基于胜任素质的人才管理体系构建-授课篇(ppt 97页)

1、1胜任力（胜任素质）模型构建与胜任力（胜任素质）模型构建与应用应用20201212年年5 5月月点石成金测评技术（北京）有限公司点石成金测评技术（北京）有限公司2目录目录31、关于胜任力课题研究的缘起、关于胜任力课题研究的缘起相信人性，对人性有积极的期盼相信人的潜能与禀赋是创造力无穷的泉源，天生我材必有用，企业里的每个人都有知识、创造力和革新的巨大潜力，并且这种潜力可以得到挖掘、鼓励和发展。聚焦于人的发现、发展与发挥。发现人的优势与潜能，把正确的人放在正确的位置。发展所需能力素质；帮助人发展、追求优异，在盈利中成长营造良好生态，使人才发挥价值（营造健康的组织氛围，使人获得尊严、生产力与价值意义

2、的实现，进而带动组织的创新与进步）多家集团的管理实践与咨询顾问的心得（联想、中石油、中国移动、国家电网、艾默生、中科英华、中信银行、招商银行、广东邮储银行、茂业百货、中科智、小尾羊等）组织行为科学、心理学的发展对人才管理技术的促进与思维的更新42、胜任力的冰山模型、胜任力的冰山模型(与任职资格的区别与任职资格的区别) 胜任力（胜任素质）就是组织的用人标准，是指在特定的组织环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的DNA：知识、技能、行为与素质。n人的综合特质n与工作绩效高度相关n以行为的方式体现n可持续的n可预测未来行为表现n何谓门槛类胜任力53、胜任力与任职资格、胜任力与任职资格64、胜

3、任力研究的缘起、胜任力研究的缘起n胜任力的应用起源于20世纪70年代初。n越南战争以后，美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。n麦克里兰(McClelland) 博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效地预测实n际工作业绩的人员选拔方法。（如果是你，会怎么做？）n在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任力方法基础的一些关键性的理论和技术，主要是行为访谈技术、主题统觉技术、行为编码技术。75、建立卓越的绩效模式、建立卓越的绩效模式-才能评鉴法才能评鉴法莱尔史班瑟博士在本书中介绍实务界采用超过20年

4、的“才能评鉴法”JCA(Jobcompetenceassessment)。这是一套评估人员才能高低的模式。点石测评（点石人才管理） 胜任力研究院（点石发起）86、素质与行为编码、素质与行为编码97、行为统计与回归分析举例、行为统计与回归分析举例108、识别胜任力（结论）、识别胜任力（结论）119、胜任力模型的重点表现形式是行为描述、胜任力模型的重点表现形式是行为描述1210、胜任力洋葱模型、胜任力洋葱模型1311、胜任力与绩效（见图）、胜任力与绩效（见图）1412、通过胜任能力的管理改进人员绩效、通过胜任能力的管理改进人员绩效1513、胜任能力与绩效关系、胜任能力与绩效关系1614、胜任力管理

5、与股东回报、胜任力管理与股东回报1715胜任力的价值与意义胜任力的价值与意义181916胜任力三部曲胜任力三部曲2017胜任力驱动人职匹配胜任力驱动人职匹配21目录目录221、胜任力词条的完整结构（、胜任力词条的完整结构（才能评鉴法才能评鉴法）词条名称词条定义构面（维度、要素）及行为描述（艾默生）层级（侨鑫）及层级行为描述232、胜任力构面（维度）的界定（艾默生）、胜任力构面（维度）的界定（艾默生）243、常见的胜任力构面（维度、要素）类型、常见的胜任力构面（维度、要素）类型254、胜任力的维度划分、胜任力的维度划分264、胜任力的维度划分、胜任力的维度划分275、门槛类胜任力层级（阿里）、门

6、槛类胜任力层级（阿里）286、某企业高管人员胜任能力模型举例：、某企业高管人员胜任能力模型举例：297、某企业高管人员胜任能力模型举例：、某企业高管人员胜任能力模型举例：30层级与行为编码练习：团队意识、客户导向层级与行为编码练习：团队意识、客户导向31 胜任力编码案例（练习：星巴克）32典型错误分析（为什么胜任力模型难以落地）典型错误分析（为什么胜任力模型难以落地）33典型错误分析典型错误分析34胜任力模型构建常用工具与手段胜任力模型构建常用工具与手段35胜任力模型构建常用的工具胜任力模型构建常用的工具36BEI访谈法建模的基本流程（访谈法建模的基本流程（10-12章）章）37行为事件访谈法

