万科物业管理试题库连载

1、万科物业管理试题库连载（ 2）说 明本资料的编写年限应在 2000 年之前，其地域限 于深圳。因此，朋友们且不可拿来就用，而是借用其思路根 据最新的法律法规、规章制度等知识，重新整理后再用。从 此资料也可看出，万科物业之所以成为著名品牌，背后是下 足了功夫的。万科物业管理试题库 （二）三.保安服务管理 001 治安管理主 要是 :必须通过现行的科学技术手段与管理手段， 依靠各种先 进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内 的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因 素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、 偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓

2、活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使 用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 002 治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、 防流氓活动、防灾害事故。003 治安管理的目的是人身不受伤害， 财物不受损失， 工作、 生活秩序正常。004 物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保 服务和自建保安队伍实施安保服务。005 保安人员入职的基本条件是身高 1.70 米以上； 20 岁至28 岁；高中以上文化程度；身体健康；思想品德好（当地县 以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料） ；符合计划生 育规定； 具备一定的军训基本功； 有深圳户口的成年人担保。

3、退伍军人、党员优先考虑。006 保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管 理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪 律等；安全防火教育； ISO9002 质量体系有关安保方面文件 的学习；普法学习；职业道德教育；军训。007 保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队 列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训 练等。008保安人员单兵队列考核标准是： 军人军姿； 停止间转法； 齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。 009 保安人员擒拿技术动作的基本内容是： 基本功： 直打、侧打、 勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。擒敌拳等。010保安人员军事体

4、能测试标准是： 百米跑 14秒以内； 俯卧 撑 50 个以上；爬楼 20 层 60 秒以内。011 保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的 协议（委托管理合同、业主公约以外的协议） ，采取各种有 效措施，对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的 看护和守卫活动。从宏观的涵义来看，对一个住宅小区、对 一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作，只不过物业管理单位不承担生命及财 产的保险责任。012 保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全； 维护客户单位内部正常的秩序。013 在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破 坏；扰乱秩序；业主或非业

5、主使用人求助。警戒、014 巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目 标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行 为；及时发现各种可疑情况， 抓获现行违法犯罪分子； 保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防 范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。015 遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及 时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无 辜群众。016 遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领 头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事 件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。017 遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理

6、方法是：将 其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机 关实施控制、监护。018 守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速 向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标 范围内可疑人员。 如抓获犯罪嫌疑人， 应迅速移交公安机关， 防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要 时报告公安机关。019 发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留 心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控 制工作。020 遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜 间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位 的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。0

7、21 遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主 要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报 告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告 内容及时向有关领导汇报。022 保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合 的巡逻线路；采取点与线结合的方法。023 保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系 统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方 法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在 巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不 放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、 车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。0

8、24 违反治安管理行为的主要内容是： 扰乱公共秩序的行为； 妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产 的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反 交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。025 违反治安管理行为与犯罪的主要区别是：情节轻重和对 社会危害大小不同； 触犯的法律不同； 应当受到的处罚不同。026 正当防卫的条件是： 1.正当防卫的不法侵害条件：必须 有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对 正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当 防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。027

9、真实存在的不法侵害行为：指客观上发生了危害社会的 行为。028 正当防卫的必要限度：要看防卫行为是否能有效制止住 不法侵害；要把防卫行为与侵害行为进行比较，凡是经综合 分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大 体相当，即可认定是制止不法侵害所必须的限度。 029 非正 当防卫的性质：属于不法行为。030 常见的非正当防卫有：假想防卫；防卫挑拨；不适时防 卫；局外防卫；抗拒防卫；互殴行为；防卫过当。031 防卫过当：指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对 方造成了不应有的损害的行为。032 紧急避险的定义是：为了公共利益、本人或他人的人身 及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损

10、害另一合 法利益的行为。033 紧急避险的构成要件主要是：必须是合法利益受到紧急 危险的威胁；危险必须是正在发生的；避险行为必须是为了 使合法利益免遭损害而实施；避险行为必须是在没有其他方 法可以排除危险，在迫不得已的情况下实施的；紧急避险必 须是实际存在的，不能是假想的或推断的；避险行为不能超 过必要的限度。034 保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职 责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安 全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以 理服人。035 保安员处理问题应遵循的方法：对不同性质的问题采取 不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题，如民 事

