物业工程手册MicrftWord文档

1、文件名称编制/修订文件编号审核发布口期批准适用范围x x物业公司监管x x物业公司工程部手册目录第一章简介第二章工程公共制度一、值班管理规定二、交接班管理规定三、维修工具使用管理规定四、维修工具操作使用作业指导书五、维修作业指导书六、机电设备编号及标识张贴管理办法七、“一对一”回访制度八、部门物品借出管理规定第三章配电系统一、供配电设备巡视检查制度二、供配电设备设施安全操作标准作业规程三、电房倒闸操作制度四、设备缺陷管理制度五、配电系统事故处理程序与应急方案六、供配电设备维修保养规程第四章强弱电系统一、强弱电系统巡回检查制度二、楼层配电室与电井管理规定三、直线电话系统管理制度四、临时用电管理制

2、度五、强弱电系统维修保养规程六、强弱电系统事故处理程序与应急方案七、电梯运行管理规定八、电梯维修保养管理规定第五章空调系统一、空调机房管理规定二、约克空调系统操作规程三、澳化锂机组系统操作规程四、设备房换热站安全运行程序五、空调系统事故处理程序与应急方案六、空调系统口常维修保养管理规定 第六章机管系统一、给排水设备设施操作规程二、给排水系统运行管理规定三、二次供水管理制度四、消防栓、喷淋泵操作管理规程五、化粪池管理规定六、给排水系统事故处理程序与应急方案七、给排水系统维修保养规程八、消防系统保养规程第七章维修设备设施操作规程第一章简介工程部门作为物业公司各项目设备设施的主管部门，主要负责公司内

3、配电、强弱电（电话、电气、电梯等）、空调、机管、消防等系统的口常巡检、运行、维修、保养及外判的监管工作。作为能源管理和控制部门，在工作屮要合理控制各种能源消耗和维修耗材， 在保障公司正常运营的前提下，通过对设备能耗和维修耗材的管理降低公司的运 营成本、促进利润目标实现。部门职责范围如下：1、所辖范围内设备设施及系统的运行、维修、保养，外判单位的工作监督 和跟进；2、小型工程的实施和改造，同时负责外包工程的质量监督和验收；3、公共配套设施的口常维护、修缮和施工监督；4、与地产进行竣工项冃交接验收，维保期内相关维修等进行接洽及相关事 务的处理；5、对特约维修服务项口提供技术支持；6、从专业角度，在

4、能源使用和维修耗材方面，提出合理化建议和意见，在 保证正常运营的前提下，以节能降耗为目的。7、制定、执行年度、季度、月度维修计划，设备维修、保养及能耗控制及 分析8、部门员工的培训，包括专业技能、服务意识、业务知识等方面，通过培 训，提升对客服务水平和满意度，树立物业管理品牌。第二章工程公共制度一、值班管理规定1、执行“岗位责任制”：值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责 任。2、值班员工必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情（如看报纸、吃东西、聊天等）。3、值班员工必须服从当值主管

5、或带班人的安排，听从调配，执行当值主管的工 作指令。4、值班员工必须严格执行制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运作。5、值班员工必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发事件，应保持冷静，果断处理。6、值班员工做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。7、值班人员必须做好当班的工作记录以便于工作交接，按要求认真如实填写。二、交接班管理规定1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作交接，交接项口包括但不限于 工作的进展程度，工具、钥匙是否齐全等。2、接班员工必须提前10分钟到达岗位，做好接班准备。3、交接班时，交班人必须把本班情况

6、、各种设施设备的状况、可能出现的非 常情况、需在下班值班过程屮继续观察、特别留意或处理的问题、上级的指示， 待办事项及未完的工作项目登记清楚，向接班人如实交待，同时也须接班员清楚 并签名确认。4、接班人若在接班时发现问题，不具备接班签名条件时可以拒绝签名接班， 但必须同时报告上级主管处理后再进行签名接班。5、接班人若无正当理由，既不请示又不准时接班的，将按处罚条例进行处理。6、接班人因故没有及时接班，交班员不得下班并且擅离岗位，否则由此产生 的一切后果由交班人负责。7、接班人若有特殊事情，不能准时接班，必须提前请示，以便于上级主管及 时做好其它安排。8、填写交接班记录时做到书写清楚，字迹清晰，

7、工整、内容齐全。9、严禁交接班不清楚，相互推卸责任，出现类似情况，交接双方都进行相关 处罚。三、维修工具使用管理规定1、各维修员根据工作需要，可以配备个人常用工具及小组公用工具，个人工 具由本人负责保管，公用工具由主管或指定专人负责保管。2、所有工具都要进行建账管理，做到帐物相符。3、所有的工具必须正确使用，特别是电动工具必须正确、合理地使用，发现 问题必须立即停止使用。要严格遵守安全操作规程，不准违章使用。4、所有工具执行交旧领新的原则，在领用新工具时必须交回旧的工具，交回 的工具统一进行处理，不准外流。5、专业工具未经培训不得随意使用。6、较大型的专业工具应随用随借，当口归还。7、所有工具

8、实行丢失赔偿的原则。8、对于大型或公用工具应由专人保管，并建立专用工具档案，不得轻易损坏、 更换，一旦损坏应填写损坏原因，如属人为损坏则需进行适当赔偿，如属自然损 坏（需有相关部门负责人出具损坏凭据）则按照报损程序办理。四、维修工具操作使用作业指导书1加工维修工具、设备管理：1.1由设备责任人负责分门别类，摆放在指定、方便使用的位置。1.2由设备责任人按照设备保养规定进行定期保养工作。1.3使用者操作指导书正确使用。1.4使用完毕，由使用者清洁、整理并归位，设备责任人或主管进行检查和验收。1. 5加工场地所使用电器应符合用电安全技术要求。1. 6加工场地应配足消防器材。2电焊、气焊：2.1焊割

