第一讲市场行销概述

1、编辑ppt1市场行销概述行销管理哲学；行销管理程序市场管理程序三角形THE MARKETING PROCESS TRIANGLE编辑ppt2形势分析 (外部与内部) 环境分析 (地理，人口，心理变数) 人口环境（衣、食、住、行，人口老化）经济环境（国内国外及区域经济）社会文化（农业社会到城市文化）政治法律（关税，出入口条例及政府行为）科技通讯（基础设施，分布及使用）市场分析（市场量，利基 (Niche)点）消费者分析（潮流、风气、生活型态）分销渠道分析（加盟组织，新渠道） 竞争者分析（二元格局及策略联盟） 编辑ppt3策略性市场研究策略研究在当今社会观点，企业应采取那项政策与行动。政策与行动，

2、如何符合社会需求。如何与政府合作，配合国家经济政策，进而和各贸易伙伴和谐相处。产品、市场投资决策，包括企业策略中的产品与市场面，投资水准，以及资源分配。编辑ppt4策略性市场研究策略研究发展一持久性竞争优势，杰出能力或资产，适当的企业目标，企业机能政策，以及综合效用。引导策略性决策目标。各项企业机能的政策与策略。 资源在各项目标市场上的分配。编辑ppt5目标市场先以消费者主导因素，进行市场区隔。再加上竞争对手及企业能力去选择目标市场。市场定位，产品定位（POSITIONING）自我定位 消费者定位（即在消费者心中的地位）定目标前先区隔，用可支配收入，种族，定目标前先区隔，用可支配收入，种族，组

3、屋型态，年龄等来区隔。组屋型态，年龄等来区隔。编辑ppt6行销组合 四个Ps产品策略 (PRODUCT)价格策略 (PRICE)通路策略 (PLACE)拓销策略 (PROMOTION)4另有F 政治形势 (POLITICAL SITUATION) (Power)F 社会资本 (PUBLIC RELATIONS) (Publicity)+ 两个Ps编辑ppt7行动计划 (ACTION PLAN)4行动表：时间 事项负责人行销时间表 (MKT CALENDAR)经费预算 (BUDGETS) 间隔检查与控制 (CONTROLS)需有理，有利，有节。需有理，有利，有节。计划计划 PLAN 控制控制 C

4、ONTROL 执行执行 EXECUTE编辑ppt8行销理论的发展过程阶段名称涵盖期间成果1行销事实存在时期1900年以前2行销观念发展时期19001930建立行销观念。3行销原理发展时期19301955形成行销构想，定义，假设，原理等。4行销理论雏形时期19551965行销理论雏形5行销理论建立时期1965目前行销理论6行销超理论时期1970目前超行销理论编辑ppt9研究某一理论的理论。说明理论的形成过程。基本的原理经过严格考核、验证和修改后，逐渐发展成一套理论；而在整个研究过程中，理论是最精华的部分，她总结了过去的经验，发展规律，并成为将来行动方针的指南，是不可缺少的学习章节。编辑ppt10

5、行销哲理中的五种市场导向4生产导向4产品导向4推销导向4行销导向4社会行销导向编辑ppt11生产导向 观念认为，消费者喜爱可以随处得到价格低廉的产品。生产导向型组织的管理是致力于获得高生产效率和广泛的销售覆盖面。编辑ppt12产品导向 观念认为，消费者喜欢高质量，多功能，和具有某些特色的产品。产品导向型组织的管理是致力于生产优质产品，并不断地改进产品。编辑ppt13推销导向 观念认为，如果听其自然的话，消费者通常不会足量购买产品。所以管理者必须积极推销和进行大量促销活动。编辑ppt14行销导向 观念认为，确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效，更有利地传送目标市场所期望满足的东西。编辑

6、ppt15社会行销导向 观念认为，确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护与提高消费者的社会福利；比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。包括了生态、均衡、环境保护等的“全人类观念”。企业的永续经营也始于此。编辑ppt16推销观念和行销观念的对比出发点重点方法目的工厂产品推销和促销通过销售来获取利润市场顾客需求整体行销通过顾客满意获取利润编辑ppt17整合行销4C的观念1.先把产品（ProductProduct）放在一旁，研究“消费者的需要与欲求”（ConsumersConsumers）。不要卖你能制造的产品与服务，而是要卖消费者想要买的产品与服务。2 .暂时忘掉订价策略（Pric

7、ePrice），去了解消费者，达到满足需要与欲求所须付出的“成本”（CostCost）。编辑ppt18整合行销4C的观念3.不考虑通路（Place），考虑消费者购买的“方便性”（Convenience）。4 4.重点不在拓销(Promotion)，而是与消费者的正确“沟通”(Communication)。“消费者请注意消费者请注意”已被“请注意消费者请注意消费者”所取代。编辑ppt19传统行销概念整合行销概念M arket i ng M i x传统行销组合Int egrat ed M arket i ng Com m uni cat i ons整合行销传播Product产品策略Consum e

