鱼骨图分析法——简洁明了学习教案

1、会计学1第一页，共34页。第1页/共34页第二页，共34页。第2页/共34页第三页，共34页。7.不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造创造(chungzo)民主环境。民主环境。8.不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。多更好的主意。鱼骨图分析法第3页/共34页第四页，共34页。鱼骨图分析法第4页/共34页第五页，共34页。n、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准因素，请以关联性最强者为准( (必要时考虑三现主必要时考虑三现主义：即现

2、时到现场看现物，通过义：即现时到现场看现物，通过(tnggu)(tnggu)相对条相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。件的比较，找出相关性最强的要因归类。) )n、 选取重要原因时，不宜超过选取重要原因时，不宜超过7 7项，且应标识项，且应标识在最末端原因。在最末端原因。鱼骨图分析法第5页/共34页第六页，共34页。测量测量6M方法方法物料物料机械机械人力人力环境环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature鱼骨图分析法第6页/共34页第七页，共34页。鱼骨图分析法第7页/共34页第八页，共34页。特特 性性鱼骨图分

3、析法第8页/共34页第九页，共34页。特特 性性主主 骨骨鱼骨图分析法第9页/共34页第十页，共34页。要点要点(yodin)：绘图时，应保证大骨与主骨成：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。度夹角，中骨与主骨平行。 鱼骨图分析法第10页/共34页第十一页，共34页。孙骨孙骨曾孙曾孙(cn (cn sn)sn)骨骨中骨中骨大骨大骨小骨小骨鱼骨图分析法第11页/共34页第十二页，共34页。记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入 没有对策的反馈 。 例：没有照明 没有盖子 没有报警 没有干劲 学习不足 注意不足反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因是 主语谓语 的形式比较好。

4、例：软管 软管长 涂料(tlio) 涂料(tlio)飞溅现地现物前要围绕事实系统的整理要因。鱼骨图分析法第12页/共34页第十三页，共34页。鱼骨图分析法第13页/共34页第十四页，共34页。1.WHAT做什么做什么去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？是否无其他可做？应该做些什么？2.WHERE何地何地改变场所或场所的组合，作业或作业者的方向是否在正确状态？为什么在那地方做？在何处做才是效率最高？3.WHEN何时何时改变发生的时间、时期或顺序。为何在那时做？是否在别的时间做更有利？4.WHO何人何人人的组合或工作的分担，重新加以检查讨论。为何要这个人做？是否有可以做的更好的人

5、？5.HOW如何做如何做改变方法或步骤，使所需人力更减少，熟练度较低，使用费用更低的方法。为何要这么做？有无其他可替代的更好的方法？6.WHY为何为何将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。为何要照目前的工作方式进行？有无其他任何补充和改变可以更好？鱼骨图分析法第14页/共34页第十五页，共34页。所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其真正原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须(bx)找到真正原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。这种方法最初是由丰田佐吉提出的

6、。 大野问 :为什么润滑泵吸不上油？ 工人答:因为油泵轴磨损了，松动了. 大野问:为什么油泵轴会磨损了，松动呢？ 工人答:因为没有安装过滤器，油里混进了杂质。 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵上安装了过滤器。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们(t men)很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。 鱼骨图分析法第15页/共34页第十六页，共34页。事实事实(shsh)(shsh)推定推定(tu (tu dn)dn)推定推定(tu dn)(tu dn)推定推定推定推定长度不良是为什么长度不良是为什么刹车导管长度不良刹车导管长度不

