浴场规章管理制度汇总

1、浴场规章管理制度汇总浴场规章管理制度汇总浴场安全管理制度前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举 动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主 收款制度；3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台 收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险 柜内；4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹 内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将 现金装入档案袋内封存，在封 存处盖前台章、 客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可 在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾 客。5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人 开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示

2、得到 批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同 时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。男、女浴1、夜班服务员每晚2: 00留宿客人的手牌号登 记在册，以便询问客人；2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须 主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核 对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身 衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更 换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；3、更衣服务员在更衣值班时必须保证 2人以 上，严禁更衣室内1人或无人值班。4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严 禁在更衣后排站位或逗留；5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是 否锁好，主动帮助客人检查锁

3、芯与锁边的标识是 否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好 的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物 品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主 动上交吧台，严禁私自保存。&垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒， 严禁由2名以上服务员倾倒。9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公 司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装 进入营业区。10、严禁顾客带包上楼休息。11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。男、女浴1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起 自燃；2、干蒸房

4、每天在凌晨3： 00到上午7点关闭， 套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放，大房下 午1点-晚1点开放。关闭后检查干蒸房内是否 有异味，如发现异味及时与维修人员联系进行处 理；3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将 水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应 及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。洗衣房1、每次用餐时必须关闭熨斗；2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修， 以防线路损坏引发火灾；3、洗衣房内严禁吸烟。吧台库房1、严禁携带明火进入库房；2、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码 放在一起，定期对库房内的物品进行清

5、库并倒 库；3、严禁库房内长明灯。休息厅、包房1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：垃 圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭， 主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。同时不 间断的对休息厅进行巡视；3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、 床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨 3： 00以 后关闭电源；5、包房服务员应勤换烟缸；6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插 座损坏引以意外；7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的 电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检 查，包房无人时及时关闭电视。茶艺

6、部考核办法实施细则为进一步规范部门管理，提高服务质量，特制定 本考核办法，进行量化考核。1、本办法实行100分制，违反本办法条例按相 对应条款进行扣分，全月累计得分 98分以上为 优秀，作为评选优秀员工依据，90-97分为良好, 80-90分为合格，80分以下为不合格，全年累计 三次不合格者，予以辞退。“2、本办法由部门经理、副经理、领班以上管理 人员负责考核实施，被总经办、质检领导小组、 总值班查实除按质检条例处罚处，仍按本办法扣 考核分。3、考核得分与当月效益工资严格挂钩，按得分 多少，分配效益工资。4、本办法适用于本部门全体管理人员及员工。5、本考核办法从颁布之日起实施。一、规范服务类（

7、一）语言考核1、见到客人必须问候“你好”，没做到扣1分。2、来客必须询问“请问哪个房间？”，没做到扣1分。3、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边请”， 没做到扣1分。4、领客人入房内，必须称“请进”，没做到扣1分。5、客人到房内，必须称“请坐”，没做到扣 1 分。6、询问客人喝茶，必须称“请问你们喝什么茶”， 没做到扣1分。7、送茶（物）进房，必须报“茶房服务"，没 做到扣1分。&茶（物）送到房内，必须称“先生（女士）， 你点的茶”，没做到扣1分。9、退出时，必须称“打扰了”，没做到扣1分。10、客人从房间出来，要询问“你好，你（们） 要离开吗”，没做到扣2分。11、如客人

8、退房，须告知客人“请到吧台结帐”， 没做到扣2分。12、如客人留房，须告知客人“请到吧台交押金”， 没做到扣2分。13、客人呼叫服务员，必须立即回应“你好，什 么事”，没做到扣2分。14、对客人的吩咐，要回应“行” “好的”“可 以”“马上就来”等，未作回答扣 2分。15、顾客结帐，应唱付唱收，未做到扣 2分。16、结帐找钱，应报“先生（女士），你给的 XX元应找你XX元，请收好”，未报扣2分。17、结帐完毕，称呼客人“请慢走，欢迎下次光 临”，没做到扣1分。.18、语言服务时，须语气轻柔、语言流畅、语声 清晰。没达到扣1分。19、语言服务时，应配合手势一起进行，没做到 扣1分。20、要面带微

