信息化与现代管理

1、信息化与现代管理2 2 当产品方向已经选定、市场占有已有相当份额，如何做大做强？ 当企业业务是做配套时，如何考虑进一步的发展？ 3 31.1.信息化2.2.哪些信息技术可用于制造业的技术进步？3.3.信息技术支持和促进企业创新4.4.走出误区，减少风险，实现快速、持续发展5.5.结论4 41. 1. 信息化信息化20002000年“全球信息社会冲绳宪章”明确提出（G-8: G-8: “Okinawa Charter on Global Information SocietyOkinawa Charter on Global Information Society”）信息技术是影响21世纪发展的

2、最强劲的驱动力量信息化-由信息技术驱动的经济和社会的变革信息化的本质是利用信息技术帮助社会个人和群体有效利用知识和新思想，从而能建成充分发挥人的潜力，实现其抱负的信息社会。20032003年年 信息社会全球峰会（信息社会全球峰会（WSISWSIS）”原则宣言原则宣言（ Declaration of PrinciplesDeclaration of Principles）”一个以人为本的、包容性和以发展为目的的、人人一个以人为本的、包容性和以发展为目的的、人人可以创造、获取、使用和分享信息和知识，使个体可以创造、获取、使用和分享信息和知识，使个体和各国人民均能充分发挥自己的潜力，促进其实现和各国

3、人民均能充分发挥自己的潜力，促进其实现可持续发展并改善其生活质量的社会。可持续发展并改善其生活质量的社会。5 5“信息化是由信息技术驱动的社会经济变革, ,其本质是在信息网络环境下有效利用信息和知识, ,充分发挥人的潜能, ,促进经济增长和社会发展模式的根本改变”。-中国信息化发展战略预研究报告（国家信息化专家咨询委员会与世界银行合作研究）信息化是由信息技术驱动的，是一个技术主导型的变革过程；信息网络环境建设及加强在网络上信息和知识的有效利用是信息化的主要手段； 对信息化的需求主要表现在要充分发挥人的潜能，促进经济增长和社会发展模式的改变，这也是信息化的综合目标；6 6信息数据资源建设信息数据

4、资源建设IT制造业制造业软件软件信息服务业信息服务业经济经济第一产业第一产业 第二产业第二产业 第三产业第三产业政治政治社会社会信息产业信息产业信息化对象信息化对象技术技术产业政策、人才供给产业政策、人才供给创造需求创造需求市场环境市场环境市场环境市场环境信息安全信息安全军事军事文化文化 信息化是一个集合概念，它包含了信息产业作为完成信息化这一过程的信息化是一个集合概念，它包含了信息产业作为完成信息化这一过程的工具和手段，也包含了信息化的对象和实现信息化的环境。工具和手段，也包含了信息化的对象和实现信息化的环境。 信息化的内涵7 7 信息技术对市场竞争带来什么影响？8 81).1).互联网促成

5、了一个全球化的市场，信息技术是全球化进程中的主要推动力。网上订货货比三家市场透明性新的服务新的体验用户参与设计地理界限的结束快速响应24/7服务按照客户的要求做直接的销售渠道以客户为中心因特网的发展对市场的影响因特网的发展对市场的影响 9 9互联网带来的变化互联网带来的新概念互联网带来的新概念由新概念而导致的变化由新概念而导致的变化信息传递没有时空距离信息传递没有时空距离通过网络，企业间的合作、企业与用户的合作可以更加通过网络，企业间的合作、企业与用户的合作可以更加密切；网络提供了无限制的商机，使企业的业务范围扩密切；网络提供了无限制的商机，使企业的业务范围扩展到全球展到全球在网络面前人人平等

6、在网络面前人人平等在网络空间，人人都可以是信息的发布在网络空间，人人都可以是信息的发布者者和信息接受者，和信息接受者，大家面对的信息接受概率是相同的大家面对的信息接受概率是相同的信息是资源，知识是财富信息是资源，知识是财富网络具有强大的信息处理、检索和传输能力，使人们能网络具有强大的信息处理、检索和传输能力，使人们能够很方便地获得信息和知识够很方便地获得信息和知识层次结构扁平化，信息传递层次结构扁平化，信息传递直接化直接化在网络中，企业的最高层和最低层之间可以直接对话，在网络中，企业的最高层和最低层之间可以直接对话，生产厂家和最终消费者之间可以直接交易，中间层次和生产厂家和最终消费者之间可以直