11、纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐 心劝导，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可 散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理 原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要将矛盾激化， 因为这样不利于解决问题。对处理问题上，坚持教育与处罚 相结合的原则， 如违反情节轻微， 不需处罚的， 可当场教育， 或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公 安机关处理。违反其他行政规定的，交行政机关处理。对于 犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。四 .停车场管理 001 物业管理辖区车辆管理主要是：停车场 （库）的建设；建立健全停车场管理规章 制度。002

12、停车场（库）的规划应注意：是否经济；是否因地制宜。003 停车场（库）内部主要有光度要求；设施要求；区位布 置等方面的要求。004 一个标准车位大概为 2.5 M x5.0 M 面积。005 车辆被盗的主要处理办法是：车辆在停车场被盗，由管 理处确认后协同车主迅速 向当地公安机关报案。同时，被 保险人（车主、停车场）应立即通知保险公司。车管员、管 理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。 006 车辆被损的主要处理办法是：当车管员发现停车场里的 车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理 处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保 护好现场；未及时发现肇事车辆的

13、，要积极排查，协助受损 车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通 知肇事者对造成的事故进行确认；未当场发现肇事者，要对 大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管 员认真填写“交接班记录” ，如实写明车辆进场时间，停放 地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。007 车辆出入停车场（库）应注意： 1.车辆出入后切记放下 道闸，以防车辆冲卡。 2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。 3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。008 住宅区（大厦）的停车场（库）的管理者是：从事该住 宅区（大厦）的物业管理的物业管理公司。009 机动车在辖区内道路上

14、的限速是： 时速不得超过 15 公里 010 进入小区（大厦）停车库机动车限速是每小时 5 公里以 下.011 进入小区（大厦）停车库机动车，物业管理公司不承 担业主或非业主使用人之车辆保险责任，除非双方另有约 定；车辆人库后，贵重物品请勿放在车内，由此所造成的损 失均由车主自负。012 车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志， 并禁止车辆再进入车库。 013 车辆进入小区应停放在：规划 好的停车位上。 014 如果小区内车位已满，业主或非业主使 用人的车辆：应服从车辆管理员的指挥停放。015 除私家车位外，车辆不可以长期在小区内停放。 016 办 理了停车场营业执照和许可证的停车场，

15、对进入停车场临时 停放的车辆必须缴费。 017 业主在小区停放车辆应注意：锁 好车门，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车 卡不能留在车内。018 有些小区，管理处要求进入小区车辆停放时关闭防盗报 警喇叭。这是因为为防止由于雷暴、触动等发生鸣叫，影响 小区居民休息。这种措施是以高质量的保安服务为基础的。019 私家车位，物业管理公司如何管理：不能按深圳市机 动车辆保管统一收费标准收费，只能按标准停车位面积 X 辖区内最高管理费标准与最低管理费标准的平均值收取管 理费。即按一般物业进行管理。020 机动车不可以在辖区内道路上超车。 021 机动车不可以 在小区（大厦）任何场所试车、修车和

16、练习。022 在车位已满的情况下，不可以在绿化地、人行道、消防 通道临时停放车辆。023 执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）在小区可以 例外行车、停泊。 024 停车场管理规定： 1、停车场车管员必 须 24 小时值班，将管理制度、岗位责任人姓名、照片、停 车场负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场出入口明显 位置。 2、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器， 由车管员负责管理使用，物业部消防人员定期检查。3、停车场一般需设三名工作人员，一名登记收费，二人指挥车辆 出入和停放。五.消防管理 001 物业管理公司消防管理队伍的原则是： 每个 管理处的员工都是公司的义务消防员。002 消防

17、管理人员的具体工作内容是：负责消防报警中心的 日常值班；普及防火知识教育，落实防火岗位责任制；定期 进行消防安全检查；火灾发生时是灭火的骨干力量。003 消防工作的方针是： “预防为主，防消结合” 。004 消防工作包括防火与灭火两个方面。005 消防安全工作的基本措施是：行政、技术和法制措施。006 “防火责任人制度”是： “谁主管，谁负责” 。007 我国 最高消防行政法规是： 中华人民共和国消防条例和中 华人民共和国消防条例实施细则008 消防监督的三要素是：监督者，被监督者和监督标准。009 消防监督最可靠的保证是：组织。010 消防重点部位的确定：火灾易发部位，发生火灾影响全 局的部

