201-年度总结与201-年度计划

1、201*年度总结与201*年度计划 201*年度总结与201*年度计划 201*年度总结和201*年度计划 -周霄龙年度总结和计划一、201*年度工作总结 从201*年7月1日正式加入河南华唐，重新进入了一个完全没有接触过的行业，对个人来说算是再一次重头开始。接手的工作自己从来没有做过也没有熟悉的人做过，完全靠摸索前进，从自信到迷茫到焦躁到无助到颓废，三四个月之间经历的挫折完全意料之外，规划好的事情在忙乱中迷失，整天不知道在瞎忙些什么，所有的计划都被打乱，唯一值得欣慰的事情就是在磕磕绊绊中勉强完成了最急需完成的任务，也算为今年的工作交上了一份勉强及格的答卷。 总体来说对自己的工作相当不满意，计

2、划了一大堆的工作，高估了自己的能力，大多数计划内的工作由于这样那样的原因都没有完成，还让自己陷入了无效工作且劳累工作的逆境中，逆水行舟不进则退，来年的工作一定不能像今年这样，无疾而终。 二、201*年的成绩和经验 整个201*年有成功也有失败，有收获也有失去。201*我下定决心并付诸行动，换了工作，并用心想去做好，虽然事实很残酷，但是我从中学到了很多，交了一群好朋友好兄弟，当大家互相信任、互相激励的时候，我由衷的感动，也由衷的开心。 201*给自己定的目标和任务竟然没有一件完成的，虽然改变了目标和方向，没有按照预想的轨道走，但是不得不承认，我并没有为自己的目标竭尽全力，甚至有些偷懒。通过201

3、*年的这么多事情，以及在后半年参加的学习，让我更加深入的熟悉到，没有计划、没有积存，盲目的去做一些事情是不可能成功的，想把事情做好，首先要百分之百的投入，百分之百的用心，不能有一丝懈怠，认认真真的去想清楚，真真实实的去执行去实施，真正的把一件事情当成事情去做。 三、201*年度计划 首先，201*年要有非常明确的目标和发展方向，华唐的主要业务有三个方向：手机分销平台，门店，优待。第一、手机分销进入薄利时代，压力大，利润薄，一味的走老路只能在强大的竞争中苦苦挣扎，必须摸索出一条新路去做。例如小米的饥饿营销、苹果的授权直营只要选对了属于自己的路，必定能在这个行业中崭露头角，在201*年，我要强化自

4、身的学习，加深自己对手机行业的了解，为这样的一个探究出一把力，力争让公司的分销平台成为河南最成功的分销平台，让每个人有工作的方向，工作的激情并劳有所得。第二、门店方面，目前门店管理缺乏经验，缺乏营销的手段和方法，门店人员的工作态度不积极，存在的这些问题其实都能看到，但没有人解决或者说没有人能去解决，201*年度我们要挖掘门店经营的人才，建立一套完整的培养人才和储备机制，让门店进入良性发展。第三、优待，这个是我的主业务，也是201*年我的重要发展方向，目前来看，移动公司的政策还是比较偏向驻地网建设，我们需要一个专业的工程队伍和专业的营销队伍，关于队伍的建设我并不在行，但是我必须努力学习，在公司领

5、导和团队的帮助下建立起优待的主力团队，为公司的进步添加助力。 优待队伍的建设，我认为有三个方面：一、提升自身的修养，能够适应和管理团队。二、发掘人才，找合适的人做合适的事情，才干事半功倍。三、强化与各方的合作，整合资源，以最小的投入博得最大的利润。 做所有的这些事情，只有全身心的投入才干完成，以破釜沉舟的心态去努力，不把自己放在安全区，不去想失败了会怎样，这些都不能失败，因为失败就代表我耗费两年时光依旧一无所有而且只能暴露出我个人的失败，所以，我一定要成功，竭尽全力！ 周霄龙 201*年12月25日 扩大阅读：质量部201*年度工作总结及201*年工作计划 质量部201*年度工作总结及201*

6、年工作计划 201*年马上过去，崭新的201*马上到来。回忆过去的一年，质量部在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极配合支持下，在美国*老师的细心帮助下，在质量部全体员工的共同努力下，基本完成了201*年度工作计划的目标。质量体系的建设、维护和改善等方面都取得了一些成绩。但在部门内的目标分解、绩效考核；跨部门的沟通协调，流程优化；产品制定开发控制过程的管控等方面做的还是不够到位。为了以后更好的完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年工作总结及201*年度的工作计划作如下汇报： 201*年度工作总结 一、部门团队建设方面 质量部现有质量保证qa与质量控制qc两个子部门。其中质