7、接交易，中间层次和中间商将被取消，企业可以让用户通过网络直接参与设中间商将被取消，企业可以让用户通过网络直接参与设计，可以为用户提供大规模定制化的服务计，可以为用户提供大规模定制化的服务新的空间，新的经营方式新的空间，新的经营方式出现网上销售、网上展览、网上广告等新的经营方式，出现网上销售、网上展览、网上广告等新的经营方式，出现了规模巨大的电子商场，网上交易，出现了规模巨大的电子商场，网上交易，2424小时营业的小时营业的网上公司和网上银行网上公司和网上银行网络空间是虚拟空间，可以网络空间是虚拟空间，可以存在物理空间中不曾有过的存在物理空间中不曾有过的虚拟事物虚拟事物从客观实际出发，借助网络空

8、间的帮助，虚拟出只有网从客观实际出发，借助网络空间的帮助，虚拟出只有网络空间才能存在的事物，然后加以运作和实施，例如虚络空间才能存在的事物，然后加以运作和实施，例如虚拟企业、虚拟商场、虚拟学校、虚拟医院等，还可以进拟企业、虚拟商场、虚拟学校、虚拟医院等，还可以进行虚拟设计、虚拟训练、虚拟制作等行虚拟设计、虚拟训练、虚拟制作等网络空间是一个高速运转的，网络空间是一个高速运转的，“快吃慢快吃慢”的空间的空间在网上，行动迅速使企业生存的秘诀，唯有不断在技术在网上，行动迅速使企业生存的秘诀，唯有不断在技术服务上领先，才能立足。服务上领先，才能立足。在互联网上，注意力本身具在互联网上，注意力本身具有了可

9、资本化的价值有了可资本化的价值赢得注意力就是赢得网站在网络空间中的生存权，赢得赢得注意力就是赢得网站在网络空间中的生存权，赢得注意力的方法，如提供免费服务，提供优良和独特的服注意力的方法，如提供免费服务，提供优良和独特的服务，提供网上用户最需要的信息等务，提供网上用户最需要的信息等10102)2)产品的更新换代越来越快，这是一个趋势。只有利用信息技术才能适应这种趋势的变化。3)3)产品的技术含量的提高，突出了独占性技术即自主知识产权的技术，突出了创新，信息技术有利创新。4)4)信息技术已经深透到了产品的设计、制造、管理和营销的全过程。11115)5)信息技术促进了企业现代化管理，不仅改变了企业

10、的结构，也更有利于企业的资源优化利用。6)6)产品的T T、Q Q、C C、S S的竞争越来越激烈，信息技术有利于共享各种资源，有助于不断完善T T、Q Q、C C、S S。不充分利用信息技术的各种巨大进步来加快工业现代化的进程，还有什么更好的选择？12122，哪些信息技术可用于制造业的技哪些信息技术可用于制造业的技术进步？术进步？ 信息化的内容和目标：信息化的内容和目标： 将信息技术用于企业产品设计、将信息技术用于企业产品设计、制造、管理和销售的全过程，以提制造、管理和销售的全过程，以提高企业的市场应变能力和竞争能力。高企业的市场应变能力和竞争能力。这是企业信息化的主要内容和目标这是企业信息

11、化的主要内容和目标。1313 1 1）各种计算机辅助设计技术各种计算机辅助设计技术(CAX)(CAX) 计算机辅助画图（计算机辅助画图（CADCAD）计算机辅助设计（计算机辅助设计（CADCAD，二维、三维），二维、三维）变型设计变型设计参数化设计参数化设计计算机辅助工艺设计（计算机辅助工艺设计（CAPPCAPP）计算机辅助工程（计算机辅助工程（CAECAE）计算机辅助制造（计算机辅助制造（CAMCAM）1414产品设计信息化的发展趋势：智能化设计协同化设计虚拟化设计1515缺乏数字化产品定义、缺乏数字化产品定义、 DFA/DFM DFA/DFM 工具、工具、 产品数据管理产品数据管理串行产品

12、开发流程串行产品开发流程设计与制造是两个独立的设计与制造是两个独立的 功能部门功能部门 缺乏支持群组协同工作的缺乏支持群组协同工作的 计算机与网络环境计算机与网络环境方案设计与论证详细设计结构分析与优化工艺审查原理实验与分析确定工艺方案生产准备加工制造与测试产品验证较多一般频繁偶尔2 2）并行工程）并行工程： “并行并行”的产品设计、开发过程的产品设计、开发过程Concurrent EngineeringConcurrent Engineering1616方案设计与论证详细设计原理实验与分析DFXCAPP，CAFD确定工艺方案生产准备加工制造与检测实验验证较少预发布预发布偶尔偶尔CAEMPSR

