有效和家长沟通的方法和策略(二)

1、有效与家长沟通的方法和策略（二）沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。 教育的问题在很大程度上是沟通的问题。教育中如果缺乏沟通, 则学生的“心事”教师永远也“猜不明白”，而教师的“柔情” 学生“永远不懂”。沟通，让教师走进学生的心灵世界，也让学 生真正理解教师。通过沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流的“篱 笆墙”，才能形成良好的教育网络，才能促进教育目标的顺利实 现。学校教育与家庭教育相互依赖、相互作用，分别发挥着不可 替代的作用。教师与家长进行有效沟通，对教育绩效具有着至关 重要的意义。因此，教师与家长沟通的意识、沟通技能、沟通策 略的提升就越发显得重要。和谐的校园文化促进了学校各

2、项工作的稳步发展，成绩的取 得离不开学生家长们的积极参与和无私奉献。我们认为，做好家 庭教育工作也是和谐校园文化的重要内涵和有效载体。一、家庭教育工作，是一项要用心來做的事业当鲜花开满大地的时候，最感欣慰的莫过于那播种希望、播 种幸福的人。在教育的这片充满希望的热土上，我们老师，就是 那美的播种者！（一）从理论上看，家庭教育和学校教育是学生教育不可分 割的两个统一方面，只有学校（教师）、家庭明确分工，统一认 识、协同步调，加强合作，形成合力，才能保证最佳的教育效果， 无论是学校还是家庭都应当有加强沟通的。教育理念的发展变化, 人们越来越意识到教育是一个系统整体，学校教育与家庭教育相 互依赖、相

3、互作用，分别发挥着不可替代的作用。（二）从实践角度看，目前我们与家长的沟通还存在看一些 误区。这不仅与教育理念发展趋势不符，与学生教育的规律特征 也是相悖的。沟通障碍。这是一个普遍的、突出的问题。据一项调查显示， 大约47%的教师只有在孩子犯错误时，才产生与学生家长交流 的想法；另一方面，在不少家长那里，教师与家长主动沟通，还 被视为是“非正常”的“告状”、“求助”，38%的家长在孩子 犯较大过错时才有与教师交流孩子情况的想法。“理解与沟通” 出现了障碍。沟通不当。-方面，我们已经意识到与学生家长沟通、交流 的重要性，但缺乏正确、合理的沟通方法、沟通形式，缺乏沟通 策略和技巧。另一方面，许多家

4、长因为孩子在学业或行为方面出 现问题而把责任、怨愤老师，产生埋怨的情绪，影响了教师的工 作效率和教育质量，非但不利于孩子的健康发展，也给教师造了 心理压力。（二）随着经济社会的发展，网络和现代通讯技术手段无限 拓展了学生的社会空间，学生自由支配的机会和可能性越来越多, 无论是对于家长还是对于学校，他们对学生的可控信息的比重在 下降，这对家庭教育和学校教育都构成了极其严峻的挑战，学校 与家长协同实现有效沟通，加强合作从来没有像今天那么需要和 迫切过。我们开展各种互动活动，架起家庭与学校互通的桥梁。为了 让更多的家长了解、理解与支持教育，营造有利于推进教育的良 好氛围，我们可邀请家长来校深入课堂，

5、透彻了解教育理念和对 学习的要求，以学生发展为本，不断创新的改革思路，家长听课 后填写家长观摩教学反馈表，家长代表座谈会，针对反馈意 见分别与教研室主任及有关老师进行沟通，校领导进行点评总结, 促进教育教学更上一个台阶。面对有家教问题的学生，在分析了家长及家教的状况以后， 我们开展了 “让我们一起学”家庭亲子活动，通过形式多样的互 动活动，如让家长通过和孩子一起参加升旗仪式、进课堂、在运 动场等活动，气氛活跃热烈、情理交融、内容实在，体现了以学 生和家长为主体，以趣味活动为载体，提高家长和孩子相互关爱 的程度和互相合作的能力，成为了快乐的玩伴，在使学生学会感 恩，富有爱心的同时，丰富了家长学校

