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文档简介
1、. 华伊网络技术(上海)有限公司 热线伊家装企业ERP管理系统 3.8版本本管理五大特点: 易、快、准、稳、省详细功能列表:功 能功 能 明 细旗舰版(不限制用户)前台接待前台接待模块是软件业务流程开始的窗口,用于录入新来访客户初步的信息,如名字、联系方式、住址等,这对将来客服部人员寻找意向客户提供了大量的资源。当天录入的新客户能在该模块内保存一天,方便前台人员或客服人员随时了解当天的来访情况,对新客户的信息有初步的了解,提高日后的签单率。 家装顾问:及时准确输入新客户资料;与客户沟通所获取的信息当天必须输入客户咨询交流日志中;每天查看客户跟进情况以及业务
2、信息。 客户咨询客户咨询模块是前台接待模块的延续,当客户信息通过前台提交至客服咨询模块后,客服代表可与客户近一步的接触,完善客户资料。 在提交客户咨询模块的时候,可以显示出所有客服代表或设计师的工作状态、如:当前的客户数、签单率等等,这使得客服经理在选择客服代表或设计师时能够更准确的分配工作。 客户经理:完善客户资料;查看客户跟进情况以及业务信息做好客户拜访计划;了解客户的需求以及对本公司有关设计、技术、服务等的意见,将信息输入ERP。有设计需求的及时提交设计人员。 设计合同设计合同模块对已签定设计合同的客户进行管理,可及时将应收客户的设计定金等费用准确的传递给财务部门进行收取。
3、 合同管理员:填写收款项目,提交财务收款;填写客户合同相关信息。 家居设计家居设计模块拥有强大的图片及文字说明功能,能够严格控制设计师的出图时间。 在家居设计中,设计师可以导入客户的详细设计效果图、打印图,上传相应的文档及CAD图纸,方便后面模块中各公司部门人员的工作。 该模块拥有的签名功能可以将设计师已经设计好的图片及文字说明做出准确的记录,签名后的信息将不能修改,这有效的防止了其他人恶意修改和破坏。 设计师:及时导入效果图。 配置、 工程报价工程报价模块为装饰公司的报价工作提供了很大的便利,公司可以很轻松的做工程的预算、决算和结算预算人员可以通过使用定义好
4、的预算摸板在每一个工程项目中增加定额子目和主材,输入工程量,软件就能够自动计算出每个工程项目的预算合价,更可通过预算工程量计算式的设定,根据适合自己公司收费标准,计算出工程费用合计,税金等等。 工程报价中的材料用量汇总表、辅材用量明细表、代购主材明细表能够详细的列出工程项目所需要用到的主材、辅材的用量,让公司预算人员和管理者一目了然,做到对材料用量的严格控制,成本节省。 在预算通过以后,工程中期发生的任何增加和减少项,工程报价中的项目预结算报表里都会详细记录,材料用量会总表中也会有详细的材料增减明细,通过这些明细表公司结算人员及管理者可以很容易的分析出在工程中每个用户预算和结算的材料、价格的增
5、减数。 工程报价模块还带有强大的报表打印功能,可以将预结算清单中的所有主项和子项详细的打印成报表,让报价人员的工作轻松方便,让客户看报价时清清楚楚,一目了然。 预算员:编制预算,编制完及时提交。 施工合同施工合同模块是对已签定设计合同的用户进行汇总,在签定施工合同以后为每个用户指定工程队长,指定巡检等人员分工在这里,公司可以查看每个客户的工程合同详细资料,工程预算报价情况,客户施工合同清单等,让公司对每个客户的管理更细致,客户关怀度更高。 合同管理员:填写收款项目,提交财务收款;填写客户合同相关 施工管理施工管理模块对每个客户在工程实施过程中的时间和工程质量进行管理和控制。 施工进度计划清单详
6、细记录从计划开工日期到计划完工日期这段时间中,每个分项工程的施工进度完成情况、验收结果负责人等等信息,以文字及图片结合的形式说明,让装饰公司管理者能够时时了解每个工地的施工进度,使软件不仅能做到流程上的管理,还能做到现场的管理,杜绝了因施工质量差而造成的客户满意度下降。工程项目检查清单,在计划工期内以周为单位对所做的工程项目检查以图片和文字说明做详细记录,让管理者能够及时了解到每周施工项目检查的情况,不仅能同时管理多个工地,更能提高管理效率,监督巡检人员仔细和认真的检查。 在财务方面,公司可以根据现场施工工人的照片发放工资,让人员和成本的管理更加细化和精确。 工程监理:实时更新工程施工进度完成
7、情况、验收结果负责人等等信息。 售后服务售后服务模块是对工程完工,财务结算完成以后进入售后质保的客户进行管理,记录客户进入售后的起始时间,对客户所有的详细信息资料,设计图,工程资料档案进行统一的管理,方便公司售后部门的管理工作,详细记录每个客户在质保期内出现的装修问题和维修情况。 客户满意度调查表详细记录了客户对装饰公司每个工作环节及部门人员的满意度情况,也是公司内部提高管理水平和服务质量的重要参照,对公司相关工作人员的提成及奖金也有及大关系。 客服人员:售后服务及售后关怀。 采购平台采购平台是对材料进行管理,通过查看库存明细帐、销售明细帐实时了解库存情况,记录材料的实际库存,销售情况,方便查
