供电所201-年纠风工作总结

1、供电所201*年纠风工作总结 供电所201*年纠风工作总结 供电所年纠风工作总结 尊敬的各位领导： 依据闽电纠(201*)18号文,行风建设整改通知,认真贯彻落实上级纠风工作布暑和要求，现就对省公司明察暗访检查组到我供电所检查中发现的问题作整改,基本状况和做法整改和做法如下: 一、认清形势，端正思想，提升熟悉，更新观念。 针对这一系列问题，我所马上组织全体员工开会，对检查结果进行深入反醒,严厉的批评了几位管理人员和当天值班人,对各类造成的恶劣影响,已进行严厉批评且执行经济考核。 自4月底开始，我所针对省公司明杳暗访状况，认真梳理营销方面存在的问题，梳理个人职责，特别是直接责任人的职责，提出解决

2、存在的问题的办法，认真制定了整改措施，确定整改期限，明确工作重点，明确各问题完成时间点，和进行整改善度的跟踪考核，采用有效措施，注重成效，执行“三定原则即定责任、按时限、定目标大力进行集中整治，不断提升服务质量，保证整改善度。扎实开展纠风专项治理工作，对一时无法解决的，认真做好耐心解释，取得客户的支持和谅解。针对一些一般问题，确定责任人和整改期限，逐条逐项狠抓落实。 认真进行整改工作布置，要求各班组、全体员工把整改工作与安全生产、营销管理、行风建设等实际有机结合起来。保持落实以人为本，科学发展，牢固树立“优质服务是国家电网的生命线意识，施行“努力超越，追求卓越的企业精神和“真诚服务，共谋发展的

3、服务理念。更好地服务于地方经济发展和社会进步，做到内强素养，外塑形象。营造和谐共进的生产经营环境。 二、执行全员绩效考核管理制度 为了充分调动全体员工的工作积极性，进一步提升本所管理水平，依据上级有关规定，遵照年初工作目标分解、量化考核、注重实绩、责任到位的原则，进一步明确考核职责、考核项目、考核标准、考核责任人等。以提升班组员工的工作积极性和工作效率。 严肃责任追究：依据“谁主管，谁负责和“管行业必须管行风的原则，把行风工作列入重要议事日程，保持一把手负责。分管领导主抓，班组积极配合，全休员工主动参加纠风、行风建设，做到一级抓一级，有效促进我所行风工作。 三、强化行风建设学习 通过本次整改和

4、“三个十条的学习，全体员工的服务意识得到了提升，责任意识显然加强，不断规范了行业服务水平，以扎实诚信的服务态度，迎回了客户的认可，让政府放心。 四、存在的问题及今后工作努力方向 5月份以来，本所纠风工作虽然取得了初步成效，但是，仍然存在着一些不够和问题： 一是对纠风工作的熟悉还有差距，各别员工对纠风工作重视程度不够，对供电所布暑的工作开展慢，主动的意识不强。 二是各别分管领导工作力度不大，工作主动性不够、行动缓慢。治理效果不显然。三是有各别员工对纠风和行评工作存在畏难和厌倦情绪，工作不深入，成效不特别。 以上问题需要我们在今后的工作中认真加以解决。 1、强化领导，主动协调，保证纠风工作深入开展

5、。要持续发挥工作人员的主观能动作用，使其能认真负责地抓好班组的纠风工作。 2、特别工作重点，强化监督检查，保证纠风工作取得实效，巩固成果，扩展实效。 3、行风建设是一项长期、系统的工作，在今后行风建设工作， 各员工要了解跟踪社会、百姓关注热点，切实满足用户需求，减少停电次数和时间，加大低电压整治力度；关于客户工程，做到“三不指定，严禁出现“地下一条龙现象，但同时也要保证服务的优质性，利用本人的专业优势，为用户工程提供技术指导，真正做到“为民服务；依据国网公司“塑文化、强队伍、铸品质优质服务提升工程要求，在公司全面开展“让声音微笑起来主题施行活动，紧紧围绕客户关注的“用上电、“用好电、“好交费、

