管理咨询伊利企业文化报告

1、伊利文化培训2009年9月23日了解伊利 全国乳品 行业龙头 企业之一 质质 量量 与与 生生 产产 1987年，回民奶食品总厂（伊利集团前身） 发展主题探索期（19831992）一次创业期（19931995） 创创 新新 与与 速速 度度 1993年回民奶食品总厂的股份制改组 发展主题二次创业期（19961999） 扩扩 张张 与与 规规 模模 发展主题 1996年，伊利股份上市发展期（20002004） 专专 业业 与与 领领 先先 发展主题 这一时期伊利的主要目标是增强综合实力扩张期（2005至今） 全全 面面 宣宣 贯贯 忠忠 实实 践践 行行 特 征 经过多年的高效发展，伊利已积累了

2、雄厚的资源与实力，稳步进入新一轮扩张期。 伊利集团伊利集团液态奶液态奶 冷饮冷饮 奶粉奶粉 酸奶酸奶 原奶原奶 为什么学习企业文化？试试 试试 看看请各位伸出右手向前，与地面保持平衡，手掌摊开，手心向地面 ，一、价值篇价值篇价值篇风格篇风格篇战略篇战略篇管理篇管理篇行为篇行为篇前言前言伊利集团企业文化大纲伊利集团企业文化大纲愿景愿景使命使命核心价值观核心价值观伊利愿景引领中国乳业引领中国乳业打造世界品牌打造世界品牌中国最有竞争力的企业之一中国最有竞争力的企业之一世界乳业世界乳业20强强世界乳业世界乳业10强强伊利使命不断创新，追求人类健康生活不断创新，追求人类健康生活l奉献健康，共享幸福奉献健

3、康，共享幸福伊利存在的价值和追求就是人类的身体健康和生活幸福，伊利致力于改善人类营养结构，增进人类身心健康，提高人类生活质量，塑造现代生活方式。l追求健康，永无止境追求健康，永无止境伊利为了消费者而不断创新，进取超越，将高科技和纯天然完美结合，向社会提供优质、营养的产品，品类不断更新，品质恒久卓越。l同享成功，共赢未来同享成功，共赢未来 “同享、共赢”是伊利对消费者、员工、股东及社会的郑重承诺，伊利为消费者提供持续的营养，为员工提供持续的发展，为股东提供持续的收益，为社会提供持续的关爱。 核心价值观l伊利以追求人类健康生活为使命，为消费者提供天然、营养的产品，和全人类共享康乐、和谐的美好生活。

4、l伊利通过不断变革来实现自身的健康成长，科学运作，规范管理，促进企业稳健、有序的发展。l伊利以中国乳业的振兴为己任，永葆基业长青，构筑持续繁荣。 Health健康兴旺，基业长青健康兴旺，基业长青诚信诚信效率效率团队团队创新创新伊利人伊利人责任责任二、风格篇价值篇价值篇风格篇风格篇战略篇战略篇管理篇管理篇行为篇行为篇前言前言伊利集团企业文化大纲伊利集团企业文化大纲勤进取勤进取齐协作齐协作讲务实讲务实求高效求高效共敬业共敬业重严谨重严谨三、战略篇1、价值篇、价值篇2、风格篇、风格篇3、战略篇、战略篇4、管理篇、管理篇5、行为篇、行为篇前言前言伊利集团企业文化大纲伊利集团企业文化大纲发展观发展观市场

5、竞争观市场竞争观资源观资源观风险观风险观核心经营思想核心经营思想战略定位战略定位战略理念架构核心经营思想核心经营思想发发展展观观竞竞争争观观资资源源观观风风险险观观战略定位战略定位得资源者得天下变有限资源为无限直面竞争领先一步共同成长居安思危随机而变做长青企业先做强，再做大创新铸就成功学习赢得明天专注乳业，做乳品专家专注乳业，做乳品专家客户至上客户至上品质为本品质为本立足中国，放眼世界立足中国，放眼世界前言前言四、管理篇1、价值篇、价值篇2、风格篇、风格篇3、战略篇、战略篇4、管理篇、管理篇5、行为篇、行为篇伊利集团企业文化大纲伊利集团企业文化大纲组织管理理念组织管理理念人力资源管理理念人力资