13、PM 全数字化产品定义、全数字化产品定义、DFA/DFMDFA/DFM、 产品数据管理框架产品数据管理框架(PDM)(PDM) 集成化、并行化产品集成化、并行化产品开发过程开发过程 集成产品开发团队集成产品开发团队 群组协同工作环境群组协同工作环境并行工程采用新的产品开发模式并行工程采用新的产品开发模式17171818航天产品的开发航天产品的开发 效益：产品开发时间缩短效益：产品开发时间缩短40%40%；废品率下降；废品率下降70%70%1919虚拟制造是提供虚拟制造是提供“在计算机上制造在计算机上制造”的的能力。通过计算机的仿真，反映任何产品的加能力。通过计算机的仿真，反映任何产品的加工制造

14、、装配过程的工制造、装配过程的本质本质。因此虚拟制造是实。因此虚拟制造是实际制造过程的本质在计算机上的实现。际制造过程的本质在计算机上的实现。3 3）虚拟制造）虚拟制造（数字样机）（数字样机） Virtual ManufacturingVirtual Manufacturing20202121引纬、打纬机构运动机理引纬、打纬机构运动机理左剑头位置左剑头位置左剑头速度左剑头速度右剑头位置右剑头位置右剑头速度右剑头速度2222效益，变效益，变“十年磨一剑十年磨一剑”“二年磨一二年磨一剑剑”2323虚拟装配虚拟装配24244 4）企业管理信息化）企业管理信息化 提高办公效率、支持企业优化决策的提高办

15、公效率、支持企业优化决策的OAOA、DSSDSS技术技术目前的目前的ERPERP主要按产品线发展的，不足之处：主要按产品线发展的，不足之处：对成本的动态管理与控制对成本的动态管理与控制对部门对部门/ /人的业绩管理人的业绩管理BPRBPR、企业经营管理过程的重组：简化、企业经营管理过程的重组：简化、 合理化、优化合理化、优化 支持企业现代化管理的支持企业现代化管理的MRPMRP、ERPERP技术技术25255 5）加工制造信息化与自动化支持加工制造的各种自动化装备及生产线：数控技术的应用 、FMC, DNCFMC, DNCDCSDCS、现场总线等技术的应用现代物流系统、工业机器人、快速原型制造

16、复杂生产制造过程的智能控制复杂生产制造过程的优化调度2626智能优化调度算法在复杂色织生产过程中的应用272727u色织布生产周期由色织布生产周期由6060天降为天降为3030天天，大大低于，大大低于6060天的行业平天的行业平 均水平；均水平；u新产品开发周期由新产品开发周期由1515天降为天降为5 5天天；u准时交单率由准时交单率由5050提高到提高到9090；u作业计划制定所需时间由作业计划制定所需时间由数天降为数天降为1 12 2小时小时，且计划准确，且计划准确 率显著提高；率显著提高；u分缸计划自动生成，所需时间由分缸计划自动生成，所需时间由3 34 4小时降为小时降为1010202

17、0分分 钟钟，且效果大大改善；，且效果大大改善；该系统为企业带来了重大的经济效益和社会效益。该系统为企业带来了重大的经济效益和社会效益。 2828286 6）网络化（敏捷制造 Agile ManufacturingAgile Manufacturing） 面向全球经济、全球制造，在更大范围内优化利用企业外部的各种资源，以“结盟”的形式更快响应市场。 又竞争又联合（重组）是新特点。 网络化制造网络化制造现代物流、供需链管理、电子商务现代物流、供需链管理、电子商务2929Internet Internet 与企业应用服务企业管理与商务企业管理与商务要求的技术要求的技术电子数据交换（EDI）标准化技

18、术、XML等办公自动化OA技术、工作流技术等电子商务敏捷供需链、现代物流技术、分布式库存管理与控制方法、运输管理与优化方法、知识管理、企业决策信息系统与技术等网络化采购网上招标客户关系管理应用示例应用示例海关报关系统Amazon、uBid、Ebay等网站、美国汽车配件联合采购平台、中国电信客户服务系统、嘉陵集团摩托车行业电子商务平台等等网络销售决策支持3030Internet Internet 与企业应用服务网络协同网络协同要求的技术要求的技术协同设计产品协同设计理论及支持系统、 产品设计建模及评价、基于三维数据模型的协同设计、基于虚拟现实技术的协同设计应用示例应用示例DICE，采用基于全局控

