新劳动合同法出台后：一个人力资源总监的烦恼(doc 8页)

1、半年多来,奥利顿酒店的保安部经理一直抱怨员工不服从安排,员工则认为他的做法合理合法。面对这种局面,人力资源总监慕容束手无策新劳动合同法出台后一个人力资源总监的烦恼 人们常说“双喜临门”、“祸不单行”,无论是好事还是坏事,总是成双成对的来。奥利顿酒店的人力资源总监慕容鸿雁从不信邪,然而烦心事却总是手拉手的来找她,这不,酒店里的麻烦事还没处理好,远郊马场一早就给她打电话,说她寄养在那里的黑精灵又发飙了,昨天下午把饲养员踢伤了。“要不您看这样行不行？我今天一下班就赶过去,您在镇上挑个好点儿的餐馆,我请您吃饭,咱们一起商量个办法？路上可能堵, 我若晚到,您等我一会儿,真不好意思,又让您费心了。”慕容语

2、气温婉,像是在商量,但话里话外,咂摸来砸摸去,透出来的都是不容商量。慕容不等对方回旋,笑着说了声“晚上见”,便挂断了电话。她将手机往办公桌上一扔,倏地一声,手机顺着桌面向前滑去,碰到一个相框后,停了下来。相框里镶着的是慕容和爱驹黑精灵的合照：蓝天白云下的伊犁草原,一袭红杉的慕容骑在一匹黑色的马上,那马高昂头颈,目视远方,阳光照射下的皮毛像锻子一样柔滑闪亮。慕容出神地盯着那张照片,足足有好几秒,然后叹了口气,拿出笔记本电脑。等待电脑开启的当儿,慕容翻开记事本,开始做一天的备忘。她似乎连想都没想,就在第一行写下了“陆正根”三个字,并在一旁画了个大大的问号和惊叹号。也许用力太重,她在点那个惊叹号的最

3、后一点时,笔尖竟然将纸戳了个洞。接着,她又在“陆正根”这个名字的下方,列出三件要做的事：email苏律师,向John请示,找洪大兴进一步了解情况。把当天要做的事一一列完后,慕容不经意的将记事本又向前翻了几页,想看看前几天还有没有什么事情落下。翻着翻着,她突然发现,有连续好几页备忘录的第一行都写着“陆正根”。她又快速往前翻,天啊！从年初到现在,这个“陆正根”在她的备忘录上的出现率居然一直雄居榜首。慕容陷入深深的自责和无奈之中。她干人力资源这行已经20多个年头了,20多年来,无论是在人力资源圈子,还是在她服务过的那些企业,“慕容鸿雁”都是个响当当的名字。人力资源的同行说她是一把万能钥匙,没有打不开

4、的锁,再棘手的人事问题,她都能想出办法解决。她的老板们提起她,都会夸赞她的视野与勇气,他们能讲出很多故事来告诉你这个女人有多么顽强；讲她如何百折不挠地向他们宣讲人力资源部门不只是做个考勤表、发薪水单、招个人炒个人那么简单；讲她是如何最终获得他们的支持,将人力资源部门变成了企业经营的合作伙伴。如果说同行和老板的认可给慕容带来的是职业上的成就感,那么这些年来真正令她感到欣慰和骄傲的,还是来自员工们的信任和爱戴。员工们都愿意把心事告诉慕容,因为他们知道慕容会为他们分忧。慕容觉得,比起荣誉和晋升,这种来自员工的信任是真正温暖她人生的东西。2005和2007连续两届,慕容都被中华精英网评为“中国十佳HR

5、经理人”,所以认识她的人都认为,这项荣誉对她可谓实至名归。而现在,慕容鸿雁,这个大家公认的杰出HR主管,却让一个“陆正根”在她的备忘录上挂了半年,几近变成了Mission Impossible（不可能完成的任务）。面对这个在她和大家看来明显违纪违规、公开挑战公司管理秩序的员工,今年以来自己却一直找不到办法对其实施相应的处罚,这让慕容很窝火。这个陆正根啊陆正根,奥利顿酒店的一名保安员,一名在奥利顿酒店干了19年、与公司签订了无固定期限劳动合同的保安员。今年春节前的一个下午,保安部经理洪大兴怒气冲冲的找到慕容,要求处理陆正根。“慕容你是知道的,大堂保安吃饭或上厕所的时候,我们都是从监控室派一名保安

