数%月检验规范、生产计划、顾客对产 品的特殊要求、待检产品及原辅 材料合格的产品、首件、三检记 录、交货产品检验报告、 全 尺寸检验记录、试验报告车间一次检验合格率> 98%C3.2一次检验合格件数 /总件数%月生产计划、工序检验、设备工装 记录、合格

7、计量器具、合格材料 记录、工艺文件、法律法规要求、 生产要求及条件，产品防护满足合同/定单要求的合格 产品、生产日报表、控制图 等过程监视记录车间质里损失率< 3%废品+拒收涉及工时数 /完 成总工时月生产计划、工序检验、工艺文件废票、拒收单、生产月报部门目标项目目标过程计算公式检查检查依据资料值周期输入输出库房帐物卡准确率100%帐物卡实际数/物品总数%月产品材料清单、配套表、作业指 导书库房帐本、材料、工具、计曰，耳口 i=r 量器具采购部交付准时率100%C3.3准时交付项目数/要求交付 项目数%月顾客订单、库存目标、产品储存、 顾客的安全库存要求交付产品的流程卡、送货 单、器材入

8、厂验证记录汇总采购部供方交货合格率> 96%S3.1供方交货合格数/交货总数%月生产计划、新产品开发计划、合 格供方目录、原辅材料规格、原 辅材料安全库存采购订单/合同、到货记录、 器材入厂验证记录及汇总动力部设备故障率< 5%S6.1设备故障小时/设备运行小时%月设备说明书、新产品开发计划、 经验、现场使用信息设备进行维护、提供为达到 产品符合要求的设备保障办公室设施完好率100%S6.1解决问题数/发现问题数%月设施需求、基础设施清单检查记录、检修记录质管部质量目标及时汇总率100%M1实际汇总指标完成情况 /按 周期应汇总的质量目标数 %月公司中长期经营目标、年度目标、 质量方针各部门按周期汇总的质量 目标完成情况质管部文件受控率100%S1.1符合规定要求文件数/总数%月质量手册、程序文件、管理标准、 质量记录、外来文件及其他需控 制的管理文件文件的编制、审核、批准、 发布、标识、贮存、发放、 使用、修改、处置有效控制质管部校准执行率> 99%S7已执行校准数/应执行校准数%月测量设备采购计划、测量设备台 帐、测量设备周检计划、控制计 戈V、过程控制测量设备台帐合格的检验记录、测量和试 验设备、验收记录