9、场地应备有充足的灭火器。2. 2焊割场地应清除周围的易燃、易爆等危险品。2. 3装过易燃、易爆物品的容器不予焊割；如需焊割须做好安全措施。2. 4焊条规格及焊割电流应根据焊割材料性质进行调整。2. 5施焊人应戴好面罩、焊工手套、穿好防护服，以防电弧焊渣灼、烧伤。2. 6焊割作业时，夹有焊条的焊钳、切割枪不允许随意放置。27使用气焊时，乙烘瓶要立放，不能横放。2. 8使用气焊时，氧气瓶与乙烘瓶之间的距离不能小于10米。29使用气焊时，应检查氧气表、乙烘表是否完好，气管有无泄漏。2.10工作完毕，工作人员要清理现场，关闭电源，除掉火种，关闭氧气、乙烘 阀门，直至无误后方可离开。3台钻、手提电钻和冲

10、击钻：3.1使用台钻、手提电钻和冲击钻时，严禁戴手套。3.2钻孔时，必须经常提起钻头进行排屑和断屑，以防损坏钻头。3. 3使用时用力均匀，轴承温度不得超过60%,电动机外壳温度不得超过7(tc, 如有异常，立即停止工作，待查明原因处理完毕后使用。3. 4钻头的轴线方向应垂直于工作面，控制钻头不要四周摆动，以防损坏钻头。 4砂轮机及切割机：4. 1台式砂轮机应安装平稳、牢固，砂轮机的防护罩应完好。4. 2砂轮片应无缺口和裂纹。4. 3工作时人体必须偏离砂轮机转向平面，脸眼必须避开火花集屮的方向。4. 4对大型和特殊工件进行打磨时，应注意采取固定装置。4. 5带有托板的砂轮机，应注意使托板和砂轮z

11、间的转动间隙控制在3-5mmo46使用电动型材切割机，注意切割力度必须平稳。5台虎钳5.1安装平稳，台虎钳手柄夹紧或松开工件时，不能利用手锤击手柄或套加力杆 的办法來松开、夹紧工件、台虎钳螺杆有滑扣现彖时禁止使用，以防伤人。5. 2若工件超过钳口过长时，应另加支承。5. 3虎钳的螺杆、螺母各活动部件及回转部位，每半年要加油润滑一次。四、维修作业指导书1.0维修派工：1.1接收从电脑上打印出一式两份的维修单据；1.2对于通过电话报修情况的处理：由接电话人员问清报修内容后（如：楼 栋号、房间号、报修内容、报修人、联系方式等）打印一式两份的维修单，接单 后到现场去维修。特殊紧急维修：如停梯、停电、跑

12、水等现彖，先维修后补单。1.3接单后，由主管或带班班长根据维修内容进行派工并进行登记。2.0维修过程控制根据维修单内容或电话咨询报修人，约定维修时间，根据需求备齐维修工具, 在约定时间到达现场，如因特殊情况无法在约定时间内到达的，由维修责任人电 话告知报修人，并承诺到达时间。2.2到达现场后，对报修故障进行检查2.3根据检测结果，如不需要更换配件，则当场进行维修。2.4如属于付费维修项冃，且能够立即维修的，将维修费用向报修人说明并 出示维修价目表。2.5如需购买配件或去仓库领取的需告知报修人具体维修时间并与报修人约 定下次上门时间：2.6需外协时：维修人员需向报修人说明原因及维修费用，征得同意

13、后提供 外协联系方式或代为联系2.7维修人员在维修完毕后请业主在维修单上签字确认，属于付费维修的需 到客服屮心缴费或维修人员代收后报客服屮心开具收据给报修人。3.0维修反馈：3.1物业综合管理部负责跟踪维修单据的完工情况。3.2由项冃部客服中心人员当旦对维修完工的维修单在维修总控台屮录入完 工情况（主要录入接单完工人）；对于当口未按时返回的维修单，视为未完工， 需由维修部门确认未完工原因。（如：材料不到位，人员不到位、需外协维修等）;3.3对显示未完工单据，综合管理部负责跟进督促各维修部门及时维修，并 根据维修单据所记录未完成原因，随时与报修业户及各项冃联系，直至本次维修 结束；3.4各项fl

14、客服屮心负责对完工的维修单的维修情况对业户进行电话回访： 回访量不低于维修单数量的50%；综合管理部对完工维修单进行抽查回访对业户 的满意度进行统计和记录。主要流程图五、机电设备编号及标识张贴管理办法1设备设施标识要求：字体统一为红色、宋体，写真、喷绘可制作为红底白字， 尺寸现场测量，专业性或较大标牌可联系公司专业部门进行设计制作。2. 根据行业统一规定及设备专业性，对设备管道颜色要求如下：空调管道为绿色, 消防为红色，牛活用水为蓝色等。3. 设备标识规定：为了方便设备的管理，应对机电设备进行统一的标识，标识应 准确、完整.3.1母排标识三相供电屮的排列如上、屮、下或左、屮、右以英文字母屮a、

