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文档简介

1、论一个合格收银员应具备的知识和能力 收银员是商户信用卡支付结算业务最前端的工作人员,他们的执业能力和水平直接决定了商户受理信用卡的水平,直接影响信用卡受理环境的建设成效：1.收银员这个岗位比较特殊，首先一点就是要看你的为人。因为直接与钱接触，你的诚信、品行最重要，不要有一些不良记录；其次是要细心，不能马虎，将帐目算错，给酒店造成损失。 2.相对于一些大型酒店来说，还需要你有良好的待人接物能力。因为收银与接待都是属于前台工作，与客人打交道比较多，能体现出该酒店的整体素质。还有，就是需要具备一定的计算机操作能力，现在大部分酒店都有计算机管理系统，很多工作都要通过计算机完成，一定要熟练操作。 3.最

2、好具有相关工作经验，例如做过出纳、会计，或者具有酒店大堂工作经验也是可以的。如果确实没有这些经验，那么在应聘时就要着重体现你的诚信度、可信赖度以及良好的学习能力，表示能尽快掌握工作技能，达到工作要求。殷美琴 。电脑收银用的机器是专用的一种设备,和电脑没有关系,只需要了解收银机的用法即可。进入卖场，从事收银工作，作为超市的一个“窗口”这其中的责任和艰辛是多么的大。作为一名收银员要具备怎样的素质，要怎么样去做才会让领导放心，顾客满意呢？ 我们应做到如下几点： 1、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责，以超市利益作为工作第一前提； 2、切实执行店长的各项指示，与店长的工作保持一

3、致； 3、要具备一流的收银操作技术，在收银过程中严格按照收银程序操作，做到快捷、准确、无错误，使顾客最大限度的满意； 4、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识，要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币，而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务； 5、收银员面对金钱的诱惑，决不能有私心，必须光明磊落；面对收银区可能发生的突发事件，要有随机应变的能力； 6、收银员要有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务，使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。 收银员应具备的条件： 1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌； 2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求； 3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异； 4、具备良好的个人形象； 收银员应有的职责： 1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作； 2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误； 3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行； 4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少风险； 5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全； 6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露； 7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须

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