18、位，重点项目和技术设备，财富集中部位，人员集中 部位，村镇粮食加工厂。011重点防火单位的防火责任人是：单位正职领导。 012 重 点防火单位工作人员对本人岗位的防火责任是：对本岗位的 消防安全负责。013 室内装修应使用：不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出 有毒气体的材料。014 重点单位消防工作的重点是： 制定应急灭火和疏散方案， 定期组织消防演练。015 公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是： 组织， 引导在场群众疏散。 016 物业管理单位的消防管理职责是： 建立，健全防火安全制度， 明确防火安全责任； 管理、 维修、 保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材；落实值班巡 查制度；

19、建立义务消防队，扑救初期火灾，引导安全疏散。017 对存在火灾隐患并不按要求整改的：自整改期限届满之 日起对责任单位处以每日一千元以上五千元以下罚款。018 建筑物内部装修工程消防设计未经审核或审核不合格擅 自施工的处以每平方米罚款 30 元。019 燃烧的四个特征是：放热，发光，火焰和发烟。 020 可 燃物的着火方式是：引燃和自燃。021 大多数火灾是由引燃方式引起的。022 由引燃引起的火灾必须具备可燃物，助燃物，火源三个条件。023 火源主要是明火和高温物体两种。024 发热的导线属于火源。025 火灾的主要助燃物是：空气（氧） 。026 防止火灾发生的最重要措施是：消除火源。027

20、一氧化碳是剧毒、可燃性质的气体。028 火灾中导致人员死亡最多的原因是：烟毒气致死50以上。029 灭火的原理是：断绝可燃物，降低火场温度，窒息缺氧 法，抑制火区连锁反应。030 火灾分为： A 类固体， B 类油脂及液体， C 类气体， D 类可燃金属。031 常用的灭火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭 火器。032 对一般固体火灾适用：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭 火器。033 对贵重设备适用：二氧化碳灭火器。034 对档案材料应用：二氧化碳灭火器。035 对可燃液体适用：泡沫灭火器。036 干粉灭火器的用途最广，它适用于气体，液体和电气设 备火灾。037 干粉灭火器一般应和泡沫灭火

21、器连用。038 在配电房应配置：干粉灭火器和二氧化碳灭火器。039 电气线路火灾的原因是： 短路，过负荷和接触电阻过大040 电气线路的安装必须由合格电工人员负责。041 电线绝缘必须合乎电压要求。042 为在短路和过负荷时能及时切断电源，必须在线路中安 装熔断器装置。043 不可用钢，铁丝代替熔丝。044 接触电阻过大会产生极大的热量引致直接燃烧的后果。045 为防止接触电阻过大必须做好保证牢固连接线路工作。046 防止电气线路火灾的重点在：选材和安装方面的工作。047 具较大火灾爆炸危险性的焊割方法是：电焊和气焊。048 在重点防火部位动用电焊，气焊必须经过相应级别的审 批手续。049 在

22、扑灭电气火灾时应坚持先断电，后灭火原则。050 发生火灾时切断电源最好使用绝缘工具。051 为避免触电，对使用灭火器扑灭电器火灾时应注意：尽 量增大喷枪和带电体的距离。052 气焊使用的危险气体是：乙炔。053 仓库内物品摆放应做到分类，分堆和防火间距要求。054 仓库不可设置移动式照明灯具。055 仓库的电源开关必须安装在：仓库外。056 在消防安全责任上，建筑设计部门实行“谁设计，谁负 责”原则。 057 经公安消防机关审批的高层建筑防火设计图 纸不可在实际施工中变动。058 扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后 5 7 分钟059 在组织灭火自救工作中，应坚持救人重于救火的前提。060 建

