转成功之道创辉煌之型 曹文钊-课件

1、转成功之道创辉煌之型经过10年左右的高速发展，世界电信业进入了一个平台调整期。以中国为例，一方面，无论是固定网络还是移动网络，用户增长开始趋缓，且新增用户低端化明显，导致“增量不增收”的局面出现；另一方面，由于传统电信业务长期集中于基础语音和简单的数据接入，各运营商的目标客户群高度雷同，过度细分的市场使得营销手段的拉动日渐乏力。         对于固定网络运营商而言，既存在网络的便利性和个性化的先天不足，又有电话终端的局限制约了新业务的设计与开展，因此在资费水平日益趋近的今天，受到移动网络及自助型互联网通信手段的

2、极大挑战，导致固网运营商在传统业务上的赢利空间越来越小。         随着技术的发展，特别是通信、计算机、网络视频，以及固网与移动的日渐融合，为固网运营商转变思路，寻找新的利润增长点提供了便利条件。         目前，世界上一些大型固网运营商作为变革的先锋，通过引入新技术，从网络结构调整入手，正逐步走出困境。正是在这样全球通信发展的大背景下，“转型”成为中国通信业近年最热门的话题。    

3、     电信转型包含着诸多的不确定性，绝不是个一蹴而就的短期过程。作为规模浩大的系统工程，其切入点究竟在哪里？我们的回答是，网络为先。网络是电信运营商的基础性资产，个性化、多样化的用户需求首先对网络提出了更高的要求。只有实现网络的综合支撑能力提升，业务的多元化才不至于成为“空中楼阁”而失去支撑。可见，“网络转型”是整个电信转型过程的重要基础和千里之行的第一步。         由于传统交换网络受TDM技术限制及历史原因等，普遍存在交换机机型众多，网络结构混杂，运行效率低，运

4、营成本高；新业务、新功能的开发时间长，难以满足用户个性化、丰富化的需求等问题。从网络结构看，传统交换网络的用户数据分散在各个网元设备上，造成用户信息无法共享，用户管理困难，与用户属性相关的业务开放受限、甚至某个功能的用户属性变化要牵涉到全网数据的调整，极大地制约了固网运营商业务的拓展。从业务实现看，传统固网无法解决多业务触发、业务嵌套等问题，业务功能受限，加载灵活性较差。         网络转型的目标就是要通过引入新的通信技术和建网思路优化原有网络，使其焕发新的生命力。基于软交换的NGN技术已经成熟，是固网发展的

5、方向和转型的基础架构，它不但可帮助运营商简化网络结构、减少运营成本，加速新业务推广的能力和速度，同时还将通过开放性业务平台的建设，助力运营商朝着智能化、移动化及宽带化的融合网络发展。通过固网智能化建设，运营商可以优化、扁平网络，提升新业务开发和集中维护的效率。网络智能化的建设还使用户接入与物理线路分离，使得固网也能满足一定的移动性需求，进而使固网运营商能够利用资费和带宽的双重优势，在弱移动的场合为用户提供更便宜、更丰富的多业务组合，从而争取话务量得以回流。         鉴于中国拥有世界上规模最大、而设备普遍相对

6、较新的固定语音网络，其网络转型必须立足现有网络，同时以最大限度保护投资和最有利于业务发展为方向，分步骤、分阶段实施。         第一步  在长途层面，2005年中国两大传统固网运营商启动NGN长途DC1网络的建设，形成了软交换和电路交换双平面的DC1长途骨干网，逐步完成NGN长途网络的演进。         第二步  在汇接层面，2005-2006年中国的传统固网运营商积极计划和实施网络智能化改造。网络智能化是