8、rs消费者的需要与欲求品牌的调性 (Tonal i t y) 和个性 (Personal i t y)Pri ce价格策略Cost满足需要与欲求的成本Pl ace通路策略Conveni ence能提供消费者方便之处Prom ot i on拓销策略Com m uni cat i on整合性的全方位沟通编辑ppt20传统行销概念整合行销概念消费者请注意请注意消费者大众行销利基行销口语传播社会视觉传播社会事实FA CTS认识 PERCEPTIO N S单向沟通双向沟通 (关系行销)Rel at i onshi p M arket i ng策略性规划策略性创意1. 消费者要听什么？2. 你应该如何说出

9、来？编辑ppt21(消 费 者 / 潜 在 消 费 者 资 料 库 )人 口 统 计心 理 统 计购 买 历 史产 品 类 别 网 路整合行销企划模式维 持 使 用 习 惯建 立 使 用 习 惯品 牌 网 路传 播 策 略接 触 管 理我 牌 忠 诚 使 用 者试 用增 加 购 买 量建 立 忠 诚 度品 牌 网 路传 播 策 略接 触 管 理竞 争 品 牌 使 用 者获 取 / 扩 大 使 用 率品 牌 网 路传 播 策 略接 触 管 理游 离 群编辑ppt22行销定义行销就是如何将产品和服务成功地切入目标市场。行销就是动态的市场活动。行销就是在创造市场之“优势”与顾客的需要，进而作整体企划

10、，将产品或服务很成功地切入目标市场，并开发动态的市场推广活动。编辑ppt23行销管理行销管理( (Marketing Management)Marketing Management)之定义如下：之定义如下： 行销管理为经由组织、分析、企划、执行、控制之机能，从事顾客调查、分析、预测、产品发展、产品企划、定价、推广、交易、实体配销等活动，以发展、扩大及感性地，理性的满足社会各阶层欲望，并谋取彼此利益。编辑ppt24行销战略论4企业经营成功的秘诀乃70 市场行销战与30 经营理念战之统合战力。市场行销战制决胜关键就是行销策略企划。行销的本质就是“市场争霸战”。行销就是如何将产品或行业或服务很成功地

11、切入目标市场之“区隔客层”。行销就是动态的市场活动，并以“优势竞争”为市场作战之主轴。编辑ppt25行销作战三部曲行销策略的思维与市场战力的引爆必再企划下列市场作战三部曲。1商品上市前，必须具备整体精确的行销研究。2商品上市时，必须具备全方位的行销策略。3商品行销后，必须具备优势竞争的市场再定位策略。编辑ppt26SPM行销策略实战4 S 即为推销 Selling4 P 即为促销 Promotion4 M 即为行销 Marketing4 推销推销 为战斗行为4 促销促销 为战术支援4 行销行销 为战略规划编辑ppt27行销商战的决战行销商战即是决胜市场的实战行销。行销真正的涵义与市场竞争的本质

12、乃商战系统的综合战力。行销近视病 (Marketing Myopia) 乃过度执着产品，而行销远视病 (Marketing Setup)乃过度执着市场，两者均患了行销商战最严重的毛病，行销人员实应兼顾市场与产品之综合优势与定位。行销机器人之实战运作乃全方位整体行销商战之综合作战力，诸如，策略、定位、产品、订价、通路、推广、市场竞争等。编辑ppt28行销技术 ( (Marketing Skills)Marketing Skills) 就是“Make Money”。MM oney资金MM odern时髦杰出的产品A A fford购买力O O ut st andi ng效益K K ey关键问题的解

13、决方案N N ew新颍的创意E Easy简易、方便E Ext ra额外的获得Y Y ou顾客至上编辑ppt29 第 1 诀Idea (创意力) 第 2 诀Brand (品牌) 第 3 诀Merchandising(商品企划) 第 4 诀Value (价值感) 第 5 诀Service (服务力)编辑ppt30 第 6 诀Appeal(吸引力、魅力) 第 7 诀Positioning (定位) 第 8 诀Promotion(促销) 第 9 诀Learning(充电) 第 10 诀Execution(执行力)编辑ppt31目标主动攻击简洁统一指挥优势4兵力节约4行动原则 4奇袭 4机密编辑ppt32Strategy Mix商品力宣传力业务力指挥力4企划力4管理力 4组织力 4战略力编辑ppt33市场营销概述 讨论问题 (新加坡)1市场行销就是在适当的时间，适当的地方，适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务。请论述以上观点的精华所在。举例说明之。编辑ppt34市场营销概述 讨论问题 (新加坡)2公司有三种类型： 公司使事情发生； 看事情发生； 惊讶事情的发生