6、去临时顶岗,其实也就10到15分钟的事,多少年了,我们保安部都是这么做的,也没见谁有意见。可是这个礼拜一我叫陆正根去顶班,他不知道哪根神经搭错了,说他不去。我问他为什么,他说不高兴去。我说你以前不都去的嘛,他说他以前是学雷锋做好事,是给我们面子,现在不想做好事,也不想给我们面子了。结果那天我临时抓不到别人,只好自己去顶了个班。我想是不是这家伙的股票礼拜一跌了,心里不痛快,礼拜二我接着派他,他还是不去。礼拜三又是,没办法,那天我只好给了他一个口头警告。谁知到了礼拜四,这位老兄还是那副腔调,我又给了他一个口头警告。这两个警告我都跟你们部门小顾打过招呼了。”“今天中午,我又试着派他,他还是说不,连眼

7、皮都没抬一下。我是拿这号人没办法了,你们看着办吧,我记得公司有规定,他这种情况要给书面警告的。哦,对了,今天上午有两个弟兄已经给我撂话了,说他们今后也不想去大堂顶岗了,说为了顶那10来分钟岗又要换西装又要打领带,烦都烦死了。看看吧,这就是榜样的力量。”慕容听到这里,觉得有些蹊跷。“不高兴去顶班？为什么不高兴去？”他问洪大兴,洪大兴说他也没探出个究竟,陆正根只说他不愿意,没提别的理由,不过他也觉得陆正根拒绝顶岗决不是“不高兴”这么简单。洪大兴接着又说：“慕容,你该还有印象吧,去年底我们做考评时查看监控录像,发现他有20多次在监控值班室睡觉。当时他还故意拿东西遮住头部,让我们没法处置他。这人简直太

8、恶劣了！这次我打算停他两天职,让他回家反省反省。你得支持我们呀！”慕容当然记得那件事。监控录像画面显示：陆正根将座椅背放倒,双腿高翘放在工作台上平躺着,但他的头部不知被何物挡住,录像中不能清楚显示他的脸。当时洪大兴拽上人力资源部经理小顾一起与陆正根就此事严肃地谈了一次,陆正根辩解说他没睡觉,说他只不过是仰躺着在看监视屏。为这事儿,慕容也找过公司的法律顾问,一同研究过监控录像,法律顾问认为,因为看不见脸部,无法确认他是在睡觉,因而不能就此对他采取任何纪律处分。慕容叹了口气对洪大兴说：“睡觉的事已经过去了,说眼前的事儿吧。陆正根接连五次直接拒绝工作任务,这应该说是比较严重的不服从管理,确实是不能接

9、受的。” 她转向人力资源部经理小顾,让她找出员工手册,三个人根据那上面的相关规定讨论了一会,最后作出给予陆正根书面警告,同时停职查看两天的处罚决定,停职期间扣发薪水。没想到,陆正根接到警告信后,拒绝签字。不过,接下来的两天,他真的没来上班。第三天早上,慕容一进公司,远远地就看见陆正根等在办公室门口。待她走近,陆正根冷着个脸将写得满满的一页纸递到她手中,转身而去。那页纸是陆正根的申诉书。在申诉书中,他反复强调自己不接受临时指派的任务主要有两个原因：第一是他的胜任力不够,英语讲得不好,不适合做大堂保安工作,哪怕是临时的；第二,顶岗不是他职责范围内的事,在他的岗位描述中没有列明。最后,她强烈要求公司

10、撤销对他的处分,返还他被停职期间的薪水,还说如果公司不还他公道,他不排除寻求法律途径解决的可能。慕容惊讶的发现,陆正根的这份申诉书写得非常专业,从遣词造句到逻辑编排,几乎滴水不漏。慕容在20多年的职业生涯中读过很多类似的信件,有工人写的,有中层经理写的,还有高管写的,而陆正根这份即使与其中最雄辩的比,也毫不逊色。这份申诉书是陆正根本人写的吗？他连高中都没正经读完啊！慕容并不是一个爱怀疑人的人,这20多年来她能一直被员工信任,正是因为她也真心的信任他们每个人,相信他们的态度、动机、能力慕容很珍惜这份信任,因为他知道,在劳资关系如此微妙的今天,一个HR主管能与员工建立这样的信任是多么难得的一件事。