7、固网运营商为解决业务快速开放、拓展业务种类、延长设备技术和服务寿命、实施网络演进提出的整体提升固定电话网智能化水平的系统解决方案，即：将分散在交换机中的用户数据脱离出来，统一集中到按区域划分的用户数据中心，使之成为整个电话网的核心网元；优化网络结构，提高运营效率，带动网络平滑演进。         在这个过程中，开始主要是采用传统的TDM技术，只是通过网络智能化优化传统固定语音网络结构，并通过用户数据的集中放置，使业务触发更加便利，从而一定程度上丰富了固定语音业务。    &

8、#160;    从2005年6月开始，传统运营商逐渐启动了以NGN技术为核心的网络智能化改造，通过新建NGN独立汇接局，实现网络智能化改造，同时实现独立汇接层面的NGN化。         NGN固网智能化是电话网演进迈出的第一步，在实施过程中规模引入软交换，带动了网络平滑演进。将来通过对用户数据集中管理模式的不断完善，可以建立包括软交换、多媒体在内的统一用户管理层面，促进PSTN、软交换、PHS等多种业务的融合，确保网络可持续发展。    &

9、#160;    第三步  利用NGN汇接局逐步分流省内长途，同时结合长途骨干NGN DC1网络，省际长途业务将由大区中心软交换负责省际路由查询，形成省际，省内两层软交换的结构，这与软交换体制中软交换目标网络结构接近，便于向目标网络平滑过渡。         第四步  积极引入软交换接入方式，向C5和新业务应用层面扩展。在本地汇接层软交换建设完成后，可以充分发挥软交换大容量，快速部署的特性，将软交换的容量向C5应用层面扩展。   

10、60;     第五步  向固定/移动网络融合的IMS（IP多媒体子系统）网络演进。         全业务运营趋势使固定和移动的融合已经成为比较明确的发展方向。虽然和NGN的建设相比，IMS的规模应用还需要一些时间，但强大的业务发展驱动力将使固定和移动网络最终向统一的IMS网络演进。正如电信专家赵慧玲在其IMS与软交换关系如何处理的文章中所提出的：“呼叫服务器(软交换)将主要完成电路交换网的演进历程，IMS将主要完成多媒体业务的功能，随着IMS成熟性的增加，两者的

11、应用将长期共存。”         在中国的主流固网运营商和设备商的共同努力下，目前中国网络转型的实践已经顺利进展到第三步，一些启动较早的省份基本完成了新的NGN网络的架构建设，并成功实现了大规模话务量的割接。通过网络调整和改造，这些省份的网络得到全面优化和升级，一方面利用网络智能化技术为PSTN用户提供更丰富、更灵活的智能新业务，全面提升现有网络对新业务的支持能力，保护固网已有投资，增加业务收入；另一方面通过积极引入NGN技术，加快网络向下一代网络演进，为未来3G以及IMS的融合打下坚实的基础。 

12、60;       通过网络转型，运营商将重新规划网络结构，优化现有业务，调整以往的商业模式，梳理企业的管理构架。         传统运营商的转型归根结底是为了适应发展和竞争的需要，通过全新的业务模式满足服务全社会信息化的需求，网络转型则是从技术手段上为此提供保障。         英国电信高级执行副总裁Paul Reynolds认为：“转型不是一种选择，而是一种战略。”随着

13、网络技术的不断发展，网络转型将分步骤完成，最终形成以多媒体业务应用为主，固定移动全面融合的新型网络，成为人类社会最全面的信息服务基础网络。         具体而言，以个人信息提供为例，目前在个人信息需求中，有相当一部分是通过电视、收音机、报纸等媒体提供的，而不断发展的电信网络已经提供了可行的替代方案。电信网络通过对语音、视频和数据信息的整合，能够将综合信息服务领域延伸到人类生活和工作的每个角落，从而最大化服务提供商的收入来源。固定网络可以凭借其先天的高带宽、优体验(更大的操作界面和可后仰使用的舒适性)，以及高处理

