管理信息系统概念与结构

1、高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者数据库数据库会计子系统会计子系统人事子系统人事子系统战略规划系统战略规划系统管理控制系统管理控制系统管理信息系统管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和利用，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 ？MIS张红张红Windows98打印机打印机王小凤王小凤李明李明网络网络数据库数据库重点和难点重点和难点Input中央数据库中央数据库高级管理人员高级管理人员经理支持系统经理支持系统中层管理人员中层管理人员

2、决策支持系统决策支持系统知识工作系统知识工作系统职能人员职能人员市市 场场子系统子系统生产生产子系统子系统财务财务子系统子系统其他其他子系统子系统业务业务信息信息系统系统MIS（1）MIS是一个集成系统（2）集中统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志（3）MIS用数学模型分析数据，辅助决策。（4）管理信息系统的概念是发展的u执行控制子系统执行控制子系统u管理控制子系统管理控制子系统u战略计划子系统战略计划子系统高层高层中层中层基层基层战略计划子系统战略计划子系统管理控制子系统管理控制子系统执行控制子系统执行控制子系统MISMIS的金字塔结构的金字塔结构层次层次内容内容战略管理战略管理规定企业的

3、目标、政策和总方针；规定企业的目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定企业的任务。企业的组织层次；决定企业的任务。管理控制管理控制资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等。资金的监控等。执行控制执行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动。内活动。业务处理业务处理企业每一项生产经营和管理活动企业每一项生产经营和管理活动管理任务的层次管理任务的层次管理信息系统管理信息系统财财务务管管理理人人事事管管理理学学籍籍管管理理排排课课管管理理后后勤勤管管理理其其他他管管理理生产销售物资财务人事.高层管理中层管理基层管理

4、(战略计划)(管理控制)(执行控制)纵向结构(管理层次)横向结构( 职能划分 )管理销售生产后勤人事财务信息战略管理管理控制运行控制业务处理管理信息系统结构矩阵招生办招生办教务处教务处分配办分配办 通过横纵向综合，形成完全一体化的系统结构，做到了信息集中统一，程序模块共享，子系统无缝集成。 总结：总结：MIS由各功能子系统组成，每个子系统又分为四个主要信息处理部分：业务处理、运行控制、管理控制、战略管理。每个功能子系统都有自己的文件、数据库和专门应用程序，由数据库系统管理。信息系统的模型库由公用应用程序和分析决策模型组成。学校教务处学校教务处学院教务科学院教务科系教学秘书系教学秘书招招生生管管

5、理理教教学学管管理理分分配配管管理理校校院院系系u19501960年，数据处理系统n统计系统统计系统 研究内容为数量数据间的表面规律，不考虑数据内部的性质。表现为将数据格式统一化，使统计工作简化，降低信息处理成本。结果是将数据转换为预信息，不能控制，不能预测。n数据更新系统数据更新系统 19501960年间建成的美国航空公司的SABRE预约订票系统。该系统能分配美国任一航线任一航班的飞机座位，对1008个预约点（包含76000个座位）的数据进行管理，能存取600000个旅客记录和27000个飞行段记录。但它只是一个简单的数据更新系统，无预测和控制。n数据处理系统（事务处理系统数据处理系统（事务

6、处理系统TPS) 支持企业运行层日常操作的主要系统，对日常业务的数据进行记录、汇总、综合、分类。如旅馆预约系统、雇员档案系统、领料和运输系统等，处理的是结构化的问题。 该系统是现代企业的基石，是企业信息的生产者。u19601970年，管理报告系统n状态报告系统状态报告系统 包括生产状态报告、服务状态报告、研究状态报告等系统。仍是管理信息系统的初级形式，无预测和控制。u19701980年，决策支持系统n决策支持系统决策支持系统DSS（Decision Support Systems） 是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统，解决的是半结构化和非结构化问题。 特点： （1）目标在于帮助

7、解决结构不良的高层管理决策问题。 （2）综合应用模型和分析技术，同时也具备传统的数据存取和检索功能。 （3）方便不熟悉计算机的用户使用，并采取交互方式。 （4）强调灵活性和适应性，强调应是DSS跟踪用户的决策环境、方式和过程，而不是让决策者去适应系统的方式和过程。 （5）是支持而不是代替人的认识过程。 u1980至今，战略支持系统n经理（主管）信息系统经理（主管）信息系统EIS（Executive Information Systems）产生背景：产生背景：半结构化、非结构化决策活动的需求；组织环境变化加快，面临问题的不确定因素增加，问题分析判断难度加大。概念结构图：概念结构图：综合信息库内部

8、数据库外部数据库办公文档库模型库案例库知识库EIS应用软件EIS界面经理、总裁EISEIS的特点的特点（1） 人机界面友善、个性化，层次清晰，易于使用。（2） 决策功能面对的问题是非结构化的。（3）提供的信息是关键性的，并在一定程度上可解释原因。（4）具有丰富的办公支持功能。概念：概念：为企业制定中长期战略规划的信息系统，目的是为企业赢得竞争优势或保持企业竞争优势。逻辑结构：逻辑结构：决策者市场分析预测与战略决策模型库企业外部信息库数据库管理系统模型库管理系统人机接口管理系统企业内部关键因素信息库1 准时制生产方式JIT ( Just In Time )2 全面质量管理（Total Quality Management)3供应链管理SCM（Supply Chain Management）(长鞭效应-逐级放大效应)4 电子商务EC（特点、流程、与ERP、SCM 的关系）5 客户关系管理CRM ( Customer Relationship Management )6 企业流程重组（Business Process Reengineering)（学说的起源；Michael Hammer & James Champy的简