京东热衷为商品制定企业标准的背后玄机

1、京东热衷为商品制定企业标准的背后玄机论文类别：计算机-网络营销上传时间:2015/11/18 15:00:00论文作者：未知中讯：谁制定了移动电源标准？是京东，没错，正是这家电商企业牵头制定 了移动电源的标准。我国缺乏移动电源相关标准，市场乱象丛生，产品层次不 齐，给消费者选购时带来很大困惑。为此，京东联合国际知名质量检测机构制 定了 “京东便携式移动电源企业标准”，对于符合这一标准的移动电源，京东 会在销售页面上打上特殊的标识，帮助消费者筛选。为让消费者在海量的信息 中迅速找到品质过硕、信誉度高的商品和商家，京东正通过给商品和商家“打 标”来实现，为商品品质和商家信誉把关。坚持“正品行货”，

2、对假货“零容忍”，这是京东牵头制定企业标准的初衷。制定京东标准帮用户挑选优质商品今年下半年，国家工商总局在电商市场开展“2015红盾网剑专项行动”，针 对电子产品、汽车配件、服装鞋帽、儿童老年用品等商品的品质问题进行重点 抽检和治理。对于这类消费者关注度高的品类，京东也通过制定企业标准，保障了商品品 质。京东质控部门相关负责人告诉记者：“质控部门联合京东的资源制定出京东 的移动电源企业标准，以此拉动厂商加入我们的企业规范和自律计划，从采购 的上游厂商端就给予严格要求。”京东联合国际知名质量检测机构intertek推出的“京东便携式移动电源企业 标准”，从消费者的实际应用场景出发，比如高低温差使

3、用、乘机便利性、防 火安全等，在电芯的选材、外壳耐受力、线缆阻燃性、充放电保护、高空跌落 等多维度进行了严格而详细的规范。对于符合这一标准的移动电源商品，京东会在销售页面上打上特殊的标识， 帮助消费者筛选出品质过硬的商品。不久前，为提高消费者童装购买体验，京东发起了 “童装品质险”活动，参 与童装品质联盟的商家将对重点商品进行打标，消费者在浏览商品页面时，可 以直观看到红色的“质检”标识。打标商品承诺经由权威检测机构检测，品质 高于现有国标要求。京东此举旨在利用示范作用推动商家提高品质，向两年后 的强制性国家标准gb31701-2015婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范看齐。婴幼儿餐具因为行业标

4、准缺失导致大量不安全产甜充斥市场，京东积极参与 儿童用品协会对婴幼儿餐具的企业联盟标准的制定工作。京东相关负责人告诉记者：“我们通过大数据分析，发现消费者的关注点， 并在京东的企业标准里进行强化，甚至要高于国家标准。”认证钻石级服务为商家信誉打分通过给商甜制定标准，京东提升了质量的门槛，将为质商甜挡在了门外。同 样用标准，京东把销售违规商品的卖家屏蔽在平台之外。比如，京东对于商家的注册资本、注册年限有更高的标准，如服装公司的注 册年限要达到两年。“因为注册资本高、年限长的公司往往信誉度也更高。” 京东相关负责人表示。除了用标准将违规商家挡在门外，京东还通过打标的方式对信誉度高、品质 可靠的商家

5、进行重点扶持，比如在销售页面上予以优先推荐，帮助消费者选购。“京东钻石服务认证商家”就是典型代表。登陆京东商城购物页而，消费者会发现有些第三方商家的店铺名称旁边打上 了蓝色的钻石标识，这就是经过京东官方认证过的服务质量高、服务速度快、 客户认可度高的商家。京东要确保其在3个月内“0投诉、0严重违规、服务水 平优”。“对卖家而言，这不仅是服务水平高的展现，也能够及时认识到问题所在， 及时调整，让卖家的服务质量更加可视化。”京东相关负责人表示。目前已经 获得认证的商家达到5000多家，涉及手机、电器、服装、食甜等众多品类。京东运用大数据的智能选择，通过给商家打标的方式向消费者展示，对商家 来说也是

6、极大的肯定，以此强化信用管理，敦促更多商家不断提升商品和服务 品质。发挥聚合效应促进生态链上品质提升电商大多数依靠广告营销、打折促销等手段驱动销量增长，京东正努力实现 以甜质来推动增长。京东正逐步引导消费者，让他们更关注商甜本身的甜质， 建立健康有序的电商生态。依托庞大的消费群体和商品规模，京东掌握着丰富的数据信息，通过强大的 数据分析能力，京东在商甜甜质的标准制定方而拥有一定的行业话语权，并和 第三方检测机构，甚至保险公司携起手来。在“童装甜质险”活动中，京东就 联合了 intcrtck和平安保险。目前与京东合作的承检机构包括德国莱茵、 intcrtck 等若t家。据介绍，京东在相关国家部门的指导下，围绕着电子商务生态建设，研究并 制定各行业标准和规范，推动电子商务健康有序发展，并深入分析消费者反馈 大数据，为各类标准的制修订工作提供有力的数据支持。比如在汽车内饰行业, 标准也不健全，京东根据消费者反馈的信息，正检测和研究更符合消费者需求 的企业标准，并与国家相关部门沟通，探索合作方式，希望共同推动相关领域 的国标尽快出台。可以说，以甜质作为衡量准则，京东纵向推动，促进了自下而上整条电商生 态链上的商