街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作总结

1、街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作总结由细入手完善运作流程从优从快提高工作成效按照省委关于建立乡镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众制度的意见精神和清远市、清城区的具体部署，洲心街道党工委自 20XX 年 10 月以来，扎实推进街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作，在街道17 名党政领导班子成员的带领下，共组建了18 个工作团队，深入辖区11 个村委会和 7 个社区居委会3.7 万户群众中开展驻点普遍直接联系群众工作。截至目前，已累计收集270 宗社情民意及群众反映问题，处理答复率达95%，普遍直接联系群众工作成效显著。具体做法如下：一、统一要求，规范操作流程在谋划部署普遍直接联系群众工作

2、阶段，街道党工委深刻认识到直接联系群众工作的系统性、长期性和复杂性，而且具有覆盖面广员，对口街道党政办的普遍直接联系群众工作专职人员，使工作组能够在最短的时间内对入户调查所得的记录卡进行筛选、归类，将发现问题及时上报。（四）统一编号建档。对入户收集到的海量记录卡，建议工作组依照村别、时间、问题类型、处理级别等内容统一编号，方便日后统计汇总和分类归档，为后续的信息化操作奠定基础。二、精细筛选，实现分类处置在普遍直接联系群众过程中，各工作组收集到的问题形式多样，涉及方方面面，尽管错综复杂但必须认真梳理处置。在对问题汇总分类过程中，街道党工委要求必须将逐个问题分解到具体部门和个人，切实做到精细筛选、

3、分类处置。（一）强化工作组筛选处置力度。驻村工作组是处置问题的第一道关卡，在准确记录每次驻点联系工作的基本内容和联系户的具体情况后，工作组应及时汇总社情民意，对于需要村委会、驻村工作组、小区物管、社会组织等机构协调解决的问题当场转办，做到能够现场解决的现场解决，不能够现场解决的协调有关单位制定具体的工作方案，并明确解决问题的要求和时限。（二）细化问题分类筛选工作。对于涉及到街道党委层面解决的问题，由街道党政办逐一梳理，对问题类别和处置机构进行归类划分。借助电子表格软件，对汇总问题进行简单的数据统计和整理，把复杂的问题简单化、直观化。对归类的问题，设定一个主类和一个次类，仅仅一个主类难以精准确定

4、负责部门，多加一个次类后就能精确的判定问题处置归属部门或单位。（三）依照问题属性明确责任分工。在对问题类别进行精确定位后，设定解决问题的责任部门和责任人时就可以进行批量操作，并能给到各职能部门清晰的问题列表，方便开展工作，同时进一步提高工作效率。例如城乡环境问题中涉及环境卫生，一般情况下都由城管办进行处理，下图为筛选出的由城管办跟进处理的问题明细：图 5：同类问题批量处理表三、信息化运作，加快阅处流程目前，办公现代化越来越普及，在推动普遍直接联系群众工作过程中，街道也注意运用信息化运作手段，加快对汇总问题的处置速度，提高工作效率。（一）问题汇总实行信息化录入。在工作开展之初，街道在调研基础上制定了一系列电子模板，包括入户记录卡、问题汇总表、入户明细表等等，分发至各工作组联络员，要求按照规定格式填写录入，以便街道进行汇总梳理、查找、存档等工作。大部分工作组均能按照要求进行信息化录入，为后续工作提供了便利。（二）问题转办实现信息化操作。摆脱以往书面文件转办的方式，充分利用网络及时将分类筛