7、良特性特性：例：例1 1尺寸混乱是为什么尺寸混乱是为什么工件不固定是为什么工件不固定是为什么夹紧力不够是为什么夹紧力不够是为什么气压过低是为什么气压过低是为什么机械机械 设备设备夹具夹紧力不够夹具夹紧力不够工件不固定工件不固定汽缸气压过低汽缸气压过低切断的尺寸混乱切断的尺寸混乱中骨【事实】中骨【事实】所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以切断尺寸混乱切断尺寸混乱工件不固定工件不固定夹具夹紧力不够夹具夹紧力不够汽缸气压过低汽缸气压过低从汽缸漏气从汽缸漏气汽缸漏气汽缸漏气第16页/共34页第十七页，共34页。事实事实(shsh)(shsh)推定推定(tu (tu dn)dn)推定推定(tu dn

8、)(tu dn)推定推定推定推定花费时间是为什么花费时间是为什么搬运空箱较费时间搬运空箱较费时间特性：例特性：例2 2分离是为什么分离是为什么 不能放是为什么不能放是为什么大是为什么大是为什么多是为什么多是为什么设备设备放空箱架子尺寸大放空箱架子尺寸大不能放到作业工程内不能放到作业工程内从工程下来的空箱多从工程下来的空箱多放空箱的架子和工程分离放空箱的架子和工程分离中骨【事实】中骨【事实】所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分离放空箱的架子和工程分离不能放到作业工程内不能放到作业工程内放空箱架子尺寸大放空箱架子尺寸大从工程下来的空箱比较多从工程下来的空箱比较多需要箱子的组

9、装零件种类多需要箱子的组装零件种类多需要箱子组装的零件种类较多需要箱子组装的零件种类较多第17页/共34页第十八页，共34页。事实事实(shsh)(shsh)推定推定(tu dn)(tu dn)推定推定(tu dn)(tu dn)推定推定推定推定流向后工程是为什么流向后工程是为什么毛刺流向后工程毛刺流向后工程特性特性：例：例3 3不知道是为什么不知道是为什么没有时间是为什么没有时间是为什么竭尽全力是为什么竭尽全力是为什么不适应是为什么不适应是为什么支援作业者支援作业者竭尽全力竭尽全力完成计划台数完成计划台数没有检查毛刺的时间没有检查毛刺的时间作业不适应作业不适应不知道是不良品，所以放任自流不知

10、道是不良品，所以放任自流中骨【事实】中骨【事实】所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流不知道是不良品，所以放任自流没有检查毛刺的时间没有检查毛刺的时间竭尽全力竭尽全力完成计划台数完成计划台数作业不适应作业不适应训练时间短训练时间短训练时间短训练时间短第18页/共34页第十九页，共34页。事实事实(shsh)(shsh)推定推定(tu dn)(tu dn)推定推定(tu (tu dn)dn)推定推定推定推定不活泼是为什么不活泼是为什么改善活动不活泼改善活动不活泼特性特性：例：例4 4件数少是为什么件数少是为什么不能发现是为什么不能发现是为什么不了解作业是为什么不了解

11、作业是为什么不教授是为什么不教授是为什么临时工临时工不了解前后工程不了解前后工程不能发现职场的问题点不能发现职场的问题点提案件数少提案件数少中骨【事实】中骨【事实】没有作业训练计划没有作业训练计划所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以改善提案件数少改善提案件数少不能发现问题点不能发现问题点不了解前后工程不了解前后工程只教授自工程作业只教授自工程作业没有作业训练计划没有作业训练计划只教授自工程作业只教授自工程作业第19页/共34页第二十页，共34页。事实事实(shsh)(shsh)推定推定(tu dn)(tu dn)推定推定(tu (tu dn)dn)推定推定推定推定不良过多是为什么不良过多是

12、为什么区别针区别针安装不良多安装不良多 特性特性：例：例5 5为什么开了为什么开了为什打的方法不好为什打的方法不好为什么身体倾斜为什么身体倾斜为什么反手拉设备为什么反手拉设备方法方法反手拉反手拉设备设备区别针区别针开了开了中骨【事实】中骨【事实】皮坐椅上有褶皱皮坐椅上有褶皱所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以区别针区别针开了开了枪的打点方法不好枪的打点方法不好打时身体倾斜打时身体倾斜反手拉反手拉设备设备皮坐椅上皮坐椅上有褶皱有褶皱枪的打点方法不好枪的打点方法不好打时身体倾斜打时身体倾斜第20页/共34页第二十一页，共34页。各要素与特性值间不存在(cnzi)原因关系，而是结构构成因系。鱼头

