访度优秀员工“金奖”得主人事行政部陈丽芬

1、访度优秀员工“金奖”得主人事行政部陈丽芬记者：陈丽芬，您好!很高兴能和您交流，首先再次祝贺您荣获2013年度“金奖”，请 谈一谈您的获奖感受！陈丽芬：其实参少了年会表彰ppt及相关奖状等的制作，早在颁奖之前就知道自己得了优秀员工金奖，可是在台上听着主持 人念着获奖理由的时候，我竟然冇想哭的冲动，眼巾甚至能带出泪花，原来我所做的大家是 看到的，或许我的岗位性质注定了工作的默默无闻，但所付出的努力能得到认可让我满怀感 激：感激直接领导徐经理，没有她的毫无保留的教导及一胃的扶持，或许我不能如此坚强; 感激一起共事的同事，人事行政部本来就是一个整体，没有大家的相互帮助我一个人没法成 功;感激公司全体同

2、事的支持配合，让我顺利完成各项工作。不要笑话我矫情，这样的机会 不多，就请允许我直口一次吧。记者：据悉，您在金溢已经5年了，您还记得当初选择金溢的原因吗?这些年你在金 溢经历了怎样的成长历程？陈丽芬：我是一个很庸俗的人，当初选择金溢的理由很简单，这里的福利比较完善， 上班时间5犬8小时，让我可以有更多的时间照顾家庭，薪酬也在我要求范围内。作为一个 因为怀孕生育而全职了 3年多的妈妈来说，希望能找份安定简单的工作,冇自己的一份收入, 有自己的一个圈子，还能兼顾家庭，这已经是很理想的状态了。我入职的是人事行政部科学城分部，办公地点在科学城，主要负责制造屮心的各项人 事行政工作，因为上级主管在我入职

3、4个月后就需要休产假，我必须在她休假前独立承担除 了前台及清洁阿姨外的所有人事行政工作，包括fi常行政办公协作、客户來访接待、宿舍管 理、薪资核算、人事管理、通知拟定发布、资产管理、产线员工招聘、培训及制造中心刀刊 制作等。在离开工作岗位3年多后重新去学习和适应，这本來就需要一个过程，但现实不允 许我花过多的时间在这个过程里，工作不能等待，今天的工作如果因为学习没完成好了，明 天乂是新的工作任务，没处理好工作就像滚雪球一样，越滚越大，如果控制不好就会把你给 压垮。工作不会因为你不够强人而变少变简单了，工作时间不够，我只有通过不断的加班及 口我学习来完成这些工作。从word、excel这些简单的

4、办公软件开始,到流程图、coreldraw作图软件，我从不 知道原来我也可以懂这么多。以前一直没在工厂工作过，随着工作的开展才发现事情都是很繁琐的，特别是工厂里 都是2()出头的小年轻，在他们面前我觉得自己就是一个长辈了，除了充当一个制度的执行 者及维护者以外，我还需耍充当他们的大姐姐，充当这个大家庭的大管家，宿舍里设施坏了 我要及时报修，舍友之间发卞才盾了我耍从中调和，每周还要检查宿舍卫牛，后面还增加了 食堂管理，还要去了解大家的口味，监督饭菜的卫生及质虽也冇不被理解的时候，冇次 核算加班工资，制度与给员工的补贴有冲突了，被指著骂了半个小时，不能解释不能反驳, 在盛怒的人而询我说什么都是多余

5、，活到28岁从没被这样骂过没受过这样的委丿出;，背着人 哭过后等对方心情平静了才去解释安慰，我竟佩服白己原来也能这样忍耐。随着公司业绩的 扩大，产线员工的人数需求也一直在增加，周末我经常需要到开发区进行现场招越，很多时 候因为其他部门的主管没时间，都是我一个人去现场做第一轮的初试，把合适的简历带回公 司让各部门挑选安排复试。还记得2011年的8月的一个周六，我在现场招聘的时候被儿个 小偷盯上了，先是2个人装作而试分散了我的注意，然后有人快速的从我的身后把我的随身 包给偷走了，等我反应过来的吋候已经追不上了。因为马上就要结束当天的招聘，我把所有 简历及随身物品都收到了包里，我身上一分钱都没有，新

