谈逆商AQ兼论应对挫折的方法PPT课件

1、引言引言蝴蝶出生的启示第1页/共59页蝴蝶的启示蝴蝶的启示 一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了第2页/共59页 接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。 看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了第3页/共59页 这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。 蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体第4页/共59页 这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔

2、 第5页/共59页经历逆境是成功旅程的必有过程没有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成功的喜悦提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条件蝴蝶故事的启示第6页/共59页目录目录一一、什么是逆商（什么是逆商（AQAQ）二、为何讨论逆商（二、为何讨论逆商（AQAQ）三、逆商（三、逆商（AQAQ）的主要理论的主要理论四、如何提高个人逆商（四、如何提高个人逆商（AQAQ）五、小结五、小结第7页/共59页一、什么是逆商（一、什么是逆商（AQAQ）1.新的成功观新的成功观2.让人费解的现象让人费解的现象3.逆商的理解逆商的理解第8页/共59页1.新的成功观新的成功观在人们内心深处，存在着一直处于昏睡昏睡状态的能

3、力状态的能力。这些能力使人们惊异，人们做梦都没有想到自己有这样的能力。这些能力的力量巨大，如果能将它们从沉睡中唤醒沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命发生革命性的变化。奥里森.马登第9页/共59页登山队员维塞斯的故事登山队员维塞斯的故事登顶过程他昏倒在雪中登顶过程他昏倒在雪中神奇的力量将他唤醒神奇的力量将他唤醒寒冷超出想象寒冷超出想象想起妻儿的期待想起妻儿的期待妻子已接到他遇难的通知妻子已接到他遇难的通知他奇迹般的找到了队友，并活了下来他奇迹般的找到了队友，并活了下来昏睡潜能的昏睡潜能的发挥发挥第10页/共59页王石登上珠穆朗玛峰的启示王石登上珠穆朗玛峰的启示潜能的测试自我极限的挑战领导行为的影

4、响体验新的成功第11页/共59页2.让人费解的现象让人费解的现象为什么许多智商高的人，在远远没为什么许多智商高的人，在远远没有发挥自己的潜能就停止不前了，有发挥自己的潜能就停止不前了，为什么有些人遇到挫折就一蹶不振，为什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人却雄心不改，抗争到底有些人却雄心不改，抗争到底面对同样的挫折或打击，有些人能面对同样的挫折或打击，有些人能东山再起，有些人却自暴自弃东山再起，有些人却自暴自弃第12页/共59页两个高材生的故事两个高材生的故事1.博士生的悲剧博士生的悲剧2.清华本科生的壮举清华本科生的壮举第13页/共59页3.逆商的理解逆商的理解来自三方面的科学：认知心理学、神

5、经免疫学来自三方面的科学：认知心理学、神经免疫学和神经生理学和神经生理学关于理解和增强成功各方面要素的一个新的概关于理解和增强成功各方面要素的一个新的概念架构念架构是一个度量，标示人们面对逆境时反应如何是一个度量，标示人们面对逆境时反应如何是一套科学的工具，帮助人们提高面对逆境的是一套科学的工具，帮助人们提高面对逆境的反应能力反应能力第14页/共59页3. .逆商的理解（续）逆商的理解（续）告诉您如何忍受逆境，如何战胜它告诉您如何忍受逆境，如何战胜它预测谁将胜逆境，谁将草草收兵预测谁将胜逆境，谁将草草收兵预测谁将超常发挥自己的潜力预测谁将超常发挥自己的潜力第15页/共59页肯德基创始人的故事肯

6、德基创始人的故事60岁的想法和行动有过多次失败的经历1001次的拒绝坚持与韧性潜能的测试第16页/共59页智商情商逆商成功要素成功要素第17页/共59页二、为何讨论逆商（二、为何讨论逆商（AQAQ）1.走向成功的要求走向成功的要求2.逆境时代的挑战逆境时代的挑战3.提高能力的重要途径提高能力的重要途径第18页/共59页1.走向成功的要求走向成功的要求高智商并不一定导致成功（高材生博士悲剧）高智商并不一定导致成功（高材生博士悲剧）高情商也不简单等于成功（缺乏毅力）高情商也不简单等于成功（缺乏毅力）逆境体验是成功的重要内容逆境体验是成功的重要内容第19页/共59页成功之树成功之树才华欲望表现品质健

7、康智力逆商、遗传、后天培养、信仰第20页/共59页马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论生生 理理安安 全全社社 交交尊尊 重重自我自我实现实现遇难而退者中途而止者攀登者第21页/共59页企业寿命企业寿命欧洲和日本的企业平均寿命为12.5岁美国每年有50万户企业出生，一年内死40%，5年内死80%，10年内死96%北京中关村企业平均寿命在3-5年中国民企的寿命为2.9岁引自中外管理2001年第五期，第62页第22页/共59页台湾画家谢坤山台湾画家谢坤山1616岁意外事故岁意外事故坚持自立的信念坚持自立的信念体验逆境的挑战与磨练体验逆境的挑战与磨练实现自己的理想实现自己的理想发挥了潜在的能力发挥了

