201-年行管部工作总结

1、201*年行管部工作总结 201*年行管部工作总结 201*年1-6月行管部工作汇报 为实现201*年的工作目标，依据公司的具体要求，行管部所属部门分别制定了本部门的具体目标和管理措施，为提升工作效率，强化管理职责，对各项工作要点都指定专人负责，基本做到事事有人管，人人有专责，并落实目标考核责任制，具体状况如下： 一.办公室 事务管理方面 1、依据公司的实际状况，利用有限的资源，编制和修订了员工手册、保 密制度、员工培训管理办法、工作牌管理规定、车辆管理制度、会议管理制度、档案管理制度、办公设备及办公用品管理规定、文印工作管理规定、电脑管理办法等十个公司管理性文件。并修订了安全生产管理规定、办

2、公用品领用管理办法、仓储管理规定等三层次文件，基本建立和完善了公司行政管理制度及相关规定。2、6月底前完成了工商营业证照和组织机构代码的年审工作。 3、为更好地开展工作并将管理制度有效地执行下去，建立了每月一次行管部与生技部的工作沟通协调会议平台，贯彻20项问题。 例：a、公司员工工作牌及临时工作证的制作及改换工作。共计：399人次 b、报废物资处置程序的相关问题； c、关于申请公司集团v网统一付费的相关问题；d、非生产性办公用品及设施的报修程序问题；e、窗帘的安装事宜；共计：19幅 福利方面： 1、员工福利用品的购买和发放共计发放：七个品种，855人次。 2、组织了公司全体员工健康体检工作。

3、体检通报会的召开，基本解决了员工个人体检后所要咨询的健康问题。 办公设施及公共设施方面： 1、办公用品及办公设备、设施的采购及发放。共采购七批次，品种共计69项2、整理了公司东、西区电脑的实际台数及使用人、存放地点等问题，完善了办公设备台帐。 3、增添了部分公共设施例：公共卫生间卷纸、洗手液的增加；公共卫生间编号牌的贴装；车位标识牌的贴装；车间区域各墙角贴装铝合金护角。4、协助办理 故障，已解决了五次，至今未出现 故障5、完善了废旧物资的报废处理程序共计处置了9项。 公共环境方面： 1、每周至少两次对内、外保的工作状况进行不按时的巡查并做好相关检查记录， 对公共区域设施损坏问题以及安装事项的处

4、理，共计派工41次，含：路灯、窗帘、桌椅、空调、开水器、贴角线、地砖等。同时监督车间公共区域的环境卫生状况包括：更衣柜、地面、卫生间等。 2、通过与物管公司协商：外保增加了定期对办公区域空调滤网的清洁工作；每周一次行政办公区域的窗户平台清洁工作；每月一次行政办公区域的窗户清洁工作； 公共区域草坪的培植及树木的修剪及养护工作，特别是针对黄桷树进行了施肥和虫害处理。 3、停车场旁的水池地面已扩宽，以防止污水流入停车场。 4、通过多次与环卫局沟通基本解决了垃圾堆放点垃圾日益增多的现象。做到无 堆积现象给大家提供了一个舒适的工作环境。 二.人事劳资 1、在人力资源管理上方式灵活，利用各种招聘会及员工推

5、举的形式，招聘人员124人次，岗前培训113人次，1-6月员工培训共276人次，外培4人次。其中参加招聘会，共17次，基本上保证了公司及用人部门的用工需求。2、对新入职员工提出了须提供体检证实的入职要求，对新员工的岗前培训采纳了书面的试题形式，并修定了员工入职登记表，尤其是增加了员工岗位职责 及任职要求的描述。 3、严格遵遵守法律律法规规定，劳作合同无一漏签，完成了劳作合同的新签和续签。4、开展了为员工工资条签领的工作，维护了员工对自己工资收入有知情和了解的权益。 5、对公司内保人员执行了挂牌工作值班制，不按时对值班人员及值班状况进行抽检，对发现的问题进行了及时的改正处理。对工作的监督、检查起

6、到了实效的积极作用。 三.财务部门 1、在201*年工作的基础上强化了资金风险管理，制定了相配的管理手段。2、新增了财务印章管理的制度文件，对差旅报销文件进行了修订与调整。新增了工作差错记录，强化了票据的真伪查询，更强化了内部人员的责任心。3、完成了高新区的贷款贴息工作。 四物资保证部门 1、随着公司的不断发展，生产量的增大，在部门员工的积极配合和努力下，能及时提供生产所需的物资，库管做到收发无差错，帐卡物相符率达到100%。2、主要原材料的采购验证共计83批次，一次验收合格率达99.99%。3、特别针对东区的激光器成品历年来从来没有划分的1等品和2等品出入库明细账进行了全面的盘库工作。 4、

