《运输管理实务》说课

1、运输管理实务运输管理实务-任务任务2.2 办理货物托运受理办理货物托运受理“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计一、课程理念与思路一、课程理念与思路二、教学内容和目标二、教学内容和目标五、教学过程设计五、教学过程设计三、学情分析三、学情分析四、教学方法与手段四、教学方法与手段说课说课提纲提纲“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计n所属课程性质所属课程性质 本教学单元是本教学单元是本院物流管理专业的专业核心学习领域课程本院物流管理专业的专业核心学习领域课程运输管理实务运输管理实务的部分内容的部分内容，具有较高的专业技能综合性。，具有较高的专业技能综合性

2、。 其功能主要是讲授物流管理专业运输管理的主要内容，以及其功能主要是讲授物流管理专业运输管理的主要内容，以及物流企业运输组织的方法和流程，使学生掌握物流行业运输组织物流企业运输组织的方法和流程，使学生掌握物流行业运输组织的基本理论和操作方法，结合本专业的其他物流管理专业课程，的基本理论和操作方法，结合本专业的其他物流管理专业课程，为从事物流运输管理工作打下基础。为从事物流运输管理工作打下基础。 一、课程理念与思路一、课程理念与思路物流基础、物流基础、仓储管理实务仓储管理实务运输管理实务运输管理实务（120课时）课时）配送中心配送中心操作操作后续课程后续课程前续课程前续课程“办理货物托运受理办理

3、货物托运受理”教学单元设计教学单元设计n设计思路设计思路以职业需要以职业需要为导向为导向以应用为目的以应用为目的以够用为度以够用为度专业人才需求调研专业人才需求调研企业专家讨论指导意见企业专家讨论指导意见物流运输岗位和职业能力分析物流运输岗位和职业能力分析课程内容课程内容“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计运输管理实务课程内容结构运输管理实务课程内容结构情境情境1 1 运输认知（运输认知（8 8课时）课时）情境情境2 2 完成一批日用品的完成一批日用品的公路运输公路运输过程过程(40(40课时课时) )情境情境3 3 完成一批钢材的完成一批钢材的铁路运输铁路运输过程（过

4、程（3030课时）课时）情境情境4 4 完成一批电子产品的完成一批电子产品的航空运输航空运输过程（过程（1414课时）课时）情境情境5 5 完成一批特种货物的完成一批特种货物的水路运输水路运输过程（过程（1414课时）课时）情境情境6 6 完成一批集装箱的完成一批集装箱的国际多式联运国际多式联运过程（过程（1414课时）课时）任务任务2.1 2.1 公路运输认知公路运输认知任务任务2.2 2.2 办理货物托运受理（办理货物托运受理（8 8课时）课时）任务任务2.3 2.3 装卸货物并押运装卸货物并押运任务任务2.4 2.4 计算货物运输运费计算货物运输运费任务任务2.5 2.5 处理货物运输事

5、故理赔处理货物运输事故理赔任务任务2.6 2.6 运输信息处理操作运输信息处理操作任务任务2.7 2.7 模拟公路运输组织过程模拟公路运输组织过程“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计货运主管货运主管货运受理员货运受理员信息员信息员检验员检验员结算员结算员押运员押运员调度员调度员公公路路运运输输一一线线工工作作岗岗位位设设置置n突出岗位能力突出岗位能力“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计二、教学内容和目标二、教学内容和目标货运受理员货运受理员工作环节工作环节教学内容设计教学内容设计 托运受理业务流托运受理业务流程程相关单证的填制和相关单证的填制和审

6、核审核 核制托运单核制托运单 审核检验货物审核检验货物核制货票核制货票货物验收检查货物验收检查签署、收货、起运签署、收货、起运“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计 知识要求知识要求能力要求能力要求教学目标教学目标1.善于与客户沟通；善于与客户沟通；2.能够独立处理业务；能够独立处理业务；3.电脑等相关设备操作；电脑等相关设备操作；4.检验设备操作；检验设备操作；5.与调度等关联岗位协调；与调度等关联岗位协调；6.及时汇报、处理问题。及时汇报、处理问题。货运受理员货运受理员岗位要求岗位要求1.明确受理员岗位职责；明确受理员岗位职责；2.熟悉公路货运管理规则；熟悉公路货运管

