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文档简介

1、人际交往怕什么w怕说错话w怕丢面子 w怕不被别人接受 w怕现场不好掌控 聆听是有效的表达基础w会说之前先会听，听话听音，听其然还要听起所以然w耐心和认真是聆听的关键w学会在聆听中提问，把握重点w重复对方的关键点，证实你听到的和对方要表达的基本一致巫山一片云，鹅岭一对雪，上苑一之花，长安一轮月， 云散，雪消，花残，月缺，呜呼哀哉！口才无处不在一个人的成功15%取决于技术和知识，85%取决于社交能力，而社交能力中的85%又取决于语言能力。人际关系与口才 营销与口才 职场与口才 领导与口才演讲与口才 谈判与口才 家庭与口才人际关系与口才w着装的体，谈吐优雅，建立没好的第一印象w主动，敢于表达，大胆开

2、口是人际关系的第一步w赞美要恰到好处朋友，言辞犀利，指出缺点；不是朋友，都是好好好， 是是是劝人其一 莫劝其二 若必劝其二 切莫劝其三 劝其三必成仇人营销与口才w绕开办公室不宜谈论的话题w对同事不要吝啬赞美的语言w做一个办公室里的幽默高手w谦虚会收获的更多的智慧静坐常思自己过静坐常思自己过 闲谈莫论他人非闲谈莫论他人非 能吃苦方为有志之士能吃苦方为有志之士 肯吃亏不是肯吃亏不是吃人吃人 敬君子方现有的敬君子方现有的 怕小人不算怕小人不算无能无能 腿一步天高地阔腿一步天高地阔 让三分新平让三分新平气和气和 推崇推崇 原则原则 部门交叉自检部门交叉自检 职场与口才w得体干练的表达得体干练的表达w敢

3、于自我推荐敢于自我推荐w利用聊天想对方表达自己的诚意利用聊天想对方表达自己的诚意别人对你所有的方式和方法都是你教给他的别人对你所有的方式和方法都是你教给他的人敬人敬成神人敬人敬成神 人才人踩成纸人才人踩成纸 请你不要说别人的缺点请你不要说别人的缺点 不要说别人的坏话不要说别人的坏话 没事没事好好想想自己好好想想自己朋友朋友 当你懂得自己反思的时候当你懂得自己反思的时候 你将步入一个伟你将步入一个伟大的起点大的起点职场：w汇报工作说结果 w总结工作说流程 w请示工作说方案 w回忆工作说感受领导秘诀w表扬先进 w批评后进 w带动中间 领导力口才技巧：w针对问题一针见血，轻声说重话针对问题一针见血，轻声说重话w表扬于公众，批评与私党表扬于公众，批评与私党w积极正面的是往下传，消极负面的是往上传积极正面的是往下传，消极负面的是往上传提升领导力的口才技巧：w因人制宜，巧言激将w听取他人反对意见w动之以情，晓之以理，打动人心w讲故事，巧说服w知己知彼方能百战不殆知己知彼方能百战不殆 知己不知彼胜败个半知己不知彼胜败个半 不知己不知彼百战百败

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