11、可是,面对眼前这份申诉书,慕容的职业敏感告诉她：不可能,这不可能是陆正根写的。可如果不是他自己所为,那就说明他请了“高人”在背后指点。那么,陆正根为什么要如此小题大做呢？不就是十来分钟的临时任务吗？既没增加劳动强度,又没增加劳动时间,而且他本人原本就是在大堂执岗的,做过十几年的大堂保安员呢,也就是两年多前才调到监控室的。他有什么理由突然发难,甚至闹到撕破脸皮地步呢？难道是因为刚刚颁布的劳动合同法？慕容想起去年年底,珠三角一些企业又是裁员,又是重签劳动合同,想出各种方法规避新法,被媒体炒得沸沸扬扬,弄得他们这里也人心惶惶。那段时间,她去员工餐厅吃饭的时候,经常可以听到大伙在议论这些事。有一回,她

12、听到一个员工说：与其被老板算计,不如变被动为主动。现在只要不犯大错,向我们这些已经是无固定期限劳动合同的人,公司也不能把我们咋样,不如想办法让公司单方来解聘,这样就可以拿一大笔补偿金走人,反正奥利顿酒店出来的人不愁找不到工作。对于这些话,慕容总是似听非听,也从不发表意见,偶尔还会笑一笑。她想,到时候只要人力资源部遵照新法,该考评的考评,该续签的续签,大伙儿的心也就定了。果真,随着年后公司与一些员工顺利续签劳动合同,人们的猜测和顾虑打消了。餐厅里的热点话题从劳动合同法转到了股市大盘、CIP、油价和奥运。“现世安稳,岁月静好”,在2008公司年会上,慕容看到上上下下乐融融的景象,不知怎么就想到了她

13、在新年里收到的这条短信。她长长地舒了一口气。但是,春和景明的日子似乎注定了不会长久。也就过了一个月,陆正根就冒出来了,这之前他就像漂浮在水面下的冰山,没有任何动静,可是一露头就已经逼到船舷。每每想到这点,慕容就感到后背一阵儿发凉,她没法儿不怀疑陆正根的用心。那天,慕容拿着陆正根的申诉书思前想后,内心挣扎了很久。最后,她很不情愿地相信了自己的直觉：陆正根从一开始就是有备而来的。骨子里,慕容是一个不喜欢冲突、风险和危机的人,EMBA课堂上曾做过一个性格测试,她属于“风险规避型”那类人。这也就解释了为什么在20多年的职业生涯中,他不论处理什么事,都不曾脱开法律和规范的框架。慕容虽不喜欢危机,但危机出

14、现了,她也敢于面对,这便是她性格的另一面,越危机的时候她越冷静,就像她多年前在草原上第一次骑马,当马儿猛地散开四蹄狂奔的时候,她并没有张皇失措地从马背上摔落,而是死死拽住缰绳,半仰着身子骑在马上,奔出好几里。说实话,洪大兴第一次向慕容汇报陆正根的事时,她并没有觉得这事儿有什么了不起。直到读了这份申诉书,她才意识到这件事已经演变了一个不大不小的危机,她很后悔当初没有在第一时间找陆正根亲自谈谈。不能再耽搁了！慕容一边想着叫来洪大兴和洪大兴的上司驻点经理Edward,他们将陆正根的申诉书仔仔细细研究了一遍,拟出了一份答复,决定下午由慕容亲自与陆正根交流。那天下午下班前一个小时,慕容将陆正根约到人力资

15、源部旁边的小会议室,一起来的还有洪大兴以及人事经理小顾。在接下来的一个小时里,慕容反复耐心地对陆正根进行了询问、解释、说服和教育,尤其是针对“要服从领班、经理、总监安排的临时任务”那条,还举了很多例子。慕容特别提到：大堂顶岗的工作自酒店开业以来一直是监控室保安员职责的一部分,之所以在职责书中没有列明,是因为酒店的临时性任务种类繁多且有不确定性,不可能一件件全写在职责书里。谈到胜任能力,慕容反问了陆正根一个问题：“陆师傅,大堂保安工作你之前做了十几年,没有出现过什么差错,怎么突然就说无法胜任了呢？”陆正根没有正面回答,他咕咕哝哝地叨念了几句“反正我英语没人家好,万一因为听不懂讲不清误了事,我担不