7、理规则；3.明确货运单证填制规则；明确货运单证填制规则；4.明确货物检验标准；明确货物检验标准；5.熟悉货物运输条件要求。熟悉货物运输条件要求。1.能与人沟通，独立处理事情；能与人沟通，独立处理事情；2.能准确无误地填制、审核相关能准确无误地填制、审核相关单证；单证；3.会核查货物；会核查货物；4.会计算简单的货物运费；会计算简单的货物运费；5.会签署、办理货物托运业务。会签署、办理货物托运业务。1.掌握公路货物托运流程；掌握公路货物托运流程；2.掌握托运单、货票的性质和内容；掌握托运单、货票的性质和内容；3.掌握货物核查基本方法；掌握货物核查基本方法；4.熟悉货物运输承运条件。熟悉货物运输承

8、运条件。“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计n学生层次学生层次 高职教育，二年级学生高职教育，二年级学生n知识水平知识水平 物流行业总体特征，货物运输基本过程，公路货运流程。物流行业总体特征，货物运输基本过程，公路货运流程。n学习兴趣学习兴趣 以公路货运站货运受理员的身份，办理公路货运业务，为货主以公路货运站货运受理员的身份，办理公路货运业务，为货主提供服务。提供服务。n性格特征性格特征 活泼好动、自信心强、眼高手低活泼好动、自信心强、眼高手低三、学情分析三、学情分析“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计理论知识传递、课程内容讲授理论知识传递、课程

9、内容讲授针对热点问题、疑虑问题展开讨论针对热点问题、疑虑问题展开讨论讲授法讲授法讨论法讨论法给出一次运输业务，要求学生完成第一给出一次运输业务，要求学生完成第一步工作任务：货物托运受理。步工作任务：货物托运受理。学生分角色扮演货运活动的当事人，模学生分角色扮演货运活动的当事人，模拟货运站场景，完成托运受理业务。拟货运站场景，完成托运受理业务。任务驱任务驱动法动法角色扮角色扮演法演法四、教学方法与手段四、教学方法与手段“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计五、教学过程设计五、教学过程设计计划决策计划决策资讯准备资讯准备实施指导实施指导检查评估检查评估教师教师主导主导学生学生

10、主导主导师生师生共同共同学生学生主导主导任务任务2.2 2.2 办理货物托运受理办理货物托运受理“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计业务导入：业务导入： 小李跨出校门，成为太原华宇物流公司货物运输小李跨出校门，成为太原华宇物流公司货物运输部的新员工，今天刚上班就接到一笔托运业务。部的新员工，今天刚上班就接到一笔托运业务。 客户赵先生，代表公司托运衣物客户赵先生，代表公司托运衣物10箱，每箱箱，每箱100千克运往石家庄；棉布千克运往石家庄；棉布5箱，每箱箱，每箱3600千克运往北京；千克运往北京；阀门阀门4木箱，每箱木箱，每箱270千克运往天津；毡片千克运往天津；毡片6袋

11、，每袋袋，每袋2085千克运往包头。千克运往包头。 小李应该怎样为赵先生办理托运手续？小李应该怎样为赵先生办理托运手续？u 资讯准备资讯准备教师教师1 1、业务导入、发放作、业务导入、发放作业单业单2 2、引导学生明确任务、引导学生明确任务内容、要求、成果内容、要求、成果3 3、解决学生知识疑难、解决学生知识疑难问题问题学生学生1 1、明确任务信息、明确任务信息2 2、学习、获取相关的、学习、获取相关的知识信息知识信息3 3、准备实施任务的其、准备实施任务的其他相关材料他相关材料 “办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计1 下发作业单下发作业单 由教师下发相关材料，或者学生