15、b、c予以标 识，零线以n、地线用e标识。在颜色标识里，根据规定，供电排列中的a、b、 c三相交流电对应的颜色分别是黄、绿、红色，屮性线颜色采用淡蓝色，接地线 以黄/绿双色标识。因此，可以在母排上标上相应的a、b、c、n、e字母的标 识。3.2高压回路的标识高压进线电缆的标识一般由供电公司命名。高压出线回路以分柜排列所供变压器位置进行标识。紧靠总柜的分柜为第一 分柜(ah01)；依次为第二(ah02)、第三分柜(ah03)另外，对于各回路的运行状态还需进行警示性标识。在己处供电运行的回路上, 在其柜上挂“严禁合地刀”标识牌。在已处于停供电且有人工作的回路上，在其 柜上挂“禁止合闸，有人工作”标

16、识牌。3.3变压器的标识因变压器的设备容量、型号、规格、电压等级等内容在变压器的铭牌上已注 明，所有变压器的标识，主要为高低压端母线排的标识和警示标识。高压端可用 a、b、c从左到右进行标识，对应的低压端可用a、b、c、n从左到右进行标 识。因为对变压器的巡视，有一个安全距离的问题，所以，在变压器的围栏上， 应挂上“止步，高压危验”的标识牌。对于干式变压器，还应在变压器器身上贴“请 勿触摸”标识。3.4集中配电设备的标识配电室是配电设备集屮的场所，对集中配电设备的标识，主要是对配电屏和 开关柜功能，对配电屏进行标识。女b电容柜、开关柜该标识贴于配电屏的上端。开关柜中的开、关通常直接 以文字标识

17、，类似断路器按钮按其实际功能以文字标识，女合闸”、“储能”、“分 断”等。在配电室中，应有适当数量的警示标识牌,对于停用开关或正在检修的开关, 可分别挂上“禁止合闸，有人工作”，“禁止合闸，线路有人工作”等标识牌，以防误操作。配电室门和变压器房门也须进行标识，房门上可喷刷“闪电”标识，对配电房 还可标上“配电重地，闲人勿近”字样标识，变压器房则还可标上“止步，高压危险” 字样。3.5楼层设备的标识楼层设备主要为楼层配电箱和电表箱，为了对楼层设备进行统一有序的管 理，须对各配电箱、电表箱、箱内开关、电表进行标识。一般楼层的配电箱和电 表箱结合在一起，配电箱和电表箱可以这样进行标识:将箱所在栋数以

18、数字排列, 如7-1al表示7栋一楼的照明配电箱，若该栋楼该楼层内有两个以上的照明配 电箱，则以7-1al1. 7-1al2等标识，ap表示动力，ae表示应急照明。标识, 贴于箱面上，箱内的电表和开关则以栋、楼层、房号为标识区别，电表和开关的 标识一一对应。标识可直接贴于电表和开关上，但不可挡住抄表视线。3.6空调管道标识1）空调管道标识应在显眼处以公司制定的统一标准（包括尺寸、颜色、字体） 制作。2）管道标识如机组、冷媒水泵、冷却水泵等标识的张贴应按顺序排列，切忌混 乱排列。3）在机房内的配电箱如需进行工作应悬挂“有人合作，禁止合闸”的标识牌。4）管道上的“箭头”标识应与管道的走向一致。5）

19、机房内的总阀门、总开关标识应在明显位置处悬挂，以便出现突发事件应急 关闭。6）柜式空调的标识张贴在出风的下方，窗式空调的标识张贴在左上角。六、部门物品资料借出管理规定6.1物品、资料借出前，首先确定其技术等级和保密程度，再决定是否要外借。1.1特殊及技术性较强的文件资料和物品原则上不得外借，特殊情况由外借人 出具书面证明，报项口部经理或物业总经理签字后方可外借.1. 2 一般物品资料的外借由部门或各课白行控制，做好借用记录.6. 2部门外借品一般包括工具（铝梯、电锤、螺丝刀等）、钥匙、档案资料等。6.3使用人（部门）借用工具时，经设备维护课主管批准，使用人/部门填写 借用登记表后给予借用。6.

20、 4如无特殊情况，本部门物品只限于公司以内部门或员工借用，借用前员工出 示工牌及其它相关证件，值班人员应对借用人出示的相关证件（如工牌等）进行 严格确认，公司以外的人员借用工具需由内部员工陪同，并经设备维护课主管审 核。65使用人将工具还回时，值班人员应对工具、资料进行详细检查，如有损坏， 需由借用人赔偿，检查借出的资料完整性；无误后值班人员在借用登记薄上签字销帐。6. 6严禁私自收取借用人押金，违者严肃处理。第三章配电系统一、供配电设备巡视检查制度1、值班人员巡视检查设备，是保证设备长期正常运行及时发现问题的前提，各 岗位值班人员应根据巡回检查的时间、路线和内容认真地进行检查，详细做好记 录

21、。2、巡回检查设备时，应携带必要的工具和用具，如手电筒、钥匙、手套和其他 检测工具，巡查设备应仔细看、听、摸、嗅。3、除周期性的巡回检查外，还应针对设备的技术状况、设备特点、运行方式情 况、负荷情况、自然条件的变化等进行重点检查，在设备存在缺陷、过负荷运行、 天气突变等情况时，应增加检查次数。4、对运行中发电机、变压器本体及重要负荷开关等重要设备每小时检查一次， 一般设备每四小时检查一次。5、巡回检查屮发现的问题应及时向领导报告，按规定可以处理的小缺陷，应立 即处理，对威胁安全运行的问题应立即报告上级领导，同时积极采取措施，防止 事态扩大，还应做好记录，向接班人员交待明口。6、巡回检查屮发现的

