基于大数据下银发旅游市场消费者特点分析

1、    基于大数据下银发旅游市场消费者特点分析    李秋艳 卫广乾摘 要：近年来中国进入老龄化社会，随着老年人口的增加和社会保障制度的完善，开发旅游“银发”市场成为旅游行业新的关注方向与重点内容，为旅游业带来发展机遇与未知挑战。现以沈阳市“银发”旅游市场为例，随机抽取300个样本数据进行统计，从年龄段、目的地偏好、出游天数、消费水平以及出行方式等多个方面进行详细的分析，并有针对性地从多个角度提出对策和建议，来振兴沈阳市旅游市场。关键词：银发旅游市场;消费特点;对策建议一、引言依据国际规定及老年人权益保障法的相关内容，对于银发族的界定众说不一。本研究首先

2、在年龄上将“银发人群”界定为60周岁以上;另外，“银发人群”的称呼主要应用于产业经济研究，作为产业的主体，“银发人群”应该具有一定的经济实力。所以本研究界定“银发人群”为年龄在60周岁以上拥有一定经济实力的老年人，并且其主体是退休职工的人群。从沈阳市老龄办了解到，预计到2019年沈阳市老年人口将突破200万人，占总人口25%，沈阳市将进入重度老龄化社会。从2027年开始，沈阳市人口老龄化和高龄化将进入高峰期，这个阶段将持续10年，之后从峰值下行。人数如此庞大的银发旅游市场对于蓬勃发展的旅游行业是有发展前景的，银发旅游市场拥有庞大的消费群体和巨大的发展潜力。因此，在沈阳市范围内对老年出游进行数据

3、统计，针对性地分析相关银发族的出游特征，为银发旅游市场的旅游线路等产品开发做出一定的策略参考，有利于沈阳旅游市场的长远发展。二、数据收集与样本分析沈阳是辽宁省省会，是中国东北地区经济、文化、交通和商贸中心。全市国土面积1.3万平方公里，2018年末，全市户籍人口737万人，其中60岁以上人口171万，占总人口数的比重将近四分之一，即4个沈阳人里面就有一个是60岁以上的老人。所以选取沈阳市作为研究区域具有一定典型性和代表性。本研究采用调研问卷和实地走访相结合的形式，随机抽取菜市场、商场、公园等人流量密集地60岁以上的人群进行调研，现场发放问卷并回收，共计发出问卷298份，其中有效问卷267份，回

4、收率89.6%。三、数据分析通过对267份有效数据进行整理及分析，我们发现在沈阳市银发旅游市场中，女性占据绝大多数的比例。以60岁-65岁，66岁-70岁，71岁-75岁及75岁以上四个年龄区间为维度，来调查沈阳市银发旅游市场，从经济收入和主要经济来源、平均旅游时间和主要消费方向、出游方式和目的、影响旅游选择的因素等多个角度，详细分析沈阳市银发旅游的实际情况及消费特点。1.银发旅游市场年龄分析本研究将银发旅游市场分为60岁-65岁，66岁-70岁，71岁-75岁及75岁以上四个年龄区间，调查数据显示60岁-65岁的人占61.9%的比例，66岁-70岁占了19.05%的比例，71岁-75岁占了1

5、4.29%的比例，而75岁以上的人占了4.76%。由数据可知，银发旅游人群集中在60岁-65岁这一年龄区间，该年龄段的人群比较“年轻”，具备良好的身体条件。75歲以上的人群由于年龄的原因，身体偏弱，所以很大程度上限制了出行旅游。2.消费能力分析根据经济主要来源这一问题的答案来分析，85.71%来自于退休工资，19.05%来源于个人投资，4.76%来源于子女资助。由此可以看出，退休工资是支持银发旅游市场的主要经济基础。而且普遍的人均年收入都集中在1万-3万之间，大于10万的仅占了4.16%，而沈阳市的退休职工的平均工资大约在3500元-4000元左右，如此计算人均年应该4万左右，与调研所得数据存