14、性能，再配合无线接入带来的空间解放，将成为推动整个电信网络转型的先行者。         上海贝尔阿尔卡特作为中国通信市场上最主要的设备供应商，将协助中国运营商顺利完成转型，作为用户的长期战略合作伙伴，共同开创通信网络的美好明天！固定网络转型对我国电信业发展的影响分析曹文钊经过10年左右的高速发展，世界电信业进入了一个平台调整期。以中国为例，一方面，无论是固定网络还是移动网络，用户增长开始趋缓，且新增用户低端化明显，导致“增量不增收”的局面出现；另一方面，由于传统电信业务长期集中于基础语音和简单的数据接入，各运营商

15、的目标客户群高度雷同，过度细分的市场使得营销手段的拉动日渐乏力。特别对于固定网络运营商而言，既存在网络的便利性和个性化的先天不足，又有电话终端的局限制约了新业务的设计与开展，因此在资费水平日益趋近的今天，受到移动网络及自助型互联网通信手段的极大挑战。机遇与挑战并存机会与挑战往往并存。应该看到，最近几年电信技术发展很快，特别是在接入带宽上出现了质的飞跃，迅速从以百kbit/s为单位的ISDN演进到以Mbit/s为单位的DSL，并已经开始尝试更高速的光纤入户(同时移动网络从2G向3G演进，接入带宽也有很大提高，但与固定网络比还有相当差距)；同时，NGN推崇的核心网络IP化及业务接口标准化，使得不同

16、业务在同样的媒体层上传送成为可能；另外，固定无线接入技术的发展，让固定网络摆脱了最后一百米的空间限制。这些都为固定网络运营商提供了转型的技术基础。提供语音、数据、视频融合的“三重播放”业务，是固网转型的切入点。世界上的领先运营商已经开始了转型的尝试。如英国电信(BT)的“21世纪网络”，旨在建立一个全新的、以IP网络为基础的融合业务提供网络；再如美国西南贝尔(SBC)启动的“光速计划”，总体目标是转变为综合信息提供商，为高价值用户提供基于“三重播放”理念的通信及娱乐业务。而作为中国领先的固定网络运营商，中国电信明确提出了企业战略转型的目标，从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。“节

17、流”和“开源”并重与其他任何行业一样，电信业欲求发展，也必须在两个关键因素上做文章，即提高运营效率和寻求差异性。在政策层面上全业务运营模式的到来，在技术层面上更快更灵活的网络架构建设，在管理层面上现代企业制度的建立和完善，这些都将极大提高中国运营商的运营效率。然而，这些好处对于每个运营商机会均等，而且作用更多地在于改善企业内部的运营成本，也就是说起到“节流”的作用。如果要摆脱同质化竞争，还必须从差异性入手，即要“开源”，通过业务转型获得增加收入的手段。在电信这样一个过度细分的市场，继续依赖对消费人群的通信需求差异性订制精细化方案的可拓展空间越来越小。同时，电信网络正丧失其提供广众无差异服务的规

18、模效益，业务提供和支撑成本正不断攀升。因此向综合信息服务提供商转型，就是要跳出通信这个有限范畴，将电信网络转型成为包罗万象的信息平台，可以“一站式”地满足消费者在信息社会中的多样需求。营销大师菲利普·科特勒在最新著作水平营销中，提出了“源自市场外部的创新”的概念，并列举了多个将产品应用范畴突破既有行业市场限制，使产品在新领域产生新价值的成功案例。固网具备先行者优势在高度发达的信息社会里，电信业务绝不仅仅是电话和电报的垂直竞争，更是整个电信网络与视听网络(广播电视等)和纸质媒体网络(报纸、期刊、书店/图书馆)的横向竞争。毫无疑问，电信网络是其中最具信息整合能力的平台，其优势是其他网络难

