物业管理服务合同三

物业管理服务合同三通用合同编号：__________甲方（业主方）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（物业管理方）：乙方公司名称：__________乙方法定代表人：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________一、总则1.合同双方本物业管理服务合同（以下简称“本合同”）由甲方（业主方）和乙方（物业管理方）共同签订。甲方为位于[物业具体地址]的物业业主，乙方为具有物业管理资质的专业服务公司。2.物业基本情况甲方所拥有的物业位于[物业具体地址]，物业类型为[物业类型，如住宅小区、商业写字楼等]，总建筑面积为[建筑面积数值]平方米，占地面积为[占地面积数值]平方米。该物业的共用设施设备包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等。二、物业管理服务内容1.房屋及共用设施设备的管理乙方负责对物业内的房屋及共用设施设备进行日常维护和管理，保证其正常运行。定期对房屋进行巡查，及时发觉并处理房屋的安全隐患和损坏情况。对共用设施设备进行定期保养和维修，制定合理的维护计划，并按照计划进行维护工作。建立设施设备档案，记录设施设备的运行、维护和维修情况。2.环境卫生与绿化管理负责物业内公共区域的环境卫生清洁工作，包括楼道、电梯、道路、停车场等。定期对垃圾进行清运，保持垃圾桶及垃圾存放区域的清洁卫生。对物业内的绿化进行养护和管理，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。保持绿化区域的整洁美观，及时清理绿化垃圾。3.公共秩序维护管理负责物业内的公共秩序维护工作，制定安全防范措施，保证物业内的安全。安排保安人员进行巡逻，加强对物业出入口的管理，对进出人员和车辆进行登记和检查。协助处理物业内的治安事件和突发事件，及时采取措施保护业主的生命财产安全。对物业内的消防设施进行管理和维护，保证消防设施的完好有效，组织开展消防演练，提高业主的消防安全意识。4.客户服务管理设立客户服务中心，为业主提供咨询、投诉、报修等服务。及时处理业主的投诉和建议，反馈处理结果，提高业主的满意度。定期对业主进行回访，了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。组织开展社区文化活动，增进业主之间的交流与沟通，营造和谐的社区氛围。三、物业管理服务质量1.服务质量标准乙方应按照国家和地方相关法律法规以及本合同的约定，提供优质的物业管理服务。服务质量标准应符合以下要求：房屋及共用设施设备的管理应达到安全、正常运行的标准，房屋外观整洁，共用设施设备完好率达到[具体百分比]以上。环境卫生与绿化管理应达到整洁、美观的标准，公共区域无垃圾堆积，绿化植物生长良好。公共秩序维护管理应达到安全、有序的标准，物业内无重大治安事件发生。客户服务管理应达到热情、周到的标准，业主投诉处理及时率达到[具体百分比]以上，业主满意度达到[具体百分比]以上。2.服务质量监督与考核甲方有权对乙方的物业管理服务质量进行监督和考核。甲方可以定期或不定期对物业进行检查，如发觉乙方的服务质量未达到本合同约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改。乙方应积极配合甲方的监督和考核工作，及时改进服务质量。如乙方在规定的期限内未完成整改或整改后仍未达到标准，甲方有权扣除相应的物业管理服务费用，并有权解除本合同。四、物业管理服务费用1.费用标准及构成物业管理服务费用按照以下标准收取：住宅物业：每月每平方米[具体金额]元。商业物业：每月每平方米[具体金额]元。物业管理服务费用构成包括但不限于人员工资、社会保险、办公费用、设施设备维护费用、环境卫生费用、绿化养护费用、公共秩序维护费用等。2.费用支付方式甲方应按照以下方式支付物业管理服务费用：支付时间：每月[具体日期]前支付当月的物业管理服务费用。支付方式：甲方可以通过银行转账、支票或现金等方式支付物业管理服务费用。3.费用调整机制物业管理服务费用的调整应根据以下因素进行：物价指数的变化：当物价指数上涨或下降超过[具体百分比]时，物业管理服务费用应相应进行调整。服务内容和质量的变化：如乙方增加或提高了服务内容和质量，经甲方同意后，物业管理服务费用可以相应进行调整。法律法规的变化：如国家和地方出台新的法律法规，导致物业管理成本增加或减少，物业管理服务费用应相应进行调整。五、双方的权利与义务1.甲方（业主方）的权利与义务权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权查阅乙方的物业管理服务记录和财务报表。有权按照本合同的约定享受物业管理服务。义务按照本合同的约定支付物业管理服务费用。