7、对员工的日常事务执行了工作记录，使工作更条理化。 行管部 201*年7月13日 扩大阅读：行管中心201*年总结 行管中心201*年总结并201*年计划 201*年，是集团稳步发展的一年。也是我们行政管理中心收获的一年，今年，行政管理中心在集团领导的正确指导下，在全体行政管理中心员工的共同努力下，紧紧围绕集团“稳中求进，实现集团跨越发展新目标主旋律，上下齐心，积极工作，同心协力，努力完成了集团领导交给的各项工作任务和年初确定的“三个满意行政工作目标，高质高效地贯彻人力资源管理招、用、预、留等工作。为行政管理中心下年度工作指标的完成奠定了基础。一、人力资源工作 一千方百计做好集团所需人员的储备工

8、作。通过人力资源协会、猎头公司、人力资源沙龙、智联和前程无忧招聘等机构为集团储备高质量的房产专业人才。 正阳楼销售总监人选2人；销售经理人选2人；当前，正阳楼出纳人选已上岗、财务经理已上岗，会计已上岗，销售经理已上岗。为国宴火锅店推举服务员人选16人；会计人选3人；出纳人选3人； 监审中心土建预算经理人选3人；水、电双料预算员人选4人；其中，土建预算经理已上岗，水电预算员已上岗；前期驻海南负责人选3人； 土建预算员人选27人；经济部经理人选32人。当前，土建预 1 算员人选已上岗2人；经济部经理人选已上岗。 园林工程师人选6人；暖通工程师人选15人；土建工程师人选22人；电气工程师人选7人；

9、前期部报建员人选11人；前期部长人选12人； 工程部长人选7人，其中1人双方已达成意向，如开发工程需要可安排到岗。 销售总监人选22人； 建筑公司项目经理人选6人；技术负责人选3人；质检员人选4人；安全员人选3人；土建预算员人选4人。当前，项目经理、技术负责、质检员和安全员已上岗。 二依据集团开发公司的需求，针对天合俊景和中兴城项目先后开展两次大型招聘活动。 第一次招聘活动时间为3月份，共收简历600余份。初次入选简历492份。开发公司工程部所需岗位人员、总工办所需岗位人员和建筑公司所需岗位人员都已上岗。 第二次招聘活动时间为7月份，主要针对销售部置业顾问招聘，共收到简历四百余份，经过二轮面试

10、初入选19位置业顾问，经过近一周培训，对其进行笔试和现场综合考核最终上岗9名置业顾问。 三组织集团下设各公司，参加省内影响力较大的人才网交流活动，完善人才库。 组织集团物业公司、酒店公司和正阳楼公司参加智联招聘网5 2 月14日在嘉茂广场免费提供的招聘大集活动，与人才一对一进行交流，充实人才库。 四强化人员培训工作，合理制定培训课件，量体裁衣，优化培训内容，按年初拟定的全年培训计划开展培训。着重检查各分公司培训计划的落实。 全年集团员工培训率率达到91.3%。关于两次大规模报纸招聘活动进入试用期的员工，我们在员工入职的一周内开展了入职培训，介绍集团发展历程、集团组织架构、员工后勤保证以及员工手

11、册中福利薪酬部分的内容。 集团中、高管培训分为两种模式。一是参加外部培训。先后两次参加由明源公司组织的高层管理培训。培训内容涉及如何打造企业核心竞争力高效率的团队；万科地产erp管理在楼盘销售中的特别作用。二是组织高管开展内训，共安排了四次内训。内训内容包括：翟鸿管理智慧系列亮剑精神在团队中的作用和如何打造有效沟通等。中层内训安排了两次，内训内容是怎样打造一流中层。关于行政中心员工业务能力提升培训开展了二次，内容包括：企业人员招聘与配置、管理角色认知等。 给销售部员工提供了一次商务礼仪培训接待礼仪、互相介绍礼仪、乘车和乘电梯礼仪、接 礼仪、递名片礼仪、站坐行走礼仪等。 对各公司年度培训计划的落