9、笑的使用上述语言，态度要热情， 没做到扣1分。宿舍食堂管理制度一、宿舍管理办法第一条 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整 齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息， 以提高工作效率，特订本办法。第二条（一）营业所人冤狱辖区内无适当住所或交 通不便者，可以申请住宿。（二）丿1.2.（三）；（四）f第三条本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公 司服务为条件，倘若员工离职，（包括自动辞职, 受免职、解职、退休、资遣等）时，对房屋的使 用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天 内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费 或搬家费用。第四条 宿舍统由所长（或职位最高者。职位相当 以年资长者）担任宿舍舍监，其

10、工作任务如下：（一）总理一切内务，分配清扫，保持整洁, 维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。（二）监督轮值人员维护环境清洁及门窗 的关闭。（三）备置员工资料（如血型、紧急联络人）（四）有下列情况之一者，应通知主管及管理部门：1234者应通知其亲友及主管并送医院。第五条 员工对所居住宿舍，应尽管理人责任， 不得随意改造或第六条员工不得将宿舍之一部或全部转租或借 予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。第七条营业所所长或总公司得经常视察宿舍，员工不得拒绝，并听从有关指示。第八条 有关宿舍现有的器具设备（如电视、煤气 炉、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等）本公司以 完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶

11、意破 坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费， 并视情节轻重论处。第九条 住宿员工（含出差员工）应遵守下列规 则：（一）服从舍监管理、派遣与监督。（二）室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线 及装接电器。（三）室内不得使用或存放危险及违禁物 品。（四）个人棉被、垫被起床后须叠齐。（五）烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及 其易燃物品不得放置寝室。（六）换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋 必须收入柜内。（七疗（八）电视、收音机的使用，声音不得放大, 以免妨碍他人安宁。LRIr '（九）就寝后不得有影响他人睡眠行为。（十）宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜 访应登记姓名、关系及进出 &（十一）

12、夜间最迟应于23时前返回宿舍（注 意关闭门窗）J 1（十二）贵重物品应避免携入，遗失由各自 负责。（十三）不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画 或钉物品。（十四）污秽、废物、垃圾等应集中于指定 场所倾倒。（十五）各房间的清洁由住宿人轮流清洁整 理。（十六）对水、电、煤气的使用，应遵照下 列规定：1 水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。2前应巡视一遍。2 沐浴的水、电、煤气用毕即关闭，浴 毕应清理浴池。3 20分钟为限。（十七）不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃 槟榔或其他不良物品。（十八）员工不得于宿舍或办公室内聚餐、 喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。 第十条住宿人员需排轮值人员，负责公共地区 的

13、清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等的 巡视，管及其他联络事项。第十一条住宿员工有下列情况之一者，除取消 其住宿权利（退宿）3（一）不服从舍监或所长的监督、指挥者 （二）在宿舍赌博（打麻将）斗殴、及酗酒三）蓄意破坏公用物品或设施等。（四）擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外 人者。（五）经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。（六）i（七）：（八）彳第十二条迁出员工应将使用的床位、物品、抽 屉等清理干净，所携出的物品，应先经舍监或主 管人员.浴区服务质量检查制度（一）人员配备与提供服务时间（二）设施标准1、小浴池分隔配备合理性2、设备用品安全3、计量用具齐全4、配套设备符合要求。5、配套设备配备符合要求6

14、、饮水符合卫生要求（三）卫生标准1、木板清洁程度2、墙壁卫生3、地面卫生4、其它设施卫生程度5、服务用品质量与清洁度。（四）服务人员1、掌握工作内容2、预订服务准确3、对常客和回头客招呼。（五）准备工作1、浴池与水温、气温准备2、服务用品准备齐全程度3、卫生与环境准备程度（六）接待服务1、浴室安排与服务记录准确2、服务用品供应及时性。（七）安全服务1、通告病客谢绝入内 2、注意观察客人动态3、意外情况及时处理及时性与效果4、客人衣物安全程度。洗浴主管，领班，班前例会制度日例会制度：主管、领班日例会：时间：每日交班前20分钟。地点：前厅参加人员：本班次所有领班以上管理人员主持人：值班经理或值班主