23、筑物必须制定灭火和疏散应急方案。061 对消防管理人员任职要求：先培训，后上岗。062 在疏散中首先要了解：火场内的人员有无被困。063 疏散的首要次序是：疏散着火层以上人员。064 在疏散中如何稳定群众情绪：喊话宣传。065 疏散中人员较多或能见度较低时，应采用：鱼贯队列式 的方法。066 对脱险人员管理的首要任务是：阻止其重返火场。 067 对物资疏散的第一任务是：疏散可能扩大火势和爆炸的物 资。 068 物资疏散和人员疏散不可同时在一个安全通道里进行。069 地下建筑和地下停车场的安全出口至少应有：2个。070 在疏散中对伤病员和行动不便的人员应： 使用消防电梯。 071 由于中性平面效

24、应，打开着火层以下的门窗时应注意： 不要过多打开门窗。 072 动力工程部门在发生火灾后不可立 即撤离岗位去支援一线。 073 最大的火灾隐患是人们对火灾 隐患认识不足，因此消防管理工作要切实做好宣传教育方面 工作。 074 作为承建商，应对物业消防系统安全负责。 075 消防中心是整个消防系统的中心枢纽部分。 076 自动报警系 统包括：烟感，温感，警铃。手动按纽，联动设备。 077 消 防水不能借用它途。 078 排烟阀、送风阀在无火警时应保持 关闭状态。 079 气体灭火系统一般安装在：电气设备房。 080 设备房门都是防火门。 081 消防通道的防火门要保持关闭状 态：保证发生火灾时烟

25、和热量不能进入消防通道内。 082 消 防通道的照明灯，指示灯应常亮。 083 为防盗窃，可否在适 当时段锁上消防通道门？：否 084 消防通道不可临时堆放货 物。085 温感一般安装在：停车场和某些设备间。 086 引起 烟感误报的主要原因是：烟雾和灰尘过大。 087 报警时，警 铃和紧急广播会：向报警层和上下两层报警。088 风阀开动的形式是：报警层和上下两层同时开动。 089 消防设备在任 何时候都应处于自动状态，而非手动状态，这是因为：手动 状态会令消防联动失效。090火警发生后，所有电梯会：迫降至最底层。 091 消防系 统是独立系统，但需要其它设备部门支持和配合。 092 消防 监

26、控系统应该与安保系统，楼宇自控系统共同工作才能发挥 最佳效果。 093 地下停车场的排烟风机除消防功能外， 还有： 换气， 降低废气浓度的作用。 094 当你所在楼层发生火灾时， 应采用从消防通道到达下面最近的避难层的方法逃生。 095 火灾发生时，当你处在火灾层以上的楼层时应采用从消防通 道到达上面最近避难层的方法逃生。096 消防喷淋系统有以下部分组成：喷头，管道，信号阀， 水流指示器，水泵，湿式报警阀，喷淋接合器。097启动喷淋系统喷头动作的温度：65-71 Co 098喷淋水泵靠压力开关启动。 099 维护人员平时检查喷淋系统主要看： 管道是否有水，总阀门是否常开。100发生火灾时正确

27、使用消防栓的步骤：拉开水带，套在消防栓口上。装上水枪，打 开阀门，对准火焰底部喷射。101使用消防栓时，最少要 2个人操作。102当某个消防栓漏水时将该立管的总阀门关闭，排水维修处理。 103 维护 人员每个季度检查一次消防栓内的设备。 104 消防栓水泵用 消防栓按纽启动。 105气体灭火和泡沫灭火不能由消防中心 控制，但可监视动作信号。 106 发现火灾，但烟感未动作， 立即打破手动按纽报警。 107 发现火灾，身边又无通讯设 备立即打破手动按纽报警。 108手提式灭火器应放在通道 和容易发现的地方。 109一个消防喷淋头的保护面积是 12.5平方米。110 一只消防报警烟感器的保护面积是

28、当6m > H >2m时为60平方米；当12m > H > 6m时为80平方米。111 消防栓和消防栓之间的距离不应超过 30米。 112喷淋系 统的信号阀是常开。 113 所有消防系统的闸门平时应处于常 开状态。 1 1 4疏散指示灯安装在消防通道内外的位置。115疏散指示灯的电源不能关闭。 116消防系统现场设备平时处 于自动状态。 117消防供电是双回路。 1 1 8发电机发出的电供 应急照明，消防电梯和其它消防设备使用。 119 应急照明应 安装在消防通道，设备房等位置。1 20应急照明日常检查采用切断正常电源，看能否动作的方法。 121 发生火灾时，送 风阀要