6、买的手机也在包里。等反应过來的 时候，我真的崩溃了，在一个完全陌生的地方，我身无分文。那一刻的无助与恐慌让我至今 都记忆犹新，在后面的半个月时间内我其至都有点过度焦虑了，总忘不了当时的情景，总忍 不住害怕。从此以后，我再也不敢一个人去现场招聘了。在科学城办公区工作了2年左右的时间，中间有苦有酸也有甜，想起來就如昨h般在 眼前重现，这2年我得到了快速成长，磨练了我的心智与韧性。从克服最初的心理障碍及上 下班路程远（单程一个小时左右，下班还经常等不到公交车），到后来的习以为常，我慢慢上 手且能控制这一切了。跟同事的关系越来越融洽了，他们都叫我主任，说我是管家婆，有什 么事都喜欢找我说，这样的感觉让

7、我觉得很好。如果说开始我选择金溢是因为生计温饱问题 的话，后血的学习及锻炼则让我觉得实现了某种价值，在家庭里无法实现的价值。原來除了 被孩子和家人所需要，我还会被其他的人所需要，我的工作让我不至于口上了那么多年的学, 而且我能掌握到其他更多的技能，我有了更好的竞争条件，这一切让我觉得满足。只是，毕竞在科学城办公区上班的路途比较远，而且工作任务一天比一天重，我开始 身心疲惫了。2011年10月，人事行政部刚好有职位空缺，我申请了内部调岗，在2011年的11月 我成为了人事行政部的一员，主要负责绩效方面的工作。调到人事行政部后最大的改变是工作地点近了，可以步行上班，工作量相对而言也少 了，我终于可

8、以回家做女儿和老公爱吃的饭菜了。只是，虽然在同一个公司，随着岗位和工 作地点的变化，我乂开始了新的学习，学习绩效，学习重新建立新的人际关系。新的工作对 专业能力的要求更高了，为了让自己更加的专业，我利用业余时间考取了人力资源管理师（三 级）的证书。随着公司的壮人，对人力资源各个模块的分工越多越明细，要求也越来越高， 无论是在绩效管理还是其他的模块上，我仍在不断的学习和累积经验。记者：在h常的工作屮，您承担了绩效管理、招聘、培训等方面的人量工作，请问您是怎么同时兼顾这些繁杂的工作的?陈丽芬：这个我们是有过培训的，给工作列个明细，做个归类：a类紧急且重要的;b类不紧急但重要的;c类紧急但不重要的;

9、d类不紧急不重要的。把工作一一对上号，在台历上做好标注，在本子上做好记录，慢慢理 顺，逐一攻克就好了。别想一口吃成人胖了，有些事情急不得。每天下班前做好工作记录, 看今天的完成情况，然后把明天耍做的事情理顺一下，急用的资料准备妥当，一切都会有序 进行，忙而不乱，这样再多的工作也能处理好。我习惯了把所冇的人事变动（包括入职、离职、调岗等）在看到通知的第一时间都分类 记录在笔记本上，这个方便去做相关的工作（例如绩效账户开通、合约检查、人员流失数据 整理汇总等）只要我一翻开木了就很清晰我到底有哪些要做的，做到哪一个环节了，而无须 回过头去找当吋的通知，这样很浪费时间。第二天上班需耍用到的资料（培训资

10、料或面试表 格简历等），只要能提前知道的，我都会在当天下班前打印归类好，这样第二犬上班就不会 忙忘了。好的工作习惯，清晰的工作思路，会让事情变得更简单。记者：据了解，绩效管理主要山您负责，请问在绩效管理实施中一般会遇到什么困难, 而您又是怎样解决呢？陈丽芬：公司推行绩效考核的主要有3个f1的：体现公司的战略冃标;通过绩效指标 的细化落实及评佔，推动员工努力达成目标;通过绩效考核，推动员工个人的发展。绩效管理在2014年的主要冃标：建立员工绩效台帐，重视员工评价;通过与绩效薪酬 的挂钩，让优秀的员工获得更高的回报。绩效管理办法在今年7月做了修订，最人的变化在于强制排名分布比例的调瓶 修订 后的强