12、自行搜集由教师下发相关材料，或者学生自行搜集准备相关材料。准备相关材料。公路货物运输托运单样单公路货物运输托运单样单公路货物运输货票样单公路货物运输货票样单汽车货物运输规则汽车货物运输规则 u 资讯准备资讯准备“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计任务内容任务内容任务要求任务要求操作步骤操作步骤知识要求知识要求技能要求技能要求办理货物托运受理业务准备测定所用仪器，药品能正确规范准备好所用滴定管、移液管、三角瓶会配制所用试剂溶液教学课件、教材配制重铬酸钾标准溶液书面回答：1、结合任务说明氧化还原滴定反应定量完成的条件2、结合任务说明氧化还原指示剂的变色原理及选择依据3、结合

13、任务说明氧化还原预处理的必要性及要求4、结合任务说明重铬酸钾法的特点及无汞法测定铁矿石中含铁量的原理1、能选择合理的称量方法会使用分析天平称量基准物质和试样2、能够选择合适的预处理方法和试剂，合适的指示剂，能正确判断二苯胺磺酸钠指示剂的终点，用重铬酸钾标准溶液测定出铁矿石中的全铁量含量教学课件、教材、教师讲授滴定测定铁矿石试样中全铁含量数据的记录、处理会正确记录、处理实验数据、会计算、处理分析结果。教材、课件“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计u 资讯准备资讯准备2 任务说明任务说明 任务内容任务内容- 模拟托运过程，练习填制托运单、货票，审核验收货物，模拟托运过程，练

14、习填制托运单、货票，审核验收货物，办理托运手续。办理托运手续。 任务目标任务目标- 掌握货物托运的基本知识；掌握货运受理员岗位的工作掌握货物托运的基本知识；掌握货运受理员岗位的工作技能。技能。 任务要求任务要求- 以小组为单位，模拟托运过程，完成每一项任务。以小组为单位，模拟托运过程，完成每一项任务。 任务成果任务成果- 填制完整的货物托运单、货票填制完整的货物托运单、货票。“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计3 3 知识准备知识准备u 资讯准备资讯准备公路货物托运受理形式公路货物托运受理形式托运单、货票的主要内容托运单、货票的主要内容货物核实与验收方法货物核实与验收方

15、法公路货物托运受理相关单证公路货物托运受理相关单证运单审核与起运运单审核与起运公路货物托运受理业务流程公路货物托运受理业务流程教学方法：教学方法：讲授法讲授法讨论法讨论法“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计教师教师1、观察学生的沟通、观察学生的沟通、交流过程并记录学交流过程并记录学生的表现和遇到的生的表现和遇到的问题问题 2、回答学生的提问、回答学生的提问学生学生1、分组、分角色。、分组、分角色。2、讨论货物托运、讨论货物托运受理方案受理方案3、做好相关的计、做好相关的计划和决策划和决策u 计划决策计划决策 做好计划做好计划小小 组组 做做 计计 划、准备划、准备1、学

16、生分组，、学生分组，4人人1组组2.分配角色分配角色（托运人（托运人2人，人，受理员受理员2人）人）3.熟悉运输业熟悉运输业务，货物情务，货物情况、运输况、运输要求等条件要求等条件4. 确定货物确定货物托运途径、托运途径、组织方式，确组织方式，确定托运计划定托运计划“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计u 实施指导实施指导受理员受理员托运人托运人资讯准备资讯准备教师教师1、观察学生的沟通、观察学生的沟通、交流过程并记录学交流过程并记录学生的表现和遇到的生的表现和遇到的问题问题 2、回答学生的提问、回答学生的提问学生学生1、分组、分角色。、分组、分角色。2、讨论货物托运受、

17、讨论货物托运受理方案理方案3、做好相关的计划、做好相关的计划和决策和决策“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计托运人填制托运人填制货物托运单货物托运单受理员审核托受理员审核托运单、审核货运单、审核货物物受理员审核签受理员审核签章，交还托运章，交还托运人留存联，收人留存联，收货入库货入库受理员核制受理员核制货票货票u 实施指导实施指导资讯准备资讯准备“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计1.1.托运人填制托运人填制货货物托运单物托运单 货物托运是指货主委托运输企业为其运送货物，并为此办理相关手续的统称。托运人填写货物托运单，是托运人申请运托运人填写货物

