仓库年终总结仓库基本情况、现阶段存在问题、明年计划

1、年终总结2020年转瞬即逝，对本年度工作进行一些复盘，也对即将到来的2021年进行一些业务上的规划。l 基本情况1. 中心仓及分仓情况截止2020年12月，我们已建成并投入运营燕郊中心仓一座，北京通州分仓、杭州分仓各一座，基本满足公司未来一段时间内，货品的仓储及流转需求。燕郊中心仓于2019年12月8日迁入建成并投入运营，设计库容3500件，截止2020年12月20日，在库商品11000件商品，现已处于严重爆仓状态；北京通州仓于2020年5月建成并投入运营，设计库容2400件，截止2020年12月20日，在库商品4500件，现已处于严重爆仓状态；杭州仓于2020年11月设计建成并投入运营，设计

2、库容1400件，截止2020年12月在库商品630件，库容充足。2. 团队构成截止12月20日，库房主管级缺编1人，基层现场操作缺编1人，转正员工22人，新入职员工4人，基本实现淘汰制。下图为库房各小组在职情况：下图为库房每月月末在职人数统计：3. 库区规划燕郊中心仓库库区规划为：商品存储区，交接区、附件区、办公区、待上架区，其他区域（过道、杂物等）。燕郊仓有效使用率如下通州分仓库区规划：杭州分仓库区规划：商品储存区、交接区（待上架区）、办公区、其他区域（过道，杂物等）4. 现场管理形成以各项管理制度、操作标准为依据，规范化标准化操作流程。库房管理制度货品流转控制程序岗位操作手册均已完成待完善

3、。货品库房类目依据：一级分类：腕表、箱包、饰品、配饰、其他类；二级分类：入库方式、品牌、箱包类别（手提、两用等）；三级分类：成色。5. 库房吞吐量入库数量从2020年第2季度开始攀升，于第3季度达到减缓，为19年大致2倍，且第四季度较去年无下降趋势。线下门店峰值出现在今年第二季度，为疫情放缓后，门店货品需求数量激增，后因抖音直播货品需求量加大，急剧下行，同比去年呈现明显下降趋势。抖音直播业务上线后，各渠道调拨数据单以12月份来看，较去年同期增加倍，从第一季度末开始至第三季度，为业务递增阶段，至第四季度趋势放缓，显著表现为库房业务量从4月末至9月份激增。各渠道销售数据在第三季度达到峰值，第四季度

4、呈现下降趋势。体现为库房在微信群内调回通知信息，在第三季度达到最大量级，群内消息接收量及转发量为19年同期9倍，于第四季度有所回落。出库数量同比去年增加约3倍左右，与第三季度达到峰值，并与年底有所回落。6. 盘点部分库房在2020年度，按规定应进行12次月全盘，含2次半年度全盘，1次年度全盘；全年受疫情及实际业务影响实际共进行9次全盘，1次半年度盘点，1次年度盘点未进行盘点，盘点准时率75%，财物人员及其他部门参与盘点次数占总盘次数33%，未达到预定百分之百参与并监督的目的。7. 安防部分全年查出窃货一起，疑似一起，库房大意丢货3起，均为饰品类，库房签字出入制度有一定的警示作用，实际效果较差，

5、库房调入，调出，售出，借出对差异核实效果明显。全年为保证安防，对监控设备共进行4次大型改造、升级，实现24小时断电不断监控，库房无死角监控，库房工位高清监控。l 现阶段存在的问题1. 新品标品业务模块公司业务增加迅速，及销售策略的变化，导致新品标品类商品在库数量激增，即同一款商品在库数量有很多，与胖总管体系下二奢类商品唯一性的架构有冲突，造成唯一编码一旦缺失，确定唯一编码难度加大，周期拉长；销售人员做完唯一性编码的商品后，只能调回或者退货，造成不必要审批及操作流程，浪费各部门有限的人力资源。2. 渠道负责制各渠道有使用者，没有对应的负责人，权责不明确，有问题易部门扯皮，推诿；无明确时间点核查各

6、渠道长期滞留货品（3天为宜），核查长期滞留货品统计非常困难，系统暂不支持滞留时长提醒功能及导出。3. 系统存在的问题ERP未采用订单模块及胖总管现有商品状态已不满足现有业务模式，胖总管的货位更新不及时与遗漏，导致后续分拣困难，出库效率较低，容易因发货时长导致客户退货，提升各渠道退货率。4. 库房现场管理库区现场管理较为混乱，各分区空间不足，导致货品堆积不明晰，如待对接区可细分为：未做销售区，已做销售区；亦如养护操作台附近，可细分为待下养护单区，待分拣养护与否区，因受空间限制，只能混放；商品贮存区，因设计总储位3500件左右，至年末爆仓至11000件，约3倍左右，导致现有商品未按原规划分类码放，

7、仓库一级分类亦被打散，ABC分类法基本失效，只能按随机储位进行码放，受系统操作限制，导致储位准确率下降至70%。通州分仓亦处于爆仓状态，约2倍，即待上货架区基本处于满仓至爆仓状态。杭州仓现场情况略优于燕郊仓及通州仓。5. 预警机制不完善及公司领导层重视力度不足首先，公司层面各部门之间交接流程大量缺失，且各节点无相关责任人关注，造成各部门彼此推诿，互相扯皮的事情屡屡出现。现只依据约定俗成、口头通知、微信群内转达的方式进行的业务模式已经不足以支撑现有业务的发展，急需将线下及各种不规范的审批导入线上，便于各部门规范化操作。6. 工作效率问题分拣工作效率较普通电商类仓储低下。货品端和销售端口选品重复度

8、高，偏重当日摄影库拍摄完的货品，货品端给清单选货，分拣后经货品核对完成色，选品100件，返回60件，通知库房取消不要，造成大量分拣资源浪费和上货架资源浪费，且影响后续其他销售出库效率，造成不必要的退货，系统对仓储运营层面支撑力度低，主要表现为智能化程度不足，移动端不足等l 明年计划1. 新品标品业务模块建立完善的新品标品仓，人员架构，明确新品标品处理流程及各部门无障碍使用版本更新后的胖总管及ERP系统，硬件方面1进行新增库房租赁审批提报2库房租赁合同签订3标品标签打印标品封箱待转运4标品货架采购5货架到货及安装6标品转运；软件方面1汇集各部门需求，优化现有SKU库存列表，由可用逐步达到好用的标

9、准，便于各部门自主解决库存查询。2. 系统层面升级推动订单系统上线，使目前线下沟通模式转移线上，明确各业务订单需求：借货、销售、调拨、定金等订单类型，及大屏展示需求，二级页面展示需求。推动与三方平台API对接进程审定，中检订单需求模块确定及业务流程，操作规范等，对订单模块系统优化进度实施跟进及需求审定。3. 公司各业务端口SOP制定参与公司各部门对接SOP流程及交割制度审定，主要涉及编辑部、门店货品运营、抖音货品运营、直播、售后、养护、收发、各分销渠道、微信及各平台、外部养护及中检等。更新本部门库房管理制度 货品流转控制程序 岗位操作手册 ，以满足库房内部团队对出现的新业务模块进行规范化操作。4. 团队建设提升库房团队业务素质。在不影响团队稳定及各项业务交割情况下，施行末位淘汰制，提升库房整体效率。1、对现有表现较好的员工进行业务层面的培养，专业知识的灌输，提神自身效率。2、引入竞争淘汰制，使员工有危机感。3、在系统层面有岗位操作记录后，实行绩效考核制，建立合理且有竞争力的绩效薪酬体