6、的办学形式。参与活动的 家庭能体验到学生德、智、体、美、劳全面发展对学生一生成长 的重要性，也感受到家长对孩子的教育的方法上“重养育轻教育”, 物质充足、沟通薄弱，更多满足于孩子吃饱穿暖，忽略孩子的心 理需求是错误的家教方法，应更注重孩子的身理、心理、智力、 语言、沟通等方面的关注。推行了有关的家庭教育方法。建立家 庭教育指导与服务体系，更新家长观念，提高家长素质，提高家 庭教育质量充分发挥家庭教育在为国育儿中的作用。我们对家庭教育工作满怀着真心诚意、深情热忱，用我们真 心传递真情，用热忱激发家长们对现在学校的认同感、自豪感。二、以现代教育理论的支撑，运用校本培训指导教师与家长 进行有效沟通为

7、了让教师在指导家庭教育时，具有现代教育理论的支撑, 在指导的内容上层次上具有较强的针对性，并发挥定的实效, 因此，对全体教师进行了家庭教育指导的校本培训，使我校能够 具备一支掌握现代教育理论和具备科学的指导方法和能力的高 素质的家庭教育指导队伍。主要通过对教育工作的构成、学校教 育的弥补、家庭教育的现状方面进行分析，使广大教师进一步明 确了开展家庭教育指导的校本培训的重要性和紧迫性。（一）受社会文化心理因素的影响，教师和家长通过有效沟 通以加强合作的意识比较淡薄。观念束缚人。师道尊严，往往过 于强调教师的权威，这就很难与家长平等沟通而产生沟通障碍。 家长也深受传统师道尊严观念束缚，加上来自含蓄

8、、内敛型文化 的内在约束，许多人还不习惯、不愿与教师进行主动、积极的交 流。从这个意义讲，沟通意识不强，不仅仅是一个简单的社会现 象，它实质上是一个深层的文化特性问题。（二）家长方是消极、被动而非主动地参与沟通活动。在现实生活中，从对教师与家长互动的观察和自身作为一名家长的体 会来说，双方间的互动却大多数是属于“非对称性相倚”型的互 动。就是说，教师是互动的主动方，决定了互动的激起、进行和 结束，而家长属于被动方，被对方“牵着鼻子”走。不管是家访 还是家长会，家长往往更象是一个“听众”，而不是积极、主动 的合作者。（三）与学生家长职业、社会身份、文化背景差异相关的因 素。这些差异，以及多元化的

9、家庭文化，会在客观上造成沟通障 碍。正视社会差异因素对沟通造成的消极影响是重要的，但夸大 其词又很不可取。因为社会因素丝毫不意味看教师和家长之间必 然出现现实的沟通障碍。（四）对学生个人信息掌握的不对称，造成了沟通的困难。 教育时空的不同，社会分工和专业化的存在，不可避免地在家长 和教师之间产生了针对同个教育对象的“信息不对称性”，这 客观上给教师和家长的沟通造成困难。但在另一方面，也正因为 存在着信息不对称，才使得沟通成为必不可少。校本培训，能够使教师进一步增强指导家庭教育的理论素养, 使广大家庭教育指导者通过培训在家庭教育指导方面的知识更 俱系统性、完整性、深度性和广度性，并能够解决实际工

10、作中所 碰到的一些实际问题。除此，通过培训，使教师们尽可能的具备 科学的指导开展家庭教育的方式方法，研究解决家庭教育中存在 的老大难问题及面临的新问题。同时，通过校本培训，能够使广 大教师有效的承担起指导家庭教育的任务，在指导理论、指导能 力方面不断的与时俱进，不断探索，以形成一支与本地区相适应 的家庭教育指导队伍。校本培训还介绍了国外家庭教育的新的动态、新的趋势。培 训使广大教师豁然开朗。三、注重内容和形式，实现教师与家长有效沟通是和谐校园 文化的重要内涵和有效载体。自由、开放的多沟通渠道是使有效 沟通得以顺利进行的一大保证。我们以提高为目标，提高家长、 学生素质，提高家校配合效果。（一）教

11、师和学生家长双方应建立起沟通的意愿双方应充分认识沟通的必要性，真正重视沟通。教师应当在 通过多种方式与家长保持经常性的联系与沟通发挥更多的主动 性。（二）充分准备一一实现良好沟通效果的必要程序教师与家长谈话常有两种情况：一是事先约定，我们称之为 正式沟通；二是不期而遇式的非正式沟通。如果是前者，教师就 要对所谈话题充分考虑，与家长见面时才能有条不紊地交换意见, 从而实现预定计划。如果是后者，教师就要善于“临阵磨枪”， 将孩子在校的情况简明、扼要地向家长反映，并提出希望沟通的 目的与计划。教师与家长的交流很多都是不期而遇的非正式沟通。因此， 教师平时对每位学生都应心中有数，同时要熟练运用各种沟通

