售后服务部大学生寒假社会实践报告

1、售后服务部大学生寒假社会实践报告第一篇：寒假社会施行报告：清华同方售后服务部实习 今年寒假我来到了清华同方售后服务部实习，因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提升思想熟悉，完善自我。师傅说作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加繁重，要学会革新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为

2、小到计算机的组装修理，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少心得，下面就是我的一点心得： 第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些细小的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一

3、声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。 第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有(！)了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边依

4、据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了施行经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。 第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提升自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是

5、这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装暑假我在保定新世纪汽车集团进行社会施行，在新世纪短短一个月的修理使我对修理站的整车销售、备件供应、售后服务、修理技术以及信息反馈等有了一定的了解熟悉和深入体会，大学生汽车售后服务社会施行报告。现在我以一个施行生的了解和熟悉来介绍一下汽车4s店的优势与弊端。在新世纪汽贸我做汽车修理工作。修理的车辆基本为哈飞路宝、哈飞赛马、昌河北斗星、秦川福莱尔以及起亚千里马等车型。修理项目基本为改换机油等一些保养项目以及一些小型的修理项目。八小时的工作虽然是三点一线的机械工作，可是我却学会了很多，至少是在学校里学不到的踏踏实实的实战经验，同时也熟悉到了其中的利与弊

6、。虽然汽车售后服务市场发展迅速，但仍存在许多问题，我认为其中弊端主要为以下几点：1.服务观点淡泊是比较普遍的问题。各种类型的专卖店，大部分建立不久，合计汽车销售多，为用户服务少，队伍还没有经过严格的训练和教育,素养较差，缺乏全心全意为用户服务的思想，尚未建立起规范的服务制度和办法。对汽车故障的排除和维护保养质量重视不够，新加入汽车服务市场的广大后来者，他们参加服务贸易大多是以营利为目的，更缺乏服务意识。2.进入修理市场的修理配件商，多数是看中这个行业旺盛的前景，抱着赚钱的目的来的重在扩展经营规模和销售数量，而不重视售后服务和产品质量。在价格方面低进、高出，导致假冒伪劣产品严重。3.汽车修理零部

7、件的制造出现一哄而上的状况。在工业发达的地区发展了大量汽车修理配件制造厂。生产能力发展很快，产品质量很差，成了许多假冒产品的来源，虽然缓解了修理配件短缺的矛盾，但却影响了汽车修理的质量。4.各种各样的保养厂、快修店很不规范，其中不少是配件销售的兼营者,不仅高价出售配件，在修理保养方面也敲竹杠。5.修理成本较高，用户负担较重。由于逐渐采用换件修理和修理费用随意提升，增加了用户的负担，甚至有些专卖店改换的零件由易损件发展到一些总成件，如有些著名品牌的汽车竟然改换转向横直拉杆以类的总成件,更增加了用户的负担，这在执行品牌战略的今天是不应该的.汽车保险和购车信贷等金融方面也存在着一些问题。主要是制度不

8、健全,做法不规范造成的，有待进一步改善。6.作为汽车下游的售后服务业，在中国加入收集与整理，感谢原。历史上的今天：小学班主任工作总结201*-04-15xx小学201*年争当四个好少年活动计划201*-04-15201*学年度学期德育工作计划201*-04-15201*年党委工作总结201*-04-15税务述职述廉报告201*-04-15随机文章：201*年党委工作总结201*-04-15税务述职述廉报告201*-04-15201*年三月份工作总结范文201*-04-15教师个人工作总结例文201*-04-15大学生自我介绍范例201*-04-15 第四篇：大学生寒假社会施行报告 寒假社会施行

9、报告 电子信息工程1201班学号31201*1115姓名：林斌斌 寒假我经人介绍到一家超市打工，正式开始上班的第一天，我们接触了我们生活中会经常，也是必不可少的一些东西，在超市里是应有尽有，有零食、日常用品、玩具等等。我们刚去第一天在超市里就是先熟悉超市里的陈列，检查货架上的物品的保质期，在刚开始的几天里，我们接触的就是擦货架和看保质期，慢慢熟悉了之后，我本来就是一个比较粗心的人，在工作中我也学会了很多小细节的东西，但是我的工作让我觉得无论干什么事情都要学会专心、耐心、细心；在接待顾客的时候要随时坚持微笑，这样会使顾客有一种亲切感、一种尊重感。 记得老师曾经告诉过我们，大学就是一个小社会，但我