12、实状况的检查，行政中心上半年和下半年各进行了一次全面检查。检查内容包括，提供月度培训计划、 3 提供月度培训计划实施中涉及的人员签到、受培人员培训效果调查反馈表等。日常检查基本按每二个月随机检查一次。 五适时开展员工满意度调查活动，没有满意的员工就没有满意的顾客，通过满意度调查达到工作的继续改善。 开展一次员工满意度的调查。共发放收回63分调查试卷，涉及集团9个部门，员工满意度达90%以上。关于员工提出的建议和看法及时与相关部门沟通，其目的是提供改善的机会。 六绩效考核工作如期开展，层级考核每月工作完成状况，为员工的晋升和降级以及年度优秀先进个人提供书面证据。 绩效考核工作以月份为一个考核周期

13、。全年集团总部员工共开展十二次绩效打分工作，在当月工作目标的设定上以集团总的工作目标为依据进行目标分解。各职能部门填报工作目标内容后按对应的层级进行逐级考核。绩效考核工作经过一年的实施，实现了从无到有，员工逐渐适应，对其完成的工作达到溯源的作用，对员工一年来的工作能有一个较合理的评估。 。以“今天你为公司做了什么为工作考核的理论基础。做为绩效考核工作的延伸，实施了员工工作日志，在十一月和十二月做为试行，即把当月的工作目标持续分解到天天，以此做为“今日事今日毕的具体体现。试行工作将为明年各项工作的开展将起到正面作用，通过考核体系的不断完善来促进集团总体目标的实现。七进一步夯实员工福利薪酬制定工作

14、，与行业内hr坚持联系及时掌握各家薪酬变化，为企业员工的稳定铺路。 4 为保证员工队伍的稳定，及时掌握行业薪酬动态，上半年和下半年对内各大房地产企业薪酬进行了调查，并出具调查报告。结合201*年集团总体薪酬结构，编制了集团201*年薪酬方案。对集团总部各职能岗位、开发公司各职能岗位、建筑公司各职能岗位进行级差制定，做为长效管理，在薪酬模型中上为员工制定一条职务晋升降级，能上和能下的通路。 为女员工免费体检是集团福利制定工作的具体体现。行政管理中心本年度组织女员工体检2次，共151人次。让每一位女员工感到春天般的温暖，提升了女员工对企业的归属感。 八持续做好劳作关系及劳作合同的管理工作，认真落实

15、好员工社会保险的办理，解决员工的后顾之忧。 遵循劳作法要求，结合集团各公司实际状况及时签订劳作合同，201*年开发公司入职员工45人，签定劳作合同签订劳作合同25份，解除劳作合同24份，签订临时工劳务用工协议11份；建筑公司入职员工13人，签订劳作合同9份，解除劳作合同6份，签订临时工劳务用工协议1份。为方便劳作合同网上的签定，办理了黑龙江桐楠格房地产开发集团有限责任公司和黑龙江省为民房地产开发有限责任公司劳作合同网签的电子印鉴。同时，及时申报和缴纳员工的各种保险，及时做好新入员工和离职员工保险的增减变动，保证了员工队伍的稳定。另外，给集团及建筑公司未签定劳作合同的非正式员工24人参加了意外保

16、险。 九建立集团人力月报，为人力管理中的员工关系模块工作提 5 供有力支持。 集团人力月报是集团人力资源工作开展的基础性工作之一。自年初以来每月汇总一次，为人力管理提供决策依据。内容包括：公司人力状况概述分析；各分公司工资报表；各分公司岗位编制及在岗状况；当月集团在岗职工花名册；当月人力异动状况概述；劳作合同签订及保险缴纳状况概述等。 十强化了行政人资管理工作的检查力度，做为行政管理的指导部门，每季度对集团下设各行政管理部门的工作进行内审。针对行政人资管理工作的检查，各公司都比较配合。提出问题，列出整改措施，下次检查时要复验上次开出的整改项是否完成，通过内审达到行政人资管理工作的继续改善。其中