19、制机制的面向对象的数据库管理系统，来解决设计人员之间的协调和交流。SHARE项目，支持设计人员或小组通过计算机网络进行组织和交流设计信息。PACT项目，用于研究大规模、分布式并行工程系统。EUCLID QUANTUM将具备在Internet进行设计工作的功能。SDRC则在I-DEAS Master系列CAD/CAM/CAE软件的基础上，增加支持基于Team的产品设计的功能。MicroStation等几家公司开始开发基于网络的产品设计软件Engineering BackOffice。协同制造技术异地设备作业与监视、网络化制造服务、网络化工艺协同设计CyberCut项目，提供了网上设计系统（Web

20、CAD）,网上工艺设计指导系统（WebCAPP）和访问机床的开放式控制器对零件进行加工。CAMNET项目，提供材料选择、生产性能分析等一系列服务。MTAMRI项目，在加工过程建模与仿真、敏捷夹具、混合加协同产品商务电子商务技术与系统的研究、电子商务业务模型的研究、基于XML的信息交换协议与标准、电子商务系统的结构、功能设计与开发3131桑普经营管理模式销售部销售部供应商供应商协作厂协作厂运输商运输商事业部事业部代理商代理商采购部采购部储运部储运部财务部财务部事业部事业部成品库成品库材料库材料库协调决策中心协调决策中心客户订单客户订单客户订单客户订单采购指令采购指令销售历史销售历史及预测及预测出

21、库、出库、运输指令运输指令入库、入库、运输指令运输指令收收/ /付款付款指令指令采购订单采购订单库存状态库存状态3232应用介绍：桑普应用系统结构ERPERP客户客户代理商代理商供应商供应商运输商运输商供需链系统供需链系统项目定义的项目定义的基本数据项基本数据项事业部事业部采购订单采购订单采购预测采购预测（原材料）（原材料）主页或数据库形式主页或数据库形式采购（销售）订单采购（销售）订单采购（销售）预测采购（销售）预测（成品）（成品）主页或数据库形式主页或数据库形式供货能力供货能力（主生产计划）（主生产计划）3333应用效果销售额增长了82.7%；因产、供、销各环节不协调引起的库存减少了51.

22、6%； 公司各部门管理费用减少了8.6%（约40万元）； 物流成本减少了7.7%（约400万元）， 订单处理效率提高了15倍； 改善了桑普的生产、经营和服务质量，提高了企业的运作效率，进一步增强了企业的竞争力。3434供需链中的行业网站l波音公司的例子l浙江经济快速发展的一个原因（优势）产品的配套环境l不求全，但求精而专l一个新的商业发展模式，多赢35357 7）集成化）集成化（信息集成和（信息集成和“总体解决方案总体解决方案”）异构信息集成平台异构信息集成平台/PDM/PLM/PDM/PLM异构信息集成：异构信息集成： 协议共存和过渡协议共存和过渡美国：美国：GMGM的的MAPMAP，我国：

23、基于我国：基于TCP/IPTCP/IP； 异构数据库；异构数据库； 不同应用软件的接口。不同应用软件的接口。网络、数据库及软件技术是信息集成的基础和关键网络、数据库及软件技术是信息集成的基础和关键3636通信系统通信系统全局信息系统全局信息系统(GIS)GIS-ODBC接口接口全局共享信息全局共享信息定义维护工具定义维护工具平台管理平台管理与应用与应用协调系统协调系统系系统统服服务务车间管理与控制车间管理与控制集成开发系统集成开发系统工具接口CAx信息管理信息管理与集成系统与集成系统工具接口管理信息管理信息集成系统集成系统工具接口Internet应用应用开发工具开发工具应应用用服服务务操作系统

24、、网络、分布式数据库操作系统、网络、分布式数据库应用应用系统系统企业应用软件的集成平台：软总线企业应用软件的集成平台：软总线3737PDM PDM 支持产品生命周期管理支持产品生命周期管理产品生命周期产品生命周期产 品 规 划产 品 开 发产 品 交 付标准产品配置 A销售产 品 更 改标准产品配置 B销售产 品 更 改. . .定制产品 A1设计/制造.定制产品 B1设计/制造.PMR部件470815REVCREVBREVAPMR部件470816REVBREVAPMR零件470817REVCREVBREVAPMR零件470818REVAPMR零件470819REVCREVBREVADrMRC