16、起责任”之类的话,就把目光瞥向一边了。最后,慕容微笑着告诉陆正根,说公司方面对他的申诉书进行了认真讨论,认为已做出的处分决定是正当合理的,希望他端正态度、积极工作。“都是元老级的员工了,这么多年来对公司的贡献不少,公司不会忘记。咱们还是要保持晚节,也给新员工做个老师傅的好榜样嘛。”听到慕容这样说,陆正根的嘴角露出一丝几乎察觉不到的微笑,其余时候,直到散会,他都是一个表情板板的一张脸只有眼睛偶尔眨一下。对接受临时任务一事,陆正根既没有点头,也没摇头,但慕容和洪大兴都认为他默许了。 “新劳动法会替我做主！”那次谈完话后,接下来几天,洪大兴都尽量安排监控室别的保安员去大堂顶班。一个多星期后,有一天大

17、堂保安员要上厕所,而监控室的另一名保安员正好休病假,顶班的任务终于再次落到了陆正根的头上。然而,陆正根的回答仍然是：不！洪大兴再也压不住了,他在电话里冲着陆正根大叫：“敬酒不吃吃罚酒,不相干,就给我走！”陆正根在电话那端很久没做声,最后不紧不慢地丢下一句：“走不走,你说了不算,新劳动法会替我做主。”然后,轻轻的挂断了电话。洪大兴张口结舌,他没想到自己发狠打出的一拳,竟然砸在了棉花上,他都快憋疯了。他“咚咚咚”跑上楼,冲进人力资源部,推开慕容的门,吼道：“要是再不叫他走,我就走！他娘的,还搬出新劳动法,吓唬谁啊？！”对于陆正根的再次拒绝,慕容不是没有思想准备,但她还是有一些吃惊,除了吃惊,她还感

18、到一丝沮丧。这个陆正根到底是为什么？他到底想要什么？难道真的是想逼着公司提出解除劳动合同,他好拿着一笔补偿金回家另谋生活吗？公司现有近300名无固定期限劳动合同的员工,其中将近半数的人45岁以上了。他们会不会站在陆正根的后面观风头呢？陆正根他不应该啊,首先酒店不同于珠三角的那些制造企业,没有那么大的成本压力,所以根本没必要在人身上打主意来压缩成本；而且作为中国最早一批中外合资企业,奥利顿酒店一直都是政府书里的守法经营的典型,从未想过去钻法律空子。如果这些还不能让陆正根相信公司,那么他总该不会忘了员工手册扉页上的那句话吧“老酒店,老主顾,老伙计”,这句话是酒店创办人老奥利顿先生100年前说的,那

19、时奥利顿酒店还只是巴黎数百家小客栈中的一个。老奥利顿年少时跟着传教士父亲几乎走遍了欧洲大陆,他深深体会到一个熟悉的房间、一位熟悉的侍者,一盘熟悉的菜肴对一个身处异乡的旅人意味着什么。所以100多年来,不管是在欧洲,还是在美洲、澳洲、亚洲,奥利顿酒店的设施不管怎么更新,都还是会保留酒店初建时的装饰风格,餐厅也不轻易更换菜肴口味。酒店对于“老伙计”更是关爱有加,且不说薪资福利在业界一直都是最优厚的,培训机会也多得令同行们望尘莫及,现在奥利顿的在岗员工,工作满15年的,几乎都去国外的奥利顿酒店学习过。并且10年服务期一满,酒店就与他们签了无固定期限合同。有谁说的,人心即是江湖啊！慕容不禁长叹。她安慰

