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文档简介

1、单位个人学习体会今年是我区进行机关效能建设的第二年，在过去的一年 里，我能根据区委区政府的要求，大力转变工作作风，提高 办事效率，努力把效能建设的精神实质落实到日常的工作中 去，工作面貌也为之一新。在取得一些进步的基础上，今年 我将认真贯彻全区机关效能建设会议的精神，再接再厉，大 力提升自身素质，改进工作中的不足之处，抓细节，多换位 思考，让“人民的公仆”理念在工作的各个方面都能得到体 现。下面就谈一谈我在机关效能建设过程中的一些做法、想 法和体会。我所工作的部门是政府办外事科，负责全区因公出国手续的办理和审批.我作为科室负责人和主管这项事务的专办 员，能努力为出国团组提供优质高效的服务，保证

2、他们按时顺利出访。在工作中能坚持“为基层服务，方便基层，确保 重点，急事急办”的宗旨，为企业人员的出国开辟“绿色通 道”。对一些不了解办理程序的经办人，能耐心细致地向其 讲解。遇到出国任务较急的申请材料，能急企业所急，千方 百计地为他们抓紧时间办理审批，基本做到了“能办的事尽 快办，难办的事尽量办、不能办的事也要多做解释”。继续 抓好因公出国任务审批管理，严把出国审批关。在办理因公 出国手续过程中，努力实行“三个制度”，即：服务承诺制。 将外事审批涉及的内容、程序、时限向社会作出公开承诺， 自觉接受群众监督。限时办结制。进一步简化办事程序，缩 短办事时限。承诺手续齐全、能办的马上就办。不以任何

3、借 口拖延和刁难。首问负责制。出国人员到机关或打电话到机 关咨询，属于接受询问的首位工作人员职责范围内的，要按 有关规定及时办理；不能当场办理的，要“一次性告知”有 关办理的事项、需要补充或携带的材料、以及如何办理等， 并耐心解答对方的询问。在工作中，创新制度，加大为民服务的力度，一是制作 了详细的申办因公出国审批示意图并张贴上墙，使前来办理 手续的人员能一目了然，少跑冤枉路。二是对马上可以审批 办结的材料在时间办结，做到了立等可取。三是对前来办理 的人员接待热情，礼貌周到，讲解耐心细致，工作精神始终 饱满。四是通过在网上收集世界各国最新的签证信息，及时 反馈给出国人员，让他们在办签证时能有的

4、放矢。五是加强 出国前的安全外事纪律教育，对初次出国人员的教育要达 100%对于工作较忙的出国人员可以进行上门教育，使他们 能高高兴兴出国，安安全全回家。一年来，我的工作作风不断改进，服务意识不断增强， 工作效率不断提高。但是对照标准，比照先进，我感到还存 在一些不足，表现在三方面：一是对外事政策的学习还不深 不透。外事工作是博大精深的一门工作，外事知识更是浩瀚如星辰,签证政策又是国家外交政策的一部分,变化性较大,对一些国家的签证信息了解得不详尽不及时将导致我们在 办理签证工作中的被动。二是为区招商引资服务工作还不到 位。对区政府团组的护签办理工作参与度还不够，如国外邀 请信的翻译，随团翻译的

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