25、DoMRCDrMRBDoMRBDrMRADoMRADrMRCMMRCDrMRBMMRBDrMRAMMRADrMRBDoMRBDrMRADoMRADrMRADoMRAMMRADrMRBMMRBDrMRAMMRA配置管理3939PDM PDM 产品增值链的核心环节产品增值链的核心环节市场开发 销售 订单处理 售后服务虚拟虚拟产品产品产品产品订单处理订单处理采购采购制订生产计划制订生产计划装配装配制造制造供货商供货商生产生产订单订单产品设计产品设计制订工艺规划制订工艺规划产品开发产品开发ERP PDMERP PDMPDMPDM售后售后服务服务4040PLMPLM平台 CPC/PLM 虚拟企业应用平台

26、虚拟企业应用平台（Virtual Enterprise Application Platform）SCM/ERPCAOCAQX .工程/产品数据计划/管理数据工艺过程规划产品规划产品设计制订生产计划 生产 市场开发 销售 服务CADCAPPCAQCAMCAxPDMMESInternet Intranet Extranet电子商务增值链 虚拟产品知 识 库产品414141 PLMPLM以统一的产品数据模型为核心，以统一的产品数据模型为核心，将设计、制造、销售、服务和回收等产将设计、制造、销售、服务和回收等产品全生命周期内涉及的各种数据集成在品全生命周期内涉及的各种数据集成在一个统一平台上进行管理

27、。通过该平台，一个统一平台上进行管理。通过该平台，企业各部门的员工、最终用户和合作伙企业各部门的员工、最终用户和合作伙伴等可以高效地协同工作。伴等可以高效地协同工作。 4242上海沈阳北京西安成都航空CIMS的地域分布434343 航空航空CIMSCIMS系统集成示意图系统集成示意图4444系统系统电器电器工装工装标准件库标准件库研制循环研制循环 DMU样机样机 BOM 干涉报告干涉报告 协调协调 审批、发放审批、发放VPM/PM 服务器服务器603共享共享结构结构装配装配,样机样机分布式分布式PDM 金航网金航网装装配配仿仿真真CITAAPM 服务器服务器西飞西飞603603所和西飞公司所和

28、西飞公司CIMSCIMS系统系统应用603所三维设计和虚拟装配，西飞加工制造4545企业信息化的应用： 初级阶段CAXCAX管理信息化生产加工信息化与自动化深入应用PDM/PLMPDM/PLM信息集成虚拟制造并行工程敏捷供需链与电子商务CPCCPC网络化制造优化优化过程重组优化过程重组优化 CE企业集成企业集成 AM全球全球企业企业部门部门技术技术 技术技术 + + 管理管理 + + 组织组织集成基础信息化 企业综合信息化企业综合信息化4747土地土地劳动力劳动力资本资本知识知识财富来源财富来源组织类型组织类型封建制封建制所有权所有权严格等级严格等级知识型知识型网络组织网络组织农业经济农业经济

29、早期工业经济早期工业经济后工业经济后工业经济知识经济知识经济经济形态经济形态局域网局域网广域网广域网Internet网络技术网络技术信息集成信息集成过程集成过程集成企业集成企业集成数据数据信息信息知识知识传统企业传统企业计算机应用企业计算机应用企业 计算机集成企业计算机集成企业数字化企业数字化企业集成技术集成技术处理对象处理对象企业形态企业形态时间时间企业的进化过程企业的进化过程CopyRight 2000-2001 CIMS ERC8），系统工程方法复杂系统求解 自主知识产权（K）环境清洁（E）服务（S）交货期（T）质量（Q）成本 （C）提高企业竞争力是企业一切工作的最终目标，也是制造业信息

30、化的唯一目标竞竞争争优优势势创新能力创新能力时间时间产品和服务产品和服务产品开发能力产品开发能力和制造过程和制造过程体制机制体制机制价值观和企业文化价值观和企业文化经营理念经营理念企业创新能力和企业竞争优势企业创新能力和企业竞争优势5050复杂问题求解复杂问题求解多层面的多层面的综合集成综合集成及及综合管综合管( (理理) )控控( (制制) )基本框架：基本框架：管理层面管理层面 宏观层面宏观层面 方法论层面方法论层面 技术的宏观层面技术的宏观层面 实现技术层面实现技术层面 微观层面微观层面 数学等理论工具层面数学等理论工具层面 微观层面微观层面 管理管理先进的管理理念，如集成制造；（推式）