22、缺陷，应按“设备缺陷管理制度”的规定处理。运行人员 能处理的缺陷由运行处理，一般性缺陷，运行人员不能消除，且不影响安全运行 时，则登记缺陷单或报告检查处理，紧急缺陷立即报告领导和检修人员处理。需 立即停运的设备，则按现场运行规程规定进行处理后再汇报，并做好有关记录。7、每班接班时应对应急灯及电容柜自检进行试验、切换，确保设备处于良好的 状态。二、供配电设备设施安全操作标准作业规程1、安全操作注意事项。1）操作高压设备设施时，必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋、着棉工作服、使用 绝缘操作杆。2）操作低压设备设施时，必须穿绝缘鞋、戴棉纱手套、避免正向面对操作 设备。3）严禁带电工作，紧急情况需带电作业时，需

23、具备如下条件：q有监护人；b）工作场地空间足够，光线足够；c）所用工具材料齐全（绝缘平口钳、斜口钳、尖嘴钳、螺丝刀、电工胶布d）工作人员必须穿戴绝缘手套、棉工作衣、绝缘鞋。4）自动空气开关跳闸或熔断器熔断时，应查明原因并排除故障后，再行恢 复供电。不允许强行送电，必要时允许试送电一次。5）电流互感器不得开路、电压互感器不得短路、不得用摇表测量带电体的 绝缘电阻。6）变配电室拉、合闸时，应由一人执行一人监护。2、配电变压器停电的操作要领：q拉开各低压岀线开关；b）拉开低压总开关；c）拉开配电变压器高压侧开关。3、配电变压器送电的操作要领：a）合上配电变压器高压侧开关；b）合上低压总开关；c）合上

24、各低压岀线开关。4、在配电变压器上工作前，操作要领如下：q拉开高、低压两侧电源；b）验电，确认无电；c）两侧分别挂三相短路接地线；d）高安全围拦，挂上：“有人工作，禁止合闸”标示牌于高、低压开关处。5、在配电柜开关上工作前，操作要领如下：q拉开开关、要有明显的断开点；b）验电，确认无电；c）挂三相短路接地线；d）设置绝缘隔板（与邻近带电体距离在6cm以下者）；c）挂上“有人工作，禁止合闸”标示牌于停电开关处；f）站在绝缘垫上工作，尽量单手作业。三、电房倒闸操作制度倒闸操作要求1、操作指令要由有权发布指令的相关人员发布；操作人和监护人必须由上级 部门批准并公布的合格人员担任。2、现场一次、二次设

25、备要有明显标志，包括设备命名、编号、铭牌、操作转 动方向、切换位置的指示以及区别电气相色的标色。3、变电所要有与现场设备实际接线一致、运行状况相符的模拟操作图，二次 回路原理和展开图。一次模拟图上应能表明主要电气设备的命名编号、实际状况 和接地线的装设位置。4、倒闸操作要有明确、合格的操作依据。5、要有统一的、确切的调度术语和操作术语，并使用普通话。6、要有合格的操作工具、安全用具和设施（包括对号放置接地线的专用装置、 专用的接地线装设地点）。一次设备应设有可靠的电气防误装置。7、雷电时，禁止进行倒闸操作倒闸操作原则1、操作指令1.1倒闸操作必须根据站长或值班负责人（值班正值）的指令，受令人复

26、诵 无误后执行。发布命令应准确、清晰，使用正规操作术语和设备双重名称，即设 备名称和编号。发令全过程和听令报告时都要做好记录。1.2操作指令的下达，分口头和书面两种方式。操作任务有综合操作和逐项 操作两种形式。1. 3 口头命令停送电操作在下达口头操作指令前，应明确操作冃的，核对系统模拟图、核对设备停电 申请批复单、核对现场实际情况，征求操作意见，以确保其正确性。14计划停送电操作应采用书面形式。提前一天下达停电通知，根据需要办理好工作票。值班员 根据停电通知及工作票的内容，预先填写、审核倒闸操作票。1.5事故处理及设备紧急情况下的停送电操作或属单项综合操作时，可采用 口头指令方式下达，正常操

27、作一般不得发布口头指令。如因其他特殊原因发布口 令时，应向运行人员说明，并填写倒闸操作票。2、操作票2.1值班人员所进行的一切倒闸操作，包括根据口头指令所进行的操作和 根据工作票所进行的验电、装拆接地线、取放控制回路保险器等操作，均需填写 倒闸操作票。2.2 一张操作票只能填写一个操作任务。一个操作任务只根据同一个命令 所进行的一次不间断操作。2. 3倒闸操作票须连号使用。2. 4对单人值班变电所，倒闸操作票由发令人向值班员用电话等方式传达。值班员应根据传达，填写操作票，复诵无误，并在“审核人”签名处填入发令人 的姓名。2. 5下列操作可以不用操作票，但应记入运行口志屮2. 5. 1事故处理2

28、. 5.2拉、合开关的单一操作（包括限电操作）；2. 5.3拉开接地闸刀或拆除全所（厂）仅有的一组接地线；2. 6操作基本规定2.6.1下列情况下一般不进行系统正常倒闸操作；2.6. 1. 1交接班时；2.6. 1.2系统发生事故或异常时；2.6. 1.3雷电时（注：事故处理确有必要时，可以对开关进行远控操 作）2.6.2倒闸操作的顺序2. 6. 2. 1送电操作必须按母线侧刀闸一负荷侧刀闸一开关的顺序依次 操作，停电时相反，严防带负荷拉合刀闸。2. 6. 2. 2变压器采用先高压侧充电，后低压侧送电。停电时应先拉开 低压侧负荷开关，后停高压侧负荷开关。2.6.3严防发生下列误操作；2. 6.