20、了洪大兴几句,让他先回去,说她会再想办法。陆正根不服从工作安排的事,很快就在酒店一线员工中传开了。有的人说他炒股炒赔了,精神出了问题；有的说他是不满意洪大兴,因为当年要不是洪大兴会表现,那么现在当经理的就是他了；但更多的人说,陆正根是成心的,是想逼着公司单方跟他解除合同,他捞一笔钱自己做生意去。“他在公司干了十九年,按一年工龄赔一个月薪水算,至少也有八万块呢！”传这条闲话的人用手比划着说。总之,说一千道一万,知道这件事的人都认为陆正根该被辞退了。不过,有一个人并不这么认为,那就是公司法律咨询个问苏律师。还有那个苏律师苏律师叫苏黎,是慕容两年前在一次论坛上认识的,那次论坛的主题也是关于劳动合同法

21、的,苏黎是论坛请来的演讲嘉宾。苏黎演讲时清晰的思路、透彻的分析、渊博的专业知识,以及信手拈来的案例给听众席上的慕容留下了深刻的印象,会后慕容主动找苏黎交换了名片,一个月后,苏黎签约成为奥利顿酒店的法律顾问。事到如今,慕容有点相信,若不是苏律师,陆正根的事不会拖这么久,他可能早被辞退了。当然,这么做很可能会引发一个后果,那就是公司被陆正根告上法庭,并且输掉官司。虽然慕容对待劳资纠纷的一贯态度是以情动人、以理服人,但这一切都是置于法律框架之中的,她从来没有,也永远不想让自己所在的公司去冒法律风险。正因如此,她才会在过去的半年中不厌其烦地与苏律师email来往,她想在法律的帮助下,找到一个最稳妥的解

22、决方案。不过今天,当她无意翻看了这半年的备忘录后,她才意识到这件事似乎拖得有些久了,而参考答案至今还在风中。慕容算了一下,从春节前到现在,公司总共对陆正根做出了2次口头警告、6次书面警告处分。根据公司员工手册的规定,三次书面警告后仍不改过即可做违纪辞退处理。慕容禁不住开始怀疑起苏律师对法律条款的解释来,苏黎的解释就是正确的和权威的吗？也许法官的理解并不一样呢。这么想着,慕容打开收件箱里苏律师最新发来的一封email。“慕容,我还是坚持最初的意见：不能解除与陆正根的劳动合同,并且你们之前对他停职察看期间扣发薪水也是不合适的,应当返还其停职期间的薪水。因为根据新颁布的中华人民共和国劳动合同法第四条

23、和第三十九条,劳动者只有在严重违反用人单位规章制度时,或严重失职,给用人单位造成重大损害时,才能解除劳动合同。首先,你们很难举证说服法官,陆正根给你们造成了重大损害；其次,你们现行的员工手册制定于2003年,未经全体职工讨论,因而是无效的,所以你们遵照执行的规章也得不到法律支持。如果陆正根因此将奥利顿告上法庭,公司败诉的可能性很大。祝顺利！苏黎”真是一波未平,一波又起,怎么员工手册也有问题？慕容翻开手边那本蓝皮的中华人民共和国劳动合同法,翻到第四条：用人单位在制定、修改或决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规

24、章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等磋商解决。 慕容苦笑着摇摇头,凝神思索了片刻,开始给苏黎写email。“苏黎,谢谢你的及时回复。你说得对,严重不严重,该如何界定？对于陆,公司各级主管,包括经理和总监,都已花费了很多时间进行指导、教育、讨论时间就是金钱,这能否看作严重损害？”“另外,如果按照你的建议,对陆的处分仅限于一次次的警告,而没有任何经济惩罚,那么即便警告100次,又如何对其有所触动？“最后,有关员工手册一事,我们于4月初公布了新手册的初稿,面向全体员工征求意见,并说明意见征求日期截止到6月1日。我们要求意见必须署名,但到今天

25、为止,我们只收到6名员工的署名意见,还有一些意见未署名。我们与6名署名的员工进行了面对面的交流,达成一致意见。我们也征询过公司的工会组织,工会表示新员工手册初稿工会委员会没有不同意见。对那些未署名的人所提的意见,我们请工会来代表那些不具名的员工,可在交流磋商过程中,工会明明知道一些员工的理解是片面的,甚至是错误的,却说员工不同意,我们也没办法,我们是代表员工的,所以我们也不能同意,致使现在我们的新员工手册仍处于搁浅状态。请问,在这种情况下,我们该怎么办？期待回复。慕容”慕容看看给苏黎的email发送出去,拿起水杯,喝了一大口,一向果断的她,有点迷惘了。她站起身,向总裁John的办公室走去,她准