31、计划的生产先进的管理理念，如集成制造；（推式）计划的生产组织；精良生产与组织；精良生产与“拉式拉式”生产组织；经营过程重组；协作生产组织；经营过程重组；协作生产的组织模式生产的组织模式国内国外都有先进的管理理念国内国外都有先进的管理理念5151方法论方法论企业建模：如功能模型、信息模型、决策模企业建模：如功能模型、信息模型、决策模型、组织模型、资源模型、动态模型等等。型、组织模型、资源模型、动态模型等等。体系结构的概念（系统结构）；开放系统的体系结构的概念（系统结构）；开放系统的概念概念标准化；企业建模的方法论。标准化；企业建模的方法论。方法论不在数学层次解决问题，但重要的在方法论不在数学层次

32、解决问题，但重要的在于将问题纳入一个正确的方向。多数情况下，方法于将问题纳入一个正确的方向。多数情况下，方法论主要还在定性阶段。论主要还在定性阶段。5252实现技术实现技术解决如何建立一个现代化的制造企业。解决如何建立一个现代化的制造企业。“现代现代”: : 数字化、网络化、虚拟化、智数字化、网络化、虚拟化、智能化、绿色化与集成化能化、绿色化与集成化。“六化六化”是是“现代现代”的主要技术特征，柔性的、协同的、敏捷的。的主要技术特征，柔性的、协同的、敏捷的。产品设计信息化产品设计信息化企业管理信息化企业管理信息化加工制造信息化与自动化加工制造信息化与自动化 网络化网络化( (网络化制造、敏捷供

33、需链、电子商务）网络化制造、敏捷供需链、电子商务）信息集成信息集成5353数学等理论工具数学等理论工具解决系统的解决系统的优化问题优化问题，这也是管理，这也是管理/ /控制的目的，控制的目的，例子：例子： 生产线的调度优化理论生产线的调度优化理论 可重入流生产线的调度优化问题可重入流生产线的调度优化问题 推推/ /拉结合的生产计划与调度拉结合的生产计划与调度 并行产品开发过程的调度优化问题并行产品开发过程的调度优化问题 供需链管理中的优化问题供需链管理中的优化问题 工作流建模与管理工作流建模与管理54企业诊断需求分析选择已有先进设计、管理、生产模式网络化制造供需链电子商务加工自动化信息集成设计

34、信息化管理信息化算法 复杂制造系统的解决方案经营管理理念 方法论指导 实现技术 优化算法直销模式供需链人人都做经营者运行开放系统体系结构建模知识创新技术创新创新的管理经营理念5555企业综合信息化，不是统一的模式企业综合信息化，不是统一的模式系统理论和方法系统理论和方法 + +设计信息化设计信息化管理信息化管理信息化加工自动化加工自动化信息集成信息集成网络化制造网络化制造供需链供需链电子商务电子商务 等等5656复杂问题的求解方法：复杂问题的求解方法：综合集成综合集成与与综合管综合管/ /控控宏观宏观与与微观微观结合结合定量定量与与定性定性结合结合现代管理现代管理与与信息技术信息技术结合结合数

35、学工具数学工具与与人工智能人工智能结合结合5757如何操作：v 企业诊断：企业经营、生产中的瓶颈，需求分析企业诊断：企业经营、生产中的瓶颈，需求分析 对我国多数企业，新产品开发能力弱，对我国多数企业，新产品开发能力弱，管理粗放是主要问题。管理粗放是主要问题。企业的瓶颈分析是跟企业信息化的效益紧密企业的瓶颈分析是跟企业信息化的效益紧密相联系的。相联系的。v 指导思想：效益驱动、总体规划、分步实施、指导思想：效益驱动、总体规划、分步实施、 重点突破重点突破 v 企业经营过程的重组：简化、合理化、优化企业经营过程的重组：简化、合理化、优化 （与企业的体制、运行机制、机构改革相结合）（与企业的体制、运

36、行机制、机构改革相结合）58583 3，信息技术支持和促进企业创新，信息技术支持和促进企业创新1 1）信息化的内涵、人的潜能与创新信息化的内涵、人的潜能与创新 2000年“全球信息社会冲绳宪章”明确提出（G-8: “Okinawa Charter on Global Information Society”）信息技术是影响21世纪发展的最强劲的驱动力量信息化-由信息技术驱动的经济和社会的变革信息化的本质是利用信息技术帮助社会个人和群体有效利用知识和新思想，从而能建成充分发挥人的潜力，实现其抱负的信息社会。595920032003年年 信息社会全球峰会（信息社会全球峰会（WSISWSIS）”原则