29、 3. 1误拉、合开关；2. 6. 3. 2带接地线（接地闸刀）合闸；2. 6. 3. 3带电装设接地线、带电合接地闸刀；2. 6. 3. 4带负荷拉、合闸刀；2.6.4严禁约时进行停送电。2.6.5倒闸操作必须由两人进行，其屮对设备较熟悉者担任监护，另一 人执行操作。2.6.6操作屮的异常处理2. 6. 6. 1遇有危及人身攻击设备安全的情况时，运行值班人员可按有 关规程规定进行紧急处理，但处理结束后，应立即汇报值班调度员和值班负责 人，并做好相关记录。2. 6. 6. 2在操作过程屮遇有锁打不开等问题时，严禁擅自解锁或更改 操作票。必须先停止操作，然后再次检查操作“四核对”内容（即核对模拟

30、图板、 核对设备名称、核对设备编号、核对设备的实际位置及状态，）的执行情况是否 有误，确认被操作设备、操作步骤正确无误后，再查找、处理被操作设备的缺陷。 在恢复操作时，必须重新进行“四核对”。若确实需要进行解锁操作的，必须经 本单位有权许可解锁操作的领导或技术人员同意后方能进行，并应做好有关记 录。2. 6. 6. 3倒闸操作过程若因故屮断，在恢复操作时值班员必须重新进 行“四核对”工作，确认操作设备、操作步骤正确无误。2. 6. 6. 4倒闸操作过程因故屮断不能进行的，汇报相关领导后，按其 要求进行。操作票可在己操作的最后一项下方盖“已执行”章，并在备注栏内注 明原因。2. 6. 6. 5当

31、发生带负荷拉、合闸刀时，禁止再将已拉开（或合上）的 闸刀合上（或拉开）。2.7倒闸操作的基本步骤、规范及要求2. 7.1所有电气倒闸操作，均必须严格按照以下步骤执行。2. 7.2预发操作任务，值班员接收并复诵无误；2. 7.3操作人查对模拟图板，填写操作票；2. 7.4审票人审票，发现错误应由操作人重新填写；2. 7.5监护人与操作人相互考问和预想；2. 7.6正式发布操作指令，并复诵无误；2.7.7按操作步骤逐项操作模拟图，核对操作步骤的正确性；2. 7.8准备必要的安全工具、用具、钥匙、并检查绝缘板、绝缘靴、令克棒、 验电笔等；2. 7.9监护人逐项唱票，操作人复诵，并核对设备名称编号相符

32、;2. 7.10监护人确认无误后，发出允许操作的命令“对，执行”；操作人正式 操作，监护人逐项勾票；2. 7.11对操作后设备进行全面检查；2. 7.12向领导汇报操作任务完成并做好记录，盖“已执行”章；2. 8填票人应根据操作任务对照一次系统模拟图及二次保护及设备等方面的 资料，认真细心、全面周到、逐项填写操作步骤，填写完毕应自行对照审核，在 填票人栏内亲笔签名后交正值审核。2. 9倒闸操作票票面字迹应清洁、整洁。签名栏必须由值班员本人亲自签名, 不得代签或漏签。2. 10下列各项应作为单独的项口填入操作票内：a拉、合开关b拉、合闸刀c为了防止误操作，在操作前对有关设备的运行位置所必需进行的

33、检查项 a ,并应做到在检查后立即进行操作。d验电及装设、拆除接地线的明确地点及接地线的编号（拉、合接地闸刀的 编号），其屮每处验电及装设地线（含接地闸刀）应作为一个操作项口填写。填 写接地线编号只要在该项的最后注明即可，如：“在xx验明三相确无电压后装 设接地线一组（1# ） ”。e检修结束后恢复送电前，对送电范围内是否有遗留接地线（接地闸刀）等 进行的检查。f两个并列运行的回路当需停下其屮一回而将负荷移至另一回时，操作前对 另一回路所带负荷及回路情况进行检查。g取下、放上控制回路、电压互感器回路保险器。ii切除保护回路压板和用专用高内阻的电压表检验出口压板两端无电压后 投入保护压板。同时切

34、除和投入多块压板可作为一个操作项fi填写，但每投、切 一块压板时应分别打"勾”。2. 11操作票屮下列三项不得涂改:a设备名称编号和状态；b有关参数（包括保护定值参数、调度正令时间、操作开始时间）c操作“动词”。2. 12在一项操作任务屮，如同时需拉开几个开关时，允许在先行拉开几个开 关后再分别拉开闸刀，但拉闸刀时必须在每检查一个开关的相应位置后，随即分 别拉开对应的两侧闸刀。2.13操作票不得使用典型操作票2. 14审核操作票2. 14. 1当值正值对操作票进行全面审核，对照模拟图板对一次设备的操作 步骤进行逐项审核，看是否符合操作任务的冃的。审核二次回路设备的相应切换 是否正确、

35、是否满足运行要求。2. 14.2审核发现有误，应有填票人进行重新填写，并将原票加盖“作废” 早。2. 14. 3审核结束，票面应正确无误，审核人在审核栏亲笔签名。2. 14.4填票人和审核人不得为同一人。2. 14. 5交接班时，交班人员应将本值未执行操作票主动移交，并交待有关 操作注意事项；接班负责人对上一值移交的操作票重新进行审核和签名，并对操 作票的正确性负责。2. 15监护人与操作人相互考问和预想监护人和操作人将填好的操作票到模拟图上进行核对，提出操作屮可能遇到 的问题（如设备操作不到位、拒动、联锁发生问题等），作好必要的思想准备， 查找一些主观上的原因（如操作技能、掌握设备性能、设备