7、量控制qc现有编制6人，人员稳定。所有人员均通过了检验员上岗证的培训。质量保证qa编制4人，现只有3人，且人员及不稳定，其中*已于7月份离职。qa人员流动大，对质量管理工作带来较大的压力。 二、质量体系管理工作 1.内审：今年04月19日对公司各部门组织进行了一次内审。针对上年 tuv年审中发现的问题，这次内审将注册部也纳进了审核范围。质量部聘请了公司内经验丰富的审核员参加内审。内审共提出问题2项，审核后，我们及时跟踪了整改状况，均在期限内整改完毕。2.tuv年审：公司在3月份接受了tuv年度审核，检查老师在检查中给 我们提出了一些不够之处，并开了缺陷项目，这些问题的提出充分暴露了我们管理上的

8、不够，针对这些问题，会同各部门，也加以了整改，并做到举一反三，在以后的工作中要做的更好。 3.管理评审：对201*年的公司体系作了管理评审，各部门总结了201* 年度各自质量目标的完成状况、薄弱环节分析。并确立了201*年度质量目标及各部门分解目标。回忆公司一年来的状况，也暴露出很多管理和质量控制等各方面的问题和不够，需要我们也以整改. 第1页共5页4新产品注册体系考核及研制现场核查 公司在5月份一次性通过了国家局对梅毒、白念、hpag三个产品的 注册体系考核及研制现场核查，虽然得以通过，但专家组还是给我们提出了18条缺陷项目，提出的这些问题充分暴露了我们管理上的不够，针对这些问题，我们应举一

9、反三，在以后的工作中要努力做好。 三、质量保证工作 1.生产监控：全年生产运行基本正常，无重大生产事故或质量事故。以 前常犯的状态标识书写不规范，本年度有了较大改善，各岗位都能按要求规范填写，这是很大的一个改善，需持之以恒。从本年度开始，qa也对生产现场进行了常态化巡检，特别是crp灌液开机时样品质量确实认，因该说效果还是比较好的，不但提升了产品质量，而且还减少了浪费。 2.审单、放行等：全年共配合生产完成审单及放行1052批次，并依据 订单要求及时提供coa及成品检验报告；处理订单及工艺更改评审共计26次，有效保证生产任务订单及时完成；另外全年处理完成dcr申请56份，处理新增及更改记录共计

10、66份，处理外包材不合格品处置11份。 3.环境、卫生、设备：严格按照每种设备的标准操作程序，按时完成了 对环境、及卫生监测的尘降菌、尘埃粒子等数据，对新增的与生产有关的设备，与使用部门配合，制订具体的验证方案，并严格按照方案记录实验数据，对设备的运行条件、可达指标有深入了解，使操掌握各种环境下设备运行的特点及注意事项，保证生产过程的稳定、可靠。 4.供应商、物料、采购：年初对a、b、c三类原辅包装材料的供应商资 料整理，对缺少或过期的资职证实、材料进行了崔要补充。由于变更了生产地址和更改了ce号，已完成说明书修订15个，客户订制铝箔袋和包装合修订24个。修改后的说明书均经相关部门和质量部的审

11、核签字后，质量部存档一份，另交qc检验和物流工程部采购各一份。5.验证工作：为保证生产、检验设备的正常使用，生产条件符合体外诊 断试剂生产实施细则要求，依据201*年度验证总计划，共完成了洁净厂房、纯化水系统、洁净工作台、生物安全柜、真空干燥箱等多项验证工作。 第2页共5页6.文件修订及管理：全年共发放修订文件或记录共56份。 7.计量：严格按照年初制定的计量计划进行计量送检，自检器具按时由 qa进行校准，并在日常工作中随时巡检。到期的国家强检器具及时送检，体考后完成了一次微压差表的送检和一次南汇计量分局的上门检定。 8.质检：全年qc人员共检验原辅材料1275批次，其中不合格为11批 次，合

12、格率为99.1，不合格程度严重的最终作退货处理的有3批；小样、半成品、成品检验共计1052批；进口原料进货共计69批次，国产原料检验共计40批次；投诉检测共计115批次，退货检测共计约90批次；质控液配制检测共计27批；缓冲液测试110批；质控品发货55批；样品发货测试15批；仪器原辅料检测共计315批次，仪器检测1370台；仪器退货检测197批，共计285台。另外塑料件新开模具6付，共计测试13次；fob样品取样器新开模进行了测试确认；并对新拭子也进行了测试确认。四投诉方面： 201*全年共处理国内外投诉141起，其中国内124起，国外投诉17起。几个特别问题：1.chla投诉：。2.机用试

