皇室管家项目系统建立实施时间表

1、皇室管家项目系统实施时间表皇室管家项冃的系统实施阶段及时间安排：一、实施阶段： 第一阶段：调研期。对家政行业的工作人员（包括已离职人员）进行调查和访谈，了 解他们对市场开发的做法、思路和困惑；对不同层次的老客户进行沙 龙式交流和回访，了解他们对我们的服务项目、服务形式的的满意度、 期望值，了解不满意的原因，提出意见和建议；对同行进行调查和走 访，了解他们对行业的困惑的未来的打算；对市场进行深入的研究， 准确了解不同层面、不同类型家庭对家庭服务产品的需求点、盲点及 期望的最佳效果。调研通过问卷调查、人员访谈、行业交流、头脑风 暴形式进行。在此基础上形成初步的调研报告、提出的项冃的市场定 位、系统

2、内涵、实施草案。本阶段时间为两周。第二阶段：市场导入前期。市场调研报告，及项目实施草案报请决策层审核，通过审核后形 成实施方案文件。开始资源准备、人才配备、人员培训、工作分配、 筹划项目启动的新闻发布会。发布会吋间定在2007年7月5日，发 布会邀请对象为各大媒体、政府官员、行业领导、同行权威、准客户 代表。发布会内容主要是项目内涵、师资阵容、管家素质、管家标准、 推出时间、市场定位、客户定位，使皇室管家项目在没推出前就引起 客户追捧、媒体炒作、社会讨论，利用高定位、先入为主、资源独占 等技巧制造项目的介入门槛，营建项目的防火墙。在社会大讨论的过 程中充分的发现问题、吸纳建议，再加以改进、优化

3、，优化、i古i化、 流程化、标准化，为正式的项目实施做好准备。本阶段时间为三周 第三阶段：全面导入期。在正式实施方案形成后，人才、资源迅速到位，全面工作开始营 销、招聘、培训、宣传、管理、输送、服务、调研反馈。在实施过程 中根据市场情况变化再作好改进、优化，新一轮的实施开始。本阶段 时间6个刀，其屮进入实施准备阶段时间为一周。第四阶段：升华共享期。每种工作流程经过标准化后,经过施行验证，成为基本工作内容 的量化规范，最后成熟为自发自动运行的企业运作形式。在给企业带 来效益以后，展开市场复制工作。一方面开展连锁加盟工作，另一方 面同行企业提供系统的管理营销模式咨询辅导服务。第五阶段：兼并上市期。

4、经过经验、资本、人才积累，管理运营能力升华，开始全面的行 业整合工作。兼并同行机构，大面积的连锁加盟，项目向管家服务的 上游、下游延伸，企业结构成熟、规模、经济状况标准满足上市田间 后，在过国外同时上市。第六阶段：世界领先、百年品牌。高标准、高满意度、高收益率、高延展度，中式皇室管家逐渐成 为国际高标准家庭服务的代名词。继续深化内涵、提升标准、强化经 营，最终成为百年品牌，国际水准。二、实施时间：第一阶段时间为两周，第二为三周，第三阶段180天，第四阶段是一 年，第五阶段为两年、第六阶段是终极目标。每步骤导入预备时间为 一周，主要进行人员培训、物资准备、系统完善，然后正式导入。全 面实施吋间为2007年7月15 ho第四阶段自2008年1月之后就可 以开始实施。三、支持需求：项目确定实施后需要以下支持：人力支持：项目成立后需要人员：人力资源总监一名，招聘专 员三名，内部培训师两名策划文案一名、美工一名、行政文员一名、 出纳一名、市场总监一名、市场人员三名、客服人员两名、教务主任 一名、总务主任一名、法律顾问一名、专兼职管家专业培训老师数名。资源支持：办公场地不小于200平方、接待场地不小于80平 方、办公设备、内外部网络、行业政策法规条文、高端人群数据库、 项目启动合法化程序、最初活动经费、行业指导。四、明确事项1、明确筹办