26、备向他正式汇报陆正根的事。跟John解释不通John是奥利顿家族的成员。在慕容合作过的洋老板中,John属于亲切温和那类的,而且十分尊重和信任下属。这也是为什么去年底有家外资造纸企业高薪来挖慕容时她婉言谢绝的原因。慕容的经验是,大凡制造行业的老板都比较冲,工作冲,说话也冲,而慕容再过两个月就50岁了,人生到了这个阶段,她更需要的是平和平和的环境,还有,平和的心境。慕容花了20分钟时间将陆正根的事向John做了个汇报,她自认为做到了言简意赅,而且还补充了一些与劳动合同法有关规定的解释。但是,John还是不能理解。“慕容,我不明白,为什么不能处罚陆？为什么不能解雇他？为什么他起诉,公司肯定就是输？

27、他要是起诉,我愿意陪他上法庭,我要亲自到法庭上去辩论！中国的劳动法难道是保护这种人的吗？！”慕容这还是第一次看见John如此咄咄逼人,她看着John因激动而涨得通红的脸,不知该说什么。他很想将这些天来与法律顾问探讨的所有细节一一解释给他听,但她知道自己再怎么解释,这个外国人恐怕也很难理解中国劳动法法庭所要求的“企业举证责任”,也不会弄明白对“造成严重损害”的法律认同。还有,如果陆正根把公司告上法庭,而公司一旦败诉,那么到时就不只是给陆正根七八万块钱让他走人那么简单了,奥利顿酒店“守法企业公民”的声誉也将受到影响。John哪里知道,现在记者们的耳朵都伸得长着呢,新法刚颁布,他们正等着哪儿有个风吹

28、草动好爆料呢。慕容最终放弃了对John做解释的念头,淡淡地,她说：“您先不用太担心,我还在与公司的法律顾问交流,还在想办法,事情说不定没我们想得那么糟。”John用他那一贯信任的眼神看着慕容,说：“慕容,我知道你很难。不过,我相信你是有办法的,每次遇到问题,最后你总能解决,不是吗？”慕容嘴角向上动了动,想勉强挤出一丝笑容。她站起身来,准备离开。走到门口,她听到John在她背后像是自语又像是对她说：“这些老伙计,我们对他们这么好,他们怎么会这样？难道非要逼着我们想一些对策吗？”慕容的悲哀慕容没有回头,关上门的那一刻,她的心里涌出无限的悲哀。“老酒店,老主顾,老伙计”,老奥利顿的这句话传到现在已经

29、一个世纪了,如今早已成为公司的一个无形的锚,浪再大,也能定得住奥利顿这艘船。可现在锚开始摇晃了,接下来,船的命运又将如何呢？唉,怪谁呢？怪陆正根吗？说实话,她从心里对他充满同情,他们是同龄人,都将人生最美好的青春付给了那个疯狂的动乱年代,如今却境况各异。她想起父亲在世时教导她的一句话：“每当你想要批评谁的时候,你就记住,不是谁都有你那些运气。”那么,就得怪劳动合同法了？可是,她也理解,半年多来,在劳动争议仲裁时,博弈的天平之所以向劳动者倾斜,是旨在保护弱势群体,虽然奥利顿善待员工,但不可否认,长期以来山西的黑砖窑,还有珠三角的一些制鞋厂、制衣厂的确存在着侵犯劳动者利益的现象,而新的劳动合同法正是在这个背景下出台的。也许,只能怪这个信任缺失的时代吧。洪大兴是这样讲的从John办公室出来,已经是吃午饭的时候了。慕容直接去了员工餐厅,她想在吃午饭的时候与洪大兴再聊聊。慕容从窗户端着餐盘转过身,看见洪大兴和两个保安正坐在一张桌子边聊得起劲,那两个保安见慕容端着盘子走过来,忙起身要换地方,慕容笑着招呼他们坐下。“最近安排陆正根顶班了吗？”慕容放下餐盘,看着洪大兴。“偶尔安排一次,他不接受,就又安排