6、源管理理念财务管理理念财务管理理念审计监督理念审计监督理念成本管理理念成本管理理念资本运作理念资本运作理念产品理念产品理念品牌理念品牌理念质量管理理念质量管理理念市场营销理念市场营销理念服务理念服务理念信息化管理理念信息化管理理念生产管理理念生产管理理念采购管理理念采购管理理念管理思想管理思想前言前言五、行为篇价值篇价值篇风格篇风格篇战略篇战略篇管理篇管理篇行为篇行为篇伊利集团企业文化大纲伊利集团企业文化大纲管理者职业规范管理者职业规范员工职业规范员工职业规范练好本事练好本事带好队伍带好队伍塑好人品塑好人品人生哲学人生哲学工作作风工作作风人际交往人际交往道德品质道德品质老鹰是世界上寿命最长的鸟

7、类，一老鹰是世界上寿命最长的鸟类，一生的年龄可以达到生的年龄可以达到7070岁，但是它在岁，但是它在4040岁岁时需要作出一个困难却重要的决定。时需要作出一个困难却重要的决定。4040岁的老鹰爪子开始老化，喙变得又长又岁的老鹰爪子开始老化，喙变得又长又弯无法猎食，翅膀变得十分沉重无法翱弯无法猎食，翅膀变得十分沉重无法翱翔。翔。老鹰有两种选择：等死或是重生。老鹰有两种选择：等死或是重生。它必须很吃力地飞到山顶，在岩石上将它必须很吃力地飞到山顶，在岩石上将自己的喙撞断，然后等待新的喙长出来；自己的喙撞断，然后等待新的喙长出来；它会用新长出来的喙将老化的指甲一根它会用新长出来的喙将老化的指甲一根根拔

8、掉，然后等待新的指甲长出来；它根拔掉，然后等待新的指甲长出来；它会用新长出来的指甲将老化的羽毛一根会用新长出来的指甲将老化的羽毛一根根拔掉，然后等待新的羽毛长出来。经根拔掉，然后等待新的羽毛长出来。经历历150150天炼狱，老鹰获得了重生，它可以天炼狱，老鹰获得了重生，它可以再活再活3030年。年。体现的理念：体现的理念： 伊利工作作风之“不断重塑自我”具体内容：具体内容： 成绩和荣誉只能说明过去，人不能总躺在功劳簿上。最大的敌人是自己，最难的事情是改变自己；战胜自己是最大的胜利，重塑自己是最大的智慧。伊利人永不自满，不断超越；一次做到最好，再次超越最好。老鹰的新生老鹰的新生复习复习6：有个老

9、铁匠，他打得铁链比谁的都要牢固，有个老铁匠，他打得铁链比谁的都要牢固，可他不善言辞，卖出的铁链很少。人家说他太老可他不善言辞，卖出的铁链很少。人家说他太老实，但他不管这些，仍旧把每一条铁链都打得结实，但他不管这些，仍旧把每一条铁链都打得结结实实。结实实。 他打的一条铁链装在了一艘大海轮上做主他打的一条铁链装在了一艘大海轮上做主锚链，但却从来没有用过。一天晚上，海上暴风锚链，但却从来没有用过。一天晚上，海上暴风骤起，随时都可能把船冲到礁石上。船上所有的骤起，随时都可能把船冲到礁石上。船上所有的锚链都放下海里，但很快都被挣断，只有老铁匠锚链都放下海里，但很快都被挣断，只有老铁匠的那条铁链还紧紧拉着