10、总觉得校园里总是没有社会上的那种工作的压力，那种为了挣钱而有的精神高度集中，无论是大学高校，学生还始终坚持着学生的身份。接触那些刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间，我们的超市管理员他也是刚毕业不久，他告诉我说“你们现在在学校里还有老师的呵护，关心，可是当你们离开学校以后，社会是很残酷的，要自己挣钱养活自己，说句很实在的话，你今天不工作，今天就没有饭吃，就是这么的现实，虽说外面的工资高，但是消费也高，我们上学期间有父母养活我们，当我们毕业后，也还得到社会上去打拼，去挣钱，在学校里，我们大部分学到的都是理论知识，施行是很少的一部分，在工作中，可能会碰到书本上的知识一点也用不到的

11、状况。 回想这次的施行活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到很多社会经验，自己的能力也得到的提升，而这些在学校是学不到的。在社会上要善于与别人沟通，以前虽说有过打工的经历，但是这次更让我体会到了更多。人在社会中都会融入社会这个大团体中，人与人之间合力做事情，使其做事的过程更加融洽，会达到事半功倍的效果。别人给你的看法，你要听取，耐心、虚心的接受。在工作上还要有足够的自信。自信不是麻木的自夸，二是对自己的能力作出肯定。社会经验缺乏，学力不够等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能够克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。知识的积存也是非常重要的，我们在那碰到

12、了几个外国人，语言障碍就是我们碰到的第一个问题，那一刻，我觉得如果我能够说一口流利的英语那高有多好，可以和外国人用英语交流那是一件多么值得自豪的事情呀，所以我更加体会到了英语在我们工作中的重要性，以后我在英语课上一定要好好努力，提升自身的英语水平。我们这次接触的销售业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都要有深入的了解，才干更好的应用于工作中。这次的亲身体验让我有了深入的体会，这不仅仅是一次施行，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会施行，磨练自己的同时，让自己熟悉的更多，让自己的阅历更加的丰富多彩，让自己在以后走上工作岗位之后会更有自信。

13、 第五篇：大学生寒假社会施行报告 大学生寒假社会施行报告 学校：黄冈师范学院院系：化学与生命科学学院专业：生物科学 班级：生科0901班学号：201*24140117姓名：夏美萍 青年大学生是社会主义建设的重要组成部分和后备军，他们身处文化教育战线，是改革开放和社会主义建设的后备军和冲锋队。如果把这些大学生的热情调动起来，革新的潜能挖掘出来，就会汇聚成一股无形的建设战斗力量。所以要让每一个大学生走进施行工作中去，成为先进形象的代表，让广大大学生成为理论知识丰富、施行能力强、建设祖国事业的合格标兵。为了锻炼和提升自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题

14、，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。 施行，就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的知识有用武之地，只学不施行，那么所学的就等于零，理论应该与施行相结合，另一方面，施行可以为以后找工作打基础，通过这一段时间的学习，学到了很多在学校学不到的东西，也锻炼了自己，提升了自己实际操作的能力。而今的中国发展是飞速的，世界的变化是飞速的，所以，就要求我们不断的更新我们在课本上学到的知识，不断扩大自己的知识面，不断从施行中学习，不断完善自己，武装自己，只有这样，才干在今后的竞争中不被淘汰，才干在今后的学习工作中表现的更好。社会总是

15、不同于学校的，学校中的那份纯真，学校中那份轻松的气氛，在社会上是不存在的，在学校中，我们所接触的人和事都是那么单纯、那么简单，在学校中，我们除了学习没有多少事情需要去做，生活的轻松而且自在，但在工作单位，就不是那么简单了，我们要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，没有人会告诉你，你要做什么，你要怎么做，只能凭自觉去做，要做好，做的认真美丽，要把最简单的事情以最认真的态度去做，也只有这样，我们才干得到别人不一样的评价，我们才干有一个美丽的开头，同时，我们也会发现自己的不够，才干向别人学习更丰富的知识，才干学习别人为人处事的方法，才干高自己的能力。 在工作单位，在实际工作中，会碰到书本中没有学到的知

16、识，可能工作中要用到的和书上学的一点联系都没有，有时，实际工作是那么简单，而书上讲的又是那么复杂，有时，书上一两句话带过，而实际操作又那么复杂，这让人很困惑 ，不过，书本上的知识是死的，在实际工作中却需要灵活运用，所以大学生的施行活动是非常重要的，必不可少的，毕竟一年后，我已经不是一名大学生，而是社会中的一分子，所以，不能纸上谈兵，要锻炼自己，要成为一名合格人才。理论需要与施行相结合，只有理论没有实际操作，只是纸上谈兵，是不可能立足于这个社会的，所以，一定要走出校门，接触社会，真正的把理论与施行结合，真正的成为一名合格的会计人员。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深入的了解，也是对这