18、托运单，是托运人申请运输服务的过程，是运输合同或者运输合同的证明，是货主托运输服务的过程，是运输合同或者运输合同的证明，是货主托运货物的原始凭证，也是运输单位承运货物的原始依据。货物的原始凭证，也是运输单位承运货物的原始依据。要求：要求：内容准确完整，字迹清楚，不得涂改，如有涂改应由托运人在内容准确完整，字迹清楚，不得涂改，如有涂改应由托运人在涂改处盖章证明；涂改处盖章证明；托运人、收货人等的姓名、地址等应填写全称，起运地、收货托运人、收货人等的姓名、地址等应填写全称，起运地、收货地应说明详细的所属行政区域；地应说明详细的所属行政区域；货物名称、包装、件数、体积、重量等应填写齐全。货物名称、包

19、装、件数、体积、重量等应填写齐全。u 实施指导实施指导资讯准备资讯准备“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计2 受理员受理员核制核制托运单托运单，审核货物，审核货物 货物受理人员在接到托运后，应认真审核货运单是否填货物受理人员在接到托运后，应认真审核货运单是否填写正确，认真检查货物、点件，并填写托运单的应填栏目，做写正确，认真检查货物、点件，并填写托运单的应填栏目，做好记录。好记录。要求：要求：审核货运单是否填写正确审核货运单是否填写正确审核货物详细情况（名称、体积、重量、运输要求等）是否符审核货物详细情况（名称、体积、重量、运输要求等）是否符合托运单内容合托运单内容审核

20、准许运输的相关凭证是否齐全审核准许运输的相关凭证是否齐全审核是否有特殊运输要求（运输期限、押运人数等）审核是否有特殊运输要求（运输期限、押运人数等）u 实施指导实施指导资讯准备资讯准备“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计3 3 受理员核制受理员核制货票货票 审核完毕托运单和货物之后，受理员要按照要求制作相审核完毕托运单和货物之后，受理员要按照要求制作相应的货票，货票既是货物运输的证明，也是货物运输结算凭证，应的货票，货票既是货物运输的证明，也是货物运输结算凭证，是调度安排运输过程的指导凭证。是调度安排运输过程的指导凭证。要求：要求：严格按照运单填写，不得有任何差别；严格

21、按照运单填写，不得有任何差别；货票应标明货物运输的运费项目；货票应标明货物运输的运费项目；明确货物运输的运输司机，付货人；明确货物运输的运输司机，付货人；收货人签章暂不填写。收货人签章暂不填写。u 实施指导实施指导资讯准备资讯准备“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计4 受理员收货入库，交托运人留存联受理员收货入库，交托运人留存联 货物运单、货票签署之后，受理员正式接管货物，将货物货物运单、货票签署之后，受理员正式接管货物，将货物搬运进入仓库保管，将留存联和领货凭证交给托运人或货主。搬运进入仓库保管，将留存联和领货凭证交给托运人或货主。要求：要求：n货物进出仓要照单入库或

22、出库，做到以票对票、票票不漏、货票相符；货物进出仓要照单入库或出库，做到以票对票、票票不漏、货票相符；n货物仓库应严格划分货位，一般可为待运货位、急运货位、到达待交货物仓库应严格划分货位，一般可为待运货位、急运货位、到达待交货位。货位。n货物仓库要具有良好的通风能力、防潮能力、防火和灯光设备、安全货物仓库要具有良好的通风能力、防潮能力、防火和灯光设备、安全保卫能力。保卫能力。n入库过程中，要对货物进行核对，核对货物品名、件数、包装、标志、入库过程中，要对货物进行核对，核对货物品名、件数、包装、标志、是否与托运单相符。是否与托运单相符。 u 实施指导实施指导资讯准备资讯准备“办理货物托运受理办理

23、货物托运受理”教学单元设计教学单元设计u 实施指导实施指导反映问题反映问题解释问题解释问题实施指导实施指导教师指导教师指导学生实施学生实施单证栏目细节、单证栏目细节、填制注意事项、填制注意事项、货物核查项目、货物核查项目、常见错误常见错误资讯准备资讯准备“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计“办理货物托运受理办理货物托运受理”教学单元设计教学单元设计检查内容检查内容：n学生对货物运单类别、内容的掌握学生对货物运单类别、内容的掌握 20% 20% （通过学生实