36、的具体位置等）。2.15.2操作人、监护人在操作票中签名，监护人填写操作开始时间，准备模 拟预演。2. 15.2. 1模拟预演2. 15. 2. 1. 1监护人手持操作票与操作人一起进行模拟预演。监护人根据操 作票的步骤，手指模拟图上具体设备位置，发令模拟操作，操作人则根据监护人 指令核对无误后，复诵一遍。当监护人再次确认无误后即发出“对，执行”的指 令，操作人即对模拟图板上的设备进行变位操作。2. 15. 2. 1. 2模拟操作步骤结束后，监护人、操作人应共同核对模拟操作后 系统的运行方式、系统接线是否符合操作任务的操作目的。2.15. 2.1模拟操作必须根据操作票的步骤逐项进行到结束，严禁

37、不模拟预演 就进行现场操作。2. 16准备和检查操作工具2. 16. 1检查操作所需使用的有关钥匙、红绿牌，并由监护人掌管，操作人携 带好工器具、安全用具等。2. 16. 2对操作屮所需使用的安全用具进行检查，检查试验周期及电压等级是 否合格且符合规定，另外，还应检查外观是否有损坏，如手套是否漏气、验电 器试验声光是否正常。2. 17核对设备，唱票复诵2. 17.1操作人携带好必要的工器具、安全用具等走在前面，监护人手持操作 票及有关钥匙走在后面。2.17.2监护人、操作人到达具体设备操作地点后，首先根据操作任务进行操 作前的站位核对，核对设备名称、编号、间隔位置及设备实际情况是否与操作任 务

38、相符2.17.3核对无误后，监护人根据操作步骤，手指设备名称编号高声发令，操 作人听清监护人指令后，手指设备名称牌，核对名称编号无误后高声复诵，监护 人再次核对无误后，即发“对，执行”的命令。2. 19正式操作，逐项勾票2. 19.1在操作过程屮，必须按操作顺序逐项操作、逐项打勾，不得漏项操作, 严禁跳项操作。2. 19.2操作人得到监护人许可操作的指令后，监护人将钥匙交给操作人，操 作人方可开锁将设备一次操作到位，然后重新将锁锁好，将钥匙交会监护人手屮。 监护人应严格间互操作人的整个操作动作。每项操作完毕后，监护人须即时在该项操作步骤前空格内打勾。2. 19. 3每项操作结束后都应按规定的项

39、目进行检查，如检查一次设备操作是 否到位，三相位置是否一致，操作后是否留下缺陷，检查二次回路电流端子投入 或退出是否一致、与一次方式是否相符，压板是否拧紧，灯光、信号指示是否正 常，电流、电压指示是否正常等。2. 19.4没有监护人的指令，操作人不得擅自操作。监护人不得放弃监护工作, 而自行操作设备。2. 19.5全面复查，核对图板2.19. 5.1操作全都结束后，对所操作的设备进行一次全面检查，以确认操 作完整无遗漏，设备处于正常状态。2. 19. 5.2在检查操作票全部操作项目结束后，再次与一次系统模拟图核对 运行方式，检查被操作设备的状态是否已达到操作的目的。2. 19. 5. 23监护

40、人在倒闸搬作票结束时间栏内填写操作结束时间。2. 20操作结束2. 20. 1检查完毕，在操作顺序最后一项的下一行顶格盖“已执行”章，即告 本张操作票操作已全部执行结束。2. 20. 2操作票操作结束，由操作人负责做好运行口志、操作任务等相关的运 行记录，并按规定保存。2. 20. 3复查评价，总结经验操作工作全部结束后，监护人，操作人应对操作的全过程进行审核评价，总 结操作屮的经验和不足，不断提高操作水平。3.0操作票的管理3.1倒闸操作票（包括安全措施操作票）应统一编号、统一发放，现场不 得有同编号的操作票。3. 2每月已执行和作废的操作票均要按自然编号排列，装上封面归档保存， 倒闸操作票

41、的保存期为一个检查周期。3. 3操作栗票面统一使用以下印章：已执行、作废、调度作废、合格、不合格3. 4操作票正确性的评议包括票面和执行两个部分。凡不符合本规范有关操 作票的填写、执行规定，操作票缺号，降低安全标准或发生操作错误者，一经发 现均应统计为错票。3.5当班值班负责人应对上一班已执行的操作票进行评议，票面正确，评议 人在操作票备注栏屮盖“合格”评议章并签名；对于存在问题的操作票，应报变 电所所长进一步加以审核，如确为错票，应加盖“不合格”评议章并签名，同时 应在操作票备注栏说明原因，一份操作票超过一页时，评议章盖在最后一页。3.6变电站站长每月应对全所操作票汇总、统计、审核、评析。对

42、存在的问 题应在运行分析会上进行认真分析，提出改进措施。3. 7操作票合格率的计算办法：月合格率二该月已执行合格票数/该月应执行的总票数* 100 %其屮，该月应执行的总票数二该月已执行合格票数+该月己执行不合格票 数+应开未开的操作票数本月预发和填写的操作票，本月发令执行，但执行时 间跨月的，统计在本月；隔月发令执行的，统计在下月。四、设备缺陷管理制度1、设备缺陷的分类：紧急缺陷：对人身或设备有严重威胁，不及时处理可能造成事故的设备缺陷；重大缺陷：对安全运行影响较大，只能短期坚持运行，不及时处理可能发展为 紧急缺陷者；一般缺陷：设备发生的异常现彖，对运行虽有影响，但尚能坚持运行，且不至 于发