12、策 略与方法。（三）构筑信任平台一一教师与家长实现良好沟通与合作的 关键与前提信任是教师实现与学生家长实现良好沟通、开展合作的心理 基础。能使交谈气氛和谐一致，提高双方的心理相容度。与家长 谈话，是教师和家长的双边活动，是语言、情感的双向交流。家 长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影响着谈话效果。构筑信任，就要充分发挥“爱”在教育中的特殊而奇妙的功 能。“教育植根于爱”，爱是教师工作的根本，苏霍姆林斯基说：“教育技巧的全部奥妙也就在于如何爱护学生。”只有爱学生的 教师，他才可能教育好学生。“爱”主要体现在关心学生、爱护 学生、帮助学生解决学习和生活中的困难、消除学习心理障碍、 为学生创造

13、一个舒适的学习环境上。只有教师在与学生家长沟通 中，若能流露出对学生的爱，往往会迅速、有效地缩短家长与教 师的心理距离，“亲其师而信其道”，大大增强家长的信任感和 责任感。构筑信任，谈话的态度、语气务必热心真诚。诚恳意味着不 推诿责任，敢说自己工作中的缺点错误，不怕丢面子。对工作中 处理不当的问题，有勇气向家长致以歉意。不欺骗，说真话，表 里如一，言行一致。对家长的需要，能办则办，办则办好；不能 办，则坦言相告，争取他们的谅解。同时要虚心接受家长的批评。建议、引导家长充分发表意见，让他们知无不言，言无不尽，通 过平等商讨，使家长对自己工作的理解、认同。克服互相埋怨的 情绪。信任是沟通的重要前提

14、，而沟通实践本身又是促进家长对教 师信任程度提升的手段或途径。所以，建构信任必须在反复多次 的沟通行动中得以加强。提高了家长的素质。通过各种活动，家长的积极参与使他们 的教育观念和教育行为有很大转变，两代人之间的“代沟“也得 到了很大程度的改善，家长自身素质不断提高。提高了学生的素质。在互动中父母们行为的点点滴滴感染看 孩子们，潜移默化的影响使孩子逐渐产生了上进愿望和积极行动, 他们的学习自觉性更高，进步更快。提高了家校配合教育的新效果。通过互动，不仅家长、孩子 之间容易沟通，家长与老师也更容易沟通，这一系列可喜现象或 大或小地拓展了家庭教育的空间、提高了家庭教育的质量，同时 正确的家庭教育又

15、能与学校教育互为补充、互为促进，达到共同 教育孩子的目的，使孩子在家庭、学校中享有一致的教育，从而 实实在在地取得了家校同步教育的新效果。总之，我们要充分挖掘家庭教育资源，创设最佳条件，在家 庭教育工作中取得更大的成果。（四）坚持差异原则一一多元化的方法策略选择坚持差异主义，根源在于沟通主体、沟通客体、沟通对象、 沟通内容、沟通情境本身是多样化的。法无定则，交流要因人而异，因时而异，因情而异。“用兵之妙，存乎一心”。质言之, 与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。考虑家长的身份、文化程度方面的多样化。对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以 柔克

16、刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；而对于性格随和， 通情达理的家长，要在友好交谈中用心听取他们对学校工作的意 见，不能因他们“好说话”而冷淡了他们。对于那些快人快语、 胸无城府的家长，他们的性格外露，不喜隐瞒，喜欢直率地表达 自己的意见，且心口一致。教师与他们谈话时也要干脆利落，让 家长看到你的直率，感到你可以信赖。对说话弯弯绕的家长，则 要集中精力听出他们表达的中心，对未听清的，则要通过提问让 他们表达清楚；意思含混的，还要细心琢磨，领会其主旨。考虑家长情绪的复杂多变性。家长的情绪心境是沟通工作不得不认真考虑的一个因素。谈话时，教师处于谈话的主导地位,要察言观色根据家长的情绪运用不同的谈

