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文档简介
1、电商部运营方案目录一团队架构 二绩效考核 三平台分析 四产品分析 五竞争分析 六推广分析一团队架构前期人员配置一个岗位一个人:负责人一位,运营一位,美工一位,平台对接兼客服一位(运营过程中可酌情加人)。1负责人工作职责1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。2、负责制定月运营、季度运营计划。3、整理产品运营数据,并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行,并做好跟踪记录。=4、负责和运营方的有效沟通,调动各种资源,促进公司产品和运营方的联合推广,以 提高公司产品的市场知名度和销量。5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。6、跟踪运营推广效果,分析数据并反馈,分享推广经
2、验。7、 挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。J8、分析平台产品运营数据,根据分析结果不断优化运营方案。9、负责团队的建设和管理。10、部门间的有效沟通和配合工作。2运营(以前工作的同事:人品 、工作能力突出)工作职责1、深入了解产品与行业,制定适应公司发展战略的计划。2、根据公司的产品,寻找有利于产品销售的资源。n3、与平台保持良好的沟通合作关系。4、对推广数据进行分析,有针对性的调整推广策略,提高销量。5、想尽一切办法引流。6、有判断力,对热点事件能分析,知道如何借势。7、完成负责人制定的销售目标。3美工工作职责1、负责页面整体美工创意,设计。2、负责产品活动宣传等图片设计。3、负
3、责各种产品素材的整理收集。4平台对接兼客服工作职责1、与平台对接人员保持良好的沟通。2、负责产品销售的客服工作。1负责人背负团队整体KPI指标,如运营数据指标,销售数据指标,如何将团队的指标合理的分配到 每周每日每一个人。2运营运营考核指标直接跟运营数据挂钩,包括销售额,销售量,流量,新增客户数等3美工做出运营满意的图片就是好美工。指标包括完成图片效率,产品首页详情页逗留时 间,产品与店铺访问深度,创意度等。4平台对接兼客服与平台对接人员的友好关系,接待客户的服务态度与效率,客户退款率,解决问题 的能力等。三平台分析目前平台包括工行app和中国移动app。1平台的运营模式,2平台的流量来源3平台的消费者分析4平台的商品类指标5平台的营销活动分析6平台客户反馈指标 7平台竞争对手分析四产品分析 1深入了解产品2产品适合什么活动3产品的精准客户4产品的活动布局5平台范围下的产品的创新营销思维6根据产品优势展开一系列销售方案五竞争分析1同类产品在本平台的销售情况2同类产品在其他平台销售情况3竞争对手做了什么在做什么准备做什
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