遵守物业管理制度，配合乙方的物业管理服务工作。不得擅自改变物业的使用性质，不得损坏物业的共用设施设备。2.乙方（物业管理方）的权利与义务权利有权按照本合同的约定收取物业管理服务费用。有权对物业进行管理和维护，对违反物业管理制度的行为进行制止和处理。有权根据物业的实际情况，制定合理的管理措施和规章制度。义务按照本合同的约定提供优质的物业管理服务。定期向甲方报告物业管理服务工作情况，接受甲方的监督和考核。妥善保管和使用物业的共用设施设备，不得擅自占用或改变其用途。加强对员工的管理和培训，提高员工的服务意识和业务水平。六、物业的经营与管理1.物业经营项目的确定乙方可以根据物业的实际情况，开展一些经营项目，以增加物业的收益。经营项目的确定应经过甲方的同意，并报相关部门审批。经营项目包括但不限于物业内的广告位出租、停车场收费、商业店铺出租等。2.经营收益的分配物业经营收益按照以下方式进行分配：[具体分配比例]的收益归甲方所有，用于弥补物业管理费用的不足或用于物业的维修和更新。[具体分配比例]的收益归乙方所有，作为乙方的经营管理费用和利润。七、物业的使用与维护1.物业使用的规定甲方和乙方应共同遵守物业使用的相关规定，不得擅自改变物业的使用性质。物业的使用应符合国家和地方相关法律法规的要求，不得损害其他业主的合法权益。2.物业维修养护的责任物业的共用部位和共用设施设备的维修养护由乙方负责，费用从物业管理服务费用中支出。业主专有部分的维修养护由业主自行负责，如业主需要乙方提供维修养护服务，乙方应按照市场价格收取费用。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致物业损坏的，双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。八、合同的变更、解除与终止1.合同变更的条件与程序本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变化或其他不可抗力因素导致本合同需要变更的，双方应按照法律法规的规定和不可抗力的影响，协商变更本合同的相关内容。2.合同解除的条件与程序双方协商一致，可以解除本合同。因乙方未按照本合同的约定提供物业管理服务，经甲方书面通知后，在规定的期限内仍未改正的，甲方有权解除本合同。因甲方未按照本合同的约定支付物业管理服务费用，经乙方书面通知后，在规定的期限内仍未支付的，乙方有权解除本合同。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行的，双方可以解除本合同。3.合同终止的情形本合同期满，双方未续签合同的，本合同自动终止。双方协商一致，解除本合同的，本合同终止。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方解除本合同的，本合同终止。乙方被吊销物业管理资质证书或营业执照的，本合同终止。九、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本合同的约定支付物业管理服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。如甲方违反物业管理制度，给乙方或其他业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方的违约责任如乙方未按照本合同的约定提供物业管理服务，应按照本合同约定的服务质量标准，对甲方进行赔偿。如乙方擅自提高物业管理服务费用或擅自增加收费项目，应将多收的费用退还甲方，并按照多收费用的[具体百分比]向甲方支付违约金。如乙方违反本合同的约定，擅自改变物业的使用性质或损坏物业的共用设施设备，应承担相应的赔偿责任。十、争议解决1.争议解决方式本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议解决地点本合同的争议解决地点为物业所在地的人民法院。十一、通知与送达1.通知的方式本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的联系地址为准。2.通知的送达如通过信函方式送达，应以挂号信或特快专递的方式寄出，寄出后[具体天数]日视为送达。如通过传真方式送达，应以传真发送成功的当日视为送达。如通过邮件方式送达，应以邮件发送成功的当日视为送达。十二、其他条款1.保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.不可抗力条款本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明。3.合同的生效与备案本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本合同应报物业所在地的物业管理行政主管部门备案。十三、附则1.合同附