6、在很大差异，由此可以说明沈阳市的银发人群很大一部分来自于其他地区的人口转移。3.旅游时间和天数方面有52.38%的人群喜欢春季出行，23.81%的人喜欢秋季出行，只有4.01%的人喜欢冬季出行。春季里万物复苏，到处都是一片欣欣向荣的景象，外加整个冬天的寒冷限制了外出旅行，所以选择春季出行成为了很多人的选择。从出游天数上看，1天，2天-3天，4天-7天，7天以上四个维度差距较大，喜欢2天-3天遥遥领先，占了68.72%，喜欢7天以上的人数最少，占了6.05%，由此可见老年人喜欢2天-3天的近距离旅游，这个时间长度可以在身体条件允许的情况下最大程度地满足旅游的需求。4.旅游区域和景点类型方面数据显

7、示，43.56%的人喜欢去沈阳市外省内，而4.89%的人喜欢去沈阳市内旅游。而喜欢的景点类型主要是自然景观和历史遗迹，两者的合计占比达到了87.61%以上。可见在2天-3天的旅游时间里，绝大多数人的选择是去沈阳市外辽宁省内体验自然景观和参观历史遗迹。5.出行方式方面调查数据显示，有61.9%的人喜欢参团旅游，23.81%的人喜欢家庭自驾游，9.52%的人喜欢独自出游。而选择出行方式时考虑的两大主要因素是安全性和便捷性。由此可见，选择参团旅游的人群，主要考虑的是团报旅游经济便捷、出行方式相对安全的优势。四、对策建议1.加大力度开发本土景点银发旅游市场的主力军是年龄在60岁-70岁之间的人群，他们

8、具有较多的空闲时间与良好的身体状况。此年龄段的人群一般是1955年左右出生的，他们身上都具有艰苦节约的特点，年轻时为工作和生活艰苦奋斗，没有闲暇时间外出旅游。年老时旅游的欲望比较强烈，在时间、身体都允许的情况下渴望出去走走。根据调查数据显示，这个年龄段的人群有很大一部分来自于周边市县或外省地区，并非是年轻时就工作和生活在沈阳的人，她们对沈阳市的自然景点和历史遗迹并不了解或者是知之甚少，这就为诸如“世博园”、“棋盘山风景区”、“北陵公园”等消费景点提供了潜在的消费市场。2.凸显旅游产品的性价比和文化特色银发旅游市场的主要经济来源是工资收入，而年均收入不足3万元的现状限制了本地旅游市场的长足发展。

9、所以本地旅游景点和景区也应充分考虑这个现实，景点门票和景区服务更应在性价比方面努力。同时，沈阳作为清朝的发祥地，素有“一朝发祥地，两代帝王都”之称，应充分挖掘“东陵”、“北陵”等具有历史底蕴的文化圣地，打造独特的旅游文化特色产品。3.加快旅游产品转型银发群里由于空闲时间较长，人生阅历丰富，走马观花式观光游并不符合大部分群体的需求。所以，银发旅游产品急需转型升级，向深度游、休闲游转变。对旅游企业而言，应提升旅游产品的丰度，增加各景点的停留时间和休闲活动，从而提高旅游体验。4.针对性推出定制服务银发群里外出旅游，绝大多数人喜欢选择自然景观，而棋盘山作为国家4a级旅游景区，占地面积高达203平方公里，集自然、山水、林木、湖泊为一体，是值得休闲度假旅游的圣地。可以在银发群里有针对性地提出2天-3天长度的休闲度假团报项目，充分考虑银发群里的自然属性和诉求欲望，充分保证安全性的基础上，多提供长者间的社交机会。总之，沈阳市银发人群人数较多，并且这部分人群绝大多数来自于人口转移，是沈阳市本土景点和景区的巨大潜在市场。银发旅游的开发，不仅仅是发挥沈阳市旅游潜力的有效途径，更可以通过开发，提高旅游资源的优化配置，减轻城市老年人口对设施的压力，完善旅游基础设施及服务质量，提高沈阳市整体的旅游服务水平，对沈阳市旅游业的可持续发展有着重要意