业务部岗位职责

1、XX汽车零部件有限公司标题业务部岗位职责文件编号XX/QM-GLW-03版次B/0制定业务部实施日期2018/11/12页次1/4目的：为了明确业务部各岗位的职责与权限，以及各工种员工的基本岗位职责，以确保管理行为的有效性。适用范围：适用于业务部各员工所对应的岗位三、岗位概述：1. 业务总监岗位职责:序号岗位职责流程相关记录工作指标3.1.1负责业务部行政管理工作1、负责业务部人力需求申请及面试；2、对业务部人员日常请假1天以内（含）有直接 审批 权；3、对业务部人员日常工作（除业务工作以外）有指派、监督及考核权力；人力需求申 请表请假 单3.1.2负责业务部与其它部门的接口工作1、 配合管理

2、部对公司相关制度、政策的内部宣导、 推行 及监督工作；2、 配合品管部对公司质量体系内部推行和落实工作；3、负责监督业务部ERP工作的日常维护情况；4、 负责参加各部门及总经办召开的各部门领导会 议；相关制度、会议记录、ERP操作说明书3.1.3负责业务部市场 开发策划及监督1、 组织业务经理、总经理商讨、制定公司年度销售目标；2、负责公司年度参展计划安排；3、 负责公司网络营销平台及其它平台的推广、落实情况；年度销售预算3.1.4负责业务部月度总结报告1、 监督、确认业务部月度总结报告的完成情况及效果；2、负责跟踪落实本部门月度计划；3、负责跟踪其它部门沟通协调事宜完成情况；月度总结报告3.

3、1.5对公司年度销售产值目标负责1、 为完成公司年度销售目标确认个人的年度销售目标；2、计划每个月的销售目标；3、确认年度开发新客户、新产品的数量月度总结报告每月销售目标 产值需完成90%（含）以上3.1.6对客户回款及时率负责1、明确客户付款方式；2、提前做好当月应收款项跟催计划；3、及时跟催月度总结报告每月销售目标 产值需完成90%（含）以上3.1.7对每月发货产品 开票及时率负责1、明确客户财务关账日期；2、 开票前须与客户核对开票产品明细并需公司财务核准；3、及时跟催公司财务的开票情况并保证发票能在月度总结报告对账单每月销售目标 产值需完成90%（含）以上XX汽车零部件有限公司标题业务

4、部岗位职责文件编号XX/QM-GLW-03版次B/0制定业务部实施日期2018/11/12页次2/4客户关账日前送到客户手里；3.1.8对所负责客户满意度程度负责1、 对产品报价、技术支持、质量、交期、物流等相关问题及时做出应答并监督各部门实际落实情 况；2、做好产品的售后服务工作；3、定期做好客户拜访工作，满足客户需求；客户满意 度调查表客户满意程度 需满足80分（含）以 上3.1.9对所负责客户产品订单负责1、准时、准确下达客户订单需求；2、及时跟踪订单生产节点；3、及时做好发货安排；4、交期、质量有异常情况须提前与客户沟通；5、 遇客户紧急订单时需尽可能满足客户要求并协调公司内部走紧急插

5、单流程订单评审 表插单申 请表发货 通知单3.2.0对产品报价负责1、 明确报价流程，收集报价信息，按照公司要求报价，尽可能满足客户要求；2、报价发送客户前需经总经理确认签字；产品报价表3.2.1对产品库存积压负责1、原则上入库产品不允许超过3个月；2、 超出3个月入库产品每月必须书面提交库存积 压原因 及处理措施；库存明细3.2.2建立新客户档案1、 提供新客户资料信息（例：开票资料等）交财务归档 保存；2、 与客户签订购销框架协议，对未签订协议的客户 必须以合同形式才能接收。购销框架协议2. 业务经理职责序号岗位职责流程相关记录工作指标3.2.1对公司年度销售产值目标负责1、 为完成公司年

6、度销售目标确认个人的年度销售目标；2、计划每个月的销售目标；3、确认年度开发新客户、新产品的数量月度总结报告每月销售目标产值需完成90%（含）以上3.2.2对客户回款及时率负责1、明确客户付款方式；2、提前做好当月应收款项跟催计划；3、及时跟催月度总结报告每月销售目标产值需完成90%（含）以上3.2.3对每月发货产品 开票及时率负责1、明确客户财务关账日期；2、 开票前须与客户核对开票产品明细并需公司财务核 准；3、 及时跟催公司财务的开票情况并保证发票能在客户关 账日前送到客户手里；月度总结报告对账单每月销售目标产值需完成90%（含）以上XX汽车零部件有限公司标题业务部岗位职责文件编号XX/

7、QM-GLW-03版次B/0制定业务部实施日期2018/11/12页次3/43.2.4对所负责客户满意度程度负责1、 对产品报价、技术支持、质量、交期、物流等相关问题及时做出应答并监督各部门实际落实情 况；2、做好产品的售后服务工作；3、定期做好客户拜访工作，满足客户需求；客户满意 度调查表客户满意程度 需满足80分（含）以 上3.2.5对所负责客户产品订单负责1、准时、准确下达客户订单需求；2、及时跟踪订单生产节点；3、及时做好发货安排；4、交期、质量有异常情况须提前与客户沟通；5、 遇客户紧急订单时需尽可能满足客户要求并协调公司内部走紧急插单流程订单评审表插单申请表发货通知单3.2.6对产

8、品报价负责1、 明确报价流程，收集报价信息，按照公司要求报价，尽可能满足客户要求；2、报价发送客户前需经总经理确认签字；产品报价表3.2.7对产品库存积压负责1、原则上入库产品不允许超过 3个月；2、 超出3个月入库产品每月必须书面提交库存积 压原因 及处理措施；库存明细3.2.8建立新客户档案3、 提供新客户资料信息 （例：开票资料等） 交财 务归 档保存；4、 与客户签订购销框架协议，对未签订协议的客户 必须以合同形式才能接收。购销框架协议3. 业务助理职责序号冈位职责流程相关记录工作指标3.3.1对业务总监、总经理负责按时保质保量完成上级领导交待的任务3.3.2对公司物流对账负责1、明确

9、各物流公司和我们的合作模式；2、收集、分类物流单据以便月底对账；3、 按时与物流公司对账， 经财务核准业务总监签 字后 上报财务部；4、跟催物流发票并交给财务；物流合作协议物流对账单发票3.3.3对业务总监、总经理跟踪客户负责1、及时下达规定客户订单并保证订单准确性；2、 实时跟踪规定客户在途订单生产状态，对于有 异 常订单及时汇报给上级领导；3、 负责日常与规定客户的沟通工作，并及时将客 户需求传达到各部门，遇到自己无法处理的问题及时报告上级领导；4、做好规定客户的发货工作；5、做好规定客户对帐、开票和催款工作；订单评审表发货通知单XX汽车零部件有限公司标题业务部岗位职责文件编号XX/QM-GLW-03版次B/0制定业务部实施日期2018/11/12页次4/43.3.4负责每月订单评审表及时率统计1