电脑产品技术维护服务合同

1、电脑产品技术维护效劳合同合同号用户 ID:甲方： 用户乙方：甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方对合同所列电脑产品及网络 设备进行技术维护效劳事宜达成合同如下：第一条 总那么82生活网是创立于国际互联网上的， 面向群众的专业购物、 效劳网站 网站本着“ 82生活网，天天帮您忙的经营方针，以“倡导时尚消费，播 撒电子商务种子，把便捷、实惠、个性化效劳送到家为效劳宗旨，竭诚 为社会群众提供全方位的一站式效劳。第二条 效劳内容及效劳设备清单、效劳费用 甲方在本合同所列的电脑设备在合同期内，均可享受乙方提供的故障 免费上门维护优惠7X 24小时全天候响应，老三区1小时、宁波大市范 围内其他区域 24小时

2、到位效劳。乙方为甲方提供的维护效劳主要内容包括： 网络设备检测维护、软硬件故障排除、硬件维修不包括维修本钱 设备清洗保养、病毒检测去除、系统软件整理以及解答用户技术咨询、帮 助用户解决电脑设备使用过程中遇到的相关问题等。效劳设备清单及费用：设备名称及型号 设备编号 单位 效劳费用元设备共 台，合同效劳费用总金额为 整，Y:元。第三条 效劳响应约定甲方在设备发生故障或需要提供效劳时，乙方提供 7X 24小时全天候 响应，老三区 1 小时、宁波大市范围内其他区域 24 小时到位效劳，甲方 可以通过网上 xx 下“ 82 电脑上门维护效劳订单或拨打乙方 24小时 效劳热线xx方式提出效劳需求。响应效

3、劳约定如下：1、乙方保证网上“ 82 电脑上门维护效劳订单即时处理，效劳热线24小时接听。一般故障 解答，需现场效劳的，一般情况下老三区1小时、宁波大市范围内其他区域 24 小时内响应到位；2、故障无法现场解决需场外维修的，一般故障 3个工作日内修复并 送达甲方处，较大故障原那么上 7个工作日内修复并送达甲方处；3、因设备本身原因导致的特殊故障无法修复或无法在规定期限内修 复的，乙方在 5个工作日内以书面或 形式通知甲方。4、 甲方提出效劳要求时应报出维护效劳合同用户ID 号，经乙方 即时处理人员核对无误前方可提供相应效劳。5、每次上门效劳完毕，甲方人员均应在乙方效劳人员出示的效劳工 单上作确

4、认签字，并可提相应的意见、建议。第四条 合同效劳期限及付款方式本合同效劳期限为自合同签订之日起壹年。甲方须在合同签订之日起 三个工作日内一次性付清合同规定的效劳费用，乙方收到效劳费用款项后 开始履行本合同。如因乙方原因导致合同提前中止，此效劳费用款项可按剩余合同期占 合同期比例返回，否那么不再退回第五条 乙方效劳标准除上述效劳内容及效劳响应约定外，为保证效劳质量，乙方承诺乙方 效劳人员按下述效劳标准为甲方提供效劳：1、形象标准 效劳人员应保持总体形象整洁，不蓄长发、染彩色头发； 面部保持清洁卫生，男士不留胡须，保持口腔清洁，无异味； 保持双手干净，不留长指甲； 工作期间应穿着统一的工作服并保持

5、服装的整洁，无油泽、破损； 效劳人员上门效劳时应佩带 82 生活网工作牌，并主动作自我介绍； 效劳人员工作时应精神饱满，积极热情。2、工作标准 每位效劳人员必须全面熟知效劳内容与标准，熟知网络和电脑的性 能与故障排除方法；效劳人员应本着全心全意为客户效劳的宗旨，做到礼貌、热情、微 笑式效劳，表达 82 优秀效劳形象；上门效劳前先与客户 联系，确定上门具体时间及路线。上门时 应带好必备的工具维修工具 , 备件维修单 , 效劳名片 , 电脑专用清洁剂 , 鞋 套, 抹布, 系统盘等；必须在客户许可情况下，才能进入相应场所，必要时应穿上鞋套； 效劳过程中，应仔细认真，按维修工艺流程操作，并注意平安，