17、，对物业公司、正阳楼公司、酒店公司的行政人力工作进行了审核。物业公司提出9条整改项；正阳楼公司提出6条整改项；酒店公司提出3条整改项。二、行政后勤工作 一克服诸多困难，以积极的心态圆满完成集团各公司证照的年检及变更工作。 依据各公司证照年检及变更的实际需要，全年行政中心有计划的实施了该项工作。落实的证照年检及变更的单位有：桐楠格地产集团公司、桐楠格建筑公司、为民地产公司、桐楠格国宴酒店公司、松北区三宝养鱼类养殖场、至尚环境工程公司、傲世金豪有限公司、上河岩土有限公司。其中，克服了时间紧迫和任务量重这一现实，积极为桐楠格建筑公司在规定的时限内办理了证照的年检和变更，包括 6 13名建造师信用备案

18、、申办信用手册；三类人、五大员等岗位证书37个；持续教育资格证27个；资格证申办、变更、延期及培训教育共计32个；造价员换证5人次等。 印鉴管理工作成绩特别，严格印鉴使用审批，全年没有因印鉴工作失误造成工作延误。 车辆管理有序，进一步完善了派车单和派车流程，全年没有因派车失误达到服务不满意的记录。 食堂管理优良，全年没有因员工用餐不好收到任何不满意投诉。依据员工的建议和需求更新菜谱。保证菜肴的色香和科学营养搭配。 适时进行网络维护工作，及时更新集团网站的内容，通过网络途径宣扬桐楠格的优秀企业文化。深入一线服务于一线是行政工作宗旨。一年来，共修理复印机故障57台/次，修理电脑/网络故障约300台

19、/次，修理饮水机5次，办公室桌椅修理6次，安装路锥、移动信号扩大器、办公室门牌、窗帘等不一而足。 发挥桐楠格简报的阵地作用，积极通过简报宣扬桐楠格优秀企业文化。目前，桐楠格简报共有包括主编、副主编、责任编辑、简报记者、通讯员19人。他们来自集团各行各业，毫不怨言兼职桐楠格简报这份重担。在工作中积极搜集素材，挖掘一线员工爱企建企的优秀事迹，反映企业风貌题材的稿件不断涌现。经过桐楠格简报编辑部全员的共同努力，全年共出版发行简报8期。 文体活动丰富多样。各类活动的开展增进了公司与公司之间的友谊，提升了员工的凝集力和向心力。一年来，进行了员工拨河比赛、 7 棋牌比赛、游泳比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、

20、桐楠格建企十年员工书画摄影征文大赛等。 三、失误与不够 201*年集团人力工作和行政后勤工作有一定成绩。但不够之处也是显而易见的。人力资源方面，应提升人员储备的预见性和预见能力，虽然开展了员工的储备工作，但对储备人才后续的跟踪工作没有跟上。集团关键岗位需要补位的时候往往很被动。员工的梯队建设没有系统开展好，人才内部培养工作没有落到实处，人才的需求仅通过猎头和行业内推举来完成。绩效考核与目标管理工作没有达到预想的程度，还需要不断通过制度的完善达到绩效考核的最终目的。行政后勤工作需要在服务意识上持续打造全心全意为一线服务的工作态度，多做事少埋怨。多付出少攀比。从内到外打造合适现代化企业制度下的优秀

21、行政队伍，员工素养还要进一步提升，在接人待物，在行政工作流程的履行上要表现的得体，体现不卑不亢落落大方的专业素养。 四、201*年工作设想 201*年工作在坚持现有工作成绩的基础上，还将进一步深入和细化。围绕集团201*年的总体工作目标落实好行政管理中心各职能工作指标，全心全意为集团领导服务、为集团一线服务。内练内功外塑形象。 1、及时掌握员工动态，把员工的流失率降低到合理范围内。将各种劳作争议案件控制在最初阶段，减少违法用工给企业造成的负面影响及经济损失。 8 2、评估员工福利管理工作，做好员工五险的办理工作，通过培训或其它形式告知每个险种对个人有哪些好处，让办理过五险的员工知晓享受到国家给予的相关政策和集团为员工缴纳五险的目的，从而加强员工的归属感。 3、完善集团现有考勤制度，加大此项工作的检查力度。4、持续推动集团绩效考核办法，按月总结，季度考核，同时结合工作日志月度上报，来达到当天工作当天完成，当天工作当天小结。以此推动部门工作的总体进度。为员工年终的升职、降级、加薪、减薪提供依据。真正发挥人力资源管理招、用、预、留工作。 5、持续做好行政后勤工作。实现服务满意率。行政管理中心各岗位人员从接人待物，举手投足体现优良的修养和素养，正真与桐楠格发展十年相匹配。在服务内容的实施上体现效率，派车