10、风口浪尖上的轮船。在无的那条铁链还紧紧拉着风口浪尖上的轮船。在无数个链环中，哪怕有一环断裂，船上数个链环中，哪怕有一环断裂，船上10001000多名乘多名乘客和货物都将被死神吞噬！经历了一整夜暴风骤客和货物都将被死神吞噬！经历了一整夜暴风骤雨的考验，老铁匠的那条铁链仍然牢牢抓着海底雨的考验，老铁匠的那条铁链仍然牢牢抓着海底的岩石。当黎明来到，风平浪静，所有的人为此的岩石。当黎明来到，风平浪静，所有的人为此热泪盈眶，欢腾不已热泪盈眶，欢腾不已体现的理念：体现的理念： 伊利工作作风之“做好每一细节”具体内容：具体内容： 伊利一直在打造着自己的产业“铁链”，伊利人也一直在打造着自己的生命“铁链”；它

11、是否牢固坚韧，不是取决于最结实的那一环，而是取决于最薄弱的那一环，取决于平时对每一环节的精雕细琢。成功源于对完美的苛求和点滴积累，失败则源于一系列细小错误的累加。成功没有捷径，唯有精益求精；卓越源自严谨，重在细节完美。老铁匠的生命链条老铁匠的生命链条复习复习6： 本次培训介绍重点战略篇核心经营思想核心经营思想发发展展观观竞竞争争观观资资源源观观风风险险观观战略定位战略定位专注乳业，做乳品专家专注乳业，做乳品专家客户至上客户至上品质为本品质为本立足中国，放眼世界立足中国，放眼世界发展观做长青企业做长青企业先做强，再做大先做强，再做大创新铸就成功创新铸就成功学习赢得明天学习赢得明天做长青企业 先做

12、强，再做大可持续的发展保证伊利的基业长青可持续的发展保证伊利的基业长青永续经营、持续卓越是伊利发展的永续经营、持续卓越是伊利发展的重要命题重要命题，我们追求的不是短期增长，而是长期的可持续发展。持续发展是稳健、协调、全面的发稳健、协调、全面的发展展，而非短暂的、局部的、跳跃式的发展。我们深知企业的发展受制于公司最薄弱的环节，所以我们立足于公司的整体发展，不断发现公司发展的“短板”，追求公司在不同环节、不同方面、不同层面、不同业务领域之间的和谐与平衡，促进企业全面协调的发展做精做强，在做强的基础上做大做精做强，在做强的基础上做大伊利追求以企业价值最大和规范管理为基础的快速成长，而一味求快求大不是

13、伊利的最终追求。“做强”首先要打造伊利的核心竞争力，强化竞争优势，努力获得企业价值最大化；“做大”是在赢利的情况下不断扩展，实现资源共享，发挥整体优势，培植和增强企业的核心能力与竞争优势。企业价值最大化是企业销售收入、企业价值最大化是企业销售收入、利润和自由现金流三个重要子目标之间利润和自由现金流三个重要子目标之间有效动态平衡的实现。有效动态平衡的实现。伊利追求整体效益最大化而非局部效益最大化，不计较一时一地的得失；伊利追求长期效益最大化而非短期效益最大化，短期效益决不以牺牲长远绩效为代价。创新铸就成功创新是持续发展的不竭动力创新是持续发展的不竭动力创新是伊利经营管理中恒久不变的主旋律，技术、

14、产品、服务、管理、文化等方面的创新是伊利成功的前提。创新包括资源模式的创新资源模式的创新以新的方式和途径开发、增加伊利所拥有的各类资源尤其是有独特价值的资源；商商业模式的创新业模式的创新改变市场游戏规则，创立新的商业运作方式；产品的创新产品的创新开发新产品和项目引导市场潮流；管管理的创新理的创新确定新的管理思想，变革管理制度、流程与手段。员工的创新意识、组织的创新机制员工的创新意识、组织的创新机制和团队的创新能力和团队的创新能力是三位一体的创新体系。伊利 创新故事创新故事 卖苹果的故事卖苹果的故事1、冬天，一个老婆婆在瑟瑟的寒风中在学校门口叫卖苹果，却很少有人问津2、苹果到了丰收的季节，满街都