7、行为事件访谈法38行为事件访谈前的准备工作行为事件访谈前的准备工作39BEI后的编码（比照编码辞典与手册）后的编码（比照编码辞典与手册）40编码词典示例编码词典示例资源配置意识资源配置意识41胜任力编码案例（练习：星巴克）复原力胜任力编码案例（练习：星巴克）复原力42胜任力编码数据处理胜任力编码数据处理43各指标的统计方法各指标的统计方法44两组样本的指标检验两组样本的指标检验45数据统计示例数据统计示例46目录目录47胜任力模型分类举例胜任力模型分类举例48胜任力建模的两大方法胜任力建模的两大方法49胜任力模型构建的两大方向胜任力模型构建的两大方向50胜任力模型构建的战略分析法胜任力模型构建

8、的战略分析法51胜任力模型构建的战略分析法胜任力模型构建的战略分析法52企业战略、核心竞争力与核心胜任力企业战略、核心竞争力与核心胜任力53企业资源与环境调查企业资源与环境调查54战略模式价值创造模式匹配性分析（艾、小）战略模式价值创造模式匹配性分析（艾、小）55与战略相联系的领导者胜任力与战略相联系的领导者胜任力56企业发展阶段与人员胜任能力要求企业发展阶段与人员胜任能力要求57企业战略、核心竞争力与核心胜任力企业战略、核心竞争力与核心胜任力58某工业公司高层管理人员胜任能力模型某工业公司高层管理人员胜任能力模型59国际企业通用的国际企业通用的7个领导力胜任能力模型个领导力胜任能力模型60胜

9、任力模型构建胜任力模型构建61胜任力模型构建胜任力模型构建62技能人员的技能评价维度技能人员的技能评价维度63关键岗位技能制定方法关键岗位技能制定方法64范例分析：中国移动营业厅营业员范例分析：中国移动营业厅营业员65范例分析：中国移动营业厅营业员范例分析：中国移动营业厅营业员66范例分析：中国移动营业厅营业员范例分析：中国移动营业厅营业员67范例分析：中国移动营业厅营业员范例分析：中国移动营业厅营业员68范例分析：中国移动营业厅营业员范例分析：中国移动营业厅营业员69范例分析：中国移动营业厅营业员范例分析：中国移动营业厅营业员70图表类型图表类型技术人员的胜任力模型样本技术人员的胜任力模型样

10、本71目录目录72胜任力模型在人才管理中的应用胜任力模型在人才管理中的应用73建立以胜任力为核心的人力资源管理体系建立以胜任力为核心的人力资源管理体系74通过人力资源管理实践获取竞争优势通过人力资源管理实践获取竞争优势75胜任能力模型是企业人才管理的基础胜任能力模型是企业人才管理的基础76胜任能力与任用决策胜任能力与任用决策77用胜任力模型作晋升分析用胜任力模型作晋升分析78胜任力差距与培训需求胜任力差距与培训需求79胜任力与岗位适应性评估胜任力与岗位适应性评估80胜任力应用于企业文化建设的机理胜任力应用于企业文化建设的机理81胜任力应用于企业文化建设的方法胜任力应用于企业文化建设的方法82胜任力强化企业核心价值观胜任力强化企业核心价值观83胜任力评价管理体系胜任力评价管理体系84胜任力测评方法的效度比较胜任力测评方法的效度比较85胜任力测评方法与工具选择胜任力测评方法与工具选择86胜任力包含的内容胜任力包含的内容871）专业胜任能力的内容与评价方式）专业胜任能力的内容与评价方式882）心理胜任能力的内容与评价方式）心理胜任能力的内容与评价方式893）工作能力的内容与评价方式）工作能力的内容与评价方式904）职业操守素质的内容与评价方式）职业操守素质的内容与评价方式9192360度反馈度反馈93360度反馈度反馈94360度反