15、管例会内容：回顾昨日工作不足，并强调加以杜绝 和改正。安排今日工作重点，完成上 班次未完成事宜。目的效果：通过昨日例会，达到基层管理者在纪 律上严明，经营意识与质量意识牢固 和不断的去完成。领班、员工日例会：时间：每日每班前10分钟。地点：在不影响正常营业的情况下，自行 安排。参加人员：本班次所有员工及领班主持人：领班内容：传达基层管理例会会议精神，合理 分配工作，明确当日工作重点。结合 本区域工作不足，并提出相应解决方 案。合理安排工作岗位，完成上班次 未完成事宜。目的与效果：通过日例会，加强员工的时 间性和纪律性，明显工作目 标，使洗浴部上下步调一致 化，高效率地完成领导交代的 工作。加班

16、管理制度第一条目的：为明确加班审批程序及有关费用的第二条适用：适用于本店全体员工第三条 责任：各部门主管、经理第四条程序内容：本店提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内 完成工作任务，但对于因工作需要的加班，本店 支付相应（工作日）加班补贴或者（假日）加班 费。第五条 加班申请及记录1. 工作日加班者，员工需在实际加班的前一天 下午六点钟前，把经过批准的加班申请交到人事 部，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时 间，包括日期和钟点。2. 周末加班者，员工需在实际加班前的最后一 个星期五的下午六点钟前，把经过批准的加班申 请交到人事部，收到加班申请表的负责人需要在 上面签收时间，包括日期和钟点

17、。3. 假日加班者，员工需在实际加班前的最后一 个工作日的下午六点钟前，把经过批准的加班申 请交到人事部，收到加班申请表的负责人需要在 上面签收时间，包括日期和钟点。4. 严格执行：为了更好地培养大家做计划的好 习惯，本店将强制执行加班需要提前申请的做 法，因此，如果不能在规定时间交出加班申请的 员工，其实际加班时间将视为无效。5. 加班时数：周末和假日的加班申请表上需要 注明预计需要工作的小时数，实际加班时数与计 划不能相差太远，部门主管和领导需要对加班时 间进行监控和评估。6. 紧急任务：特殊情况需要临时计划加班者， 相关部门主管或经理要加以额外的说明.7. 领导出差：如果员工提出申请时，

18、需要签名 的领导适逢外出，员工首先要在按照规定时间把 未曾签名的加班申请表交到相应的人事管理部门,同时相关领导把批准意见email致相应的人 事管理人员8. 加班打卡：无论是工作日、周末或是假日加 班，员工均应如实打卡，记录加班时间。浴场机房钥匙管理制度1、凡24小时值班的机房，除配电值班人员掌握 一套钥匙外，其余钥匙交服务处总服务台统一保 管。2、凡不是24小时值班的机房，钥匙应有一套在 24小时值班的配电机房保存，以防万一有特殊 情况需使用时须严格登记。3、不允许私配机房钥匙。4、无关人员不得借用机房钥匙。5、机房钥匙一旦遗失必须立即申报6、无人值班的机房，借用钥匙时间需进行登记。洗浴备品

19、管理制度一、所有备品均应以部门为单分门别类地进行登 记造册，要符合财务要求，同时落实备品责任制。二、每月以部门为单位对备品进行盘点，对于损 坏或丢失要按责任制落实赔偿制度。三、每季以部门为单位，由财务组织联合检查， 进行全店盘点，要做到帐实相符。四、每月和每季的盘点情况要上报总经理。五、对于客用商品，要做好出入库登记及卖出商 品登记，做到日清日结，每日与财务的卖出商品 及二级库存商品帐核对。六、客用免费消耗用品，对一次性客用备品，本 着一客一备的原则，但要随时观察客人，尽量节 约发放，对节约的行品，要重新登记入库，并以 此为依据实施奖励。七、要加强采购物品的质量验收的监督工作，避 免伪劣商品混

20、入店内。八、物品损耗报批制度：一是自然损耗，由财务按照管理制度进行报二是人为原因损耗，在得到赔偿后，上报财 务，按照管理制度做物品的减少和补充处理， 并 在帐册上进行登记，财务经理、分管副总经理签 字确认。浴场包房卫生标准及查房制度查房制度：顺着你的右手绕客房一周，眼 睛要扫到天花板到地面的每一个角落。一、房间1、房门：无指印，锁完好，安全指示圈等完好 齐全，请勿打扰牌及餐牌完好齐全，安全链，窥 镜，把手完好。2、墙面和天花板：无蛛网，斑迹，无油漆脱落 和墙纸起翘。3、护墙板、地角线：清洁完好。4、地毯：吸尘干净，无斑迹，烟痕，如需要， 则做洗涤，更换，修补的标记。5、床：铺法正确，床单干净，