19、以比拟的。优势一、全数字。目前，除嗅觉和味觉外，人类可感知的任何东西都可以以数字形式存储和呈现。例如，Google近期计划将所有的大学图书馆都“搬”到网上。而电信网络早已实现了数字化，核心网的全IP化将进一步推动其对数字信息的有效处理和传送。优势二，广覆盖。由卫星、海底光缆和地面网络组成的电信网，几乎覆盖到地球的任何角落。在固定网络领域，光纤网络的不断延伸和固定无线接入的快速发展，在理论上为固定终端提供了无所不在的接入空间。优势三，高可用。电信网络一直遵循“可管理、可运营”的建设理念，为使用者提供无间断、有规则的应用；而其接入带宽和网络处理能力在理论上是可无限发展的，这保证了新业务始终能获得足

20、够的传送通道。优势四，强互动。电信网络从提供的最基础业务电话开始就具备良好的互操作性，而且终端产品功能日益强大，可以提供实时、全面、复杂的互动操作。基于以上理由，电信网络完全有能力转型为人类社会最全面的信息服务基础网络。从表1可以看出，目前在个人信息需求中，有相当部分是通过电视、收音机、报纸等方式提供的，而不断发展的电信网络已经提供了可行的替代方案。电信网络通过对语音、视频和数据信息的整合，能够将服务领域延伸到人类生活和工作的几乎每个角落，从而最大化其收入来源。而固定网络凭借其先天的高带宽、优体验(更大的操作界面和可后仰使用的舒适性)，配合无线接入带来的空间解放，将成为推动整个电信网络转型的先

21、行者。表1通过电信网络满足个人信息需求时间行为信息需求传统解决方案电信解决方案0：00睡觉闹醒提示闹钟电话终端(带语音提示，可以进一步提醒预定计划)7：00起床新闻报道电视机/收音机IPTV(根据需求订制节目内容和播放时间，提供互动性，如与主持人即时沟通)8：00上班途中交通信息、游戏、聊天、新闻、娱乐信息等收音机、报纸、手持游戏机、移动(车载)电话移动(车载)通信终端，提供影音具备的分类信息及游戏呈现12：00工作/午餐/工作股票、购物、教育、获取工作信息、音乐电视机、收音机、报纸杂志、CD/卡带播放器软性个人通信门户(运行在电脑上)，或IPTV18：00下班途中交通信息、游戏、聊天、新闻、

22、娱乐、购物、餐馆等信息收音机、报纸、手持游戏机、移动(车载)电话移动(车载)通信终端，提供影音具备的分类信息及游戏呈现19：00晚餐/休闲新闻报道、音乐、电影、电视、约会、阅读、教育等电视机、书本、报刊、卡带播放器/DVD/CD/、培训班IPTV(根据需求订制节目内容和播放时间，提供互动性，如与主持人即时沟通)24：00睡觉音乐(安眠曲)收音机、CD/卡带播放器IPTV(完全自助的曲目选取和时间设定)“三重播放”是切入点面对这个激动人心的转型过程，强调提供语音、视频和数据融合业务的“Triple-play(三重播放)”给出了实实在在的切入点。作为一个新兴的产业，“三重播放”业务的产业链不但超出

23、了电信运营商以前所涉及到的范围，也超出了广电的范围。产业链大体上可以分为节目制作服务商、内容整合商、接入服务商、终端制造商四大类。在这个复杂的产业链中，各环节的积极配合衔接十分重要，不仅需要规范盈利模式以及相关政策，更需要上下游之间的良性互动。目前，相关环节就如何建立这根产业链正在积极探索。可以说，在所有互动的各方中，网络设备制造商表现最为积极。比如网络设备和解决方案供应商上海贝尔阿尔卡特公司，一方面与网络运营商建立战略伙伴关系，提供业务咨询和专业服务，借助在全球广泛部署IPTV网络的丰富经验，专门成立了IPTV创研中心，在中国提供从售前到售后的全面服务，加快固定网络转型的进程；另一方面还与内容提供商在内容整合方面进行合作，与上海文广新闻传媒集