29、打开，打开后如何关闭？现场手动关闭。 122 消防主 要设备动作以后，消防中心显示运行动作和手动自动信号。123 消防中心的控制电源平时保持开启。 124 消防中心控制 电源有 2 路（警铃电源和控制电源） 。 125 消防栓和喷淋系统 要稳压。 1 26消防供水系统每套有 2个水泵（一用一备）。 127 消防水如何供水？先使用水箱供水，后启动水泵抽水。128消防接合器的作用：当水池，水箱无水时，由消防车通过接 合器供水。 129 室外消防栓的作用：专供消防车取水。 130 防火门的性质：是一种活动的防火分隔物。 131 防火门通常 安装在防火墙、前室、走道、楼梯间。 132防火门主要分为 三

30、级。甲级需耐火 1.2 小时，材质为双面薄钢板中填硅酸钙 板及陶瓷棉， 主要用于防火分区的门洞口处； 乙级须耐火 0.9 小时，其构造为厚木板单面或双面钉石棉板及铁皮，也有将 木料经防火浸料处理，主要设在楼梯间、前室及消防电梯前 室门洞口处；丙级应耐火 0.6 小时，主要用作管道井的检修 门。133 防火门的安装使用及养护管理工作应注意安装自动闭门 器；安装防火门开启固定装置；安装电磁门锁（常闭疏散通 道防火门）；设置双扇关闭前后步骤顺序器；安装推杆式门 锁；防止地毯或其他物品卡住防火门问题。134 低层消防水箱一般储存 10 分钟的室内消防水用量。 135 消防水泵的技术要求是：一组消防水泵

31、，至少应有两条吸水 管，其中一条发生故障时，其余吸水管应仍能满足供水的要 求。高压消防给水系统的每台消防水泵则应各有独立的吸水 管；消防水泵的吸水管和出水管，为便于检查和维修，一般 应敷设在水泵房的地面上，其阀门应设在操作方便的地方， 并需有明显的启闭标志；消防水泵的吸水管口径不应小于消 防水泵进水口的直径；消防水泵宜采用自灌式引水，以保证 及时供水；消防水泵与动力机械应直接连接；固定消防水泵 一般应设置备用泵；消防水泵的出水管上，应装设止回阀和 供试验、检查用的放水阀。136 高低压配电房、计算机房等场所为什么采用气体灭火而 不用水灭火？因为水是非绝缘体，而气体是绝缘体（靠排除 氧气而灭火）

32、 。137 释放消防气体前要先关闭风机等通风设备，防止空气流 通。138 消防栓箱内有水枪、 水带（有的还另带卷盘） 、锤子、 报警按钮装置。139消防栓栓口离地面高度是 1.10m。（允许 误差 2cm 。 ）1 40自动喷淋系统每个大区又分几个小区，大小区分区的依据各是： 压力超过 80mH2O 分大区， 每个小区的 喷头数不超过 800 个。141 消防电梯的安装使用及养护管理工作应注意：设前室保 护，以防烟火侵入井道及轿厢中； 轿厢承载力不小于 1500kg， 内部面积不小于1.5x2.0m，以保证容纳担架和数名人员；轿 厢内配有通讯联系、 操作控制、 事故电源及紧急照明等设施， 内部

33、装修为不燃及难燃材料；井道、机房单独设置，隔墙为 防火墙，门为甲级防火门，底坑有排水设施，顶部有通风设 施，井道内不准敷设其他用途电缆；设专用消防按纽等。142 火灾自动探测报警设备由探测器、区域报警器和集中报 警器组成。 143 火灾自动探测报警设备有感烟、感温、光电 和可燃气体探测器等种类。 144 火灾自动探测报警设备的安 装使用及养护管理工作应注意以下问题：严格按照设备说明 书对适用范围、 环境条件、 保护面积、 安装高度等要求安装； 传输线路与强电电缆分开敷设，导线线芯（铜线）截面不小于 0.75mm2 ，多芯电缆，单根线芯（铜线）截面不小于 0.2 mm2，供电电源使用消防专用电源