21、特别注意毛发。 床下无垃圾，床垫按期翻转。6、硬家具：干净明亮，无刮伤痕迹，位置正确。7、软家具：无尘无迹，如需要则做修补，洗涤 标记。8抽屉：干净，使用灵活，自如把手完好。9、电话：无尘无迹，指示牌清晰完好！话筒无 异常，功能正常！10、镜子与画框：框架无尘，镜面明亮，位置端 正。11、灯具：灯泡清洁，功率正常，灯罩清洁，接 缝面墙，使用正常。12、垃圾桶：状态完好且清洁。13、电视：清洁，使用正常，频道设置在播出时 间最长一挡，音量调到偏底。14、衣橱：衣架品种、数量正确且感觉，门、橱 底、橱壁和格架清洁完好。15、空调：出风口滤网清洁，工作正常，温度符 合要求。16、mini吧，冰箱：清

22、洁，无异味，物品齐全, 温度开在抵挡。仃、窗帘：干净完好，使用自如。18、窗户：清洁明亮，窗台与窗框感觉完好，开 启轻松自如。19、客用品：数量，品种正确，状态完好，摆放 合理。二、卫生间1、门：前后两面干净，状态完好。2、墙角：清洁完好。3、天花板：无尘，无迹，完好无损。4、地面：清洁无尘，无毛发，接缝处完好。5、浴缸：内外清洁，镀铬体干净明亮，皂缸干 净，浴缸塞，淋浴器，排水阀和开关龙头清洁完 好，浴帘感觉完好，浴帘扣齐全。6、洗脸盆及梳妆台：干净，镀铬件明亮，水阀使用正确，镜面明亮，灯具完好。7、座厕：里外都清洁，使用状态良好，无损坏， 冲水流畅。8排风扇：清洁，运转良好，噪音底，室内无

23、 异味。9、客用品：品种数量齐全，状态完好，摆放正 确。浴场管理人员离职制度一, 各级主管人员及业务承办人员因故离职时， 应将所负责的公物及经办事务逐件列具清册，在 监交人监督下点交接任的人员，并会同接任人员 提出移交报告书。二、移交时应造清册名称如下：1印章戳记清册。2所属人员薪资单册。3未办或未了重要案件目录。4保管文卷目录。5职责事务目录。6上级指定专案移交事项清册。7保管图书清册。三、移交手续未办清者不准离职。四、离职手续未办清自动离岗者，扣押金，由此 造成公司损失者，承担相应责任。浴场餐厅厨房卫生管理制度1厨房工作人员必须持有健康证，方可上岗。上 班人员在上班时间，必 须穿戴白色工作

24、帽、工 作服。2工作人员米购各种食品时，注意把好食品的质 量关，要保证食品的新鲜，不变霉、不变质，以 防食物中毒。3各种蔬菜等食品必须清洗干净，餐具每天必须 进行高温消毒。4厨房各种用具，用后必须及时清洗干净。5食堂餐桌、地板饭后必须及时进行清扫，保持 餐桌、板凳的干净整齐，每星期必须对餐厅大清 洗一次。6厨房工作人员必须协助警卫人员维持买饭买 菜时的秩序，树立员工自觉排队打饭菜的习惯。7为了保证厨房和餐厅的卫生，望各位员工支持 厨房的工作，吃饭主动交纳饭卡，饭吃多少打多 少，不要浪费粮食，一旦吃不完的饭和菜，必须 倒入剩饭剩菜桶内，以保持餐厅内外的环境卫 生。餐厅卫生“五四”制度一，由原料到