6、不 容许带电插拔外围设备；严禁效劳人员给客户安装非随机所带的软件或非正版软件； 设备维护前 , 效劳人员应与客户共同检验机器配置和故障现象，然后填写?效劳工单?相应内容；在维修过程中，必须注意保护客户的数据，对硬盘进行操作前必须 将可能发生的结果告诉客户，并请客户确认；对需场外维修的设备，在带离客户现场前须先征得客户同意，并出 具收条。维修完毕应及时送还客户处，并索回收条；遇到客户有怨气，应主动向客户解释、抱歉，积极处理好与客户的 关系；不应推波助澜，怂恿客户投诉；对免费效劳范围的效劳工程不能收取任何名目的费用。对合同范围 外的有偿效劳内容 , 效劳前要出示收费标准并征得客户同意 , 收款时必

7、须 凭发票或收据；整个效劳完成后，效劳人员应再次与客户共同检验机器配置和确认 故障的修复，请客户在?效劳工单?上签字确认，并向客户礼貌辞别。3、行为标准效劳人员应积极维护客户的利益，维护 82 生活网形象；勇于承当服 务责任，不得无故推诿或推卸责任，不做有损企业形象和利益的行为；效劳过程中应主动与客户交流，讲解电脑维护常识；效劳过程中要专注工作，不乱走动，不乱动用客户的物品； 移动或借用客户的物品时，事先需征得客户许可，借用物品离开前 必须归还；效劳结束主动为客户擦拭显示器和机箱，并清洁现场； 工作完毕应与客户相关负责人打招呼，确定没有其他问题前方可离开；效劳过程中不得在客户处吸烟、吃饭； 效

8、劳过程中不得打听客户的隐私包括不乱查阅客户数据 ，不负面 评论客户的人员和环境；效劳过程中不得使用客户的 ；如确有必要使用客户的 ，应 获得客户同意，并应长话短说，简单明了，尽快结束通话。绝不容许使用 客户的 拨打长途；损坏客户的物品要向客户抱歉 , 并按价赔偿； 效劳人员不得向客户索取礼物；对客户的馈赠应婉言谢绝； 效劳人员不应将工具或备件遗忘在客户处； 效劳人员不容许强迫客户对效劳结果表示满意。甲方有权对乙方效劳人员遵守上述效劳标准情况进行监督，并有权要 求乙方对不标准之处进行整改。第六条 特别约定1、本合同签订后，合同附件内登记已标记设备名称及型号、设备 编号的设备为本合同指定由乙方履行

9、维护效劳的设备。2、如因不可抗力或网络系统故障等因素，造成甲方效劳需求通知不 顺利或中断， 乙方对由此引起的效劳延缓、 暂停或取消， 不承当法外责任。3、对合同规定条款，如因国家相关法律、法规、政策的调整而与之 不符时，乙方有权按照相关法律法规条款变更或停止执行。第七条 争议解决及其他1、合同中未尽事宜或执行过程中发生的其他问题由双方协商解决或 申请行政调解，如协商或调解不成，双方同意按下述第 种方式处理：a 提交乙方所在地仲裁机构进行仲裁；b 向乙方所在地人民法院提起诉讼。2、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。3、本合同除签名、盖章外，均以打印稿为准。4、本合同一式二份，甲乙双方

10、各执一份。甲方：盖章 乙方：盖章代表：签字 代表：签字联_ 系人：甲方地址： 联系 ： FAX：E-mail ： 年月日Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L左对齐， Ctrl + R 右对齐，Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除， 这个时候我们可以完全可以用 查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 高级按钮，选择 特殊字符