43、展为紧急缺陷者；部分一般缺陷不再发展，对设备安全运行没有影响，经上报本单位电气负责人 认可后可不作为设备缺陷对待，但应结合停电进行必要的消除或周期性鉴定。2、设备缺陷的定性、鉴定及汇报定性：以设备缺陷的彖征和参数变化进行综合判断，由造成或可能造成的后果来确定缺陷的性质；鉴定：运行人员发现设备缺陷无法鉴定其类别时，应立即汇报站长，由站长组织人员到现场鉴定；汇报：运行人员发现设备缺陷后，应及时记入“设备缺陷记录簿”中，对紧急、 重大缺陷应及时汇报供电公司调度值班员或用检人员及本单位电气负责人，对一 般缺陷可汇报站长。3、设备缺陷的处理：设备缺陷消除后，由运行人员与检修负责人验收合格后，双方填写“设

44、备缺陷 记录簿”。4、设备缺陷消除规定：紧急缺陷的消除周期依据设备缺陷情况而定，但不超过24小时；重大缺陷的消除周期不超过一周；一般缺陷的消除周期不超过半年。五、配电系统事故处理程序与应急方案发生应急事故时，值班员工必须沉着、果断、忙而不乱，迅速正确地进行操 作处理。1、触电处置。(1) 发现有人触电时，当值变配电室值班电工应保持镇静、保持头脑冷静，尽 快使触电者脱离电源，并进行紧急抢救。(2) 拉开电源开关、拔去插头或熔断器：(3) 用干燥的木棒、竹竿移开电线或用绝缘工具(平口钳、斜口钳等)剪断电线;(4) 用干燥的衣服或绝缘塑料布垫住，将触电者脱离电源；(5) 防止触电者在断电后跌倒；(6

45、) 如果触电者尚未失去知觉，则必须让其保持安静，并立即请医生进行诊治, 密切注意其症状变化；(7) 如果触电者已失去知觉，但呼吸尚存，应使其舒适、安静地仰卧，将上衣 与裤带放松，使其容易呼吸，若触电者呼吸困难，有抽筋现彖，则应积极进行人 工呼吸，并及时送进医院；(8) 如果触电者的呼吸、脉博及心跳都已停止，此时不能认为其已死亡，应当 立即对其进行人工呼吸。人工呼吸必须连续不断地进行到触电者自行呼吸或医生 赶到现场救治为止。2、变配电室发生火灾时的处置当变配电室发生火灾时，当班人员应立即切断相关电源，使用干粉灭火器和 二氧化碳灭火器灭火。立即向上级领导汇报请求支援，争取在最短的时间内得到 有效的

46、扑救。3、变配电室发生水浸时的处置：(1) 视进水情况，拉下总电源开关或高压开关；(2) 堵住漏水源；(3) 如果漏水较大，应立即通知设备维护课负责人及部门负责人，同时尽力阻 滞进水；(4) 漏水源堵住后，应立即排水；(5) 排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理(如用于的干净抹布擦拭、 热风吹干、自然通风，更换相关管线等)；(6) 确认湿水已消除(如各绝缘电阻达到规定要求)，开机试运行，如无异常情 况出现，则可以投入正常运行。4、停电外线故障1) 当外线故障导致主供电源停电时，值班员工要检查真空开关的指示牌是否 分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退 出，

47、挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。2) 备用电源处于非自动位置，主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源 进线柜的电表和指示灯，真空开关应处于准备合闸位置，合上备供电源进线柜开 关。3) 检查pt柜和变压器出线柜是否正常。4) 检查低压受电柜，并合上低压总开关。5）向供电局调度室报告并了解外线故障情况。内部故障当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时（短路或接地），非误操作 引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电源或备用电源的受电柜停电，此时值 班人员应遵守下列程序：1）将故障柜的真空开关退岀（若引起火警，1人用手提式1211灭火器灭火，1人向消防屮心报告）。2）将故障柜的低压总开关退岀，挂

48、“有人工作，禁止合闸”指示牌。3）将低压母联合闸，保证设施用电。4）向工程部主管和急修班报告故障经过和处理情况。5）工程部召开事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。六、供配电设备维修保养规程（一）供电设备设施的养护管理供电设备的养护口的是：消除事故隐患，防止供电设备设施出现较大故障，以减 少不必要的经济损失。供电设备设施的养护由维修电工负责实施，定时对设备设 施进行养护。养护前的准备内容养护前一天，应下发停电通知。将养护所需使用工具和安全工具准备好，办理好 工作票手续。配电柜的养护开关柜的保养 检查母线接头有无变形，有无放电的痕迹，紧固

49、连接螺栓确保连接紧密。母线 接头处有脏物时应清除，螺母有锈蚀现彖应更换。 检查配电柜屮各种开关，取下灭弧罩，看触头是否有损坏。紧固进出线的螺栓, 清洁柜内尘土，试验操动机构的分合闸情况。 检查电流互感器和各种仪表的接线，并逐个接好。 检查熔断器的容体和插座是否接触良好，有无烧损。在检查屮发现的问题，视其情况进行处理。全部养护工作完成后恢复供电，并填 写设备检修记录电容柜的保养在电容器停电后a用25mm2的导线通过电阻逐个把电容器对地进行放电，b检查并紧固接触器、电抗器、电容器的接线端子，c检查控制线的接线端子是否良好，d接地装置是否符合要求，e修锂烧蚀的触点，f清除柜内元器件灰尘，g合闸检查放

