服装销售技巧培训资料

1、服装销售技巧培训资料服装销售技巧培训资料话术模版制作有几点必须牢记的要点：1、不能直接否认或拒绝客户。例如“不会呀 ! 买这款的人很多， 都没 有人提过这种问题！，客户理解的潜台词就是“别人都没问题， 就你 多事？马上就会不快乐了。如果客户提出的问题确实是其它客 户没有 提出过的，可以试着去和客户沟通深层次的原因，例如客户 抱怨而料 不舒服“这个问题以前我们倒是没有遇到过，您觉得不舒 适是怎么样 的一个情况呢？ 了解原因后，再做有针对性的解释，例 如：“其实每 一种面料的特性都不一样，而这种面料的优点是不过您在穿的时候最好还能多加一件衣服穿里面，这样不但穿起来非常舒服而且 "这样比拟

2、容易让客户感觉到你是在为他着想， 对你的解释和建议也会比拟 容易接受。2、 不能用简单的话语搪塞客户。例如客户对试穿的某件衣服不满意 时，答复“这一款我们卖得很好的！ 、“可能您看着不习惯 吧！这 样的话语就是不适宜的。要特别注意尊重客户的选择，例如 答复：“是 的! 我能理解，因为这款服装的设计是比拟有针对性的客 户，而以您来说， 我个人觉得应该是比拟适合款式风格， 您觉得呢？。这样就 可以很巧妙地化解客户对某件单品的不满。3、 木着最大的诚意和耐心答复以下问题，例如客人问衣服是否易缩 水或 脱色，如果答复“洗的方式只要正确就不会！，客人一定会再 问“那 怎么洗是正确的？，不如从一开始就进行

3、简单的讲解：“这 一点我正 好要跟您说，这一款而料加上优点，不过在打理上要注 意几点，一 是二是只要平常稍微注意一下，就可以防止了！服装销售市场的容量一直是很大的 ', 消费者也是从最初的保暖 的需要 转向了对生活的精神层而需求。提高服装销售技巧就成了在服装市场销售竞争过程中的一 个课 题。下而归纳介绍一下相关销售技巧。5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方而，服装销售过程中，要着重强调服装的不同特征。现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售 人员 的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购置的信息。客人产生信心有三个方面的原因 :A、相信导购的

4、介绍B、相信商场或品牌C、相信衣服本身的款式、色彩等客人失去信心的原因：A、不是她真正想要的衣服B、导购不了解货品知识C、对质量、售后感到没有保证D、同购置方案冲突重点销售技巧服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正 让顾 客的心理，由“比拟过渡到“信念，最终促使销售成交。 在极短的 时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中非常重要的一 个环节。重点销售有以下原那么：1、从4W原那么着手。从穿着时间(When)、穿着场合(Where)、穿着对 象(Who).穿着目的(Why)四方而做好顾客的参谋，有利于销售 成交。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、 易 懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况， 随机应变，不可千篇一律 , 只说： “这件衣服好， “这件衣服你最适合等过于简单和笼统 的销售语言。 依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介 绍不同的内容，做 到因人而宜。4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势制作和背诵模版是一定需要花时间的，一句话要说得简洁、流利、 自 然