34、；由经过专门训练人员负 责使用、管理和维护；维修由专业维修人员维修。145 火灾自动探测报警设备一般常见故障及其检查办法是： 主电源故障，检查输入电源是否完好，熔丝有无烧断、接触 不良等情况； 备用电源故障， 检查充电装置、 电池有无损坏， 连线有无短路；探测回路故障，检查该回路至火灾探测器的 线路是否完好；误报火警，应勘察误报现场有无水蒸汽、粉 尘等影响。146 火灾事故照明和疏散指导标准有：在疏散楼梯、走道和 消防电梯及其前室以及人员密集的场所等部位设置事故照 明；在配电室、消防控制室、消防水泵房、自备发电机房等 设事故照明；疏散指示标志应设于走道墙面及转角处、楼梯 间的门口上方，以及环型

35、走道中，其间距不宜大于20 米，距地 1.5-1.8 米，应写有“ EXIT ”的字样，且为红色；采用 可充电蓄电池作为事故照明及疏散指示灯的电源；供人员疏 散用的事故照明，主要通道上的照明不应低于 0.51x 。147 为什么说熔断器存在导致火灾发生的危险性？熔断器在 保护熔断时，会发生高温金属屑飞溅，如果熔断器周围有易 燃物就容易导致火灾发生。148 熔断器的安装与养护管理措施有： 选用熔断器的熔丝时， 熔丝的额定电流应与被保护的设备相适应；一般应在电源进 线、线路分支和导线截面改变的地方安装熔断器，尽量使每 段线路都能得到可靠的保护；照明线路熔丝的额定电流应稍 大于实际负荷电流；为避免熔

36、丝熔断时引起周围易燃物燃 烧，熔断器宜装在具有火灾危险的房屋外边，否则应加密封 外壳，并离开可燃物构件；经常除尘，以保持熔断器清洁； 有爆炸危险的场所，不能安装一般的熔断器。149 住宅发生火灾的可能性有：液化石油器具火灾；厨房油 锅起火；煲粥干锅起火；电器用具火灾；儿童玩火火灾，烟 头未熄引起火灾等。150 扑救住宅火灾时应注意的问题：发现室内起火时，切忌 打开门窗，以免空气对流，使火势扩大蔓延。灭火后，需打 开门窗，将未燃尽的气体或烟气排除，防止复燃；嗅到液化 气气味，切忌用明火检查，禁忌开电灯，勿使用泄露点处电 话，应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源，开窗通风；发 现起火，应通知疏散邻居

37、。151 人员密集场所发生火灾时的扑救对策有： 首先切断电源， 关闭可燃气阀门，打开送风设备，关闭通风设施，打开所有 出入口疏散人员，启动灭火设备，将起火点的未燃物资搬走 或隔离。152 人员密集场所发生火灾时应注意的问题：当有化学、塑 料类物质燃烧时，要注意防毒气和烟雾中毒；利用广播形式 宣传、引导和稳定人们的情绪，做到循序地按疏散计划撤出 被困人员，防止人群过挤造成踏、压伤亡事故，制止脱险者 重返火场；灭火时要沿墙根行动，防止燃烧点上部坠落物压 伤人员。153 火场上主要的有害气体可能有：一氧化碳、二氧化碳、 氯化氢、氮的化合物、硫化氢、氰化氢、光气等。154 火灾现场对人的危害主要有：缺

38、氧、高温、毒性气体、 尘害。 155 人在火灾中主要的心理反映是：惊慌和群聚。156 激发人在火灾现场的积极心理的办法是：教育、训练。157 火场逃生的主要方法有：自救、互救159158 自救的主要方法有：熟悉所处环境；选择逃生方法。 火场可选择的逃生方法有：立即离开危险区域，选择简便、 安全的通道和疏散设备，准备简易的防护器材，自制简易救 生绳索，切勿跳楼，创造避难场所。160 火场逃生应注意的事项：逃生动作要迅速；注意随手关 闭通道上的门窗；若身上衣服着火，应迅速将衣服脱下；不 要轻易乘坐普通电梯；迅速报警；有可能扑灭初期火灾。161 寻找火场被困人员的方法有：询问知情人；主动呼喊； 搜寻。 162 对火场儿童的搜寻应注意床上、床下、墙角、桌 椅下、橱柜内及可以藏身的物体下面。163 火场急救的基本要求是：抢救伤员必须争分夺秒；坚持 救人重于灭