15、是叫卖的人，唯独有一个人生意格外的好。原来进行不断的自我评估，鼓励创造性思维，不断改进工作流程和提高技术水平。学习赢得明天持续成功来自于学习的意识和能力持续成功来自于学习的意识和能力 法则法则 三八理论三八理论伊利强调比竞争对手学得更快、更好，倡导主动学习、全员学习、终身学习、全过程学习、团队学习；伊利倡导向优秀企业学习，向竞争对手学习，也从所犯的错误中学习。伊利营造营造“工作工作+ +学习学习”的氛围的氛围，鼓励每一名员工通过学习持续自新，不断超越。伊利开发新的学习模式，实现学习互动和知识共享，以团队学习激发群体智力。通过持续的学习，使个人更立远志，团队更具远识，企业更展远景。每个人每天都有

16、24个小时，其中8小时睡觉，8小时工作，这人人都一样，不一样的是剩余的8小时怎么利用。人与人之间的不同，是在于业余时间怎么渡过。白天图生存，晚上求白天图生存，晚上求发展发展，这是二十一世纪对人才的要求。 案例案例 身边的身边的例子例子竞争观 “直面竞争直面竞争”是活力是活力“领先一步领先一步”是法宝是法宝“共同成长共同成长”是主题是主题“直面竞争”是活力直面竞争直面竞争企业的活力来自竞争活力来自竞争，来自企业面临的市场压力。没有竞争的行业是没有前景和希望的行业，我们的活力存在于竞争对手身上。我们必须通过有效的机制设计和制度安排，引入内部竞争机制内部竞争机制，将来自于市场的竞争压力有效地传递给企

17、业中每一个成员，使我们的员工队伍永远处于激活状态。 故事故事 长颈鹿金合欢长：吃金的叶子，影响金的生长 金：长出又尖又长的棘刺，让长望而生畏 长：舌头变长变硬而且更加灵活，嘴唇也变得粗厚，不怕刺！ 金：分泌信息素，接着金会很快分泌出让长恶心的毒素，而且让其他金接收到也会起相同的作用 长: 向着逆风的方向吃金!而且每次只吃几口,这样一来还没来得及金分泌 毒素,长就已经吃饱了. 金: 分泌蜜汁,吸引蚂蚁.(长最讨厌蚂蚁!) 长: . “领先一步”是法宝领先一步领先一步 故事故事 拳头下播报的新闻拳头下播报的新闻伊利将秉承“两军相遇勇者胜，两两军相遇勇者胜，两勇相遇智者胜，两智相遇先者胜勇相遇智者胜

18、，两智相遇先者胜”的竞争理念，发扬敢为天下先的精神，以斗志取胜，以策略取胜，以速度取胜。伊利时刻跟踪市场变化，以战略的以战略的眼光去感知机会眼光去感知机会、把握机会；以理性的以理性的眼光去分析机会眼光去分析机会，正确判断未来趋势，聚焦核心及最具成长性的业务；以敏锐以敏锐的眼光去捕捉时机的眼光去捕捉时机，迅速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要。1963年11月22日，美国第35任总统肯尼迪为竞选的需要，来到南部城市达拉斯。大批的记者随同总统车队前往报道。当时远不如今天神气的电视记者也夹在众多通讯社记者、广播记者和报纸记者中间。下午，当总统车队经过德克萨斯学校图书馆前时，突然爆发出枪响，子弹击中了肯尼迪总统的头部，他栽倒在车里。5分钟之内，总统遇刺并受重伤的消息通过合众社的电讯传出。10分钟之内，三大电视网CBS、NBC、ABC全部中止了下午正在播出的游戏和肥皂剧节目。CBS的资深记者沃尔特克朗凯特表情严肃地出现在电视屏幕上，向全国通报了总统遇刺的消息。CBS这条关于总统遇刺的电视新闻是由当时在达拉斯工作的年轻记者丹拉瑟CBS今天最著名的新闻节目主持人之一现场抢发的。“共同成长”是主题共同成长共同