6、“易沟通等服务需求，开展“你用电我用心等品牌传播活动，不断提升服务质量、供电可靠水平，扩展品牌影响度，提升客户满意度，让客户微笑起来。 扩大阅读：供电所201*年上半年工作总结 *供电所201*年上半年工作总结 岁月如梭，一晃201*年时间已过去半年，在这半年的时间里，我所始终认真贯彻“三个代表指导思想，大力开展优质服务，力争供电可靠率达到了以上，在辖区内得到广大用电客户的称赞。我所在强化内部员工管理的基础上，使各项经济指标都达到了较好的成绩，无任何安全事故发生，安全生产天，具体工作状况从以下几个方面作总结。 一、201*年元月至六月，经过全所工作人员的辛勤努力，我所较好地完成了各项经济指标。

7、 完成购电量：万；完成售电量：6481957kwh；综合平均单价：0.5439元/kwh；综合线损率：%；电费回收率：%； 业务扩充状况：新增用户158户，新增容量千瓦；中专变户，新增容量千瓦。 二、强化员工内部管理，提升员工素养。 员工的业务、技能素养直接关系到企业的生存和发展，这在客观上就要求我们必须时时提升员工的素养。我所保持每月定期对员工强化学习，并要让员工明白一个道理，只有企业的“大家，才有个人的“小家，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不仅要提升员工的技能素养，我所还不断强化员工的思想素养教育，定期召开政治学习会议，我所全体工作人员对职代会的召开非常关注，认真领会、贯彻职代会

8、精神，并把职代会精神落实到施行中去。 三、“安全生产，人人有责、“安全第一、预防为主、“学安规、懂安规、用安规，这些话已成为我所工作人员嘴边的“口头禅，大家心里都明白，只有时时强化自身的安全学习，提升安全事故的防范能力，才干保证自己的安全。我所每月的“安规学习和“安全活动，大家都积极参加，在局的领导下，大家在施行工作中认真开展安康杯电力生产“五个一活动，同时对我所的安全生产设备、劳作安全和作业环境、安全生产管理、危险点控制分析、安全大检查五个方面作出安全性评价，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。在半年时间里，我所实现安全生产天，设备完好率达到以上，无任

9、何安全事故发生的好记录。 四、在局的正确领导下，我所完成了上级交办的各项工作任务。截止201*年06月中旬，我所积极协助农网改造施工队，10kv中河线河坎10kv和400v线路基本架设好河坎言山正在施工中，10kv中底线金山10kv线路正在施工中，10kv中晓线罗家、老寨和管家400v线路架设好，现干木正在施工。 我所每月不定期的对线路进行巡视检查，在巡视检查中，我所工作人员发现安全隐患，积极采用有效措施，避免了安全隐患的发生。 五、狠抓线损管理，促经济效益发展。线损是衡量一个供电所管理的一把尺码，线损的凹凸关系到企业的发展和效益，节能降损，是一项常抓不懈的工作。我所保持每月召开线损分析例会，

10、对存在的问题进行具体分析和讨论。在抓线损管理的过程中，严厉查处违章用电和窃电行为，不定期地组织用检人员对负荷较大、用电量较多的线路和台区进行抽检。春季到来，针对10kv和400v线路树木茂盛的具体状况，我所多次协调有关部门对该片区进行砍青。 六、深入优质服务，树行业新风。 过去的201*年，我所在优质服务方面已有优良的开端，我所依据去年优质服务的经验，大胆革新，服务形式从“要我服务向“我要服务的观念转变。在便民服务活动中，我所工作人员深入到乡村基层，开展安全用电宣扬活动，依据当地具体状况，充分利用村委会开村民大会的机会，一直往的农民用户宣扬、讲解安全用电知识，发放各种宣扬资料千余份。在外出业扩

11、安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌，并要求用电客户在安装服务看法书上签名。通过以上活动的开展，把我所的服务好坏以用户接受不接受、满意不满意定为标准，通过服务机制的革新，真正地使用户享受到“上帝的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。 七、通过对半年工作的总结，同时也找出了我所工作的不够和差距。在规范化资料管理中，还存在一些资料欠缺和记录不完善，和局上级部门要求的标准还有一定的差距。 依据半年来对中河和中晓线路线损的统计分析，该线路的线损率偏高。 八、下半年的工作打算。 针对中河和中晓线路线损率偏高，着重安排工作人员对该线路进行巡视检查，找出线损偏高的原因，认真分析，制定合理的整治措施，把线损率控制在局要求的范围内。 按照省局规范化管