8、潜在的能力第23页/共59页2. 2.逆境时代的挑战逆境时代的挑战竞争、信息时代，节奏越来越快竞争、信息时代，节奏越来越快加班、充电成为工薪族的必修课加班、充电成为工薪族的必修课下岗、再就业、大学毕业找工作竞下岗、再就业、大学毕业找工作竞争激烈争激烈环境污染、绝症病种增加（如非典）环境污染、绝症病种增加（如非典）地区冲突，战争不断地区冲突，战争不断知识更新的频率越来越快知识更新的频率越来越快第24页/共59页求职的艰难求职的艰难搜狐网的一条报道：一位女大学搜狐网的一条报道：一位女大学毕业生，经历毕业生，经历6161次的求职挫折，次的求职挫折，最后找到了一份工作最后找到了一份工作大学生就业竞争激

9、烈，许多没有大学生就业竞争激烈，许多没有学术兴趣的学生被迫挤入考研的学术兴趣的学生被迫挤入考研的独木桥独木桥高校收费、经济压力与勤工俭学高校收费、经济压力与勤工俭学第25页/共59页3. 3.提高能力的重要途径提高能力的重要途径逆境是人生无法避免的问题逆境是人生无法避免的问题正确对待逆境需要具备控制能力正确对待逆境需要具备控制能力逆境的体验、把握和处理，是走向成功的必逆境的体验、把握和处理，是走向成功的必修课修课第26页/共59页生病生病自然灾害自然灾害堵车、意外事件（停电、电脑病毒）堵车、意外事件（停电、电脑病毒）迟到、挨批评迟到、挨批评经常遇到的挫折经常遇到的挫折第27页/共59页三、逆商

10、（三、逆商（AQAQ）的主要理论的主要理论1.认知心理学认知心理学2.神经免疫学神经免疫学3.神经生理学神经生理学第28页/共59页1.认知心理学认知心理学认知心理实验：人对房间噪音的控制A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音B组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音C组：进入无噪音房间，A组：进入噪音房间：可用手放在一个梭子盒子移动来控制噪音，大家采取行动控制噪音B组：进入噪音房间：条件同上；不行动C组：进入噪音房间：条件同上；行动第一阶段第二阶段第29页/共59页1.认知心理学认知心理学习得无助：里程碑式的世纪理论它不断向人们灌输这种信念：做与不做都是老样子，以此削弱人们的控制感（对狗的电击实验

11、）第30页/共59页对逆境的反应对逆境的反应悲观者乐观者永久的、普遍的、个人化暂时的、有限的、外在化集中营里的犯人案例第31页/共59页认知心理学的结论认知心理学的结论习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同归因理论、解释理论和乐观主义归因理论、解释理论和乐观主义第32页/共59页案例研究案例研究认知心理学测试认知心理学测试将一组游泳运动员集中起来训练将一组游泳运动员集中起来训练高原训练高原训练先让大家努

12、力游先让大家努力游5050米米告诉他们，游的成绩比平时低很多告诉他们，游的成绩比平时低很多让他们再试游一次，逆境商高的成绩改进很多，让他们再试游一次，逆境商高的成绩改进很多，逆境商低的，成绩更差逆境商低的，成绩更差第33页/共59页2. 2.神经免疫学神经免疫学疑问：疑问：为什么有些人较其他人更容易地从大手术中为什么有些人较其他人更容易地从大手术中恢复过来恢复过来大脑活动是如何影响一个人感染疾病的大脑活动是如何影响一个人感染疾病的特定的思想或情感类型对健康有什么影响特定的思想或情感类型对健康有什么影响第34页/共59页神经免疫学的结论神经免疫学的结论人们的思想、情感受大脑里的一种化学物质调节这

13、种化学物质也调节人体抵抗力人们情感的化学物质直接影响人的生理健康逆境产生的挫折感、无助感的反应，比逆境本身重要如何对待逆境与精神健康和生理健康有直接联系如何对待逆境，将影响一个人的免疫功能第35页/共59页3. 3.神经生理学神经生理学学习发生在大脑外层有意识区或大脑灰质学习是一种富有血液和氧气的活动，知晓所作所为思想和行为重复的次数越多，就变得更加潜意识化、无意识化，形成习惯消极思想和行为的多次重复，也会变得无意识，形成习惯大脑随时随地能形成习惯习惯慢慢固化到大脑潜意识区第36页/共59页四、如何提高个人逆商（四、如何提高个人逆商（AQAQ）什么东西也不能代替毅力什么东西也不能代替毅力才能不

