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文档简介

1、讲师： 面试中如何倾听面试中如何倾听更有更有效效目目录录一一确保你在确保你在“倾听倾听”状态状态二听懂对方说什么听听见见oror倾听倾听1 清空的清空的心心态态只想把自己的观点推销出去只想把自己的观点推销出去带着主观臆测去听带着主观臆测去听角色没及时转换过来角色没及时转换过来白日梦白日梦2 怎怎么听么听别人才愿别人才愿意说意说看着对方看着对方对对 方方 说说 话话 时时 90%的时间的时间 看看 着着 对对 方方专专注注、认真认真给予反馈给予反馈点头点头微笑微笑嗯、哦嗯、哦鼓鼓 励励我我很很感感兴兴趣趣说具体点说具体点我我认认同同你你的的 做法做法3 记录记录养成记录的习惯养成记录的习惯表示你

2、重视表示你重视提醒自己在听提醒自己在听评价的依据评价的依据如何记录如何记录STAR关键词记录，再完善关键词记录，再完善更有效更有效的的STAR记录法记录法S/T情境情境Action行动行动Result结果结果描述在什么情况 下，接到了什么 任务，承担的角 色等描述采取了哪 些具体的行动结果如何4 如如何何避免选择性倾听避免选择性倾听 客观记录 确认，而非揣测 中立的身份目目录录一确保你在“倾听”状态二听懂对方说什么二听懂对方说什么听什么听什么内内 容容声声 音音1 内容怎么听内容怎么听主主观观&客观客观事事物物&事件事件利用分辨技术利用分辨技术”部分部分“星星”假假“星星”完整

3、完整的的 “星星分分 辨辨模糊模糊STARs-是指应聘者做了听起来很好的 一般性描述，但是实际上并没有 提供他实际上到底做了些什么。- 答非所问观点观点STARs-是指应聘者的回答只反映了他 的个人信仰、判断或是观点。- 我认为理论理论STARs- 他并没有做实际的事情，只是未来假设而已。- 我“将”、“愿意”或“否 则”会做的事情2 声音听什么声音听什么VOICEV音音量量O音调音调I变化变化C清晰清晰E强调强调谎言有特征谎言有特征如果应聘者说的是如果应聘者说的是真话，他将真话，他将如果应聘者说的是如果应聘者说的是谎言，他将谎言，他将用第一人称用第一人称说话很有信心说话很有信心明显的和其他已知的事明显的和其他已知的事 实一致实一致很难一针见血很难一针见血倾向于夸大自我倾向于夸大自我举止或言语明显迟疑举止或言语明显迟疑 语言流畅，但像背书语言流畅，但像背书 回答时重复对方的话回答时重复对方的话 转化话题

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