25、成品实行"四不"制度。采购人员 不买腐烂变质的原料；保管验员不收腐烂变质的 原料；加工人员不用腐烂变质的原料；服务员不 卖腐烂变质的商品。二，成品（食物）存放实行“四隔离"。生与熟 隔离；成品与半成品隔离；食品杂物与药物隔离； 食品与天然冰隔离。三，成品（食物）存放实行“四隔离”。一洗， 二刷，三冲，四消毒（蒸气或煮沸或消毒液）。四，环境卫生采取“四定"办法。定人，定物， 定时间，定质量，划片分工，包干负责。五，个人卫生做到“四勤”。勤洗手剪指甲；勤 洗澡理发；勤洗衣服；勤换工作服。浴场背景音乐管理制度1、初上班选择轻快音乐，以调动工作人员的士 气；2、

26、营业中应选节奏轻快的音乐，令人感到愉快; 或以抒情、轻柔的音乐为主；3、营业开始时，可固定放同一首曲子，以起到 提醒的作用；4、营业中忌放流行歌曲，最好以轻音乐为主， 曲子在更换的同时，也应保留一优美的固定的曲 子做为主题曲，声音控制应适中，切忌时大时小。浴场员工洗澡管理制度（一）目的：为加强企业日常经营管理，维护企 业良好的服务环境，保持良好的个人卫生和饱满 的服务精神面貌，就企业员工洗澡的时间安排和 纪律情况，特制定本管理规定。（二）适用范围：全体员工。（三）内容：1、员工洗澡时间具体安排：（1）娱乐部、洗浴部服务员、收银部：每周一、三、五；凌晨 12： 00-3 : 00。（2）休闲部、

27、前厅销售部、保安部：每周二、四、六；凌晨 12： 00-3 : 00。（3）浴区搓澡技师、美容美体技师：每日凌晨1: 00-3 : 00。（4）保健部：每日下午12： 30-1 : 20。（5）管家部：每周一、三、五；凌晨 1: 00-2 :30。（6）办公人员：每周二、四、六；下午5: 00-7 :00。2、员工洗澡时间必须严格按照企业时间规定。否则罚款20元。3、员工洗澡必须自带洗浴用品，不允许使用企 业内任何洗浴用品和梳理用品，包括发梳和吹风 机等。一经发现，罚款10元以上。4、员工洗澡仅限淋浴，不允许使用企业池浴、 蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。一经发现，罚款 20元 以上。5、员工洗澡更衣不

28、允许使用浴区更衣柜，应自 带纸袋把更换下来的衣物装入袋中，整齐摆放， 自备浴鞋。否则，罚款5元以上。6、员工洗澡时，自觉维护浴区环境卫生，保持 洗澡有序进行，不允许大声喧哗，嘻戏打闹。一 经发现，罚款10元以上。7、员工洗澡，要求洗澡时间30分钟，不允许在 浴区闲逛，拖拉。一经发现，罚款 5元以上。 &员工洗澡，掌握顾客优先的原则，如果浴客 较多，员工则推后洗浴；不允许与浴客争用淋浴 喷头，造成浴客等待。一经发现，罚款 20元以 上。9、员工洗澡前，必须由员工通道安静地进入浴 区；员工洗浴后，应由原路安静、有秩序地迅速 离开。否则罚款10元以上。10、员工洗澡，不允许因洗澡影响正常工作

29、，否 则罚款50元以上。11、员工洗澡时间安排会针对营业情况调整。浴场清洁设备领用及操作制度一.领用1领用设备必填写领用记录表2领用设备时，领用自行检查设备的完好程度， 因检查不细，造成病机出库而影响工的，由领用 人自负责3使用设备时如发生故障，、不得强行继续操作， 违者罚款4因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定 赔偿5归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干 净，如有损坏应及时报修，并在领用薄上注明损 坏情况6凡不符合上述领用要求的，保管人员有拒收， 由此而影响工作的，由领用人负责二操作1在设备使用前，要了解设备的性能、特点、耗 电量2操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水 或因电线卷

30、入正在操作的设备中而损设备3擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘 器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用4高压水枪不能在脱水情况下操作5设备使用后，按要求做好清洗、保养工作三清洁工安全操作规程(1) 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操 作(2) 清扫人员在超过2米高出操作时，必须双脚 踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤(3) 清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电 源插座，以免触电(4) 清扫人员不得私自拔动任何机器设备及开 关，以免发生事故.(5) 清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自 开动机器，以免发生意外事故(6) 清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用 明火，以免发