17、话方式。对学校和老师 有意见而处于气头上的家长，有强烈的排斥心理，这时教师不能火上浇油，而应努力使他们克制情绪，恢复常态后再相机而动, 对症下药。考虑沟通情境的，顾虑家长的自尊心和面子。不论在任何情 况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时 要求学生家长到校时更应注意这一点。四、教师与家长沟通形式的多样化(-)个别沟通1电话联系。常用的沟通形式，长处是及时方便，简单的问 题(如迟到、缺课)-说就明，效率较高，但沟通有很大的局限 性，不易把复杂的问题说清，效果一般。2约请谈话。请家长在约定的时间到校，有目的有针对性的 告之情况，共商对策，处理发生的问题。这往往是问题发生后不 得不

18、做的补救事情。3家访。家访是教师与学生家长建立联系的一种重要方式, 适时适度、恰到好处地进行家访，有利于教师与家长之间信息的 交流与沟通，融洽感情，在教育学生问题上形成共识，使双方都 对学生有更全面准确的了解，从而相互结合起来对学生进行切实 有效的教育。根据目的不同，家庭访问又可分为三种类型。了解信息型。这是般性家访，适用于多数学生家庭。不- 定亲身登门，也可以采取电话等通讯形式，也可以利用家长来校 接孩子等机会，随时与家长进行信息沟通。主要内容是了解学生 生活、学习的周遭环境。家长基本情况，包括学历情况，职业 情况等；家庭基本情况，包括居住条件，家庭成员构成，学生 父母感情情况，家长对学生的

19、要求等；学生在家的情况，诸如 学习环境，学习时间，看电视时间，交往情况，家务劳动情况等。具体目标型家访。这是在了解性家访基础上对少数学生的特 殊问题有针对性的家访，适用于有特殊表现的学生。内容主要是 向家长报告其子女的特殊表现或突出问题，共同商讨协同解决的 方式方法。正式沟通型家访。这是旨在与家长交换信息、沟通情感，以 实现良好配合的家访。适用于因学校、家庭彼此不了解，产生误 解或分歧，造成配合欠佳的少数家庭。内容是提出问题，如实介 绍情况，耐心听取家长意见，通过心平气和地交换意见，沟通心 理，争取实现协同教育。教师对学生家庭进行访问，-定要有明确的目的，制订详尽 而可行的计划。访问前，应考虑

20、好与学生家长交谈的问题，要对 学生近况进行综合分析了解，必要时还可以向各科任教师具体了 解。只有家访前情况了解得充分，才能在与家长交谈时把问题讲 得确切有据，才能有说服力。访问过程中，态度要诚挚，言辞要恳切。教师应实事求是地 介绍学生的各方面表现，做到不夸大，不缩小。通常应先讲学生 的优点，再提缺点，即先肯定学生的长处，再指出他们的不足, 最后提出帮助和教育学生的建议和措施。切忌“上门告状”，滔 滔不绝大谈学生的缺点和过失，告学生的状，对学生的成绩和长 处闭口不谈或轻描淡写地带而过。这样易激起学生家长的怒气 和反感，不利于获得家长的配合，甚至导致家长对孩子极为不满, 孩子又觉得老师很可怕，很可

21、恶。（二）集体沟通如何调动家长主动、积极地参与到学校教育，这是每位教育 工作者都需认真思考并潜心研究的课题，要达到与家长成功沟通 的目的，关键是变“旁观”为“参与”。1. 在学期开学初热情邀请家长来学校参观，亲自考察、了解 学校。变学生家长消极被动参与为积极主动参与，让家长在沟通 中扮演主动积极的角色。充分发挥全体家长参与学校管理的积极 性，提高教学质量，加强师德修养。2. 建立“家长自愿观摩日”制度。一学期中有计划地组织数次邀请家长观摩的“半日开放活 动”，了解孩子在校的生活与学习，在半日开放活动中，我们把 家长邀请來，观看半日学校教育活动，了解孩子在校的生活和学 习。我们以活动为载体，精心

22、设计和组织种类家庭教育指导活动。 倡导“亲子互动”，学校利用一切机会，为“亲子互动”创设良 好的氛围。学校每年的艺术节，我们都邀请家长参加。在每年的 校园文化技能艺术节上，学校将师生文艺汇报演出和板报展示向 家长开放，以弘扬文化专业教育的特色，营造生动活泼的氛围。 校园文化技能艺术节上，通过家长、学生共同娱乐，拉近了彼此 间的距离。3. 建立以家长为主角的新模式家长学校。成立班级、学校各级“家长学校”委员会，每学期召开一次 到二次各级家长委员会会议，研究当前家庭教育，学校教育，社 会教育的动态，商讨办好家长学校的措施和方案，及时反馈家 教信息，收集并反映家长对学校工作的建议和意见，协调并参与