11、制分布比例加重了头尾两端的力度，也就是说受绩效考核影响增加绩效工资或减少绩 效工资的人员比例加大了。在2014年第2季度，我们已经在川新的强制排名分布比例在操 作实施，结果出来的时候很多管理人员表示不理解，甚至很多悸理人员当时并未留意到新的 分布比例是这样调整的。随着公司的发展，人员在不断的扩张，如果继续的采用原有的强制 排名分布，绩效考核系数基木维持在1,这样等同于大锅饭，一刀切，会让越来越多的优秀 员工迷失在其中，而缺乏了竞争的动力。我们希望通过绩效考核能让大家形成一种你追我赶 的学习氛围，实实在在的做事，凭真木事获取更高的回报。我们不能把目光停留在考核系数 小于1的20%的人数比例上，更

12、多的应该关注考核系数人于1的20%的人数比例上，这个20%才是我们 应该努力去争取实现的冃标。在f1常的绩效管理实施过程中，遇到比较多的闲难，主要是部分管理人员不太配合， 未能在规定的期限内完成相关的工作（例如绩效合约制定、录入或绩效打分等），可能很多人 都特別怕在每个季度的笫一个月看到我的来电，只要没及吋完成的，电话/邮件/263短信总会不断來袭，导致很多部门负责人看到我的第一反应就会是“我没欠你东西吧”。我 想哪天如果我不做hr 了，去追款应该也可以吧。另一方面的困惑就是大家对考核冃标及考 核部门的不理解，対部门级以上的定量指标我们都有数据监控，如果连续两个季度或以上持 续高分的，会根据实

13、际情况调整考核标准，标准调高的话会影响相关人员的考核结果。这时 候需耍对过往考核结果进行分析，并m相关部门沟通协调，有吋候一个指标的调整需耍找上 半犬的数据。接下来我们重点的工作是建立员工个人绩效台帐，用数据和记录说话，将考核落实到 实处，希望这些能得到所有管理人员及员工的支持。记者：作为职业女性，孩了和家庭同样非常的重要，请问在金溢5年来，工作和生活 有没有产生过冲突，您是怎样协调的？陈丽芬：如果说工作和牛活完全没有发牛过冲突，那是不可能的。在科学城上班的时候曾经因为工作太多经常性的加班而忽略了家庭和孩了，我对家庭充满了愧疚,特别是女儿, 幼儿园的家长会我儿乎没参加过了，对老师和同学都很陌牛

14、。同时，工作上也遇到了一些问 题，从来自信满满的我开始想要放弃了，眼前的一切让我觉得累了，身心疲惫。我很庆幸我 有一个好老公，是他给了我最大的支持和帮助，让我没有任何的顾虑，孩子他主动地带，家 务他几乎全包揽了，还当我的“树洞”，听我唠叨工作上的繁碎小事。他就像一个旁观者，给 了我最大的空间，他貌似没做过什么，甚至没给过我意见，他只说你决定就好，他给了我最 人的包容，让我全身心的投入到工作里面，如果说是我去协调，倒不如说是他在协调更合适, 只有心无牵挂，有坚强的后盾在支持着，我才能走那么远。这篇采访可能他不会看到，但在 这里我最最想说的是：谢谢你，老公!没冇你的支持就没冇今天的我。是你由着我在工作的 压力示冋到家里使小性了什么都不用管，是你的包容成就了我的长人。有夫若此，妻复何求!记者：您一直秉承“细心、耐心、服务心”的工作原则和工作态度，任劳任怨，以优质 的服务赢得各方同事的认可和好评。对此，您有什么特别的话想要对人家说？陈丽芬：许是没野心，从没想过要做一番大事业，我所做的都是li常琐碎甚至是重复 的工作，只是有那么一个信念在支持，既然我在这个岗位上，我领着这一份工资，我就要把 我该做的工作做好。或许每个岗位性