市场部绩效考核KPI指标

1、市场部绩效考核指标市 场 部 经理 绩 效 考核 指 标1、市场部经理 kpi 指标表指 标编 号kpikpi 说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30 季度绩效考核表本 岗 位 提 交报告对计划工作的总结与分析， 对下阶段工作的设想与计划2 计划完成率完成数与计划数的比率25 计划完成率*权重销 售 统 计 信息保证计划的完成3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率25 季度绩效考核表部 门 内 部 反馈提高部门工作效率4 内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20 相关部门评价，

2、人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量， 加强内部信息沟通与协作2、市场部经理能力 / 态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15 合计100 项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作，发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15 合计100 市 场 部 内务 主 任 绩效 考 核 指标1、市场部内务主任kpi 指标表指 标编 号kpikpi 说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 内

3、勤管理水平报 表 保 送 , 客 户 投 诉 处理, 公司内外协调30 季 度 绩 效 考核表部 门 内 外 反馈信息规范内勤工作， 保证报表报送、 处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率2 市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整25 季 度 绩 效 考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态， 保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值3 客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录25 季 度 绩 效 考核表客 户 反 馈 信息礼貌应答，处理及时、 有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访4 内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表

4、20 相 关 部 门 评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量， 加强内部信息沟通与协作2、市场部内务主任能力 / 态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力计划和组织能力30 团队合作20 客户管理20 发展导向能力15 学习能力15 合计100 项目态度类型所需态度处理问题是否全面周到25 做事效率是否高25 是否有责任感承担15 上下沟通联络20 是否要求自己以身作则15 合计100 市 场 部 文员 绩 效 考核 指 标1、市场部文员 kpi 指标表指 标编 号kpi kpi 说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 报表处理质量处理的及时、反馈的及时和

5、规范性30 季 度绩效考核表报表提高报表处理的效率和质量2 客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果35 季 度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平3 日常文档处理文档处理的主动性、态度方法和效果20 季 度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量， 为部门工作提供支持4 内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表15 相 关部门评 价，人力 资源部汇总人力资源部提高内部服务质量， 加强内部信息沟通与协作2、市场部文员能力 / 态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力效率30 沟通能力20 团队合作30 学习能力20 合计100 项目态度类型所需态度是否

6、认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 是否有责任感，愿意承担更多的责任15 是否虚心好学、要求上进20 合计100 市 场 部 副经 理 绩 效考 核 指 标1、市场部副经理kpi 指标表指 标编 号kpikpi 说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况， 包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价40 季度绩效考核表本 岗 位 提 交报告对计划工作的总结与分析， 对下阶段工作的设想与计划2 计划完成率完成量与计划数的比率20 计划完成率*权重销 售 统 计 信息保证计划的完成3 部门内部管理水平工作效率、沟通协调20 季度绩效考核表上级领导提

7、高部门内部管理水平， 提高部门工作效率4 内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20 相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量， 加强内部信息沟通与协作2、市场部副经理能力 / 态度要求列表项目能力类型权重 (100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15 合计100 项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作，发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15 合计100 市 场 部 技术 服 务 绩效 考 核

8、指标1、市场部技术服务kpi 指标表指 标编 号kpikpi 说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 技术咨询服务工作质量子公司、养殖户对技术处理的投诉情况50 季度绩效考核表分、子公司用户反馈保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持2 技术资料处理评价技术资料的收集、整编、汇编30 季度绩效考核表技 术 出 版 资料保证技术资料及时更新， 帮助用户解决问题3 内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20 相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量， 加强内部信息沟通与协作2、市场部技术服务能力 / 态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力