8、看库存明细帐,销售明细帐 销售平台随时查看材料的销售情况。并且可以方便的分析哪些材料给公司带来利润多?哪些物品滞销,哪些物品畅销?同时也可以方便分析公司的库存、应收、应付、资金的变化情况,为经营决策提供良好的信息支持。 结算平台结算平台模块能在整个业务流程中能够准确有效的对客户、供应商和工队长做到资金收付的管理和材料的领取,通过资金流中收付款的百分比,真正做到成本和利润点的控制,预收预付工程款清单功能极大的方便了财务部门个管理者查询客户缴款进度,未付款比例、催款等工作,财务部可以第一时间了解到,公司收到了客户多少工程款,支付了多少预付款给工程队长和供应商,成本为多少,收入为多少,利润为多少。
9、财务可通过该模块查询已签订施工合同的合同金额,查询客户装修工程进度以及客户缴款进度, 配以收付款单的打印的功能,做到资金收付的事前控制,避免损失的发生。 会计:客户、供应商和工队长做到资金收付的管理和材料的领取。 决策报表决策报表模块可根据天、月、年等时间单位,综合整理公司业务过程中的一些关键数据,统计出管理者所需要的客户数量、物料、合同签定数、工地数、资金收付等数据,有了这些数据,管理者可准确的分析出一段时间内公司的业绩和管理中出现的问题,从而及时的进行改进并且指定出今后更利于公司发展的管理方法。 灵活的报表添加修改功能可让管理者能够自己定制出适合自己公司使用的强大报表,极大的方便
10、了管理层的工作。 行政人事应用系统工程思想和方法,以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费,提高行政管理的效能和效率。人事主要负责人员的流动及福利待遇和劳动关系等,在企业主要负责人员招聘、录用、考核、辞退、激励与惩罚、福利保障、劳资关系等。并且有公司或部门的文档,资料的收集,分类,整理,制定,发放以及人员考勤、公文处理、办公接待、内勤后勤等工作。OA办公系统OA办公系统不仅仅是企业办公的一种工具,更应该是一种有思想、有模式的懂管理的软件, 系统为现代企业发展注入了强劲的动力,是在研究现代组织实践案例和管理理论发展方向的基础上,结合神经网络的研究成果而设计的协同管理系统。它以动态组织为行为主体,
11、以工作流为传导模型,以任务为处理模型,将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来,从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。 客服管理客户监察模块能够对整个业务流程进行全程的监督和管理,发现异常客户和情况,对发生问题的障碍客户及时处理和解决,删除垃圾客户,帮助监察人员准确的向上级反应业务中出现的问题并立即处理,这大大避免了“死单”、“坏单”的发生,更能通过障碍客户的情况总结和修正业务管理中的漏洞,防止此类事件的再次出现。 监察:分析处理异常客户,确认为死单(垃圾客户)应删除。 成功案例成功案例模块将所有公司中所有已签施工合同的用户的详细资料信息保存起来做为公司将来的宝贵资源,随着时间的推移,
12、这些资源将越来越多。 公司员工可以借鉴这些成功案例,学习提高自己的专业知识和服务水平。 前台接待和客服人员在与客户洽谈时可以引用这些成功案例,起到宣传公司实力和服务质量的作用,从而提高签单率。 系统简介华伊家装ERP管理系统是基于对企业的客户、售后服务、库存和财务的协同工作而设计的,他以全方位的客户关系管理为基础,结合完善的进销存管理和财务管理与企业的内部信息管理息息相关的各项内容有效结合。 购买任何ERP管理系统,使用期限不限。包括客户、预算、采购、入库、出库、库存、订单、退货、回款、付款、售后、公告、内部邮件、备忘录、图表统计、仓库提醒等功能模块,SQL Server数据库。软件价格旗舰版
13、(用户不限制)价格(RMB):38800元/套,一次付款,终身使用。帐号自由分配,用户数量没有限制,可支持多个连锁店和多个公司同时管理及统计,终身免费技术支持。安装环境要求1. Winxp以上系统,P2.4以上CPU,500M内存,200G硬盘空间; 2. 服务器上安装SQL环境; 3. 只需安装在服务器上,客户端不需要任何安装,通过浏览器即可使用平台。4.系统架构华伊家装ERP管理系统基于B/S架构,互联网、局域网、本地电脑皆可使用,可以帮助企业实现多部门、多业务、跨地区的统一集团化管理,帮助公司人员按照统一的规范、分阶段量化管理过程,有效管理企业客户信息、库存信息、财务信息,以及库存自动报警、统计分析等,从而实现企业销售仓储管理的自动化与智能化。 系统优势· 帐号自由设置,用户数量不限 · 永久性使用,不限使用期限,终身免费的技术支持 · 完全独立的管理平台,不需要租用任何的服务器,可以将期安装在您需要的任何地方 · 基于B/S架构,互联网、局域网、本地电脑皆可使用,不需安装客户端,可无限范围覆盖 · 强大的数据管理和统
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