13、剂：。3.ctni假阳：。4.其他：。五、其他工作 1.配合财务做好商检相关工作，提供所需的各类资料。2.为销售人员随时碰到的问题提供咨询服务，必要时直接 联系用户 或者上门进行处理。提供标准操作规程12份。3.按时完成上级监管部门的各类要求，。 4.申办*医疗器械经营许可证，制定并发放文年56份，培训4次， 已完成资料提交与现在核查，年底能拿到证。 5.组织协调*医药生产、检验记录的补全，做好年度检查准备工作。六、本年度工作中的不够之处主要表现为以下三点： 1.没能将部门内的目标进行分解，工作也没细化，被动工作，做到哪算那，没有主观性，做的好坏也没有奖罚制度去约束。绩效考核也未出台。 第3页

14、共5页2部门沟通不够：由于部门沟通不及时，导致工作不能及时安排或耽误，领导交待分配的任务不能很好、有效的协调组织，造成拖延现象，年初要求办的经营许可证，到年底才办好。 3对研发缺乏有效监督管理，产品质量不能有效提升，造成销售后投诉多，给公司品牌造成负面影响 4流程管理缺乏力度，公司明明有许多制度程序，但很多部门针对某件具体事，做起来都是按人为主观任意去办，结果会造成事与愿违，造成更大的麻烦与错误，影响到体系的正常运行。以上是对201*年工作的一个总体回忆，请审核。 201*年度工作计划 一、部门建设 质量部将以提升人员业务水平，加强部门的合作力，严把质量关做为部门建设的重点，从工作制度，人员培

15、训，绩效考核等方面着手建设部门的工作能力。发挥部门成员的创造性，努力为员工创造和谐的工作环境，并通过完善，透明，合理的绩效考核机制，调动员工的积极性。对qc人员工作进进细分：*负责仪器的原材料、成品检验检测；*负责试剂的外包装材料、配件等检验；*负责质控品的配制及记录的填写；*负责试剂膜、金及小样的检验；*负责中间品及成品的检验；主管*负责qc部门的管理、投诉产品的调查检测及各类验证的参加。因qa人员不稳定，流动性大，因此就要对现有人员的工作范围进行拓展，使其保证在完成原有的工作基础上，也能临时兼职完成缺职员工的相应工作，保证部门之间工作衔接顺畅。而在新员工配备到位后，就要对每位员工的分工进行

16、明确，工作细分到个人，每个人的工作有其主要方向同时又有交叉，保证了工作的及时性二、文件与标准的完善 完善质量标准，组织修订质控品及标准的管理程序，明确质量检查的标准和方法。与研发中心一道做好质控品的溯源以及管理工作。完善*医药的体系文件，做好文件发放与培训。规范及进完成批生产、检验记录的填写，存档。 三、产品制定与开发的监督 第4页共5页按照制定开发与控制程序要求，全面参加并监管新产品开发与更改，时时站在客户的态度来看待各种问题，及时从质量专业的角度来分析新研发的产品。产品的质量不是检验出来的，是开发制定与制造出来的。如我们能从源头抓起，特别是膜、金的好坏，将决定着我样产品的质量好坏。年初要求

17、改换bzo、coc、thc金纸就是一个很成功的例子，因为膜金不好，我们的研发再怎么调，也好不到哪里去。结果改换金纸后，以上产品质理量马上就有了很大提升。所以，新的一年对*研发生产出来的膜、金质量也将严加管控。以便使*生产的产品质量越来越好。这或许是一个很困难很痛苦的事，但我们不得不做，公司要长远发展，在市场上参加同类产品的竞争，质量就必须提升。四、生产过程的监督 配合生产，降低成本，提升生产效率。公司体系运行至今，日常生产因不存在问题。但在降低成本，提升效率方面还有许多提升的地方。如减少生产中各类组件的浪费，强化生产现场劳作纪律等等，优化流程，做好检验与生产的沟通，全力配合生产的需求，保证不因小样与原料的检验问题而因影响生产，或给生产造成返工。五、强化采购与仓储监督： 公司每年的包材报废量还是比较大的，虽然原因各种各样，但损失的还是公司的钱。分析原因，国内主要还是因换证造成老的包材没用完至过期。国外主要为客户有的产品订量很小，但包材一次下单却很多。客户流失后，库存的报材也只得报废。现在注册部一般都