50、电指示灯及自动补偿系统是否正常。所有以上保养结果，应写入保养记录屮。2变压器的养护处于运行或停运的变压器每年例行保养一次，停止运行的变压器在投入使用前增 加保养一次。保养步骤：(1) 断开待保养变压器低压侧断路器，拉下隔离开关，在手把上悬挂相应的标示 牌。(2) 断开变压器高压侧的负荷开关，确认在断开位置后合上接地刀，并完成开关 的安全保险和悬挂相关标识牌。(3) 进入变压器室，首先应用高压验电器确认该台变压器是否在停电状态。(4) 重新紧固引线端子、销子、接地螺丝；进入线螺丝，如有松动，应拆下螺丝 用细平锂轻锂接触面，用手触摸无任何凹凸不平的感觉后，用干净的布条擦去灰 尘，抹上凡士林，换上新

51、的弹簧垫圈，紧固螺丝。(5) 检查变压器周边照明、散热、除尘设备是否完好，并用干净的布擦去变压器 身及瓷瓶上的灰尘。(6) 检查变压器高压侧负荷开关，确保操作灵活，接触良好，传动部分作润滑处 理。(7) 用2500v的摇表测量变压器高低压线圈绝缘阻值(对地和相间)，确认符合要求 (在室温30°c时，1okv变压器高压侧大于20mq，低压侧大于13mq。在测试 前，应接好接地电线，测定完毕后，应进行放电。(8) 检查变压器室及变压器有无遗留工具，无误后，撤离现场。(9) 拉开高压接地刀，检查接地处于断开位置无误后，合上高压负荷开关，让变 压器试运行，并取下高压侧标识牌，注意在断开或合上

52、变压器高压负荷开关时， 现场必须有两人以上。将保养结果详细地记录后，交付资料室保存。保养变压器的注意事项：确保变压器使用环境，在无腐蚀性的环境屮运行，环境温度应在一30£至+40 之内，风速不大于350米/秒，在变压器高压侧如设高压负荷开关，操作人员应 将变压器侧三相短接，并随时作操作记录。变压器高压操作人员应穿绝缘鞋， 戴绝缘手套进行。防止向变压器反送电及向变压器工作屮的母排放电。(-)供电设备设施的维修的管理供电设备和设施的修理是指对供电设备中出现的故障进行的修复。较大的维 修项口如变压器的内部故障和试验、高压断路器的调整和试验等，一般采用外判 维修的方式。供电设备管理员，根据维

53、修保养计划，委托供电公司对公司的变压 器、高压断路器、高压电缆、电压互感器等高压设备进行检修和试验。第四章强弱电系统一、强弱电系统巡回检查制度1、巡检人员必须认真地按时按地巡视所负责电气设备，对设备异常状况要 做到及时发现，认真分析，正确处理，做好记录，并向上级汇报。2、巡视要按规定的时间、线路进行，一般应包括：a. 巡检内容要认真，详细；b. 需要仪表测量的要用仪表；3、遇下列情况，应增加巡视次数。a. 设备超负荷，或设备有显著增加时。b. 新安装的设备投入运行、经过检修、改造或长期停用后重新投入系统 运行的设备。c. 设备缺陷近期有发展趋向时。d. 恶劣气候、事故跳闸和设备运行屮有可疑现彖

54、时。e. 法定节假口及上级通知有重要供电任务期间。二、楼层配电室与电井管理规定1、层间配电室门及室内的电柜、电箱平时应处于锁闭状态；2、保持机房整洁、卫生、安静。所有设备摆放整齐有序，不得将任何废弃 物品留在机房内；不存放与工作无关的物品。3、机房门口醒fi位置应悬挂机房名称，并张贴“机房重地，严禁踏入”等 告示牌；4、不得在机房内吸烟，吃饭等做与工作无关的事5、各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识；6、机房内严禁烟火，应定期检查消防设施和器材，发现问题及时处理。7、如机房发现意外和紧急情况要及时报告，对重大事故要注意保护现场。三、直线电话系统管理制度1、接到客服屮心维修单后根据相关

55、信息进行电话安装，开通后由用户签字 确认，维修人员待办理完毕后将有关内容填写到配线资料上。2、禁止私自串接直线电话。3、配合电信部门做线路调整，并将调整后的资料记录在配线资料上。4、用户需移机时，由客服屮心打印维修单，根据电信部门提供的相关信息 进行电话移机，完工后并将有关资料记录在台帐资料上。5、凡属外线迁入本项冃的用户，开通该电话必须凭项冃部客服屮心打印的 维修单。开通后用户在开通单上签收，施工人员将有关资料填写配线资料上。6、用户要求报停电话时须接项冃部客服中心发出的拆线通知后，拆线后修 改配线资料。7、所有完成后的电话开通单、移机、电话报停单都应于当口进行电话配线 资料（台帐）修改。四

56、、临时用电管理制度1、用电申请：用户应事先向客服屮心以书面形式申请用电，并注明用电单 位全称、用电地点、负荷量、电压等级、相数及时间。2、审批：用电申请须经设备维护课派专业人员现场落实后方可审批。3、接线及送电：经批准落实后，用户应自己提前敷设好用电线路及配电盘, 经设备维护课检查符合用电安全要求后方可接电、送电，并由双方共同确认 电表底数及填写电表启用单。4、临时用电结束后后，用户应立即到客服屮心办理停止临时用电事宜。5、停电及拆线设备维护课接到客服屮心维修单后，派维修人员与用户到达现场确认电表读数，填写电表用电量后进行线路的拆线并恢复原状。6、计费方式a电表计费，由用户自备合格电表并按指定位