37、原则宣言（宣言（ Declaration of PrinciplesDeclaration of Principles）”一个以人为本的、包容性和以发展为目的的、一个以人为本的、包容性和以发展为目的的、人人可以创造、获取、使用和分享信息和知识，人人可以创造、获取、使用和分享信息和知识，使个体和各国人民均能使个体和各国人民均能充分发挥自己的潜力充分发挥自己的潜力，促进其促进其实现可持续发展实现可持续发展并并改善其生活质量的社改善其生活质量的社会会6060“信息化是由信息技术驱动的社会经济变革,其本质是在信息网络环境下有效利用信息和知识,充分发挥人的潜能,促进经济增长和社会发展模式的根本改变”。-

38、中国信息化发展战略预研究报告（国家信息化专家咨询委员会与世界银行合作研究）信息化是由信息技术驱动的，是一个技术主导型的变革过程；信息网络环境建设及加强在网络上信息和知识的有效利用是信息化的主要手段； 对信息化的需求主要表现在要充分发挥人的潜能，促进经济增长和社会发展模式的改变，这也是信息化的综合目标；6161互联网带来的变化互联网带来的新概念互联网带来的新概念由新概念而导致的变化由新概念而导致的变化信息传递没有时空距离信息传递没有时空距离通过网络，企业间的合作、企业与用户的合作可以更加通过网络，企业间的合作、企业与用户的合作可以更加密切；网络提供了无限制的商机，使企业的业务范围扩密切；网络提供

39、了无限制的商机，使企业的业务范围扩展到全球展到全球在网络面前人人平等在网络面前人人平等在网络空间，人人都可以是信息的发布着和信息接受者，在网络空间，人人都可以是信息的发布着和信息接受者，大家面对的信息接受概率是相同的大家面对的信息接受概率是相同的信息是资源，知识是财富信息是资源，知识是财富网络具有强大的信息处理、检索和传输能力，使人们能网络具有强大的信息处理、检索和传输能力，使人们能够很方便地获得信息和知识够很方便地获得信息和知识层次结构扁平化，信息传递层次结构扁平化，信息传递直接化直接化在网络中，企业的最高层和最低层之间可以直接对话，在网络中，企业的最高层和最低层之间可以直接对话，生产厂家和

40、最终消费者之间可以直接交易，中间层次和生产厂家和最终消费者之间可以直接交易，中间层次和中间商将被取消，企业可以让用户通过网络直接参与设中间商将被取消，企业可以让用户通过网络直接参与设计，可以为用户提供大规模定制化的服务计，可以为用户提供大规模定制化的服务新的空间，新的经营方式新的空间，新的经营方式出现网上销售、网上展览、网上广告等新的经营方式，出现网上销售、网上展览、网上广告等新的经营方式，出现了规模巨大的电子商场，网上交易，出现了规模巨大的电子商场，网上交易，2424小时营业的小时营业的网上公司和网上银行网上公司和网上银行网络空间是虚拟空间，可以网络空间是虚拟空间，可以存在物理空间中不曾有过

41、的存在物理空间中不曾有过的虚拟事物虚拟事物从客观实际出发，借助网络空间的帮助，虚拟出只有网从客观实际出发，借助网络空间的帮助，虚拟出只有网络空间才能存在的事物，然后加以运作和实施，例如虚络空间才能存在的事物，然后加以运作和实施，例如虚拟企业、虚拟商场、虚拟学校、虚拟医院等，还可以进拟企业、虚拟商场、虚拟学校、虚拟医院等，还可以进行虚拟设计、虚拟训练、虚拟制作等行虚拟设计、虚拟训练、虚拟制作等网络空间是一个高速运转的，网络空间是一个高速运转的，“快吃慢快吃慢”的空间的空间在网上，行动迅速使企业生存的秘诀，唯有不断在技术在网上，行动迅速使企业生存的秘诀，唯有不断在技术服务上领先，才能立足。服务上领

42、先，才能立足。在互联网上，注意力本身具在互联网上，注意力本身具有了可资本化的价值有了可资本化的价值赢得注意力就是赢得网站在网络空间中的生存权，赢得赢得注意力就是赢得网站在网络空间中的生存权，赢得注意力的方法，如提供免费服务，提供优良和独特的服注意力的方法，如提供免费服务，提供优良和独特的服务，提供网上用户最需要的信息等务，提供网上用户最需要的信息等2）网络引发的新概念、企业发展新模式网络引发的新概念、企业发展新模式6262由网络引发的企业发展的各种新模式网上订货货比三家市场透明性新的服务新的体验用户参与设计地理界限的结束快速响应24/7服务按照客户的要求做直接的销售渠道以客户为中心因特网的发展

