非语言沟通技巧.

1、非语言沟通技巧非语言沟通技巧的特性有： 1 无处不在，不可防止 - E; K; K& U/ w 2 较少意识得到 3 注重感受和情绪的表达 , g1 E* J" O, k, y 4 要配合语言沟通技巧运用 7 % t" O8 B $ k, H. B+ b 非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、 眼神、声调音量、仪表服饰、身体 接触，甚至你所布置的环境等。一、 面部表情面及眼是身体上最易引起注意的部位、 是非常复杂的表情管道： 因为产生出来的实在太 多， 而表情的变化也实在太快。面部表情根本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、 但亦可同 时多种结合在一

2、起。 假设你对对方或当时的情况了解的话， 你可能很正确地判断出对 方面部表情 所代表的情绪。 : z: g. a, 7 t& _3 F与人交往时， 面部表情宜生动吸引， 并要配合说话内容， 而笑容亦是面部表情需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往别人接收了这个友善的信息后， 也较愿意 接近及与你交往6 R5 G" D A: k S4 d4 d; K2 u二、 眼神接触如果你防止注视某个人， 别人将猜想你是焦虑的， 不老实的， 或比拟有兴趣于你的眼神 正 在看着的事物。眼神交流过多，如瞪视，会令人和不自然。7 K- C7 h: 6 f2 j0 .适当的接触是敬意和

3、注意的有力象征。 眼神接触能有力地表示出你的态度， 如服从、 害怕、 忿怒， 亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼 望着对方。$ g, U2 f X; W ': x与人交流时不需全时间望着对方眼睛， 可不时转移至对方面部的其他地方， 例如： 鼻等。 这 样会较自然。三、 身体姿势包括坐姿，站姿1 2 Q4 4 j! H9 O,你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的 事你有没有兴趣。 双手交叉或双腿交叠得太紧， 都是封闭式的姿势， 显示你紧张的心绪或没 有 兴趣和别人交往； 双手不交叉， 双腿交叠而方向指向对方或

4、微微张开， 都是开放式的姿态， 这 些姿势被理解成你精神放松， 而且愿意和别人保持交往； 面向别人并向前倾斜是非常重要 的姿 势，显示敬意和投入。四、 手势及其他动作说话时可以适当地配合手势的运用， 加强内容表达和感染力， 不过要注意手势运用宜和自然，不要太夸张。不经意的咬着指甲、 耍玩原子笔等 ? ? 表达出坐立不安的情绪。 紧张的人会手握拳， 或 扳 折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时，以常是张开手臂。点头是聆听技巧的一种， 表示正 聆听及明白对方的说话。动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达，加强说服力；动作过分令人觉得神经质。$ R1 k1 X2 W0 U' i. l. p

5、五、 声线 % z9 P% 1 v$ | d+ W$ p 声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。语调要恰合，并且上下抑扬，给人有亲近感。声量要适中，不要过大声或过细声：大声 令人有凶恶的感觉；过细声令人听得困难。说话尽量要清晰及流畅，不要过于简略或模糊。六、距离a$ G, c& Q( H9 L( w: h人与人之间维持距离的远近，表示不同的意义。 不同的场合及熟落程度有不同的距离标每个人都有无形的私人领土、假设自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉可分为亲密距离、私人距离、社交距离，不同的人所需要的不同七、 外表 包括整洁、发型、衣着等，影响给人第一印象5 ; j 7 R% Y 5 W外

6、表可以显示某种角色，亦可作为隐藏角色的工具 有时人会特意以穿着来传送某些有关个人的信息。- e R$ h+ P$ & |2 q) Y! D' 我们亦会根据外表来评价他们，尝试 去判断其个性、态度等，但不宜抱有固有的看法，这些判断有时也未必准确( X9 u5 y& v! $ % g,不同的非语言技巧组合会做成不同的效果。 其中包括微笑、 开放的姿势、 倾前的坐姿、 点头、适度的眼神和身体接触等。9 q7 y( j* |* J- D0 |) u+ g# K! c, # m' B3语言与非语言信息有一致性的重要， 但两人的对话中， 语言信息所传达的意思不如非语 言 的分量重。非语言沟通大局部用于表达人类的情绪。 对语言内容有强化成效， 同时也能显出语言与 其 抵触之处，我们必须留意。有时非语言沟通是摸棱两可的， 亦很个人化的， 很难正确了解其意思而有所误