31、生火灾(7) 在操作和安全发生矛盾时，应先服从安全， 以安全为重(8) 清扫人员在泡开水时，应思想集中，以免烫 伤(9) 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免 压伤手脚女宾区员工规章制度1员工上班须佩戴工号牌，违者扣1分。2. 在营业区内员工禁止接打手机及私人电话， 违者扣2分。3. 员工在营业区内不得嘻笑打闹，大声喧哗， 违者扣2分。4. 员工在营业区内不得有不雅观行为（如：掏 耳朵、剪指甲、伸懒腰等）违者扣 2分。5. 女员工上班必须化淡妆，男员工保持面部卫 生，一律平头、寸发，违者扣2分。6. 员工迟到10分钟以内，扣2分。30分钟扣 发当天工资，旷工一天扣除三天工资。7. 当班时间脱

32、岗、串岗者，扣4分。8. 不服从上级领导安排者，视情节轻重，轻者扣2-4分。重者无薪解雇。9. 按照各区域卫生制度标准检查，不合格者扣2分。10. 工作时间不得使用不文明语言违者扣 4分。11. 未经允许私自使用店内设施设备者，按情节 轻重程度分别扣2-10分。偷盗及以工作之余假 公济私者，按情节轻重程度分别扣10-20分。或 给予无薪解雇。12. 私自挪用公款者，给予无薪解雇处理。浴场员工打卡制度第一条本公司员工上下班打卡，悉依照本办法 办理。第二条 本公司内勤员工上午上下班，下午上下 班应打卡，住在市区内的业务人员，上午及下午 到公司打进卡，外出工作时打退卡。第三条本公司员工下午加班者，普

33、通下班时间 不必打卡，待加班完毕才予打卡。第四条 本公司员工因事早退或出差需要离开公 司，且当天不再返回公司者，应打退卡后才能离 开公司。第五条 员工上下班，必须亲自打卡，若替人打 卡，打卡者及被打卡者，均给予各记大过一次处 分。第六条 上班中因事外出者，其出入均不必打卡， 但须向主管领导或指定人员提出外申请单，经核 准后转交 前台文员，前台文员将其出入时间， 填妥于下班之前交人事部备查。工厂员工因事外 出者，经直属主管核准外出申请单转交门卫， 门 卫将出入时间填入，于次日早晨交工厂管理部门 转交公司人事部备查。第七条上下班忘记打卡者，持记录卡请直属主 管领导证明上下班时间，并签名后，卡片放回

34、原 处。第八条 本公司上下班时间，公司由前台文员（或 人事部派人）看守打卡情况及调整打卡钟，工厂 由门卫负责。第九条 在公司用餐时，内勤人员中午可免打卡（仅上下班打卡即可），在外面用餐时，按规定每 日打卡四次。浴场突发事件处理制度一、公司辖区内出现的刑事案件、治安事件、宾 客酗酒、突发危重疾患、打架、失窃、电力中断 等均视为突发事件。二、公司任何员工一旦在公司辖区内发现突发事 件或可疑情况均应立即报告所在区域部门管理 人员，及有关部门管理人员。三、接到报告者应立即赶赴现场进行妥善处理，除紧急抢救外，无关人员不得进入现场，不得围 观。四、当治安管理部门，保安人员进行检查和处理 突发案件时，有关员

35、工应积极配合，如实提供线 索情况。五、发现火警火险时，就近员工应立即采取有效 措施先行扑救同时报告保安部，扑救完毕，保护 好现场。浴场失物控制及处理制度1每当客人从更衣室去总台结帐时，更衣室员工 必须马上查看更衣柜状况，如发现有遗留物品应 在2分钟之内电话通知总台。2. 任何员工凡在水疗区域拾获的物件，均需随 即交往总台，并报告拾物地点、位置与时间等， 私拿客人遗留物品按偷盗处理。3 总台做好登记，并请上交者核对无误后签名 认可。4. 若失主提出认领，需说明有关失物之情况并 交验其身份证件，情况属实者，可在失物认领 单上签名后取回该物。5. 所有失物的处理结果或转移情况均需在失物 登记簿上予以说明。6钱币及其它贵重物品按有关规定处理。7.遗留物品应定期整理、清点。8. 对无人认领的遗留物