43、对市场和企业运作模式的影响因特网的发展对市场和企业运作模式的影响 63633 3）产品设计开发过程的创新：信息技术帮）产品设计开发过程的创新：信息技术帮助深入了解机理助深入了解机理案例：山西经纬纺机厂案例：山西经纬纺机厂6464案例：徐州工程机械集团（装载机、混凝土摊铺机）案例：徐州工程机械集团（装载机、混凝土摊铺机）技术：信息集成、虚拟装配、智能技术技术：信息集成、虚拟装配、智能技术装载机厂装载机厂新产品新产品开发从每年开发从每年3 34 4个个增加增加到到6 68 8个；个；装载机、沥青混凝土摊铺机、沥青混凝土搅拌站装载机、沥青混凝土摊铺机、沥青混凝土搅拌站3 3个产品改造个产品改造；机器

44、人化装载机机器人化装载机形成系列形成系列，达到，达到国际国际同类产品同类产品9090年代后期年代后期水平水平；试产当年销售试产当年销售332332台，台，出口出口到美国、南非、沙特、土耳其等国到美国、南非、沙特、土耳其等国家，家，销售额达销售额达1.11.1亿元亿元；以机器人技术带动产品的以机器人技术带动产品的升级换代升级换代，使传统工程机械产品在短，使传统工程机械产品在短期内期内增强了国际竞争力增强了国际竞争力。4）提高产品技术含量：信息技术支）提高产品技术含量：信息技术支持持 “独占性独占性”技术产品技术产品6565徐工机器人化装载机系列产品6666机器人化摊铺机机器人化摊铺机67675）

45、信息技术营造发挥人的创新潜能的环境：从琐碎事务中解脱出来工程数据库与变型设计办公自动化、辅助决策产品（工艺）数据管理PDMPDM6868PDM PDM 支持产品生命周期管理支持产品生命周期管理产品生命周期产品生命周期产 品 规 划产 品 开 发产 品 交 付标准产品配置 A销售产 品 更 改标准产品配置 B销售产 品 更 改. . .定制产品 A1设计/制造.定制产品 B1设计/制造.PMR部件470815REVCREVBREVAPMR部件470816REVBREVAPMR零件470817REVCREVBREVAPMR零件470818REVAPMR零件470819REVCREVBREVADrM

46、RCDoMRCDrMRBDoMRBDrMRADoMRADrMRCMMRCDrMRBMMRBDrMRAMMRADrMRBDoMRBDrMRADoMRADrMRADoMRAMMRADrMRBMMRBDrMRAMMRA配置管理配置管理7070邯钢邯钢:“:“模拟市场核算，实行成本否决模拟市场核算，实行成本否决”斯达斯达:“:“基于旬成本核算的动态成本控制的生产管理模式基于旬成本核算的动态成本控制的生产管理模式”对成本的两级控制：生产线、成本控制点对成本的两级控制：生产线、成本控制点两级制约：采购制约、领料制约两级制约：采购制约、领料制约使成本控制由事后使成本控制由事后超前超前静态静态动态动态定性定性

47、定量定量用计算机软件、网络支持，实现了这种管理模式用计算机软件、网络支持，实现了这种管理模式6 6）信息技术把管理理念的创新变成科学的）信息技术把管理理念的创新变成科学的现代化管理现代化管理71714,4,走出误区，减少风险，实现快速、走出误区，减少风险，实现快速、持续发展持续发展1.1.对对“必然选择必然选择”、“带动带动”和和“促进促进”三个关键三个关键词认识不足词认识不足2.2.片面理解制造业信息化的内涵片面理解制造业信息化的内涵3.3.把企业信息化看成一种固定的模式把企业信息化看成一种固定的模式4.4.把信息化看成一个单纯的技术问题，是某种新技把信息化看成一个单纯的技术问题，是某种新技

48、术的应用术的应用5.5.把推进信息化与管理现代化分隔开来把推进信息化与管理现代化分隔开来6.6.不重视过程重组、基础数据及人员培训的重要性不重视过程重组、基础数据及人员培训的重要性当前认识上的不足与当前认识上的不足与“误区误区”7272“五要五要”： 针对我们制造业的瓶颈的创新，而不是简针对我们制造业的瓶颈的创新，而不是简单的照搬外国的做法。单的照搬外国的做法。如何快速、持续？如何快速、持续？观念和方法观念和方法 系统观点：系统观点：“综合治理综合治理”和和“系统发展模式系统发展模式” 制造业的竞争力问题是个综合性问题，即系制造业的竞争力问题是个综合性问题，即系统问题。各种有效的办法一起上，不是分散的各统问题。各种有效的办法