17、一年大学里所学知识的巩固与运用。 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。学习不是局限于书本，而是要对知识有一个比较全面的掌握。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的掌握尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的施行结合在一起，用施行来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。 通过我们的实地走访，发现乡村家长

18、学历基本为小学或者初中，甚至还有很多连小学都没有毕业。其主要原因是：城市的收入、就业机会、生活条件等各个方面都显然优于乡村，学历高有能力的年轻人都不愿意留在乡村，选择进城打工，留下的都是那些在城市混不下去的人。从而导致乡村人口浮现两极分化严重，老的老小的小。其中有两类家庭居多，第一类是父母在家务农，留在孩子身边;第二类家庭是父母外出打工，孩子留给爷爷奶奶带，即留守儿童。 先来看看第一类家庭，这些家长都是在城市里无法找到工作，不得不留在乡村的，一般来说他们文化水平都很低，只有小学或者初中，全家人靠务农为生。在孩子小的时候，父母双方必须要有一个抽出时间来带孩子，这大大影响了干农活，影响了全家的生计

19、。为了生计，父母没有时间陪在孩子身边读书给孩子 听，不耐烦手把手教孩子怎么穿鞋子，怕孩子乱跑影响自己干农活就把孩子关在房间里，学前教育的缺失对孩子价值观形成、智利开发影响是庞大的。当孩子才四五岁，还没达到入学年龄时，父母就迫不及待的将孩子送入学校。父母只是想让学校去管孩子，好让自己有更多时间去干农活。由于孩子年龄小，头脑还没发育到合适学习的程度，再加上缺少学前的智利开发，让很多孩子输在了起跑线上，他们根本跟不上学校的进度。绝大多数家长还是支持孩子学习的，他们深知务农的艰难，想让孩子通过学习改变命运。然而愿望是美好的，生活的现实的。家长白天忙着干农活，只有晚上才干有一点的时间顾及孩子，由于家长的

20、学历水平都很低，根本无法辅导孩子学习，也不知道该怎么在学习上帮助孩子。就会出现这样的状况，孩子发现自己跟不上的时候，家长不知道该怎么办，也没太放在心上。等到考试成绩出来，家长发现孩子的成绩和改变命运的目标相差甚远，心急如焚。但是，自己不会教，也不会用正确方法引导孩子，很多家长就会去买一堆的习题书逼着孩子去做。孩子做完以后，家长不会帮着孩子订正，原来不会的还是不会，没有任何效果，只是徒增孩子的负担。家长看到孩子做了，就以为自己帮助到了孩子。等到下次考试成绩出来后，家长又将大失所望，慢慢的开始不耐烦，斥骂孩子，这大大激发了孩子逆反情绪，对孩子学习产生负面影响。在了解乡村父母教育理念时发现一个很大的

21、偏见。乡村父母认为，关心孩子就是在物质上给孩子钱让他们念书，而忽略了精神方面的关心，他们不会抽时间陪孩子学习，也不会关心他们学习碰到了什么困难。他们会做的大多只是，想起来时候询问下孩子学习状况，跟孩子说几句早已听出老茧的励志名言。走访时碰到过这么一个学生，由于学习跟不上，父母平常也没关心他学习，他慢慢失去了学习的兴趣，开始和社会青年混在一起。开始逃课，后来慢慢发展成根本不去上课。而粗心的家长只是有时问问孩子学习的状况，孩子轻松的蒙混过关。等到家长发现孩子开始混社会时，已经过去了两个月。家长又不知道该如何挽回，打骂体罚只会将孩子越推越深，直至无力挽回。还有一些孩子，他们在学校犯了错，老师想找家长

22、谈谈，但是家长忙于生计，对老师的帮助并不配合。即使有些家长能和老师进行信息交流，但是家长在孩子心中地位却不高，孩子根本不怕家长，家长无法管束孩子，只能眼睁睁看着孩子越走越偏。家长对待孩子学习的态度其实十分微妙，一方面，每个家长都认为读书重要，只要孩子会读书，自己不管砸锅卖铁也会供孩子读书。而另一方面，读书无用论还是存在于家长的观念中，在他们身边，一些一般院校毕业的学生也难找到工作，四周一些没文化的孩子出去打工却能赚很多钱。这种微妙的心态造成了，如果孩子会读书家长会十分支持，如果孩子读书成绩不理想，父母会想不会念还不如打工算了。父母的这种心态一定程度上造成了中学成绩两极分化的状况，成绩好的越来越好，成绩差的父母也会另谋出路，孩子成绩越来越差。在城市，如果父母发现孩子学习成绩不理想，会想尽方法帮孩子报各种各样的补习班帮助孩子学习，很多孩子得以跟上进度，持续学习。然而，乡村父母的心态使得很少有