23、学校管理，进一步提高管理的实效。由家长座谈会现身说法，充分交流经验，让家长参与研讨和 相互启发。我校召开的“今天我怎样做好家长”主题家长会，由 家委会代表主持，学生代表以表演小品形式告诉家长哪些行为是 学生受欢迎的家长行为，哪些是学生不受欢迎的家长行为，然后 组织成功家长进行传经送宝，最后由教师作总结，从正面引导家 长“今天我们怎样做好家长”这种形式新颖、贴近家庭教育实际 的家庭教育指导受到家长们的好评。家长座谈会是家长会是连接学校与家庭之间桥梁的重要途 径，也是激发学生家长关心、支持教师工作，参与班级管理的重 要形式。从近些年家长会的出勤率来看，家长对学校召开的家长 会比以前重视多了，这表明

24、有相当多的家长们有参与家长会的意 愿和积极性。举办家长座谈会，务必要把握“多向交流、互相促 进”这个原则。建立起以家长为主角的新模式家长会，推出了多 种深受学生、家长欢迎的家长会。诸如交流式、展示式、联谊式、 参观游览式等等。家长成了家长会的主角，学生成了家长会的成 员o实验证明，这种新模式的家长会在改善教师与家长沟通方面, 效果非常明显，非常值得借鉴。4. 鼓励家长为学校教育献计献策。我们还充分利用家委会作用，要求家长对学校制定的规章制 度进行分析、改进，在讨论会上家长们提出了许多宝贵意见，特 别是在如何进行正确的家庭教育方面，作具体研讨。针对学生在 行为规范方面存在的一些问题，我们及时召开

25、家委会代表会议, 向家长汇报了我校的德育现状，同时也向家长反映我们通过反思 发现的一些问题，恳求家长配合学校充分挖掘家长资源，共同抓 好学生的思想道德教育，我们从以下几个方面要求家长向我校提 供资源：%1 长来校讲座%1 家长在国旗下的讲话%1 家长为我校提供社团辅导%1 家长提供学生实习实践场所%1 家长在艺术节上台表演家委会代表非常支持我们的工作，当场表示为我校提供各种 资源，有的家长还向我们建议设立家校行规月月评手册，（政教 处针对行规要点列出每月评比条目，打印在手册上，通过学生自 评、互评、老师评、家长写具体反馈意见）加强了 “三边互动” 的实效性，现在我们根据“现代学校创意设计”又将

26、行规月月提 升一个台阶，为“我的成长录”旨在体验成功、沟通心灵、提升 素质。五、把握与学生家长沟通时的特殊心理规律，灵活运用各种沟通技巧教师的沟通态度影响人际沟通效果的关键因素是沟通者的 态度。教师作为师生沟通的主导方面，应该表现出良好的态度, 使学生愿意接受你，乐意与你沟通。营造平等感。教师与学生家长之间的平等，是不折不扣的合 作者之间的平等。营造一种平等的氛围，使双方在心理、感情上 接近和融洽，这是合作的基本前提。导入尊重感。在与家长交往的过程中，教师应做到文明礼貌, 尊重对方。教师通常比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教 育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其子女在学 校“闯

27、了祸”的时候，教师仍要在谈话时给对方以尊重。流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动 的方法。以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的 真情；以诚感人要做到诚与真结合；以诚感人还必须伴之以虚心, 否则难以取得对方的信任。评论学生要客观如实。教师要树立正确的“学生观”，客观 地、全面、公正地评价每个学生，使学生家长听后，觉得这是教 师的肺腑之言，感到学校教育的目的和任务是与学生家长的愿望 相-致的，从而做到心理相容，共同教育学生。假如教师在家长 过多列举学生不好的方面，会严重挫伤家长的自尊心，造成一种 “无药可救”的印象。这不仅无助于问题的解决，也是一种极不 合理，极不负责任的做法，最差的学生也还有他的闪光之处。谈话要委婉和注重可接受性。教师和家长谈话时，一般应先 讲学生的优点，后讲缺点，对孩子的缺点也不要一下讲得过多。 应该给家长-种感觉：孩子每天都在进步。惟如此家长才会欢迎 教师，愿