13、(y tu)在右，特性值通常以“为什么”来写。整理整理(zhngl)问题型问题型 原因型原因型对策型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善”来写。鱼骨图的三种类型鱼骨图的三种类型鱼骨图分析法第21页/共34页第二十二页，共34页。第22页/共34页第二十三页，共34页。存 货人 员一 次 请 购存 量 太 多缺 计 划购 货其 他订 购 审 查流 于 形 式为何库存周转率偏低销 售 不 力未 达 目 标墨 守 成 规缺 乏 改善 意 念协 调 沟 通不 够 积 极经 常性 使用 商品 ，存 量部 分偏 高储 存 期 间难 以 确 定通 用配 件储 存过 多料 帐 不 正 确储 位不 当交

14、 货 品 不 良呆 滞废 品经 常产 生久 存二 年以 上未 动用 太多喜 欢 请 购新 产 品过 早 请 购购 货 数 与 需用 数 未 尽 配 合商 品 已 进 库不 知 领 用市 场预 估错 误第23页/共34页第二十四页，共34页。案例案例(n l)：1、员工流失率、员工流失率第24页/共34页第二十五页，共34页。环境工具/设备方法人送货时间太长太多的电话未听到声音电话系统故障Beepers运转不正常无遥控器不清楚谁接收搬运工太少第25页/共34页第二十六页，共34页。管道焊接裂缝管道焊接裂缝裂缝问题管道缺陷管道缺陷供应商未认可裂缝扩产扩产错误的程序设备更换设备缺陷未保养没有人保养人

15、人无人监控裂缝无预算销售额下降没有紧跟的程序未培训态度不端正程序不可用第26页/共34页第二十七页，共34页。案例案例4、如何、如何(rh)使发料更容易使发料更容易第27页/共34页第二十八页，共34页。案例案例5：A12立车换件准备立车换件准备(zhnbi)时间过长时间过长第28页/共34页第二十九页，共34页。案例案例6：快速扩大销售：快速扩大销售(xioshu)规模（颜色分区）规模（颜色分区）第29页/共34页第三十页，共34页。案例案例(n l)7：产品开发失败：产品开发失败第30页/共34页第三十一页，共34页。第31页/共34页第三十二页，共34页。1.问题问题(wnt)描述描述

16、Problem definition:2.当场控制当场控制(kngzh)办法办法 Immdiate containment:3b.根本原因产生根本原因产生(chnshng)分析分析 Root Cause (5个为什么个为什么 5 Whys): 责任人责任人 断点断点 状态状态 Resp. Breakpoint Status5a5a.验证方法验证方法 Verification Method (责任人填写责任人填写 Issue Owner): 作图作图 Sketch:4.解决办法解决办法 Countermeasure: 第第1个为什么？直接原因个为什么？直接原因 1st Why? Direct C

17、ause第第2个为什么？间接原因个为什么？间接原因 2nd Why? Cause第第3个为什么？间接原因个为什么？间接原因 3rdWhy? Cause第第4个为什么？间接原因个为什么？间接原因 4th Why? Cause第第5个为什么？根本原因个为什么？根本原因 5th Why? Root Cause纠正措施纠正措施( (临时临时) ) Corrective action预防措施预防措施( (永久永久)Preventive action)Preventive action)结案日期结案日期 Closed Date: 发出者发出者签名签名 Signature: 发出者Author: 发出部门Area Prob. Found:责任部门Resp. Dept.:责任人Owner: 工号 ID:PROBLEM COMMUNICATION REPORT 问题交流报告问题交流报告发现日期 Date Opened :跟踪