14、能，有才能而不成功的人随处可见才能不能，有才能而不成功的人随处可见天才不能，没有成就的天才比比皆是天才不能，没有成就的天才比比皆是教育也不能，这世上到处都是受过教育而无所教育也不能，这世上到处都是受过教育而无所事事的人事事的人毅力加上决心才更加完美毅力加上决心才更加完美 卡尔文.古利吉第37页/共59页四、如何提高个人逆商（四、如何提高个人逆商（AQAQ）1.逆商的四个维度逆商的四个维度2.控制能力提高的方法控制能力提高的方法3.逆境起源与结果分析逆境起源与结果分析4.逆境影响范围的控制逆境影响范围的控制5.逆境影响的持久性分析逆境影响的持久性分析第38页/共59页1.逆商的四个维度逆商的四个

15、维度逆境的控制感逆境的控制感逆境原因和结果承担逆境原因和结果承担逆境的影响范围逆境的影响范围逆境感的持续时间逆境感的持续时间第39页/共59页2. 2.控制能力提高的方法控制能力提高的方法面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？控制力强的人：一定有办法的我一定找条出路没有冒险就没有收获控制力弱的人：这是我力所不及的对这件事我无能为力没办法，何必认真呢第40页/共59页电脑硬盘损坏、数据丢失的案例电脑硬盘损坏、数据丢失的案例硬盘损坏的原因硬盘损坏的原因我能做哪些补救我能做哪些补救其他人是否有可能丢失的文件其他人是否有可能丢失的文件类似的问题以后如何避免类似的问题以后如何避免第41页/共59页电脑硬盘

16、损坏、数据丢失的案例电脑硬盘损坏、数据丢失的案例哪些证据我未加控制哪些证据我未加控制哪些证据使逆境渗透到生活其它领域哪些证据使逆境渗透到生活其它领域哪些证据使逆境实际存在的了更长的时间哪些证据使逆境实际存在的了更长的时间第42页/共59页电脑硬盘损坏、数据丢失的案例电脑硬盘损坏、数据丢失的案例我还需一些什么信息？我还需一些什么信息？我能做些什么以便限制逆境的扩展？我能做些什么以便限制逆境的扩展？我做了哪些以便减少逆境持续的时间？我做了哪些以便减少逆境持续的时间？第43页/共59页3. 3.逆境起源与结果分析逆境起源与结果分析谁或什么是逆境的起源谁或什么是逆境的起源当事人在多大程度上应承担逆境的

17、结果当事人在多大程度上应承担逆境的结果责备的两个功能：帮助学习提高，导致懊悔责备的两个功能：帮助学习提高，导致懊悔和伤害和伤害合理控制责备的程度合理控制责备的程度合理分担逆境的结果合理分担逆境的结果第44页/共59页高逆境商的表现高逆境商的表现适当的懊悔可能有的后果保持对未来的信心不断的进步保持斗志 高责任感可能有的行为结果采取行动高控制感责任感第45页/共59页李嘉诚推销被拒绝的反应李嘉诚推销被拒绝的反应拒绝的原因是什么拒绝的原因是什么有什么办法不再发生类似问题有什么办法不再发生类似问题采取什么行动采取什么行动自己对结果负责自己对结果负责第46页/共59页李嘉诚对拒绝采取行动的分析1. 他还

18、需要一些什么信息？怎样得到？他还需要一些什么信息？怎样得到？2. 他怎样做才能对拒绝有些控制他怎样做才能对拒绝有些控制3. 他怎样做才能控制逆境的扩展？他怎样做才能控制逆境的扩展？4. 他怎样做才能缩短逆境的持续时间？他怎样做才能缩短逆境的持续时间？5. 他应该首先采取上述行动中的哪一个？他应该首先采取上述行动中的哪一个？6. 他何时采取这个行动？他何时采取这个行动？第47页/共59页低逆境商的表现低逆境商的表现过分自责士气降低弱的自我定位人际关系紧张免疫系统功能降低不承担逆境责任指责别人对别人发火成绩降低自己没有责任第48页/共59页一位考研落榜者的反应一位考研落榜者的反应忿忿不平忿忿不平指

19、责制度有问题指责制度有问题指责出题、改卷人有偏见指责出题、改卷人有偏见自己是一个受害者，并且打击很的大自己是一个受害者，并且打击很的大第49页/共59页奥数预选班的错题分析奥数预选班的错题分析分析失败分析失败透视失败透视失败总结失败总结失败失败是成功之母失败是成功之母第50页/共59页4. 4.逆境影响范围的控制逆境影响范围的控制面对逆境事件，是否全盘崩溃？面对逆境事件，是否全盘崩溃？面对逆境事件，是就事论事，还是涉及其它面对逆境事件，是就事论事，还是涉及其它分心技巧，做其它不相关的事分心技巧，做其它不相关的事停止负面影响的扩散停止负面影响的扩散做些对别人有帮助的事情做些对别人有帮助的事情第51页/共59页一位父亲失去儿子的反应一位父亲失去儿子的反应已成为不可改变的事实已成为不可改变的事实与太太的关系与太太