服装终端销售人员推销小技巧5页

1、蔚海蓝天服装终端销售人员推销小技巧1、语言技巧：、避免说出顾客的身体缺陷，包括：脸形、肤色、头发、颈部、肩膀、手臂、腰部、臀部、腹部、腿型、身材高矮、胖瘦等。如：“你的皮肤比较黑，穿白色会比较好看。” “我们的货品不会有你的尺寸的，通常40号是最大了。” “你的臀部比较大，穿这条裤子会很好看。”、在介绍货品的时候，应尽量展示货品对顾客的好处。每件货品在设计和制作用料的时候都有其特点所在，如果顾客穿着不合适，应介绍其他的选择，而不能认为是货品有缺陷。如：剪裁、款式、颜色、面料等。如：“这条裙子穿起来不会露出来的。” “这件衣服穿起来不会很闷，夏天穿也可以。”2、紧记客人的姓名、特征及穿着习惯当你

2、服务客人的时候，除了介绍衣服外也可以闲谈客人平时喜欢哪一种类型的衣服，什么颜色，什么职业，是否需要上班的衣服，平常会不会穿休闲衣服，如客人很乐意回答你就不妨把他登记下来，这样你就可以多了解客人，在介绍衣服给他的时候多一些话题，客人亦感到你非常重视他，为他服务。3、两人组合服务有的客人最喜欢的感觉是受到重视，当有个sales服务客人的时候，而你有时间过去帮忙，你不妨过去加几句话。话题内容：“你穿这个颜色的内衣肯定很漂亮” “Hi，你很久没有来了。”紧记如果你不喜欢当时正在服务的同事为客人搭配的衣服，又或者觉得不适合他，千万不要说出来，因为你的同事会觉得尴尬，而且客人对我们导购员的信心就打折扣，你

3、应该等客人进试身室时，在外面提供一些意见和经验给你的同事，请他再介绍那几件衣服给客人。当两人作组合的时候，一定要顾虑到对方的立场，如这位客人是他先服务的，这样你的话就不可以比他多。如果客人问你们这两个颜色哪一个颜色比较好看，他已经说红色，（而你又不知道他说哪一个颜色好看的时候），你就不应该说出哪一个颜色比较好看，你应该要求客人进试身室试穿给你看，当客人正在试穿的时候，你们俩就可以在外面沟通。两人组合除了表示对客人重视外，也可以把货场气氛搞好。总之，两人组合最重要的是：尊重、默契、气氛及经验交流。互相尊重对方的意见保持双方面的默契带动卖场的气氛随时交换本身销售的经验观察顾客的着装风格在服务顾客时

4、用友善的闲聊方式与顾客开始交谈适当地提供意见和建议帮助顾客整理试穿在身上的衣服介绍切身的穿衣体验多接触顾客4个“W”和4个“H”的功用WHAT这件货品是什么，它和其他货品什么不一样的地方；WHEN适合什么季节穿；什么时候有新衣服到；WHERE适合什么场合穿；货品放在哪里；WHO适合什么人穿：年龄、肤色身材、气质、职业。HOW TO MATCH怎样搭配，在搭配上要注意哪些要素；HOW MUCH值多少钱；HOW MANY COLORS有多少种颜色可供选择； SIZE有多少种尺寸可供选择；HOW TO WEAR IT怎样穿着。注解：紧记店内每件货品的特征、颜色、价钱、质料、剪裁、缺什么尺码及放在哪里

5、，可以跟什么衣服搭配在一起当每次新衣服到货场时，先留意这件衣服的特征，有哪些地方跟其他衣服不一样，例如：这件衣服领口上印有*字样，这样可以吸引客人的注意力。每件衣服的颜色都要紧记，当有一个颜色卖完的时候，就不要跟客人说本来还有一个粉红色但已经卖完，粉红颜色很漂亮，所以卖得比较快，这样客人越得不到的东西，他们越会想得到而对其他颜色没有兴趣。每件衣服价钱应该紧记，当有客人问起你这件衣服多少钱的时候，你可以立即告诉客人，尤其是陈列的东西大部分会把吊牌拿掉，如：当客人问你这件衣服多少钱时，如果找个吊牌让客人等几分钟，客人就会觉得你根本不熟悉商品。对货场上的货品越清楚，越能让你充满自信。如能把每件衣服的

6、质料紧记，这样对你的销售一定大有帮助，因为现在的客人都非常重视衣物的质料，如你能在客人未问你之前先告诉客人这件衣服是什么质料，有什么功能，效果如何，应该如何处理，这样客人会对你非常有信心。当你拿一件衣服给客人的时候，你就要清楚这件衣服是否适合这位客人的体型，因为你介绍两、三件衣服给客人，而他觉得不合适，他就会说我自己看不用你介绍了，反之，如果你介绍一件衣服给他，他非常喜欢，你就趁他对你有信心的时候再多介绍一件衣服给他，他就一定很乐意接受你的介绍。当你在服务客人的时候，如果想介绍一条裤子给他，你先要想清楚是否有他的尺码，如果没有就不该告诉他，所以你一定要对哪一款缺什么尺码非常清楚。应该多利用卖场没有客人的时候找些衣服来搭配，及跟其他员工交换意见，也可以问其他员工哪一件衣服最难配，他们通常怎样配给客人，会有客人接受吗，客人有什么意见，反应怎样，当你完全了解时，你就不怕客人问一句“这件衣服可以配什么？”推销技巧的完美使用是建立在经验基础上的，而获得推销经验的唯一途径，是让自己更多地接触